网格长考试试题题库及答案

网格长考试试题题库

一、单选

1.村委需要通过（）对盲点实时监控，大喇叭对现场违法行为宣传及警告，和对讲实时调度巡逻人员。

［单选题］*

A.智能考勤

B.新型人脸门禁系统

C.视频监控V

D.和对讲

2.门店导购在如何匹配需求,并推荐产品环节，遇对中老总客户，大部分需要以更加（）的口吻与他

们沟通。［单选题］*

A.高高在上

B.通俗易懂V

C.深奥专业

D.不屑一顾

3.在下列选项中，哪项不是导购的基本职责？（）［单选题］*

A.对客户进行背景调查V

B,为客户做好业务办理指引

C.了解客户需求，解答客户疑问

D.快速匹配客户需求，推荐立品

4.创新网络支撑流程和装维甩单机制，全面提升政企专线、移动云、物联网等产品的（），满足中小

企业客户对产品售中售后的及时性需求。［单选题］*

A.售中售后支撑效率V

B.线上线下支持

C.售前售后支撑

D.售后支持

5.在下列选项中，哪一项不适合作为敲门砖产品？（）［单选题］*

A.10GB全国流量

B.网络检测服务

C.移动办公

D.云专线V

6.楼宇场景的营销打法分六步，分别是备、开、问、（\比、定。［单选题］*

A.查

B.测

C.演。

D.攻

7.一线销售人员办理政企业务普遍面临着"产品下单不融合、特定折扣审批久、业务下单长流程”三

大痛点，通过极简受理流程的（）四步法，有效缩短受理时长,让政企业务容易做，一线人员愿意做。［单

选题］*

A.核-订-签-甩V

B.核-订-签-办

C.核-填-签-甩

D.核-签-甩-订

8.在网格长沟通技巧中，与上级沟通，要有（［［单选题］*

A.心

B.胆V

C.肺

D.脑

9.以下属于移动家庭宽带接入方式的是（\［单选题］*

A.FTTHV

B.ADSL

C.LAN

D.5G

10.小区协同主要是小区（）和承包。［单选题］*

A.上门

B.营销

C.进驻V

D.外呼

11.“两和"升级中，要求强化"三能"机制成效，推动网格成为"三能"机制落地做实的"桥头堡"

下面哪个选项不属于"三能"机制内容？（）［单选题］*

A.网格长能上能下

B.网格人员能进能出

C.党建指导员能进能出V

D.收入能增能减

12.在下列选项中，哪项不属于"两和"3.0中"四个更加注重"要求？（）［单选题］*

A.更加注重管战建协同V

B.更加注重系统性建设

C.更加注重发挥党委领导作用

D.更加注重加强基层党组织政治功能和组织力

13.在"和格"彳亍动中，全面推进组织体系、业务流程方面的改革，优化"倒三角"支撑机制，网格人

员满意度达到（）分。［单选题］*

A.80

B.84

C.88V

D.92

14.反映企业在某一特定日期财务状况的财务报表是（\［单选题］*

A.现金流量表

B.所有者权益变动表

C.资产负债表V

D.利润表

15.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时，被选举人获得的赞成票超过实

到会有选举权的人数的（），始得当选。［单选题］*

A.三分之二

B.四分之三

C.五分之四

D.二分之一。

16.《中国共产党支部工作条例（试行）》规定，根据党组织隶属关系和干部管理权限，上级党组织对任

期届满的党支部，一般提前()以发函或者电话通知等形式，提醒做好换届准备。A.3个月B,9个月C,6

个月D.12个月［单选题］*

标准答案:CV

17.团队管理的关系三角一旦失衡，需要对()做出调整。［单选题］*

A.目标管理

B.绩效管理

C.心理预期

D.团队和个人管理风格V

18.在下列选项中，与渠道合作的成功要点不包括(I［单选题］*

A.上下重视、部门协作

B.融合推进、挨楼进行

C.双记双奖、减少冲突

D.撒手放管、自由为战V

19.获信工作中要聚焦四大技能,包括教练、(1有效沟通、目标管理。［单选题］*

A.

B.鼓励

C.鞭策

D.督促

20.终端销售门店卡位的对象是()的终端门店。［单选题］*

A.月销量50台以上V

B.月销量500台以上

C.月销量1000台以上

D.月销量5000台以上

21.网格化实现了职责、理念、渠道、（）的转变。［单选题］*

A.动力V

B.人员

C.机构

D.待遇

22.终端门店卡位工作要紧盯门店进驻率和（\［单选题］*

A,套包搭载率V

B.门店服务

C.门店标识

D.门店位置

23.CHBN"四步到位”融合营销落地中的“场景到位"包含了聚焦主攻场景和（\［单选题］*

A.锁定作战清单

B.锁定客户喜好V

C.清查资源

D.寻找商机

24.CHBN融合营销中，激活力中的“活力来源”包括（1人员复用、指标到人、互相补位。［单选

题］*

A.自我消化

B.寻求帮助

C.自我赋能V

D.沟通谈判

25.网格复盘工作属于哪个时间象限？（）［单选题］*

A.既紧急又重要

B.紧急但不重要

C.既不紧急也不重要

D.重要但不紧急V

26.人力资源管理是通过（）对企业人力资源进行管理。［单选题］*

A.考核管控

B.模块划分V

27.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（I有效沟通、目标管理。［单选题］*

A.QQ

B.微信

C.乐活

D.企业微信V

28.疏于合作伙伴关系维系，主要根源是渠道经理合作伙伴关系维系意识不强、维系（）不够。［单选

r

A.瞬

B.企业身份V

C.直卖姓名

D.兴趣

29.下列关于如何做好领导力提升的说法中，错误的是（＞［单选题］*

A.作为网格长要以身作则

B.当员工专业知识和业务能力不足，要言传身教

C.员工要完全听从网格长的命令，不能创新，

D.要秉着支持开放的心态，激发员工的创造力

30.部门中性格外向、拓展能力强且有政企知识储备的员工应该安排在（1［单选题］*

A.写字楼型微网格V

B.社区型微网络

C.商圈型微网络

31.在行商能力提升实战中，外场营销地点最优应选择（、［单选题］*

A.新上线小区，

B.低渗透小区

C.高渗透小区

D.老旧小区

32.行商能力提升过程中，第三个阶段是（1［单选题］*

A.业务培训

B.实战拉练V

C.承包责任田

D.定期复盘

33.在行商能力提升的四个阶段中，下列哪一项不属于“实战拉练”阶段？（）［单选题］*

A.递进营销

B.外场地点

C.外场宣传

D.陌拜营销V

34.通过（）可以实现特定群体营销的闭环和螺旋式提升。［单选题］

A.有效借力增触点

B.特色营销提销量

C.潜在客户建台账V

D.用心服务助销售

35.细分市场营销时向目标单位借力的方法主要有（X［单选题］*

A.客情先行

B.找共通点

C.实现双赢

D.以上都是V

36.针对“老黄牛”式员工的引导方法和技巧是（\［单选题］*

A.拒绝冷落，施以温暖，选好话题,主动交谈，保持距离，该"出手时就出手”

B.找出原因，采取相应措施，循序渐进，注重工作分配，关心成长，制定改善方法

C.把关工作思路，避免"剑走偏锋”偏离目标，注重倾听，提出意见办法，给予公开表扬，不着急许

诺，不泼冷水，帮助制定提升计划

D.一视同仁,用心对待，耐心倾听，疏导情绪，明确发展规划，树立信息V

二、多选

37."四步到位"融合营销落地包含哪四步？（）［多选题:*

A.场景到位，

B.产品到位V

C.销售到位V

D.穿透到位V

38.谈心谈话与适时导入“六不要"包括（\［多选题］*

A.用心不专V

B.急于发言V

C.排斥异议V

D.心理定势V

E.厌倦态度V

F.不良习惯V

39.中国移动力量大厦中的三融是指:（\［多选题］*

A.融合V

B.融通V

C.融智V

D.融汇

40.在推动网格党建工作从“全面覆盖"向"有效引领"升级中，要重点推动哪三支队伍作用发挥五）

［多选题］*

A.党员网格长V

B.网格自有党员，

C.党建指导员V

D.县区分公司党组织书记和委员

41.对于优秀员工，领导者应该（\［多选题］*

A.密切监督

B.懂得授权，

C.给予他们较大的自由V

D.让他们感到困惑，甚至因为不信任感到愤怒

42.构建数字沙盘，可以解决哪些盲点？（）［多选题］*

A.100%全量场景客户纳管V

B.100%客户匹配建筑V

C.100%客户要素信息健全V

D.100%精准指挥决策V

43.在下列选项中，渠道关注哪些内容？（）［多选题］*

A.流量，

B.转化率V

C.客单价V

D.复购率V

44.客情台账主要记录（）和（工［多选题］*

A.内容媒体

B.运营商信息，

C.人口信息

D.到期信息。

45.在下列选项中，哪些属于网格的人工成本？（）［多选题］*

A.网格自有人员V

B.铁通装维人员每月奖金V

C.广告宣传

D.行销人员V

三、判断

46.以下说法是否正确:有正式党员7人以上的党支部，应当设立党支部委员会。［判断题］*

对，

错

47.以下说法是否正确:宽带义诊服务进小区营销是属于特色营销提销量。［判断题］*

对

错V

48.以下说法是否正确:门店导购需掌握整合销售经理的知识、技能和态度,才能进一步提升门店销售

效能。［判断题］*

对，

错

49.以下说法是否正确:关系三角理论告诉我们只需要关注三者之间的平衡。［判断题］*

对

错V

50.以下说法是否正确:属于汇总开票的，应附合规的销货（劳务、服务）清单。［判断题］*

对V

错

51.以下说法是否正确:沟通的“双金"定律:黄金定律、白金定律。［判断题］*

对，

错

52.以下说法是否正确:商务楼宇主推智云企业包，园区主推智慧园区包。［判断题］*

对V

错

53.以下说法是否正确:渠道合作伙伴客情关系建立维系的方式:获信、维系、挽留。［判断题］*

对，

错

54.以下说法是否正确:在对员工进行激励时，可以运用合理的不公平让员工有压力。［判断题］*

对V

错

55.以下说法是否正确:一企一策制定CD类集团成员方案，先通过单位统一办理，再以福利形式回捞,

多形式推进CD类集团成员收割。［判断题］*

对，

错

B

一、单选

1.对于客户的群通信需求，可以推荐（）+视频彩铃。［单选题］*

A.商务快线

B.661工作网

C.智能组网V

D.和对讲

2.（）是网格销售拓展的可利用资源之一。［单选题］*

A.人力资源

B.网格地理位置

C.网络资源V

3.在下列选项中，哪项不是导购的基本职责？（）［单选题］*

A,对客户进行背景调查V

B,为客户做好业务办理指引

C.了解客户需求，解答客户疑问

D.快速匹配客户需求，推荐立品

4.创新网络支撑流程和装维甩单机制，全面提升政企专线、移动云、物联网等产品的（），满足中小

企业客户对产品售中售后的及时性需求。［单选题］*

A.售中售后支撑效率V

B.线上线下支持

C.售前售后支撑

D.售后支持

5.面向商务楼宇场景，通过优先梳理“（）"的楼宇清单,启动“燎原计划”攻楼行动。［单选题］*

A.高价值、低份额、已覆盖V

B.高品质、高份额、未覆盖

C.高价值、高份额、未凑盖

D.高品质、低份额、已覆盖

6.沟通（）定律:你想要别人怎样对待你，你就不要怎样对待别人。［单选题］*

A.黑金

B.黄金V

C.白金

D.绿金

7.（）是指仅对当日精扫的营销结果做经验总结。［单选题］*

A,复盘V

B.预习

C.排摸

8.以下属于网格家庭市场空间的是（I［单选题］*

A.营销

B.上门

C.高价值小区V

D.服务

9.在“党建和创"主题实践活动中，联合共建对象在基层党组织建设层面建立常态化交流机制，做到

互通有无，共同优化党建资源配置，做到优势互补，共同提升党建工作质量。这属于和创“五同共建”中的。

［单选题］*

A.理论同学

B.组织同建

C.品牌同铸

D.服务同行V

E.成效同享

10.在下列选项中，属于公司主营业务成本的是（\［单选题］*

A.其他业务支出

B.赔偿金

C.营业外支出

D.维修费V

11.折旧和摊销按照（）的方式入格。［单选题］*

A.根据渠道入格

B.根据客户入格

C.根据场所所在地入格

D.根据资产入格V

12.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时，被选举人获得的赞成票超过实

到会有选举权的人数的（），始得当选。［单选题］*

A.三分之二

B.四分之三

C.五分之四

D.二分之一。

13.《中国共产党支部工作条例（试行）》规定，根据党组织隶属关系和干部管理权限，上级党组织对任

期届满的党支部，一般提前（）以发函或者电话通知等形式，提醒做好换届准备。［单选题］*

A.3个月

B.9个月

C.6个月V

D.12个月

14.在一个团队中，关系三角不包含（工［单选题］*

A.管理者与团队的互动

B.笆理者与单个成员的互动

C.管理者与管理者的互动V

D.团队与单个成员的互动

15.（）是信任关系建立的原则。［单选题］*

A.循序渐进V

B.盲目送礼

C.盲目跟进

16.女性专业形象的妆容要点包括发型、（1面部。［单选题］*

A.口部V

B.指甲

C.头部

D.眼部

17.为确保对一线网格的支撑，构建"一线围绕客户转，后台围绕一线转"的机制是（\A.智慧调

度机制B.责权利机制C.倒三角支撑机制［单选题］*

A.智慧调度机制V

B.责权利机制

C.倒三角支撑机制

18.网格化实现了职责、理念、渠道、（）的转变。［单选题］*

A.动力

B.人员

C.机构V

D.待遇

19.公司战略转型发展目标”两超两增四提高"中，两增是指客户规模和（）稳定增长.［单选题］*

A.产品销量

B.客户价值V

C.ARPU

D.DOU

20.基础连接中的线包括（\专线、电视、固话四种。［单选题］*

A.企宽

B.彩铃

C.猫眼

D.本蝌

21.网格直销地推铁军包含网格自有人员、行销经理、装维团队和（）四支队伍。［单选题］*

A.社会渠道V

B.友商渠道

C.沿街商铺

D.物业

22.在下列选项中，风险管理不包括（1［单选题］*

A.廉政风险

B.成本计算V

C.竞争风险

D.突发事件应急风险

23.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（1有效沟通、目标管理。［单选题］*

A.QQ

B.微信

C.乐活

D.企业微信V

24.“今日任务"功能可随时提醒客户经理当日工作重点，任务设定由（）完成。［单选题］*

A.管理员，

B.客户经理本人

C.直属班组长

25.下列关于团队管理的说法中，错误的是（\［单选题］*

A.有效的排兵布阵是团队管理良好的开始

B.合理分解指标才能最大化实现价值

C.领导力的提升对团队有巨大影响

D.平均分配资源是公平公正的V

26.在行商能力提升的"业务培训”阶段，针对新人的培训方式有（X［单选题］*

A.岗前培训

B.新人培训

C.业务测试

D.以上都是V

27.在行商能力提升的"实战拉练”阶段，准备环节的工作主要有（X［单选题］*

A.精确选择外场地点V

B.开展外场宣传

C.现场组织

D.复盘跟进

28.营销时向政府活动借力的主要优点有（1［单选题］•

A.活动的权威性高

B.自带媒体

C.宣传到位

D.以上者B是V

29.细分市场精准营销中借力方向有（\［单选题］

A.政府活动

B.社会团体

C.社会活动

D.以上都是，

30.支部书记要做好思想政治工作，需要具备哪些素质能力？（）［单选题］*

A.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质、人格素质V

B.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质

C.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、业务素质、心理素质、人格素质

D.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、心理素质、人格素质

31.针对“老黄牛”式员工的引导方法和技巧是（\［单选题］*

A.拒绝冷落，施以温暖，选好话题，主动交谈，保持距离，该"出手时就出手”

B.找出原因，采取相应措施，循序渐进，注重工作分配，关心成长，制定改善方法

C.把关工作思路，避免"剑走偏锋”偏离目标，注重倾听，提出意见办法，给予公开表扬，不着急许

诺，不泼冷水，帮助制定提升计划

D.一视同仁，用心对待，耐心倾听,疏导情绪，明确发展规划，树立信息V

二、多选

32.谈心谈话与适时导入"六不要"包括（1［多选题］*

A.用心不专V

B.急于发言V

C.排斥异议V

D.心理定势V

E.厌倦态度，

F.不良习惯。

33.市场发展的目标客户从过去的个人市场为主向（）拓展，持续做大客户规模。［多选题］*

A.个人。

B.家庭V

C.政企V

D.新兴市场V

34.“质量达标和格行动”主题实践活动重点在哪三个方面进行提升？（）［多选题］*

A.组织巷盖质量V

B.改革深化质量V

C.人才队伍质量

D.实践创效质量V

35.对于刚进入职场的初学者，领导者应该（\［多选题］*

A.密切监督V

B.提供指示和要求V

C.减少独立行事V

D.赋予较大的自由度

36.构建数字沙盘，可以解决哪些盲点？（）［多选题］*

A.100%全量场景客户纳管V

B.100%客户匹配建筑V

C.100%客户要素信息健全，

D.100%精准指挥决策V

37.中小微市场移动主要产品包括（I［多选题］*

A.网V

B.云V

C.应用V

D.DICTV

E.成员类产品V

38.客情关系指的是渠道经理以（）及（），协调合作伙伴关系，引导合作伙伴业务发展。［多选题］

A.工具

B.专业知识V

C.技巧V

D.方法

39.在家庭市场攻坚四步法是指（\［多选题］*

A.空间排摸V

B.客情商机V

C.成员协同V

D.社区精扫V

40.在下列选项中，（）属于人力资源管理的六大模块0［多选题］*

A.招聘与配置V

B.薪酬福利管理V

C.劳动关系管理V

D.培训与开发，

E.绩效管理V

三、判断

41.以下说法是否正确:党支部党员大会频次一般为每季度召开2次。［判断题］*

对

错V

42.以下说法是否正确:用心服务助销售是指细分市场营销中可通过解决用户问题，推进产品营销，达

到因小得大效果。［判断题］*

对V

错

43.以下说法是否正确:客户到厅要求选择其他运营商，可能并非对现状不满，而是跟着朋友选择。［判

断题］*

对V

错

44.以下说法是否正确:权利并不能保证经理人有影响力。［判断题］*

对，

错

45.以下说法是否正确:根据集团要求，要确保将客户账单收入（折后税后）全量入格。［判断题］*

对

错V

46.以下说法是否正确："听"的最高层次是以对方为中心的倾听。［判断题］*

对

错V

47.以下说法是否正确:商务楼宇主推智云企业包，园区主推智慧园区包。［判断题］*

对，

错

48.以下说法是否正确:渠道经理与网点的关系终极目标就是共赢。［判断题］*

对V

错

49.以下说法是否正确:在制定考核时，只需要聚焦核心指标,不需要考虑各微网格属性的差异化。［判

断题］*

对

错V

50.以下说法是否正确:楼宇园区客户的核心需求是多人同时工作上网、工作固话，楼内口小企业安全

监控，以及员工日常便捷办公沟通。［判断题］*

对V

错

C

1.优秀导购的做法之一是主动迎接客户，让客户感觉到自己被（I［单选题］*

A.尊重，

B.关怀

C.怠慢

D.聚焦

2.在下列选项中，哪项不属于门店导购的四大常见典型场景？（）［单选题］*

A.如何解决诉求，并挖掘需求

B.如何拉近距离，开展捆绑营销。

C.如何匹配需求，并推荐产品

D.如何处理异议，并获取信任

3.楼宇场景营销打法中的"问"包含问（\问办公、问安防、问管理等。［单选题］*

A.资费

B.信号

C.网络

D.宣销V

4.在下列选项中，不属于防疫类产品的是（1［单选题］*

A.移动灵瞳

B.云广播

C.智能门锁

D.云空间V

5.在网格长沟通技巧中，与上级沟通，要有（\［单选题］*

A.心

B.胆V

C.肺

D.脑

6.（）是指仅对当日精扫的营销结果做经验总结。［单选题］*

A,复盘，

B.预习

C.排摸

7.以下选项中不属于社区精扫三到位的是（\［单选题］*

A,收入到位V

B.人员到位

C.物料到位

D.服务到位

8.在“党建和创"主题实践活动中，联合共建对象在基层党组织建设层面建立常态化交流机制，做到

互通有无，共同优化党建资源配置，做到优势互补，共同提升党建工作质量。这属于和创"五同共建"中的

（L［单选题］*

A.理论同学

B.组织同建，

C.品牌同铸

D.服务同行

E.成效同享

9."两和"升级中，要求进一步推进“管战建”协同发展，下面选项中关于“管战建"说法不正确的

是（\［单选题］*

A.集团菅总

B.区域主战

C.专业主建

D.省公司主建V

10.在下列选项中，哪项不属于"推广一批案例”内容？（）［单选题］*

A.深入挖掘"两和"案例成果

B.创新开展“两和"案例学习

C.持续强化"两和"案例传潘

D.持续加强优秀支部品牌传播V

11.新兴市场主要涉及国际业务收入和（）收入。［单选题］*

A.内容媒体，

B.个人语音

C.个人短信

D.家庭宽带

12.公司适用的企业所得税税率为（1［单选题］*

A.5%

B.10%

C.15%

D.25%V

13.（）是党的基础组织，是党组织开展工作的基本单元，是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党

的全部工作和战斗力的基础。［单选题］*

A.党支部V

B.党委

C.党小组

D.党总支

14.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时，被选举人获得的赞成票超过实

到会有选举权的人数的（），始得当选。［单选题］*

A.三分之二

B.四分之三

C.五分之四

D.二分之一V

15.()是经理人管理成员的重要工作，它能最大限度地发掘下属的潜力,并帮助其达到预定目标。

［单选题］*

A.辅导，

B.考核

C.谈心谈话

D.监督

16.在下列选项中，面对渠道的策反不包括哪步动作？()［单选题］*

A.寒暄切入

B.刻意贬低V

C.关怀切入

D.利益诱导

17.()是信任关系建立的原则。［单选题］*

A.循序渐进V

B.盲目送礼

C.盲目跟进

18.农村市场要加快拓展农村快递点、小超市等()合作，做好渠道服务的延伸.［单选题］*

A.自营厅

B.带店加盟厅

C.特许经营厅

D.泛渠道V

19.网格化实现了职责、理念、渠道、（）的转变。［单选题］*

A.动力V

B.人员

C.机构

D.待遇

20.网格人员使用的统一的业务办理、网格管理等功能的APP工具是（1［单选题］*

A,中国移动APP

B.网格通APPV

C.IHR

D.MOA

21.CHBN融合营销中，激活力中的“活力来源”包括（1人员复用、指标到人、互相补位。［单选

题］*

A.自我消化

B.寻求帮助

C.自我赋能V

D.沟通谈判

22.CHBN"四步到位”融合营销落地中的“销售到位"包含网格人人直销总动员和（\［单选题］*

A.精准融合营销人人通关，

B.精准融合营销客户应知道

C.摸排信息人人知晓

D.关键场景人人体验

23.网格长时间管理分为:日/周/月/（［［单选题］

A.小时|周期|年V

24.在下列选项中，哪项不属于项目管理四要素？（）［单选题］*

A.时间管理

B.风险管理

C.成本管理

D.行为管理。

25.疏于合作伙伴关系维系，主要根源是渠道经理合作伙伴关系维系意识不强、维系（）不够。［单选

题］*

A.

B.企业身份V

C.真实姓名

D.兴趣

26.在行商能力提升的“实战拉练”阶段，营销收尾工作不包括（\［单选题］*

A.进群营销V

B.及时录单

C.后期跟踪

D.记录留档

27.在行商的工作标准中，每曰工作内容有（1［单选题］*

A.晨会

B.老用户回访

C.客户排摸

D.入户营销

E.以上都是，

28.通过（）可以实现特定群体营销的闭环和螺旋式提升。［单选题］*

A.有效借力增触点

B.特色营销提销量

C.潜在客户建台账。

D.用心服务助销售

2