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文档简介

退票规则不同时间退票，收取的退票手续费不同，根据开车时间和退票时间的间隔，退票规则如下：开车前15天以上：退票不收取退票费。开车前48小时至15天以内：收取票价5%的退票费。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。开车前24小时至48小时以内：收取10%退票费。开车前24小时以内：收取20%退票费。此外，还有一些特殊情况的退票规则：未检票前可以退票，但需要收取票价5%的手续费；车票检票后不得退票，除非因车站原因作废；未使用的车票可以申请退票，但手续费不退还，仅退还票价部分；部分票款改价的车票不得退票，未使用的票款价格享受到新的舱位价格；退票登记费用25元/张；对于可退票的旅客，如果往返票未统一退票，则返程的票价将根据当日票价及舱位进行调整，差价需自行承担；受国家、协调列车、县市火车等特殊情况影响的车班不得退票，但可以改签。退票费用计算时，尾数以5角为单位，小于2.5角的舍去，2.5角及以上且小于7.5角的计为5角，7.5角及以上的进为1元，退票费最低按照2元计收。改签规则高铁票改签规则根据发车时间有所不同：发车前48小时以上：可以将车票改签至预售期内的列车。发车前48小时以内：可以将车票改签至发车前和发车当天24:00前的列车。发车后2小时以内：可以改签至发车当天24:00前的列车。开车之后：旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。其他需要注意的改签事项：高铁票只能改签一次。如果已经改签过一次但又需要再次更改行程，只能退票后重新购买。如果需要改签的车票已经领取了报销凭证，必须在办理改签手续前前往车站交还报销凭证。改签费用为火车票价25%，如原票为空车票也需收取25%改签费，不包括额外的服务费及退票手续费；改签需在就绪前做出申请，因故不能赴约者，车站负责协助改签，但不收取改签费及登记费；火车票改签后座位号与原订单一致；改签需保持舱位不变；若原订票舱位已不存在，需要乘客向下调整舱位，差价需自行承担。特殊情况下适用特殊规定，请以实际购买火车票时规定为准，部分火车站可能不开放改签业务，建议在发车前详细咨询。变更到站需在购买车票发车时间的48小时之前改签，距发车时间48小时之内的车票无法变更到站；因个人原因导致晚点的（过点的），没改签过的可以改签当天有车有票的车票（需在购买车票的发车车站办理改签业务）；买反车票的只能退票重买，无法改签（如：想买济南-北京，买成北京-济南的）。据了解，高铁改签通常不收取手续费，但若改签后新车票的票价低于原车票的票价，差额将被退还，但对于差额部分还需支付退票费，具体费用按照现行标准执行。总之，具体退改签规则可

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