NBA学习小组实战案例作业模板-兴和电子公司信息化管理方案建议书

兴和电子公司信息化管理

方案建议书〔45页〕指导老师:李志宏第十五组执笔：刘凌陈贤明组员:目录

第一章：工程概述第二章：兴和电子公司企业调研与需求分析第三章：兴和公司管理系统全面解决方案规划与设计第四章：兴和公司管理系统的实施总体方案附件一：工程实施的流程安排说明附件二：工程实施的费用预算附件三：工程小组人员介绍

第一章：

概述

一、

工程说明二、

工程的背景：兴和电子公司介绍三、

本公司介绍说明工程说明本建议书依据我公司对兴和电子公司的初步了解结合我公司在企业管理咨询方面的经验成果编写。建议书中，我们对兴和公司根据企业战略目标进行调研，制定适合的企业信息化管理方针目标与开展战略。对企业信息化管理平台进行初步规划规划与设计，对实施的总体方案与具体的实施步骤进行了阐述。我们将力争使企业信息化管理平台的运行和制度的落实发挥企业最大的效益。以优质的效劳和卓越的管理经验积极帮助用户改进和完善企业经营管理模式，从根本上提高企业的整体工作效率和质量，从而为企业创造更大的效益。相信通过我们的通力合作可以使兴和公司的信息化管理到达预期的目标和要求。

美亚集团中国领先信息参谋我们公司的背景：1\美亚集团中国领先信息参谋公司于1990年于北京成立，并在全国主要城市上海、广州、福建、重庆、大连设有分公司；3、领先公司在中国拥有丰富的信息参谋人才及国内丰富的实施信息化的参谋经验；4、已成功参谋众多政府、机构组织、行业、不同地区的各行业企业用户，尤其在家电行业积累了丰富的管理咨询和系统实施经验。如：TCL集团、美的集团等等；美亚集团：中国领先信息参谋我们的效劳内容：1、专业为企业实施推行信息化提供参谋效劳，为企业出谋献策、排忧解难，并最终提高企业的核心竟争力和可持续竞争能力；2、参谋工程包括：派出专业人员到现场为企业信息化作咨询评估、提出实施方案、帮助企业组织、协调及推行信息化、担当监理及提供长期的支持效劳、并最终协助企业制定长远的信息化管理规划、同时亦提供专才的人员培训等等的效劳；美亚集团：中国领先信息参谋

第二章：

兴和电子公司信息化管理需求分析

一、兴和电子公司存在的主要问题二、企业管理初步诊断三、

企业信息化管理系统的需求分析兴和电子公司信息化存在的主要问题信息化管理方面存在的问题：公司缺乏制定一个有效的、长远的公司信息化规划，造成公司在屡次推行信息化时流于形式，随大流、跟风严重，最终浪费金钱及资源、又达不到应有的实施效果；兴和公司的三次信息化运动，包括第一次的办公自动化运动，只是用电脑打印内部公文和销售报表、第二次的财务电算化运动、第三次的网络化浪潮〔主要是建网页、杀病毒和维修设备〕，搭建了公司信息化的根底，使企业内部对信息化有了外表的了解，装备了网络电脑等硬件和一些如财务等应用软件，兴和初期的信息化工作根本上属于企业普遍存在的“形象工程〞“面子工程〞之类，为了向外界说明企业管理比较标准，进入了信息化阶段，只是搭了些花架子而已。其实对信息化真正的意义和作用并未有明确的了解和深入地运作兴和电子公司信息化存在的主要问题1、兴和电子公司信息化存在的主要问题：兴和电子公司信息化存在的主要问题兴和电子公司管理方面存在的主要问题兴和电子公司管理方面存在的主要问题兴和公司管理的初步诊断兴和信息化管理的需求分析销售管理方面需求：因为具有庞大复杂的营销网络，而总公司需要系统能够对其实行统一管理通过有效数据进行实时控制，即要对企业业务流程进行梳理，实现了信息的准确、实时、集成收集和记录，实现了业务过程的全程与实时控制目标。另一方面要到达信息的分析与集成。各分公司、经营部销售现场的数据都通过数据反响的方式汇总到总部，再进行分析和整理，从而让总部领导和管理部门对销售公司遍布全国的分销点及经销商的库存、回款、市场信息等都有了及时、全面的了解，更好地指导分公司、经营部的要货方案，而对各区域的营销潜力、营销管理人员、货物去向、资金流向钧一目了然，且公司决策也能根据各种生成的数据，对公司近期的销售情况、财务状况有一个全面的了解，提高响应市场的速度，形成“全国一张网〞。

兴和信息化管理的需求分析客户管理方面的需求：需要通过数据分析获取客户销售的真实情况，从而到达制定有效的客户策略，快速获取客户定单，快速满足用户需求，缩短销售周期，降低销售本钱的目的；并且使企业在最短的时间内了解客户在营销和使用产品过程中遇到的问题，帮助客户及时解决，从而大幅度提高销售业绩与客户满意度。兴和信息化管理的需求分析财务和库存、资金流管理的难题：资金流与现金流的正常运转是企业重要问题，首先是要求通过各销售区域数据的高效收集和准确统计，解决财务报表各项指标的及时汇总、提交的问题。还有对销售过程中的财务信用和风险控制，要免除以前只能利用外部制度标准由人员外部执行的信用检查过程，真正实现在线、实时、多标准的信用检查，有效的控制了业务风险，解决渠道库存坏帐问题。而且在压缩费用方面，首先通过标准管理提高资金周转率，应收帐款的及时回收，其他如通过电子数据传输实现在总部、大区、分公司、经营部之间行政管理费用的压缩节省。兴和信息化管理的需求分析绩效考核管理方面需求：通过有效完整的数据考核让企业实现可以从多个角度完成对各个部门的分析和考核。以销售分公司为例，不单实现对分公司负责的产品的市场和销售情况考核，也可以分别就其存货、回款等情况进行个别分析，直接对分公司的财务及资金状况进行比较和分析。能够在同一套系统内完成对销售各大区的业务指标和财务指标的实时考核。第三章：兴和公司管理系统全面解决方案规划和设计

一、工程总体目标二、工程的总体策略三、工程规划设计的具体内容1、企业组织与业务流程的优化设计的建议方案2、信息化管理系统平台设计与规划3、系统的选型说明工程总体目标

依据企业实际情况，企业文化对信息化的认识根底较差，而企业的营销管理及相关的财务等管理方面急需导入注重实效的信息管理系统，我们认为先期以实现营销信息化管理目标，然后根据企业的实际情况逐步推进信息化管理的全方位、全过程。采用营销资源管理系统作为管理操作平台，可以实现：量化管理：采集原始数据，掌握第一手资料，时效管理：加强时效性，提高管理效率，以及过程控制：把握过程，提高可控性。在管理上通过总部各职能部门强化对各分公司的管理要求，严格掌握和控制整个公司的商品物资和资金的流向，做到最大程度的提高销售、减少库存、加速资金周转、减少费用。管理上的要求是建立畅通的信息渠道，提高数据准确性和时效性以及掌握企业运作状况。管理对象是：物流、资金流、信息流，并以此为核心扩展到对业务员、经销商、客户等其他对象的管理。兴和工程的总体策略1、搭建起一个符合企业长远开展的信息化平台，制定一套严密的信息化实施方案；2、在引进先进管理思想，结合企业现状的情况下，强化职能责任、规章制度、业务流程和数据标准，统一文档格式；借助系统进一步理顺关系，标准管理，精细核算。3、建设信息管理系统要注意配合企业不断深化改革的需求，推出具针对性的管理措施，以配合信息化的实施不断推出具有正随心法以“开展才是硬道理〞这样一个定势，不断紧跟企业的改革进程，解决企业深化改革中的新业务、新流程。4、MIS建设的浓墨重彩是企业文化建设,在信息化管理实施中培养企业量化管理的文化气氛，将信息化制度通过长期的实施固化为企业开展的宗旨理念，员工的思想行为模式5、注重企业的个性和传统，实行个性化实施。按照公司一向的习惯及作风进行功能菜单自定义，制定工作单据格式。

工程的具体措施信息化管理系统规划具体内容企业组织与业务流程的优化设计的建议

我们认为根据企业的首要需求和信息化根底可运用“总体规划、分步实施〞策略，先期以实现营销信息化管理即DRP分销体系管理目标，然后根据企业的实际情况逐步推进信息化管理的全方位、全过程。在信息管理系统实施成功后，再考虑其他系统比方与后台ERP、前台CRM系统的无缝链接。信息化管理系统平台设计与规划〔一〕系统控制、库存帐务、报帐、采购、销售、应收/应付、储运、用户效劳、市场信息等模块，可实现营销活动的一条龙信息化管理信息化管理系统平台设计与规划〔二〕DRP分销体系管理系统模块DRP--企业分销体系资源方案管理系统，分为两个层次：分销业务方案与决策分析系统〔DRP-1〕和分销体系与资源运营管理系统〔DRP-2〕。分销业务方案与决策分析系统〔DRP-1〕主要实现关键业务数据的收集和分析，从而让企业高层领导及时掌握销售体系的动态，并在此根底上加以多角度科学化的分析，决策企业销售的战略部署。该系统可以解决分销企业一系列最敏感的问题：销售方案问题、销售业绩动态、市场趋势、分支机构的合理监控、竞争情报等。信息化管理系统平台设计与规划〔三〕DRP--企业分销体系资源管理系统分销体系与资源运营管理系统〔DRP-2〕从全面管理角度出发，对多种多样的销售模式和核算形式实时地管理，从而准确地进行业务全过程控制和管理，保证企业运营的成果和利润。建立在分销点或总部局域网之上，将销售业务的全过程纳入有效的管理。DRP-2提供了分销点或总部销售业务的各个环节处理和管理，包含有销售、库存、应收帐、采购、应付帐、总帐和报表、售后效劳、市场、运输等等。对复杂、多变的销售业务流程实现多方位控制，如：业务流程单据会经常出现修改、作废、违约、失效、退货、换货等情况。同时，配合销售业务过程，DRP-2还实现了库存和财务等方面的实时核算，特别是对客户和代理商的应收帐管理。全方位加强客户管理，如：客户信誉度管理，从而保证了企业的利润实现。售后效劳中的客户请求、维修过程和费用等也得到很好的控制和管理。

信息化管理系统平台设计与规划〔四〕分销体系与资源运营管理系统〔DRP-2〕信息化管理系统平台设计与规划〔五〕系统的特点优势描述信息化管理系统平台设计与规划〔五〕系统的选型第四章：兴和公司管理系统的实施总体方案

一、

工程实施的原那么与标准与过程二、

配套相关的企业培训策略、主题和方案三、

企业系统实施的持续改进与支持四、

实施效果的初步预测和评估工程小组的结构示意图

需求与系统分析组管理咨询组系统规划与设计

企业培训与业务支持

工程领导小组工程实施的原那么、标准与过程

原那么：坚持共同开发实施，总体规划、分步实施的原那么。过程中不断进行充分的各方磨合，通力合作并根据实际情况对实施目标与策略进行了及时调整，企业最高领导层必须足够重视并积极协调各部门的工作，才能使信息化建设有条不紊地进行下去。工程实施五个过程螺旋式渐进过程：工程的实施方案最初确定为以对业务流程进行循序改进的方式进行。先利用DRP分销资源管理系统各模块的根本功能将兴和公司内部过去分散的业务处理集成起来；再在集成的根底上开发DRP分销资源管理系统功能的优势，进一步优化流程；在得到一定程度的优化之后，再结合企业与业务变化的情况，做进一步的调整，采用螺旋式渐进过程实施关键控制点目标明确。在工程实施过程中,把主要精力放在系统集成和DRP工程的实施上,因此在系统硬件设备、网络结构设计和结构化布线等方面,尽量借助外部力量,有效管理：工程是“一把手〞工程、高效先进的实施方法、明确的实施目标与范围、有效的方案控制与时间管理、不断进行阶段性工作总结、必要的风险控制与应急措施“工程团队建设〞，等等。实行绩效考核确保质量：一般DRP工程实施的参与者，除了IT人员外，其他人员一定是自身的岗位工作与工程工作齐头并进，但如何保证这些人对工程工作非常投入而且保证工程工作的顺利开展，这就必须要将其所担负的工程工作纳入到他的绩效考核当中去

配套相关的企业培训策略、

主题和方案

为最大限度地贯彻执行企业信息化管理平台的运行和制度的落实，发挥最大的效益，我们将根据具体情况分析培训需求，为兴和制订切合实际的培训方案，提供各种行之有效的管理等各种专题培训，为客户提供世界前沿性的企业信息化管理成功的经典案例，使企业的整体素质和业务能力得到提升。同时，在企业实施信息化管理的实践过程中长期跟踪，以保证发现的问题能提供及时的咨询和解决方案，并使兴和得到最新管理课程培训帮助。

实施效果的初步预测和评估

根据预测算，兴和公司的信息管理系统完成以后，整个营销网络的年资金周转率将加快，库存降低，运营本钱降低，管理更加标准，从而大大提高企业在市场上的竞争力。通过高效、准确地实现管理的信息流及工作流，加快了企业的物流和资金流，从而加强企业的速度经济和网络的经济行为，提高企业的核心竞争力。

附件一：工程实施的流程安排说明

第一阶段〔约10个工作日〕：调研企业经营战略目标、核心竞争力、以及当前经营工作中的主要问题，制定兴和企业信息化管理的方针目标与策略。提交管理工程建议书，达成合作共识，签订合作合同。

第二阶段〔约10个工作日〕：调研企业各部门应用的信息化内容。制定管理具体工作方案，系统访谈、了解企业管理现状，确定企业信息化管理实施方法。

第三阶段〔约40个工作日〕：调研企业各部门、各岗位信息化内容管理的需求，对企业信息化管理平台进行规划与设计。提交信息化管理平台设计建议方案，双方进行全面评估与讨论后，确定最终实施方案。

第四阶段〔约10个工作日〕：设计企业的信息化管理组织。提交适合信息化管理的企业组织与岗位组织建议方案。

第五阶段〔约10个工作日〕：建