2025年电子商务实务理论试题

电子商务实务理论试题一、选择题1、（）是指保存在本台计算机中的图片。[单选题]*A、从本地选择图片√B、从图库选择图片C、从互联网选择图片D、从手机选择图片2、网站前端访问设置属于。（）[单选题]*A、模板设置B、网站信息的配置C、网站权限的配置√D、异常页面设置3、网店运营的第一步是（）。[单选题]*A、上传商品信息B、设计店铺logoC、开网店√D、建设网站4、以下哪项属于开网店的硬件？（）[单选题]*A、店铺管理软件B、数码相机√C、客户管理软件D、图像处理软件5、网络后端访问设置在哪设置？（）[单选题]*A、站点-模板管理√B、站点-站点管理C、站点-页面管理D、站点-安全管理6、一般企业对于客服人员的打字速度要求是不低于（）字/分钟。[单选题]*A、45B、60√C、65D、707、“非常抱歉，您说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼物，其他的我真的不好办。”这属于（）。[单选题]*A、砍价的对话√B、支付的对话C、物流对话D、售后对话8、“及时将处理结果向顾客反馈”属于售后客服工作岗位的哪一工作要求？（）[单选题]*A、接到投诉时的规范和要求B、解释澄清阶段的要求C、提出解决方案时的要求D、回访阶段的要求√9、由于电脑分辨率造成的问题属于（）。[单选题]*A、卖家原因B、买家原因C、客观原因√D、物流原因10、下列哪项不是对推广人员的岗位要求？（）[单选题]*A、熟悉广告投放方式B、利用网络推广的常用方法进行推广C、熟悉SEO搜索引擎常用技术D、学会如何处理售后纠纷问题√11、豆丁网属于哪类营销推广工具？（）[单选题]*A、知识类工具B、文库类工具√C、微博类工具D、综合类工具12、团体购物属于（）。[单选题]*A、订单促销B、商品促销C、团购活动√D、上新商品13、发货流程的最后一步是（）。[单选题]*A、拣货B、货品效验C、包装封箱D、发货确认√14、下列说法错误的是（）。[单选题]*A、易变性、易碎商品包装时要多用些报纸、泡沫塑料或泡棉、泡沫网B、书刊类商品一定要用纸盒包装√C、液体类商品要先用棉花裹好，再用胶带缠好D、首饰类产品包装一定要用填充物填充15、“定期盘点检查”属于仓储物流管理中的哪一环节？（）[单选题]*A、货物下单B、货物入库C、在库管理√D、货物出库16、下列属于“配送”的特点是（）。[单选题]*A、运送距离有长有短B、大批量、远距离的商品C、以服务优先√D、被动提供服务17、商品采编首先要做的是（）。[单选题]*A、选品B、拍摄√C、筛选D、制作18、下列属于摄影师岗位的技能要求是？（）[单选题]*A、掌握单反相机的使用√B、掌握Photoshop常用的工具C、掌握图文混排的方式D、了解商品的定位19、关于曝光度，下列说法正确的是（）。[单选题]*A、曝光度的值不会影响图片的画质B、曝光度越大越好C、商品照片曝光过度，则需要增加曝光度的值D、曝光值需要根据商品特点来调整√20、在Excel软件工具的常用函数中，求和函数是（）。[单选题]*A、IFB、SUM√C、AVERAGED、MAX21、网店经营状况数据不包括（）。[单选题]*A、订单统计分析B、近12个月订单与会员走势C、近3个月热销商品排名D、顾客对商品的喜爱调查√22、交易量数据不包括（）。[单选题]*A、商品销售总量数据B、商品销售额数据√C、地域交易量数据D、购买时段交易量数据23、客单价等于（）。[单选题]*A、购买总订单数量÷客户数B、购买总金额÷客户数√C、购买总订单数量÷会员数D、购买总金额÷会员数24、下列哪项不是移动电子商务的现状？（）[单选题]*A、用户量增长迅速B、交易量增长迅速C、移动技术快速发展D、移动技术发展缓慢√25、支付宝属于（）。[单选题]*A、由互联网公司推出的移动支付√B、由运营商单独推出的移动支付C、由运营商与银行联手推出的移动支付D、由银行推出的移动支付26、中国跨境电商的进出口结构为（）。[单选题]*A、以进口为主B、以出口为主√C、进出口平衡D、只有出口没有进口27、（）是指办结或暂时办结海关监管手续的行为。[单选题]*A、重封B、关锁C、结关√D、保函28、天猫国际属于哪一跨境电商平台？（）[单选题]*A、国际B2C跨境电商平台B、进口跨境电商平台√C、出口跨境电商平台D、本土化跨境电商平台29、“用户一旦遇到危险，可以快速发送报警信息和地理位置，向设定好的用户发送预警”是指可穿戴设备的哪一场景应用？（）[单选题]*A、信息通知B、安全预警√C、验证鉴权D、健康检测30、长期负债和权益资本属于（）。[单选题]*A、权益资本B、借入资本C、长期资本√D、短期资本1、财务管理的好处有（）。[多选题]*A、更好了解资金收支情况√B、帮助网店运营者了解网店运营情况√C、帮助网店更好发展√D、使网店直接增加营业收入2、可穿戴设备有哪些？（）[多选题]*A、PS-500智能手表√B、谷歌眼镜√C、耐克智能运动鞋√D、智能手机3、数据汇总表一般包括（）等项目。[多选题]*A、上月结存√B、本月入库√C、本月出库√D、本月结存√4、采购业务报表包括（）。[多选题]*A、采购日期√B、货品名称√C、供应商√D、采购数量√5、跨境电商平台有哪些？（）[多选题]*A、国际B2C跨境电商平台√B、进口跨境电商平台√C、出口跨境电商平台D、本土化跨境电商平台√6、移动支付的基本方式包括（）。[多选题]*A、APP支付√B、手机短信支付√C、手机网页支付√D、电脑网页支付7、跨境电商的业务模式有哪些？（）[多选题]*A、海外代购模式√B、自营B2C模式√C、导购/返利平台模式√D、海外商品闪购模式√8、移动电子商务的优势有哪些？（）[多选题]*A、方便快捷√B、不受时空限制√C、安全√D、迅速灵活√9、商品销量分析是指对商品的（）的分析。[多选题]*A、销售数量√B、库存量√C、差评量D、销售额√10、商品类型包括（）这几个部分。[多选题]*A、尺寸B、扩展属性√C、参数√D、规格√11、商品的拍摄布光包括（）。[多选题]*A、顺光√B、逆光C、侧光√D、顶光√12、拍摄商品要学会（）。[多选题]*A、掌握相机的使用√B、布景√C、构图√D、修图13、商品采编中包括哪些岗位？（）[多选题]*A、选品师B、摄影师√C、修图师√D、详情页设计师√14、商品采编的基本流程包括（）。[多选题]*A、商品选择B、商品拍摄√C、图片美化√D、页面制作√15、配送与运输的区别有（）。[多选题]*A、活动范围与空间不同√B、运送对象与功能不同√C、运送工具与运送方式不同√D、管理重点不同√16、仓储物流业务主要环节包括（）。[多选题]*A、货物下单B、货物入库√C、在库管理√D、货物出库√17、下列说法正确的有？（）[多选题]*A、快递单模板的设置可以节省很多时间√B、只能设置一个快递单模板C、快递单模板可以解決不同地区的顾客购买商品时快递信息差异化的问题√D、快递单名称不能自己选择18、商品折扣促销活动的特点有（）。[多选题]*A、长期性B、相对短期性√C、特殊条件性√D、临时性√19、订单促销活动常见的工具有（）。[多选题]*A、订单包邮√B、订单满减√C、送优惠券D、免费解答问题20、文库类营销工具包括（）。[多选题]*A、百度文库√B、微博C、豆丁网√D、道客巴巴√21、店铺logo一般有以下几种？（）[多选题]*A、文字标志√B、图案标志√C、组合标志√D、图画标志22、一般情况下，支付方式分为（）。[多选题]*A、贷款支付B、预存款√C、线上支付√D、线下支付√23、网站信息设置包括（）。[多选题]*A、模板设置√B、导航菜单设置√C、网站基本配置D、店铺信息设置√24、系统本身提供了几个异常页面，包括（）。[多选题]*A、操作错误B、无法找到页面√C、系统错误√D、搜索为空页√25、网站权限的设置包括（）。[多选题]*A、网站前端访问设置√B、网站中端访问设置C、网站后端访问设置√D、异常页面设置1、开启白名单后，只有在白名单范围内的IP才可以访问后台。（）[判断题]*A、正确√B、错误2、软件和硬件准备好了，就可以开网店了。（）[判断题]*A、正确B、错误√3、异常页面是指客户在登录网页的时候，出现了由于网络连接或者操作错误而呈现给客户的信息提示页面。（）[判断题]*A、正确√B、错误4、售前服务是指企业在顾客接触产品之前所展开的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。（）[判断题]*A、正确√B、错误5、售后服务是指企业在顾客接触产品之前所展开的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。（）[判断题]*A、正确B、错误√6、当顾客把订单信息填写错误之后，只能取消订单重新下单。（）[判断题]*A、正确B、错误√7、如果订单已经发货就不能修改订单收货地址了。（）[判断题]*A、正确√B、错误8、如果是跨境交易且最终确定为退货退款处理的，若由于卖家的原因导致买家无法退货，则交易做不退货退款处理。（）[判断题]*A、正确√B、错误9、尺码有偏差完全属于商家的过错。（）[判断题]*A、正确B、错误√10、在回应顾客咨询和评价时，客服人员首先要做到文明友好，以良好的服务态度与顾客交流。（）[判断题]*A、正确√B、错误11、