物业安全基础知识培训

物业安全基础知识培训一、安全生产的基本概念安全生产是指企事业单位在劳动生产过程中的人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等。它包括对劳动者的保护，也包括对生产、财物、环境的保护，使生产活动正常进行。一、安全生产的基本概念生产安全事故

生产安全事故是指生产经营单位在生产经营活动(包括与生产经营有关的活动)中，突然发生的伤害人身安全和健康或者损坏设备设施或者造成经济损失，导致原生产经营活动暂时中止或永远终止的意外事件。一、安全生产的基本概念造成事故的原因：1、人的不安全行为2、物的不安全状态3、管理的缺陷一、安全生产的基本概念1、人的不安全行为员工在职业活动过程中，违反劳动纪律、操作程序和方法等具有危险性的做法，像不佩戴防护用品、不按规章操作等等造成人的不安全行为的主要原因有：技术原因；教育原因；身体和态度原因；管理原因。一、安全生产的基本概念2、物的不安全状态在GB6441—1986《企业职工伤亡事故分类》中，将物的不安全状态分为防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷，设备、设施、工具、附件有缺陷，个人防护用品、用具缺少或有缺陷，以及生产（施工）场地环境不良等。（1）不合规格的防护，如防护装置的高度或强度不合适；（2）缺少所需的防护设施；（3）机器工具的设计不安全；（4）设备布局不合理，整理工作未做好；（5）照明不足或强光刺眼；（6）工作场地、通道狭窄，油污易滑倒。一、安全生产的基本概念3、管理的缺陷违章指挥、强令冒险作业。

安全生产教育培训不够。劳动组织不合理。对现场工作缺乏检查或指导错误。没有安全生产管理制度和安全操作规程，或者不健全。没有事故防范和应急措施，或者不健全。对事故隐患整改不力，经费不落实。二、物业管理工作的特点1、工作繁杂，接触面广。物业管理现在基本已涵盖所有原单位后勤的各个方面，基本包括秩序维护、保洁、工程维修及设备设施运行维护、接待及会议服务、餐饮等，以及一系列业主发包的其它工作。此外还包括物业公司自身运营的各个方面。二、物业管理工作的特点2、劳动密集型，人员构成复杂，操作层员工基本素质不高。职业门槛较低，有大量的人员属于初始入职或转型入职，对物业工作中的危险认识不足。操作层员工未接受足够的职业培训，专业能力和防范风险的能力不足。员工流动性强部分操作层员工年龄老化。二、物业管理工作的特点3、微利行业，安全投入资金有限，成本紧张带来一系列问题和隐患。低工资造成无法聘用专业的、年富力强的员工。人手紧张造成工作时间加长、一人身兼数职、交叉工作等问题。需要投入资金整改的隐患无法及时整改。劳动保护不足安全培训不足等等二、物业管理工作的特点4、安全责任界限不清物业的所有权是业主的，设备设施等隐患应由业主投资解决超出物业合同的工作、业主的不合理要求等带来的隐患外包方工作带来的隐患等等二、物业管理工作的特点5、物业管理的服务行业特点对于业主的约束能力有限，很难对业主提出要求没有执法权，难以有效制止侵害舆论导向存在问题二、物业管理工作的特点6、物业管理工作风险因素构成a、自然条件造成：台风、雷电、水灾、气候变化等；b、设备因素造成：设计不合理、设备有缺陷、老化和腐蚀等；c、管理因素造成：制度不合理或不健全、制度执行不力、监督不严、人员素质不高等；d、人为因素造成：由于工作人员的自身素质、生理或心理因素造成操作失误、人为破坏、业主纠纷等。物业管理工作中常见的问题1、火灾事故2、设备运行事故3、触电事故4、中毒事故5、高处坠落、跌倒事故6、燃气安全事故等等将这三个过程由人的自发行为转变为自觉行为，由被动行为转变为主动行为。解决安全状态问题就要进行安全管理工作四、解决方案四、解决方案安全生产“三不违原则”三不违是指不违章指挥不违章作业不违反劳动纪律三违违章指挥违章作业违反劳动纪律四、解决方案安全生产“四不伤害原则”不伤害自己我不伤害自己，就是要提高自我保护意识，不能由于自己的疏忽、失误而使自己受到伤害它取决于自己的安全意识、安全知识、对工作任务的熟悉程度、岗位技能、工作态度、工作方法、精神状态、作业行为等多方面因素。1四、解决方案工作前应思考下列问题：

我是否了解这项工作任务，我的责任是什么？我具备完成这项工作的技能吗？

这项工作有什么不安全因素，有可能出现什么差错？万一出现故障我该怎么办？

我该如何防止失误。保护自己免受伤害的有效措施身体、精神保持良好状态，不做与工作无关的事；劳动着装齐全，劳动防护用品符合岗位要求；注意现场的安全标识，不违章作业，拒绝违章指挥；对作业现场危险有害因素进行辨识。不伤害自己1四、解决方案不伤害他人我不伤害他人，就是我的行为或后果，不能给他人造成伤害。在多人作业或交叉作业时，由于自己不遵守操作规程，对作业现场周围观察不够，以及自己操作失误等原因，自己的行为可能对现场周围的人造成伤害。2四、解决方案不伤害他人2想要做到不伤害他人，应做到以下方面：自觉遵守劳动纪律，遵章守规，正确操作；多人作业时要相互配合，要顾及他人的安全；工作后不要留下隐患；检修完设备后，未将拆除或移开的盖板，防护罩等设施恢复正常，就可能使他人受到伤害;动火作业完毕后现场未清理，残留火种可能引发火情。四、解决方案想要做到不伤害他人，应做到以下方面：高处作业时，工具或材料等物品放置稳妥；动火作业完毕后清理现场，杜绝残留火种可能引发的火灾机械设备运行过程中，操作人员未经允许不得擅自离开工作岗位，以免其他人误触开关，造成伤害等拆装电气设备时，电线路接头应按规定包扎好，以免他人触电；起重作业要遵守“十不吊”；电气焊作业要遵守“十不焊”；电工作业要遵守电气安全规程等。不伤害他人2四、解决方案不被他人伤害，即每个人都要加强自我防范意识，工作中要避免他人的过失行为或作业环境及其他隐患对自己造成伤害。不被他人伤害3要想做到我不被他人伤害，应做到以下方面拒绝违章指挥，提高防范意识，保护自己；注意观察作业现场周围不安全因素，要加强警觉，一旦发现险情要及时制止和纠正他人的不安全行为并及时消除险情；要避免因他人失误、设备状态不良、管理缺陷等留下的隐患给自己带来的伤害。如发生危险性较大的中毒事故等，没有可靠的安全措施不得进入危险场所，以免盲目施救，自己被伤害。四、解决方案不被他人伤害3要想做到我不被他人伤害，应做到以下方面交叉作业时，要预料他人对自己可能造成的伤害，做好防范措施。检修电气设备时必须先验电，要防范他人误送电等；设备缺失安全保护装置或附件时，员工应及时向主管报告，应当及时予以处理；在危险性大的岗位（例如高空作业、交叉作业等），必须设有专人监护。四、解决方案组织中的每个成员都是团队中的一份子，作为组织的一员有关心爱护他人的责任和义务，不仅要注意安全，还要保护团队的其他人员不受伤害.保护他人不被伤害4要保护他人不受伤害，应该做到以下方面：任何人在任何地方发现任何事故隐患都要主动告知或提示他人；提示他人遵守各项规章制度和安全操作规程。提出安全建议，互相交流，向他人传递有用的信息；视安全为集体荣誉，为团队贡献安全知识，与其他人分享经验；关注他人身心健康。一旦发生事故，在保护自己的同时，要主动帮助身边的人摆脱困境。四、解决方案四、解决方案电气安全“十不准”无证电工不准安装电气设备。任何人不准玩弄电气设备和开关。不准使用绝缘损坏的电气设备。不准利用电热设备和灯泡取暖。任何人不准启动挂有警告牌和拔掉熔断器的电气设备。不准用水冲洗和揩擦电气设备熔丝熔断时不准调换容量不符的熔丝。不准在埋有电缆的地方未办任何手续打桩动土。有人触电时应立即切断电源，在未脱离电源前不准接触触电者。雷电时不准接触避雷器和避雷针。四、解决方案高处作业“十不准”患有高血压、心脏病、贫血、癫痫、深度近视眼等疾病不准登高；无人监护不准登高；没有戴安全帽、系安全带、不扎紧裤管时不准登高作业；作业现场有六级以上大风及暴雨、大雪、大雾不准登高。脚手架、跳板不牢不准登高梯子无防滑措施、未穿防滑鞋不准登高不准攀爬井架、龙门架、脚手架，不能乘坐非载人的垂直运输设备登高携带笨重物件不准登高高压线旁无遮拦不准登高光线不足不准登高四、解决方案电焊气割“十不准”无特种作业操作证，不焊、割。雨天、露天作业无可靠安全措施，不焊、割。装过易燃、易爆及有害物品的容器，未进行彻底清洗、未进行可燃浓度检测，不焊、割。在容器内工作无12伏低压照明和通风不良，不焊、割。设备内无断电，设备未卸压，不焊、割。作业区周围有易燃易爆物品未消除干净，不焊、割。焊体性质不清、火星飞向不明，不焊、割。设备安全附件不全或失效，不焊、割。锅炉、容器等设备内无专人监护、无防护措施，不焊、割。禁火区内未采取安全措施、未办理动火手续，不焊、割。四、解决方案宿舍防火“十不准”不准私拉乱接电线。不准卧床吸烟，乱扔烟头。不准占用、堵塞消防通道。不准在宿舍及楼内焚烧杂物。不准携带易燃易爆物品入舍。不准使用大功率电器设施。不准使用酒精炉等明火器具。不准擅自改动电气线路和电源设备。不准离开宿舍不关电源。不准故意损坏灭火器具和消防设备设施。火灾的概念：广义来讲，凡是超出有效范围的燃烧称为火灾。消防中有火灾和火警之分：（1）火警是指当人员和财产损失较小时登记为

火警。（2）火灾是指凡失去控制并对财产和人身造成损害的燃烧现象。30五、火灾分类和灭火方法1、火灾的分类根据GB4968－1985《火灾分类》按照物质燃烧的特征可把火灾分为以下四类：（1）A类火灾：固体物质火灾。灭火剂：水。（2）B类火灾：可燃液体和可熔化的固体火灾。灭火剂：泡沫、二氧化碳、干粉、卤代烷灭火剂。（3）C类火灾：气体火灾灭火剂：干粉、卤代烷灭火剂。（4）D类火灾：金属火灾，如钾、钠、镁的火灾。灭火剂：特种石墨、干粉、7150灭火剂。（5）电器设备火灾：是指所有通电设备燃烧的火灾。灭火剂：二氧化碳、干粉、卤代烷灭火剂。31火灾分类和灭火方法2、灭火方法

（1）隔离法

方法：将可燃物与着火源隔离开来，燃烧会停止。（2）冷却法

方法：将燃烧物的温度降至着火点以下，使燃烧停

止,或者降低邻近火场的可避免形成新的可燃条件，

如采用水和干冰进行降温。

（3）窒息法方法：消除燃烧要素——助燃物，使燃烧停止。主

要措施是阻止助燃物进入燃烧区，或用惰性介质和

阻燃剂稀释阻燃物，如水、二氧化碳、泡沫等。32火灾分类和灭火方法灭火器的代码具体含义：灭火器由于结构简单，操作方面，轻便灵活，使用面广，是扑救初起火灾的重要消防器材，其型号具体表示为：例如：MFT35:35kg推车式干粉灭火器

MPZ4：4kg鸭嘴式泡沫灭火器33灭火器MTFPZDigit灭火器推车式或二氧化碳干粉泡沫鸭嘴式重量1、干粉灭火器（1）灭火原理

干粉=碳酸氢钠或磷酸铵盐+滑石粉或二氧化硅

干粉喷射到燃烧物上会形成隔离层，阻止燃烧；同时高热会分解出二氧化碳，冲淡燃烧物周围的氧气起窒息作用，达到灭火目的。34灭火器（2）干粉灭火器适用范围碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾；磷酸铵盐干粉灭火器除可用于上述几类火灾外，还可扑救固体类物质的初起火灾；碳酸氢钠、磷酸铵盐干粉灭火器不能扑救金属燃烧火灾。35（3）干粉灭火器使用方法将机筒上下颠倒几次，使干粉在筒内处于松散状态；打开驱动器瓶，使驱动器瓶的CO2进干粉；对着失火位置喷射干粉灭火。

灭火器（4）干粉灭火器使用注意事项应存放于阴凉干燥处，保持干粉不受潮，不结块；驱动器瓶应定期称重，若重量超过1/10时应充气或更新；每次使用前应该检查驱动气体压力并试压。36灭火器2、二氧化碳灭火器

（1）灭火原理

CO2为无色、无味、比空气重的不燃气体，喷射到燃烧物上能起冷却窒息作用，当空气中CO2的含量达30%时，在30到40S内即可将火扑灭。灭火器（2）CO2干粉灭火器适用范围主要适用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600V以下的电器设备及油脂等火灾。CO2不能用于扑灭钾、纳、镁、铝等轻金属火灾，因这些物质能与它起化学反应而使其失效。

37（3）CO2干粉灭火器的使用方法应将机筒直立提至火场位置立于地上，尽量靠近火场；拔出保险销，一手拉着喷管手柄，另一手按下柄式开关或扣上套环，使喷嘴喇叭对着火源喷射；火熄灭后，应在燃烧物上再喷一层CO2干冰，以防复燃；38灭火器（4）CO2干粉灭火器使用注意事项使用CO2灭火器时，应防止手冻坏；放置在高温42℃以上时，应用水将刚瓶降温，以保证安全；如重量少于1/10时，应补足或更新；不用时松开手柄开关，剩下的CO2可留着继续使用。3、泡沫灭火器（1）灭火原理

6NaHCO2+3AL2SO4→3Na2SO4+2AL(OH)3+6CO2(39)灭火器由于AL(OH)3和泡沫剂均为粘性物质，化学反映产生的CO2被包围在粘性溶液中间而形成大量泡沫，喷射到燃烧物表面能遮盖火源，隔离氧气来源起窒息作用，泡沫内含的水分有一定的冷却作用，可阻碍燃烧物挥发可燃气体。（2）泡沫灭火剂器适用范围适用于扑灭A类和B类初起火灾；适用于油田、炼油厂、车库、飞机库、港口以及油库等场所，但对易溶于水的易燃液体如丙酮、酒精等的灭火效果不太好，对电气火灾也不宜使用。40（3）泡沫灭火器使用方法提至火场上风位置，松开弹簧盖，将机筒倒置并摇动，使两种药液化合产生CO2泡沫从喷嘴喷出；燃烧的下部周围喷射，从下到上，从周围到中间进行灭火。使用完后，应立即更换新药，换药时，应将机筒内胆洗净。灭火器（4）泡沫灭火器使用注意事项灭火机应置于易取用之处。防止高温和太阳暴晒。每三个月检查一次，检查的方法是用细铁丝通入喷嘴，查看是否畅通，并分别取少量的甲/乙药两种进行混合，查其发泡效果是否良好。

41灭火器火灾逃生火灾逃生注意事项：1、熟悉环境，暗记出口2、保持冷静，明辨方向，迅速撤离3、简易防护，蒙鼻前行4、善用通道，莫入电梯5、跳楼有术，虽损求生6、互帮互助、利人利己42六、电气安全知识电击和电伤：电击：电流通过人体，破坏人的心脏、肺以及神经系统的正常工作，直至危及生命的伤害。电伤是由电流转换成其他形式的能量（热能、化学能、机械能等）作用于人体时，所造成的伤害，如电弧烧伤、烫伤）。注意事项5、在移动电风扇、照明灯、电焊机等电气设备时，必须先切断电源，并保护好导线，以免磨损或拉断。1、不得随便乱动或私自修理电气设备。2、经常接触和使用的配电箱、配电板、闸刀开关、按扭开头、插座、插销以及导线等，必须保持完好，不得有破损或将带电部分裸露。3、不得用铜丝等代替保险丝，并保持闸刀开关、磁力开关等盖面完整，以防短路时发生电弧或保险丝熔断飞溅伤人。4、经常检查电气设备的保护接地、接零装置，保证连接牢固。六、电气安全知识

8、对设备进行维修时，一定要切断电源，并在明显处放置“禁止合闸，有人工作”的警示牌。6、在使用手电钻、电砂轮等手持电动工具时，必须安装漏电保护器，工具外壳要进行防护性接地或接零，并要防止移动工具时，导线被拉断，操作时应戴好绝缘手套并站在绝缘板上。7、在雷雨天，不要走进高压电杆、铁塔、避雷针的接地导线周围20米内。当遇到高压线断落时，周围10米之内，禁止人员进入；若已经在10米范围之内，应单足或并足跳出危险区。六、电气安全知识电气防火

电器、照明设备、手持电动工具以及通常采用单相电源供电的小型电器，有时会引起火灾，其原因通常是电气设备选用不当或由于线路年久失修，绝缘老化造成短路，或由于用电量增加、线路超负荷运行，维修不善导致接头松动，电器积尘、受潮、热源接近电器、电器接近易燃物和通风散热失效等。

其防护措施主要是合理选用电气装置。例如，在干燥少尘的环境中，可采用开启式和封闭式；在潮湿和多尘的环境中，应采用封闭式；在易燃易爆的危险环境中，必须采用防爆式。防止电气火灾，还要注意线路电器负荷不能过高，注意电器设备安装位置距易燃可燃物不能太近，注意电气设备进行是否异常，注意防潮等。电气安全知识电气安全知识触电急救：当人触电以后会出现神经麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动等现象，外表上呈现昏迷不醒的状态，从触电１分钟开始救治者90％有良艰效果，从触电后6分钟开始救治者10％有良好效果；而从触电后12分钟开始救治者，救活的可能性很小。因此，触电急救必须分秒必争。

触电急救最主要的是要动作迅速。快速、正确地使触电者脱离电源。操作步骤如下：※第一步：使触电者脱离带电体。▲对于低压触电事故，应立即切断电源或用有绝缘性能的木棍棒挑开和隔绝电流，如果触电者的衣服干燥，又没有紧缠住身上，可以用一只手抓住他的衣服，拉离带电体；但救护人不得接触触电者的皮肤，也不能抓他的鞋。▲对高压触电者，应立即通知有关部门停电，不能及时停电的，也可抛掷裸金属线，使线路短路接地，迫使保护装置动作，断开电源。注意抛掷金属线前，应将金属线的一端可靠接地，然后抛掷另一端。电气安全知识※第二步，应根据触电者的具体情况，迅速对症救护一般人触电后，会出现神经麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动等征象，外表上呈现昏迷不醒的状态，但这不是死亡。触电急救现场应用的主要救护方法是人工呼吸法和胸外心脏挤压法。▲人工呼吸法施行人工呼吸法以口对口人工呼吸法效果最好。捏紧触电者鼻孔，深吸一口气后紧贴触电者的口向口内吹气，时间越为2秒钟，吹气完毕后，立即离开触电者的口，并松开触电者的鼻孔，让他自行呼气，时间约3秒钟。如此以每分钟约12次的速度进行。电气安全知识▲胸外心脏挤压法救护者跪在触电者一侧或骑跪在其腰部两侧，两手相迭，手掌根部放在伤者心窝上方、胸骨下，掌根用力垂直向下挤压，压出心脏里面的血液，挤压后迅速松开，胸部自动复原，血液充满心脏，以每分钟60次速度进行。

※一旦呼吸和心脏跳动都停止了，应当同时进行口对口人工呼吸和胸外挤压，如现场仅一人抢救，可以两种方法交替使用，每吹气2-3次，再挤压10-15次。抢救要坚持不断，切不可轻率终止，运送途中也不能终止抢救。电气安全知识高处作业在坠落高度基准面2m以上(含2m)位置进行的作业。高处作业定义相对概念可能坠落的底面高度》2米，或平地作业点的侧面有可能导致人员坠落的坑、井、洞或平台，其高度在2米及以上的。一级为（2~5）米。

二级为（5~15）米。

三级为15米。特级为30米高空级别基本知识七、高处作业安全知识基本知识所谓高处作业是指人在一定位置为基准的高处进行的作业。国家标准GB/T3608-2008《高处作业分级》规定：“凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行作业，都称为高处作业。”作业高度面●●坠落基准面

≥

2m高处作业的级别作业高度在30M以上时

作业高度在5M以上至15M时

作业高度在15M以上至30M时特级高处作业二级高处作业三级高处作业作业高度在2-5M时

一级高处作业高处作业事故发生的高度：

—据统计：大部分高处坠落发生在并不十分高的地方。也许正是人们忽视了这一高度，认为无需做太多的安全防护，才导致事故的频频发生。—在3～6米是最易发生高处坠落的高度。70%的高处坠落事故发生在高度不到9米的地方。由此推断，低作业层的安全防护措施不容忽视。按以下顺序选择最佳的坠落防护措施：

1）尽可能把工作安排在地面上进行，避免高处作业；

2）有条件时安装固定的围栏和扶手，防止坠落发生；

3）有条件时用工作平台，如脚手架或提升平台；

4）把安全带调整到一定的长度，使作业人员不能接近高处作业区域的边缘；

5）使用带缓冲的防坠落装置，如全身式安全带和系索。

梯子使用的基本要求：

1、

便携式梯子（以下简称梯子）的尺寸、强度等应符合GB/T17889.1-1999、GB/T17889.2-1999等相关要求。

2、

直梯的长度不应超过6m，延伸梯全程延伸长度不应超过11m，并应装备限位装置以确保延伸部分与非延伸部分至少有1m重叠。

3、所有人员在使用梯子前，都应接受培训或指导。4、严禁使用现场临时制作的梯子。

5、严禁有眩晕症或因服用药物等可能影响身体平衡的人员使用梯子。

6、建议使用梯子佩戴安全帽

梯子使用规范：1、

一个梯子上只允许一人站立，并有一人监护。严禁带人移动梯子。2、梯子使用时应放置稳定。在平滑面上使用梯子时，应采取端部套、绑防滑胶皮等防滑措施。直梯和延伸梯与地面夹角以75°±5°为宜，人字梯使用时上部夹角以35°～45°为宜。3、使用梯子时，人员处在坠落基准面2m（含2m）以上时应采取防坠落措施。4、在梯子上工作时，应避免过度用力、背对梯子工作、身体重心偏离等，以防止身体失去平衡而导致坠落。5、有横档的人字梯在使用时应打开并锁定横档，谨防夹手。梯子使用规范：6、

上、下梯子时，应面向梯子，一步一级，双手不能同时离开梯子。下梯时应先看后下。7、

对于直梯、延伸梯以及2.4m以上(含2.4m)的人字梯，使用时应用绑绳固定或由专人扶住，固定或解开绑绳时，应有专人扶梯子。8、梯子最上两级严禁站人，并应有明显警示标识。9、严禁将梯子用作支撑架、滑板、跳板或其它用途。10、严禁在吊架上架设梯子梯子使用的五大原则：一、上下梯子的行为原则：始终面对梯子；脚的位置是重点，每次只移动一只脚，并只位移一个横档下梯子中最重要的行为原则,先看后下二、不让身体重心外移的原则三、放置梯子“四点接触”原则四、登梯遵循“三点接触”原则五、四直一横的安全角度原则：斜梯要符合４：１的安全角度要求，确保其稳固４１高处作业管理要求作业安全措施梯子使用要求使用前应仔细检查，结构必须牢固；踏步间距不得大于0.4米；人字梯应有坚固的铰链和限制跨度的拉链；禁止踏在梯子顶端工作：

—

用直梯时，脚距梯子顶端不得少于四步；

—

用人字梯时