宜宾出租车考试题及答案

宜宾出租车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.宜宾出租车服务监督电话是多少？A.12328B.12315C.12306答案：A2.出租车在空车待租状态下，对乘客的哪种行为是正确的？A.拒载B.按规定搭载C.议价搭载答案：B3.宜宾出租车起步价包含多少公里？A.2公里B.3公里C.4公里答案：A4.出租车司机在驾驶过程中，以下哪种行为是被禁止的？A.系安全带B.打手机C.遵守交通信号灯答案：B5.乘客要求前往偏远地区，出租车司机应该？A.拒载B.提高价格后搭载C.正常搭载答案：C6.出租车车身颜色统一为？A.绿白相间B.蓝白相间C.橙白相间答案：A7.出租车计价器的作用是？A.装饰B.准确计费C.显示车速答案：B8.乘客携带易燃、易爆物品时，出租车司机应？A.允许上车B.劝阻上车C.帮助保管答案：B9.出租车司机营运时，应将什么证件摆放于规定位置？A.身份证B.驾驶证C.从业资格证答案：C10.出租车的座套应？A.定期清洗更换B.从不清洗C.一年清洗一次答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.出租车驾驶员应具备的条件包括？A.取得相应的机动车驾驶证B.年龄不超过60周岁C.3年内无重大以上交通责任事故D.经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格答案：ABCD2.出租车在哪些情况下不得营运？A.车辆未经检验合格B.计价器不能正常工作C.车内卫生状况差D.服务标志不全答案：ABD3.乘客上车时，出租车司机应做到？A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车B.在条件允许的情况下，开启车门C.询问目的地D.议价答案：ABC4.以下哪些属于出租车的服务设施？A.计价器B.顶灯C.卫星定位装置D.安全防护设施答案：ABCD5.出租车驾驶员职业道德的基本要求包括？A.爱岗敬业B.诚实守信C.服务群众D.奉献社会答案：ABCD6.出租车运营中遇有下列哪些情况，可以绕路？A.道路施工B.交通管制C.乘客要求D.车辆故障答案：ABC7.乘客遗失物品在出租车上，出租车司机应该？A.据为己有B.及时联系乘客或交至管理部门C.在车内张贴失物招领D.扔掉答案：BC8.出租车车内应张贴哪些标识？A.收费标准B.监督电话C.安全提示D.驾驶员照片答案：ABC9.影响出租车服务质量的因素有？A.驾驶员素质B.车辆状况C.营运环境D.乘客需求答案：ABC10.出租车驾驶员在服务过程中，不得有哪些行为？A.中途甩客B.故意绕道C.敲诈乘客D.辱骂乘客答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.出租车可以在任何地点随意停车载客。（×）2.出租车司机不需要参加继续教育。（×）3.乘客携带宠物上车，出租车司机必须无条件接受。（×）4.出租车计价器无需定期检测。（×）5.出租车的顶灯只有装饰作用。（×）6.只要乘客同意，出租车可以超载。（×）7.出租车司机在营运时不需要佩戴服务标志。（×）8.车辆有小故障不影响驾驶就可以继续营运。（×）9.出租车驾驶员可以不遵守交通规则。（×）10.出租车司机有权拒绝酗酒乘客乘车。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述出租车驾驶员出车前应检查哪些内容？答案：应检查车辆的制动、转向、灯光、轮胎、机油、冷却液等是否正常，检查计价器、卫星定位装置、顶灯等服务设施是否完好，检查车内卫生、座套是否整洁等。2.出租车驾驶员遇到交通事故应如何处理？答案：立即停车，保护现场，抢救伤者，迅速报警，积极配合相关部门调查处理，及时向所属公司报告。3.请简述出租车驾驶员的文明服务规范有哪些？答案：使用文明用语，礼貌待客，保持车内整洁，按规定收费，主动出具发票，行车中不吸烟、不吃零食等。4.出租车计价器出现故障时，驾驶员应怎么做？答案：立即停止营运，及时报修，不得继续使用故障计价器营运。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高宜宾出租车的服务质量？答案：加强驾驶员培训，提高驾驶员素质；定期检查车辆状况；完善监督管理机制；加大对违规行为的处罚力度等。2.出租车在城市交通中的作用和地位是什么？答案：方便市民出行，补充公共交通的不足，是城市交通的重要组成部分，对提升城市形象也有一定作用。3.出租车驾驶员如何应对乘客的不合理要求？答案：耐心解释相关规定，如仍无