老旧小区自治管理制度

老旧小区自治管理制度一、总则（一）目的为了提升老旧小区居民的生活质量，增强小区居民的自我管理、自我服务能力，促进小区的和谐稳定发展，特制定本老旧小区自治管理制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]全体居民。（三）基本原则1.民主协商原则：充分尊重居民意愿，通过民主协商的方式解决小区事务。2.公平公正原则：对待小区内所有居民一视同仁，确保各项决策和管理活动公平公正。3.自我管理原则：鼓励居民积极参与小区管理，发挥居民的主体作用。4.依法依规原则：各项管理活动严格遵守国家法律法规和相关政策。二、自治组织架构（一）业主大会1.组成：由小区内全体业主组成。2.职责：制定和修改业主大会议事规则、管理规约。选举业主委员会或者更换业主委员会成员。审议业主委员会的工作报告和财务报告。决定选聘、解聘物业服务企业。决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施。决定改建、重建建筑物及其附属设施。决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项。3.会议召开：定期会议：每年至少召开一次，由业主委员会负责召集。临时会议：经20%以上业主提议，业主委员会应当组织召开。会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。（二）业主委员会1.组成：由业主大会选举产生，成员人数为[X]人，任期[X]年。2.职责：执行业主大会的决定和决议。召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。监督管理规约的实施。督促业主交纳物业服务费及其他相关费用。组织和监督专项维修资金的筹集和使用。调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷。业主大会赋予的其他职责。3.工作制度：定期会议制度：每月召开一次会议，总结工作情况，研究解决问题。财务公开制度：定期公布业主委员会的财务收支情况，接受业主监督。印章管理制度：业主委员会印章由专人保管，使用时需经业主委员会主任批准。（三）居民议事会1.组成：由小区内热心公益事业、具有一定代表性的居民组成，成员人数为[X]人。2.职责：收集居民意见和建议，反馈给业主委员会和相关部门。参与小区事务的讨论和决策，协助业主委员会开展工作。调解居民之间的矛盾纠纷，促进小区和谐。3.会议召开：根据需要不定期召开会议。（四）志愿服务队1.组成：由小区内志愿者组成，根据服务内容分为环境维护组、治安巡逻组、文化宣传组等。2.职责：参与小区环境卫生整治，维护小区整洁。开展治安巡逻，保障小区安全。组织文化活动，丰富居民精神生活。为小区内困难居民提供帮助和服务。三、小区事务管理（一）环境卫生管理1.保洁制度：制定详细的保洁工作标准和流程，明确保洁区域和频次。配备足够的保洁人员，负责小区公共区域的日常清扫、垃圾清运等工作。定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持垃圾桶清洁无异味。加强对小区卫生死角的清理，确保小区环境整洁。2.垃圾分类制度：宣传垃圾分类知识，提高居民垃圾分类意识。设置垃圾分类投放点，配备相应的垃圾分类设施。安排专人指导居民正确分类投放垃圾，定期进行分类收集和运输。（二）绿化管理1.绿化养护制度：制定绿化养护计划，定期对小区内花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。保护小区绿化设施，防止人为破坏。根据季节变化，适时调整绿化布局，增加小区绿化景观。2.绿化改造和建设：征求居民意见，合理规划绿化改造和建设项目。按照相关规定和标准进行绿化改造和建设，确保工程质量。改造和建设完成后，及时组织验收，确保达到预期效果。（三）治安管理1.治安巡逻制度：组建治安巡逻队伍，制定巡逻计划和路线。巡逻人员佩戴明显标识，按时巡逻，做好巡逻记录。加强对小区出入口、公共区域等重点部位的巡查，及时发现和处理各类安全隐患。配合公安机关开展治安防范工作，维护小区治安秩序。2.门禁管理制度：安装门禁系统，严格控制小区人员和车辆出入。业主凭有效证件刷卡或登记进入小区，外来人员和车辆需经业主确认或登记后方可进入。加强对门禁系统的维护和管理，确保正常运行。3.安全防范宣传：定期开展安全防范知识宣传活动，提高居民安全意识。发布安全提示信息，提醒居民注意防火、防盗、防诈骗等。（四）公共设施设备管理1.设施设备维护制度：建立公共设施设备台账，记录设施设备的名称、型号、位置、维护情况等信息。制定设施设备维护保养计划，定期对设施设备进行检查、维修、保养。及时处理设施设备故障，确保设施设备正常运行。对设施设备的更新改造，需征求居民意见，按照相关程序进行。2.专项维修资金管理：按照规定建立专项维修资金账户，专项用于小区公共设施设备的维修、更新和改造。制定专项维修资金使用管理制度，明确使用范围、申请程序、审批流程等。定期公布专项维修资金的收支情况，接受业主监督。（五）停车管理1.停车规划制度：合理规划小区停车位，包括地面停车位和地下停车位。明确停车位的使用规则和收费标准。设立停车标识和标线，引导车辆规范停放。2.停车收费制度：按照物价部门核定的标准收取停车费用。停车收费人员应持证上岗，使用统一的收费票据。定期公布停车收费情况，接受业主监督。3.停车秩序管理：加强对停车秩序的管理，制止车辆乱停乱放、占用消防通道等行为。对长期不使用的车辆进行清理，确保停车位合理使用。四、财务管理制度（一）财务预算1.每年年初，业主委员会应根据小区实际情况和工作计划，编制年度财务预算。2.财务预算应包括收入预算和支出预算，收入预算主要来源于物业服务费、停车费、专项维修资金等；支出预算主要包括人员费用、办公费用、设施设备维护费用、环境卫生费用等。3.财务预算经业主大会审议通过后执行。（二）收入管理1.物业服务费、停车费等各项收入应及时足额收取，收费标准应按照相关规定和合同约定执行。2.收费人员应使用统一的收费票据，并做好收费记录。3.定期对收入情况进行核对和统计，确保收入准确无误。（三）支出管理1.严格按照财务预算和相关规定进行支出，各项支出应取得合法有效的票据。2.支出审批应按照规定的程序进行，由经办人签字、证明人证明、业主委员会主任审批。3.重大支出项目需经业主大会审议通过。4.定期对支出情况进行审计和公示，接受业主监督。（四）财务审计1.业主委员会应定期委托专业机构对小区财务进行审计，审计报告应向业主大会公布。2.接受业主对财务收支情况的查询和监督，对业主提出的疑问及时进行解答。五、监督考核制度（一）监督机制1.成立监督小组，由业主代表、居民议事会成员等组成，负责对小区自治管理工作进行监督。2.监督小组定期对业主委员会、物业服务企业、志愿服务队等自治组织的工作进行检查和评估。3.设立意见箱和举报电话，接受居民对小区自治管理工作的意见和建议，及时处理居民反映的问题。（二）考核办法1.制定详细的考核标准，对业主委员会、物业服务企业、志愿服务队等自治组织的工作进行量化考核。2.考核内容包括工作业绩、服务质量、居民满意度等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的组织和个人给予表彰和奖励，对考核不合格的进行督促整改，连续两次不合格的予以更换或辞退。六、居民参与机制（一）宣传动员1.通过小区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，广泛宣传老旧小区自治管理的意义和作用，提高居民的参与意识。2.组织开展居民自治管理培训活动，邀请专家学者、社区工作者等进行授课，提高居民参与自治管理的能力和水平。（二）意见征集1.建立居民意见征集机制，定期通过问卷调查、座谈会、上门走访等方式，广泛征求居民对小区事务的意见和建议。2.对居民提出的意见和建议进行整理和分析，及时反馈处理结果。（三）居民参与活动1.鼓励居民积极参与小区环境卫生