需求管理程序

文档编号：XXXX-IT/ISMS-B-56

XXXX有限公司

IT/ISMS程序文件

需求管理程序

拟制编制小组审核XXX批准XXX

日期2023-01-10日期2023-01-10日期2023-01-10

修订记录

口期版本修订内容概要拟制审核批准

2023-01-10A/0首次发布编制小组XXXXXX

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资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。

目录

1、目的...........................................................................0

2、流程范围.......................................................................0

3、角色与职责.....................................................................0

4、流程图.........................................................................1

开发子流程....................................................................1

客户需求流程.................................................................2

内部需求流程.................................................................3

5、流程说明.......................................................................3

开发子流程....................................................................3

内部需求流程.................................................................4

客户需求流程.................................................................4

1、目的

为规范服务流程，提升服务能力，降低服务的关键节点风险，特别制定此流程。从需求提出至

开发完成上线，全过程得以控制。可避免因过程缺失导致需求范围模糊、项目风险增大，以及项目

质量差等影响。

2、流程范围

所有的客户需求及内部需求，可根据需求的实际情况简化部分流程。

3、角色与职责

角色名称职责人员示例

产品经理了解客户需求、销售需求，确定需求内容及优先级

运维上线测试、上线系统

需求分析人员分析整理需求、制作原型、编写需求文档

项目经理、研发经

评审需求、关键技术设计、任务分解

理

4、流程图

开发子流程

客户需求流程

注：】、图中虚线框的流程节点，蓝色的代表主导角色C

2、图中橙色输出为关键节点文档

内部需求流程

注：1、图中虚线框的流程节点，蓝色的代表主导角色C

2、图中橙色输出为关键节点文档

5、流程说明

开发子流程

编号活动名称活动内容角色输入输出工具

根据技术设计及

项目经理、技术设计、

1分解任务研发计划分解开开发任务

研发经理研发计划

发任务

根据技术设计及需求描述、

编写服务需

2需求详细服务需服务经理服务设计文服务需求不限

求

求并评审需求档

将开发完成的系

3发布统发布至测试环开发人员完成的系统

境并申请测试

内部需求流程

编

活动名称活动内容角色输入输出工具

号

内部需求人提出需需求描述及

1提出需求内部所有人员无禅道

求优先级

更详细的需

产品对销售提出的

2了解需求产品需求描述求描述及优禅道

需求进行深入了解

先级

需求分析人员对需

更详细的需求【需求细节

3需求分析求进行详细分析，需求分析人员文档

描述及优先级文档】

完善需求内容

项目经理、研发经项目经理、研

理对需求进行评发经理、内部详细的需求描

4需求评审Yes/No不限

审，产品、需求分需求人、需求述

析人员参与评审分析人员

项目经理、研发经本轮迭代范

确认范围并项目经理，研详细的需求描

5理对本轮迭代目标围及整体排不限

排期发经理述

范围确认并排期期

研发经理、项目经【技术设

理根据需求描述进计】、【开

项目经理、研详细的需求描

6技术设计行关键技术设计及发计划】、文档

发经理述

制定开发计划、发【发布计

布计划划】

内部需求人、需求内部需求人、

服务设计、服

分析人员、项目经需求分析人

7技术评审务计划、发布Yes/No不限

理、研发经理一起员、项目经理、

计划

进行技术评审研发经理

运维人员对测试通评审通过的程

8上线运维人员系统上线

过的系统安排上线序

注：上表中以书名号【】标记的文档为关键点文档

客户需求流程

编

活动名称活动内容角色输入输出工具

号

客户、销售提出客

1提出需求客户、销售无需求描述不限

户需求

产品对需求进行详更详细的需

2了解需求细了解，并决定优产品需求描述求描述及优禅道

先级、添加禅道先级

需求分析人员对需

需求分析人更详细的需求【需求文

3需求分析求进行详细分析，文档

员描述及优先级档】

完善需求内容

项目经理/研发经项目经理、

理对需求进行评研发经理、详细的需求描

4需求评审Yes/No不限

审，产品、需求分产品、需求述

析人员参与评审分析人员

项经理、研发经本轮迭代范

确认范围并FI项目经理、详细的需求描

5理对本轮迭代目标围及整体排不限

排期研发经理述

范围确认并排期期

研发经理、项目经