保险代理人资格考试：消费者权益保护法考点

保险代理人资格考试：消费者权益保护法考点

1、判断题)我国《保险法》规定：保险标的转让的，保

险标的的受让人承继被保险人的权利和义务。保险标的转让的，被保

险人或者受让人应当及时通知保险人，但货物运输保险合同和另有约

定的合同除外。

本题答案：对

2、单选下列各项中，不属于《消费者权益保护法》制定目的的是()o

A.维护社会经济秩序

B.保护销售者的合法权益

C.保护消费者的合法权益

D.促进社会主义市场经济健康发展

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第一条规定，为保护消费者的合法

权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本

法。

3、单选下列不属于消费者协会职能的是()o

A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B.向消费者提供消费信息和咨询服务

C.代替消费者起诉

D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

本题答案：C

本题解析：消费者协会履行的职能包括：

①向消费者提供消费信息和咨询服务；

②参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

③就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出

建议；

④受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

⑤投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴

定部门应当告知鉴定结论；

⑥就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

⑦对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

4、单选国务院保险监督管理机构依法对保险业实施()o

A、行业管理

B、监督管理

C、行政管理

D、业务管理

本题答案：B

5、单选;肖费者协会的下列行为中，不符合法律规定的是()o

A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

B.对违反法律规定的经营者予以罚款

C.发现经营者有损害消费者合法权益的行为时，支持受损害的消费者

提起诉讼

D.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴

定部门应当告知鉴定结论

本题答案：B

本题解析-：消费者协会属丁社会团体，因而无权对经营者做出罚款的

处罚。

6、单选经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息、，不得

作()o

A.广告宣传

B.有奖推销

C.长期广告

D.虚假宣传

本题答案：D

本题解言：《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者应当向消费

者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

7、判断题我国《保险法》规定：经营有人寿保险业务的保险公司，

除因分立、合并或者被依法撤销外，不得解散。保险公司解散，应当

依法成立清算组进行清算。

本题答案：对

8、判断题我国《保险法》规定：订立保险合同，保险人就保险标的

或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人

故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险

人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。

本题答案：对

9、单选甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥，乙的行为侵

犯了消费者的()。

A.名誉权

B.人身安全

C.选择权

D.人格权

本题答案：D

本题解析：《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使

用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权

利。

10、判断题我国《保险法》规定：个人保险代理人、保险代理机构

的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员，应当具备国务院保险

监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁发的资格证

书。

本题答案：对

11、单选对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、

退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的,

由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没

收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得

的，处以()的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

A.五千元以上两万元以下

B.一万元以下

C.一万元以上二万元以下

D.五万元以下

本题答案：B

本题解析：参见《消费者权益保护法》第五十条规定。

12、单选下列有关预收款的说法错误的是()o

A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务

B.经营者采取预收款方式但未按照约定提，共的，应当按照消费者的要

求履行约定

C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款

D.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损

失

本题答案：D

本题解析：《消费者权益保护法》第四十七条规定，经营者以预收款

方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，

应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款

的利息和消费者必须支付的合理费用。

13、单选下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是()o

A.经营者不做引入误解的虚假宣传

B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者

C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复

D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

本题答案：A

本题解析：《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者应当向消费

者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

14、单选根据我国消费者权益保护法的规定，国家制定有关消费者权

益的法律、法规和政策时，应听取()的意见和要求。

A.消费者

B.生产商

C.监管者

D.销售商

本题答案：A

15、判断题我国《保险法》规定：保险公司未按照规定报送或者保

管报告、报表、文件、资料的，或者未按照规定提供有关信息、资料

的，由保险监督管理机构责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以

上十万元以下的罚款。

本题答案：对

16、单选当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为

侵犯了消费者的()o

A.名誉权

B.了解权

C.申诉权

D.人格权

本题答案：B

本题解析•：《消费者权益保护法》第八条《消费者权益保护法》，消

费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

17、单选经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品

或者服务的质量状况的，广告与实际商品的对比关系应该是()o

A.广告与实际商品无关

B.广告与实际商品相符

C.广告对实际商品适当夸大

D.广告对实际商品保守宣传

本题答案：B

本题解加：《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者以广告、

产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，

应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

18、单选关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是

()O

A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》

B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直

接用于农业生产的生产资料时不适用该法

C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》

D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益

保护法》执行

本题答案：D

本题解析：《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需

要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定

的，受其他有关法律、法规保护。第五十四条规定，农民购买、使用

直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

19、单选消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向()

要求赔偿。

A.生产者

B.销售者

C.服务者

D.消费者协会

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在接受服

务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

20、单选《消费者权益保护法》中所指的”消费者“为()o

A.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人

B.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人

C.为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务的自然人

D.有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和

个人

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需

要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定

的，受其他有关法律、法规保护。

21、单选一般说来，消费者享有对()进行监督的权利

A、商品

B、服务

C、商品和服务以及保护消费者权益的工作

D、不合格商品

本题答案：C

22、判断题我国《保险法》规定：投保人解除合同的，保险人应当

自收到解除合同通知之日起五十日内，按照合同约定退还保险单的现

金价值。

本题答案：错

23、单选经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的

要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价

款或接受服务的费用的Oo

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.一倍或二倍

本题答案：A

本题解析：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者

的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的

价款或者接受服务的费用的一倍。

24、单选使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害

消费者合法权益的，消费者Oo

A.应向违法经营者要求赔偿损失

B.应向营业执照持有人要求赔偿损失

C.可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔

偿损失

D.应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营

业执照持有人承担责任

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第三十七条规定，使用他人营业执

照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者

可以向其要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失。

25、判断题我国《保险法》规定：投保人申报的被保险人年龄不真

实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除

合同，并按照合同约定退还保险单的现金价值。

本题答案：对

26、判断题我国《保险法》规定：设立保险公司主要股东要具有持

续盈利能力，信誉良好，最近三年内无重大违法违规记录，净资产不

低于人民币五亿元。

本题答案：错

27、单总消费者为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费

者保护法保护。

A.生产需要

B.生活消费需要

C.个人需要

D.家庭需要

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需

要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定

的，受其他有关法律、法规保护。

28、单选按照我国《消费者权益保护法》的规定，经营者对商品作引

人误解的虚假宣传的，由工商行政管理部门责令改正，并可根据情节

单处或者并处警告、没收违法所得、处以一定的罚款，罚款金额是()。

A.违法所得一倍以上五倍以下的罚款

B.违法所得五倍以上的罚款

C.违法所得五倍以上十倍以下的罚款

D.违法所得十倍以上的罚款

本题答案：A

本题解苏：本题考查对违法经营者的处罚。

29、判断题我国《保险法》规定：申请设立保险公司，应当向国务

院保险监督管理机构提出书面申请，包括投资人的营业执照或者其他

背景资料，经会计师事务所审计的上一年度财务会计报告等材料。

本题答案：对

30、单选下列属于消协职能的是()o

A.制定有关消费者权益的政策

B.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出

建议

C.代替消费者起诉

D.代替有关行政部门对商品的监督检查

本题答案：B

本题解析：本题考查消协的职能。消协不是行政机关，无权制定政策

或代替行政部门的检查；可以就损害消费者合法权益的行为支持受损

害的消费者提起诉讼，但不能代替消贵者起诉0

31、判断题我国《保险法》规定：保险人应当将核定结果通知被保

险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成

赔偿或者给付保险金的协议后三十日内，履行赔偿或者给付保险金义

务。

本题答案：错

32、判断题我国《保险法》规定：破产财产在优先清偿破产费用和

共益债务后，按照下列顺序清偿。①所欠职工工资和医疗、伤残补

助、抚恤费用，所欠应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医

疗保险费用，以及法律、行政法规规定应当支付给职工的补偿金。

②赔偿或者给付保险金。③普通破产债权。④保险公司欠缴的除第

①项规定以外的社会保险费用和所欠税款。

本题答案：错

33、单选王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。消费者李

某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。关于

这一事件的责任承担，下列说法正确的是()o

A.李某只能向王某要求赔偿

B.李某只能向王某的朋友要求赔偿

C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿

D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔哨

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第三十七条的规定，使用他人营业

执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费

者可以向其耍求赔偿，也可以向营业执照的持有人耍求赔偿。

34、判断题我国《保险法》规定：投保人故意或者因重大过失未履

行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者

提高保险费率的，保险人有权解除合同。前款规定的合同解除权，自

保险人知道有解除事由之日起，超过六十日不行使而消灭。

本题答案：错

35、单选各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门()

依法采取措施，保护消费者的合法权益。

A.应在消费者要求的职责范围内

B.应在相互交叉的原责范围内

C.应在各自的职责范围内

D.应在经营者要求的职责范围内

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第二十八条规定，各级人民政府工

商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在

各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益°

36、判断题我国《保险法》规定：经营有人寿保险业务的保险公司

被依法撤销或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及责任准

备金，必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司，此时该公司

可以同其他保险公司达成转让协议。

本题答案：错

37、判断题我国《保险法》规定：被保险人因第三者的行为而发生

死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给

付保险金后，不享有向第三者追偿的权利，但被保险人或者受益人仍

有权向第三者请求赔偿。

本题答案：对

38、单选经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出

对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法

权益应当承担的()O

A.违约责任

B.民事责任

C.行政责任

D.刑事责任

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格

式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理

的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

39、单选消费者购买商品发现质量问题时，首先应到()去交涉。

A.售货商店

B.生产厂家

C.消费者协会

D.工商行政管理机关

本题答案：A

40、单选下列各项中，不属于消费者知悉权范围的是()o

A.成本价格

B.主要成分

C.有效期限

D.售后服务

本题答案：A

本题解析：《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权根据商品

或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、

用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合

格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用

等有关情况U

41、单选根据我国《消费者权益保护法》规定，不属于消费者协会的

职能包括()等。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.向消费者推荐某些商品以获取收益

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

本题答案：C

本题解析：本题考查消协的职能。消费者组织不得从事商品经营和营

利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

42、单选根据我国消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服

务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具()o

A.购货凭证或者服务单据

B.经营者的经营成果报告

C.商品生产的工艺流程

D.进货渠道证明

本题答案：D

43、单选国家体育系统飞机转场飞行由()保障。

A.军航管制部门

B.民航管制部门

C.体育总局

D.航空公司

本题答案：B

44、单选某商场关丁“售出商品，概不退换田勺规定，侵犯了消费者的

()O

A.知悉权

B.求偿权

C.自主知情权

D.公平交易权

本题答案：D

本题解析：《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易

的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价

格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

45、单选甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行

搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为

进行了抨击。甲的行为属于()O

A.消费者维护自身权益的行为

B.诋毁商誉的行为

C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为

D.侵犯经理名誉权的行为

本题答案：A

本题解析：商场和经理的行为已经严重侵害了甲的人身权，甲享有检

举控告这种侵权行为的权利。

46、单选消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门

检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。

下列处理方法中正确的是()。

A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货

C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第四十八条规定，依法经有关行政

部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

47、单选关于经营者对行政处罚决定不服时可采取的措施，下列说法

不正确的是Oo

A.可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议

B.对复议决定不服的，应自收到复议决定书之日起十五日内向人民法

院提起诉讼

C.可以直接向人民法院提起诉讼

D.复议决定为终局决定，对复议决定不服的，不得再向人民法院提起

诉讼

本题答案：D

本题解析：《消费者权益保护法》第五十一条规定，经营者对行政处

罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申

请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起十五日内

向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

48、判断题我国《保险法》规定：责任保险的被保险人因给第三者

造成损害的保险事故而被提起仲裁或者诉公的，被保险人支付的仲裁

或者诉讼费用以及其他必要的、合理的费用，除合同另有约定外，保

险人不予承担。

本题答案：错

49、单选2008年5月2日，李某家中吊扇扇叶掉下将其砸伤，经鉴

定，事故发生原因确定为吊扇设计不合理，扇叶不够稳固。对此李某

可以依()要求生产者承担责任。

A.产品缺陷造成损害

B.违约

C.违反产品默示担保条件

D.违反产品明示担保条件

本题答案：A

本题解加：《消费者权益保护法》规定，因产品缺陷造成人身、缺陷

产品以外其他财产损失的，生产者应当承担赔偿责任。产品质量担保

属于消费者与销售者之间买卖合同的默示担保内容，属于违约的情形,

李某与生产者之间并不存在合同关系，因此不得向生产者主张违约责

任，只能主张产品缺陷造成的侵权责任赔，尝。

50、多选下列()的分类采用直接认定的方式，其他信贷资产则从客

户评价、债项评价两个维度进行量化测评。

A.低信用风险业务

B.符合损失级分类标准的信贷资产

C.表外信贷资产

D.分类特别规定所列示的信贷资产

本题答案：A,B

51、判断题我国《保险法》规定：保险公司及其分支机构可以转让、

出租、出借经营保险'业务许可证。保险公司应当按照国务院保险监督

管理机构的规定，公平、合理拟订保险条款和保险费率，不得损害投

保人、被保险人和受益人的合法权益。

本题答案：错

52、单选下列关于虚假广告责任的说法错误的是()o

A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到

损害的，经营者和广告的经营者承担连带责任

B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以

惩处

个广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿

责任

D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到

损害的，可以向经营者要求赔偿

本题答案：A

本题解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者因经营者

利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经

营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政

主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址

的，应当承担赔偿责任。

53、单选消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障和价

格合理、计量正确的保障，这属于消费者的Oo

A.知悉权

B.公平交易权

C.财产安全权

D.自主选择权

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易

的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价

格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

54、判断题我国《保险法》规定：保险公司的资金运用限于：①银

行存款。②买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券。③投

资不动产。④国务院规定的其他资金运用形式。

本题答案：对

55、单选消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于()o

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知悉权

D.求偿权

本题答案：A

本题解析：《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择

商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营

者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何

一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或

者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

56、判断题我国《保险法》规定：再保险接受人不得向原保险的投

保人要求支付保险费。原保险的被保险人或者受益人可以向再保险接

受人提出赔偿或者给付保险金的请求。

本题答案：错

57、单笳对于消费者索要购货凭证或者服务单据的情况，经营者正确

的处理方法是()。

A.不必出具购货凭证或者服务单据

B.找种种借口托推，不予出具购货凭证或者服务单据

C.必须出具购货凭证或者服务单据

D.明确告知消费者，商场规定不予出具购货凭证或者服务单据

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第二十一条规定，经营者提供商品

或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭

证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须

出具。

58、单选下列表述中，()属于消费者行使自主选择权的情形。

A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符

B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能

C.消费者对商品进行比较和鉴别

D.消费者要求所购商品计量正确

本题答案：C

本题解加：《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择

商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营

者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何

一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或

者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

59、单选甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员

丁处购买的商品出现质量问题。消费者丙清求赔偿的对象Oo

A.只能是甲

B.只能是乙

C.只能是丁

D.可以是甲，也可以是乙

本题答案：D

本题解析：《消费者权益保护法》第三十七条规定，使用他人营业执

照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可

以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

60、单选以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职

务的，依法追究()o

A.行政责任

B.侵权责任

C.民事责任

D.刑事责任

本题答案：D

本题解析：《消费者权益保护法》第五十二条规定，以暴力、威胁等

方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任;

拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁

方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规

定处罚。

61、单选农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时()o

A.适用《消费者权益保护法》

B.不适用《消费者权益保护法》

C.参照《消费者权益保护法》执行

D.参照《反不正当竞争法》执行

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第五十四条规定，农民购买、使用

直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

62、多选经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身

伤害的，应当()。

A.支付医疗费

B.治疗期间的护理费

C.因误工减少的收入

D.抚养费

本题答案：A,B,C

63、判断题我国《保险法》规定：保险人对事故依照本法核定后，

对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起十日内向被保险人或者

受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

本题答案：错

64、判断题我国《保险法》规定：国务院保险监督管理机构接管组

的组成和接管的实施办法，由国务院保险监督管理机构决定，并予以

公告。接管期限届满，国务院保险监督管理机构可以决定延长接管期

限，但接管期限最长不得超过三年。

本题答案：错

65、判断题我国《保险法》规定：保险公司应当加入保险行业协会。

保险代理人、保险经纪人、保险公估机构可以加入保险行业协会°保

险行业协会是保险业的自律性组织，是社会团体法人。保险公司以外

的其他依法设立的保险组织经营的商业保险业务，适用本法。

本题答案：对

66、单选经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产

安全的要求，对()的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的

警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

A.不合格

B.未经检验

C.数量不足

D.可能危及人身、财产安全

本题答案：D

本题解加：《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其

提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人

身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的

警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害

发生的方法。

67、单选王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故

障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑依

照有关法律规定()o

A.电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费

B.电脑公司应无条件退货或予以更换

C.王某只能要求再次修理

D.王某只能要求调换其他型号的电脑

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者

经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修埋、

更换或者退货，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当

负责更换或者退货。

68、判断题我国《保险法》规定：保险合同成立后，投保人按照约

定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。除本法另

有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除

合同，保险人不得解除合同。

本题答案：对

69、单选农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时()o

A.适用《消费者权益保护法》

B.不适用《消费者权益保护法》

C.参照《消费者权益保护法》执行

D.参照《反不正当竞争法》执行

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第五十四条规定，农民购买、使用

直接用丁农业生产的生产资料，参照本法执行。

70、判断题我国《保险法》规定：保险合同是投保人与保险人约定

保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按

照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险

合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

本题答案：对

71、单选对()，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应

当承担运输等合理费用。

A.包修、包换、包退的一切商品

B.包修、包换、包退的大件商品

C.包修、包换、包退的家用电器

D.一切商品

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第四十五条规定，对包修、包换、

包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应

当承担运输等合理费用u

72、单选根据《消费者权益保护法》规定，产品因缺陷造成他人损害

的，经营者违反了()O

A.保证商品或服务符合要求的义务

B.公平合理交易的义务

C.保证人身和财产安全的义务

D.尊重消费者人格权利的义务

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其

提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人

身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的

警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害

发生的方法。

73、判断题我国《保险法》规定：保险公司未按照规定申请批准保

险条款、保险费率的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上

五十万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止

接受新业务或者吊销业务许可证。

本题答案：错

74、判断题我国《保险法》规定：经国务院保险监督管理机构批准，

保险公司可以经营分出保险，分入保险再保险业务。

本题答案：对

75、单选下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是()o

A.本店商品一旦售出概不退换

B.购物总额十元以下者，本商场不开发票

C.钱物请当面点清，否则后果自负

D.如售假药，包赔顾客2万元

本题答案：D

本题解析：《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格

式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理

的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无

效。

76、单选消费者组织不得从事(),不得以牟利为目的向社会推荐商

品或服务。

A.商品经营和营利性服务

B.广告宣传

C.推荐服务

D.监督工作

本题答案：A

本题解析：《消费者权益保护法》第三十三条规定，消费者组织不得

从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服

务。

77、判断题我国《保险法》规定：保险公司违反本法规定，有①超

额承保，情节严重的，②为无民事行为能力人承保以死亡为给付保

险金条件的保险的行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五

力元以上三十力元以卜的罚款。

本题答案：对

78、单选消费者在购买商品，经营者使用假秤、以次充好等交易行为

欺骗消费者，经营者侵害了消费者权利中的()o

A.知情权

B.公平交易的权利

C.自主选择的权利

D.人身财产不受伤害的权利

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有的公平交

易权主要指消费者在购买商品或者接受服务时.，有权获得质量保障、

价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行

为。

79、单选我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿

制度，下列选项中，当经营者（），消费者可以依法按其所支付价款

的两倍耍求经营者赔偿其损失。

A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C.谎称某国内私营企业产品为〃美国进口原装〃

D.出售国家明令淘汰的产品

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品

或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损

失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的

一倍。

80、判断题我国《保险法》规定：保险代理人为保险人代为办理保

险业务，有超越权限行为，虽然投保人有理由相信其有代理权，并已

订立保险合同的，但保险人不应当承担保险责任；保险人可以依法追

究越权的保险代理人的责任。

本题答案：错

81、单选关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的

是（）。

A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督

B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用

C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督

D.消费者可以随时随地行使监督权

本题答案：C

本题解苏：《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品

和服务以及保护消费者权益，作进行监督的权利。据此，消费者的监

督权的行使不受消费行为的限制，只要发现经营者的不法行为，不论

是否购买其商品，均可行使监督权。

82、判断题我国《保险法》规定：人身保险的投保人在保险合同订

立时，对被保险人应当具有保险利益。被保险人是指其财产或者人身

受保险合同保障，享有保险金请求权的人。投保人不可以为被保险人。

保险利益是指投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的

利益。

本题答案：错

83、判断题我国《保险法》规定：保险公司未按照规定提取或者结

转各项责任准备金的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上

三十万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止

接受新业务或者吊销业务许可证。

本题答案：对

84、单选甲在某商场花1000元购买一块高档电子表，后经朋友鉴定

该表价值仅为100元，对此甲有权请求商场赔偿的数额为该表购买价

格的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

本题答案：A

本题解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品

或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损

失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的

一倍。

85、单选对消费者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是（）。

A.裁定不予受理

B.移送仲裁机关

C.依法受理，及时审理

D.进行调节，调节不成驳回起诉

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第三十条规定，人民法院应当采取

措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》

起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

86、单选消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损

害的，可以采取的措施是（）o

A.只能就产品瑕疵问题向销售者要求赔偿

B.要求生产者、销售者承担连带赔偿责任

C.只能就产品瑕疵问题向生产者要求赔偿

D.原企业分立、合并的，消费者的赔偿请求权消灭

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、

使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售

者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售

者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

87、单选当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）。

A.售货商店

B.工商局

C.中国消费者协会

D.生产厂家

本题答案：A

本题解析：根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经

营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

①与经营者协商和解；

②请求消费者协会调解；

③向有关行政部门申诉；

④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

⑤向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十五条规定，消

费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要

求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商

品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

88、判断题我国《保险法》规定：投保人对本人；配偶、子女、父

母；前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、

近亲属；与投保人有劳动关系的劳动者具有保险利益。

本题答案：对

89、单选根据《消费者权益保护法》规定，商店标注商品的价格时应

该采用Oo

A.成本价格

B.批发价格

C.明码实价

D.协议价格

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第十九条规定，商店提供商品应当

明码标价。

90、判断题我国《保险法》规定：设立保险公司，其注册资本的最

低限额为人民币五亿元。国务院保险监督管埋机构根据保险公司的业

务范围、经营规模，可以调整其注册资本的最低限额，但不得低于本

条第一款规定的限额。保险公司的注册资本必须为实缴货币资本。

本题答案：错

91、单选甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症

状，住院治疗共花费1000元，经检验甲所购茅台酒为假酒。下列救

济措施不合法的是Oo

A.主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失

B.要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失

C.依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并

赔偿损失

D.主张乙违约，要求乙承担违约责任

本题答案：A

本题解析：商场的行为不属于确认合同无效的情形，甲关于买卖合同

无效的主张不成立，只能请求商场承担违约责任或者侵权责任。

92、判断题我国《保险法》规定：因被保险人故意犯罪或者抗拒依

法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的，保险人不承担给付保

险金的责任。投保人已交足二年以上保险费的，保险人应当按照合同

约定退还保险单的现金价值。

本题答案：对

93、判断题我国《保险法》规定，保险合同是被保险人与保险人约

定保险权利义务关系的协议。

本题答案：错

94、单选高胰岛素血症最严重的影响是()

A.肥胖

B.低血糖昏迷

C.动脉粥样硬化症

D.视网膜病变

E.全身水肿

本题答案：C

95、单选经营者侵害消费者的人格尊严或者人身自由时，应当承担的

责任不包括Oo

A.停止侵害

B.恢复名誉

C.行政赔偿

D.赔礼道歉

本题答案：C

本题解析：《消费则权益保护法》第四十三条规定，经营者违反本法

第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,

应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

96、单选根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商

品或者接受服务时，享有()受到尊重的权利。

A.人格尊严

B.民族风俗习惯和人身安全

C.人格尊严和民族风俗习惯

D.名誉和荣誉

本题答案：C

本题解苏：《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使

用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权

利。

97、单选国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取

（）的意见和要求。

A.生产者

B.服务者

C.销售者

D.消费者

本题答案：D

98、单选下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）o

A.请求消费者协会调解

B.与经营者协商和解

C.向有关行政部门申请仲裁

D.向人民法院提起诉讼

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者

发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协

商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。题中C项应当向仲裁机构申请仲裁。

99、单选根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者

提供的商品和服务达到（）o

A.国际最新标准的要求

B.消费者个性化的要求

C.保障人身和财产安全的要求

D.低价格、高质量的要求

本题答案：C

100.判断题我国《保险法》规定：采用保险人提供的格式条款订立

的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争

议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的,

人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。

本题答案：对

保险代理人资格考试：消费者权益保护法考试题（每日一练）

1、单选经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出

对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法

权益应当承担的()O

A.违约责任

B.民事责任

C.行政责任

D.刑事责任

本题答案：B

本题解苏：《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格

式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理

的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

2、判断题我国《保险法》规定：被保险人因第三者的行为而发生死

亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付

保险金后，不享有向第三者追偿的权利，但被保险人或者受益人仍有

权向第三者请求赔偿。

本题答案：对

3、判断题我国《保险法》规定：投保人故意或者因重大过失未履行

前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提

高保险费率的，保险人有权解除合同。前款规定的合同解除权，自保

险人知道有解除事由之日起，超过六十日不行使而消灭。

本题答案：错

4、判断/我国《保险法》规定：保险合同成立后，投保人按照约定

交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任"除本法另有

规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除合

同，保险人不得解除合同。

本题答案：对

5、单选根据我国《消费者权益保护法》规定，不属于消费者协会的

职能包括()等。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.向消费者推荐某些商品以获取收益

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

本题答案：C

本题解析：本题考查消协的职能。消费者组织不得从事商品经营和营

利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

6、单选一般说来，消费者享有对()进行监督的权利

A、商品

B、服务

C、商品和服务以及保护消费者权益的工作

D、不合格商品

本题答案：C

7、判断题我国《保险法》规定：经国务院保险监督管理机构批准,

保险公司可以经营分出保险，分入保险再保险业务。

本题答案：对

8、单选下列属于消协职能的是()o

A.制定有关消费者权益的政策

B.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出

建议

C.代替消费者起诉

D.代替有关行政部门对商品的监督检查

本题答案：B

本题解析：本题考查消协的职能。消协不是行政机关，无权制定政策

或代替行政部门的检查；可以就损害消费者合法权益的行为支持受损

害的消费者提起诉讼，但不能代替消贵者起诉。

9、单选消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障和价

格合理、计量正确的保障，这属于消费者的()o

A.知悉权

B.公平交易权

C.财产安全权

D.自主选择权

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易

的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价

格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

10、单选根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者

提供的商品和服务达到()。

A.国际最新标准的要求

B.消费者个性化的要求

C.保障人身和财产安全的要求

D.低价格、高质量的要求

本题答案：C

11、单选农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时()o

A.适用《消费者权益保护法》

B.不适用《消费者权益保护法》

C.参照《消费者权益保护法》执行

D.参照《反不正当竞争法》执行

本题答案：C

本题解苏：《消费者权益保护法》第五十四条规定，农民购买、使用

直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

12、判断题我国《保险法》规定：个人保险代理人、保险代理机构

的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员，应当具备国务院保险

监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁发的资格证

书。

本题答案：对

13、单选以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职

务的，依法追究（）。

A.行政责任

B.侵权责任

C.民事责任

D.刑事责任

本题答案：D

本题解析：《消费者权益保护法》第五十二条规定，以暴力、威胁等

方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任;

拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁

方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规

定处罚。

14、单选国家体育系统飞机转场飞行由（）保障。

A.军航管制部门

B.民航管制部门

C.体育总局

D.航空公司

本题答案：B

15、判断题我国《保险法》规定：再保险接受人不得向原保险的投

保人要求支付保险费。原保险的被保险人或者受益人可以向再保险接

受人提出赔偿或者给付保险金的请求。

本题答案：错

16、单选卜列关于虚假广告责任的说法错误的是（）。

A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到

损害的，经营者和广告的经营者承担连带责任

B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以

惩处

个广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿

责任

D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到

损害的，可以向经营者要求赔偿

本题答案：A

本题解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者因经营者

利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经

营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政

主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址

的，应当承担赔偿责任。

17、判断题我国《保险法》规定：采用保险人提供的格式条款订立

的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争

议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，

人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。

本题答案：对

18、单选某商场关于“售出商品，概不退换”的规定，侵犯了消费者的

()O

A.知悉权

B.求偿权

C.自主知情权

D.公平交易权

本题答案：D

本题解析：《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易

的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价

格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为u

19、单选当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为

侵犯了消费者的Oo

A.名誉权

B.了解权

C.申诉权

D.人格权

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第八条《消费者权益保护法》，消

费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

20、判断题我国《保险法》规定：保险代理人为保险人代为办理保

险业务，有超越权限行为，虽然投保人有理由相信其有代理权，并已

订立保险合同的，但保险人不应当承担保险责任；保险人可以依法追

究越权的保险代理人的责任。

本题答案：错

21、单选国务院保险监督管理机构依法对保险业实施()o

A、行业管理

B、监督管理

C、行政管理

D、业务管理

本题答案：B

22、判断题我国《保险法》规定：经营有人寿保险业务的保险公司，

除因分立、合并或者被依法撤销外，不得解散。保险公司解散，应当

依法成立清算组进行清算。

本题答案：对

23、单选下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是()o

A.经营者不做引入误解的虚假宣传

B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者

C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复

D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

本题答案：A

本题解析：《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者应当向消费

者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

24、判断题我国《保险法》规定：投保人申报的被保险人年龄不真

实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除

合同，并按照合同约定退还保险单的现金汾值。

本题答案：对

25、单选下列各项中，不属于《消费者权益保护法》制定目的的是()o

A.维护社会经济秩序

B.保护销售者的合法权益

C.保护消费者的合法权益

D.促进社会主义市场经济健康发展

本题答案：B

本题解析•：《消费者权益保护法》第一条规定，为保护消费者的合法

权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本

法。

26、单选经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品

或者服务的质量状况的，广告与实际商品的对比关系应该是Oo

A.广告与实际商品无关

B.广告与实际商品相符

C.广告对实际商品适当夸大

D.广告对实际商品保守宣传

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者以广告、

产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,

应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

27、单选经营者提供商品或服务有()行为的，应当按照消费者的要

求增加赔偿其受到的损失。

A.胁迫

B.欺诈

C.侮辱、诽谤

D.侵犯人身自由

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品

或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损

失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的

一倍。

28、单选消费者购买商品发现质量问题时，首先应到()去交涉。

A.售货商店

B.生产厂家

C.消费者协会

D.工商行政管理机关

本题答案：A

29、单选下列有关预收款的说法错误的是()o

A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务

B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要

求履行约定

C.经营者采取预收款方式但未按照约定提失的，应当退回预付款

D.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损

失

本题答案：D

本题解加：《消费者权益保护法》第四十七条规定，经营者以预收款

方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的,

应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款

的利息和消费者必须支付的合理费用。

30、多选下列()的分类采用直接认定的方式，其他信贷资产则从客

户评价、债项评价两个维度进行量化测评。

A.低信用风险'业务

B.符合损失级分类标准的信贷资产

C.表外信贷资产

D.分类特别规定所列示的信贷资产

本题答案：A,B

31、单选消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于()o

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知悉权

D.求偿权

本题答案：A

本题解析：《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择

商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营

者，臼主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何

一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或

者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

32、判断题我国《保险法》规定：保险公司因偿付能力高于国务院

保险监督管理机构规定标准，不予撤销将严重危害保险市场秩序的,

由国务院保险监督管理机构予以撤销并公告，依法及时组织清算组进

行清算。

本题答案：错

33、单选消费者组织不得从事(),不得以牟利为目的向社会推荐商

品或服务。

A.商品经营和营利性服务

B.广告宣传

C.推荐服务

D.监督工作

本题答案：A

本题解析：《消费者权益保护法》第三十三条规定，消费者组织不得

从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服

务。

34、判断题我国《保险法》规定：保险人对事故依照本法核定后，

对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起十日内向被保险人或者

受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

本题答案：错

35、单笳消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损

害的，可以采取的措施是()o

A.只能就产品瑕疵问题向销售者要求赔偿

B.要求生产者、销售者承担连带赔偿责任

C.只能就产品瑕疵问题向生产者要求赔偿

D.原企业分立、合并的，消费者的赔偿请求权消灭

本题答案：B

本题解析：《消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、

使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售

者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售

者的责任的，销售者有权向生产者或者其池销售者追偿。

36、判断题我国《保险法》规定：订立保险合同，保险人就保险标

的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保

人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影向保

险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。

本题答案：对

37、判断题我国《保险法》规定：保险公司未按照规定提取或者结

转各项责任准备金的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上

三十万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止

接受新业务或者吊销业务许可证。

本题答案：对

38、单选王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。消费者李

某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。关于

这一事件的责任承担，下列说法正确的是Oo

A.李某只能向王某要求赔偿

B.李某只能向王某的朋友要求赔偿

C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿

D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔，尝

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第三十七条的规定，使用他人营业

执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费

者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

39、判断题我国《保险法》规定：保险公司的资金运用限于：①银

行存款。②买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券。③投

资不动产。④国务院规定的其他资金运用形式。

本题答案：对

40、判断题我国《保险法》规定：责任保险的被保险人因给第三者

造成损害的保险事故而被提起仲裁或者诉一公的，被保险人支付的仲裁

或者诉讼费用以及其他必要的、合理的费用，除合同另有约定外，保

险人不予承担。

本题答案：错

41、单选根据《消费者权益保护法》规定，商店标注商品的价格时应

该采用()O

A.成本价格

B.批发价格

C.明码实价

D.协议价格

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第十九条规定，商店提供商品应当

明码标价。

42、单选关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的

是()。

A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督

B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用

C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督

D.消费者可以随时随地行使监督权

本题答案：C

本题解析•：《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品

和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。据此，消费者的监

督权的行使不受消费行为的限制，只要发现经营者的不法行为，不论

是否购买其商品，均可行使监督权。

43、单选经营者侵害消费者的人格尊严或者人身自由时，应当承担的

责任不包括()o

A.停止侵害

B.恢复名誉

C.行政赔偿

D.赔礼道歉

本题答案：C

本题解析：《消费则权益保护法》第四十三条规定，经营者违反本法

第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,

应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

44、单选当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是()o

A.售货商店

B.工商局

C.中国消费者协会

D.生产厂家

本题答案：A

本题解析：根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经

营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

①与经营者协商和解；

②请求消费者协会调解；

③向有关行政部门申诉；

④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

⑤向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十五条规定，消

费者在购买、使用商品时.，其合法权益受到损害的，可以向销售者要

求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商

品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

45、单选对消费者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是()。

A.裁定不予受理

B.移送仲裁机关

C.依法受理，及时审理

D.进行调节，调节不成驳回起诉

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第三十条规定，人民法院应当采取

措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》

起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

46、单选各级人民政府工商行政管理部门利其他有关行政部门()依

法采取措施，保护消费者的合法权益。

A.应在消费者要求的职责范围内

B.应在相互交叉的原责范围内

C.应在各自的职责范围内

D.应在经营者要求的职责范围内

本题答案：C

本题解析：《消费者权益保护法》第二十八条规定，各级人民政府工

商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在

各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益“

47、判断题我