福建电力营销业务相关规定及电工知识考试试卷

第页福建电力营销业务相关规定及电工知识考试试卷1.根据《关于居民生活用电分户分表等有关规定的通知》（闽电财〔2012〕606号），未进行“一户一表”改造的居民住宅小区、职工住宅楼用电执行（）电价。A、居民阶梯B、一般工商业C、非居民照明D、居民“合表用户”【正确答案】：D2.《国家电网有限公司反窃电管理办法》（国家电网企管〔2019〕841号）规定，窃电处理结束后，各单位应按档案管理要求对窃电查处全过程资料进行归档，并长期保存；未进入行政或司法程序的窃电案件原则上应于（）个月内办结归档。A、1B、2C、3D、6【正确答案】：B3.依据配电安规，装设、拆除接地线，监护人应持有（）。A、考试合格证B、书面依据C、特种作业操作证D、健康证【正确答案】：B4.根据营销市场〔2017〕17号国网营销部关于印发电能替代工作规则的通知规定，(____)是指通过公司推介成熟技术、展示示范成果和宣传政策引导，以及公司提供电网配套服务的替代项目。如，电锅（窑）炉、电蓄冷、港口岸电等（公司投资建设项目除外）。A、公司主导推动B、公司带动推广C、社会自主实施D、公司引导实施【正确答案】：B5.根据电工基础知识规定，杆塔部件组装有困难时应查明原因，严禁强行组装。个别螺孔需扩孔时，应采用冷扩，扩孔部分不应超过（）mm。A、10B、5C、3D、2【正确答案】：C6.根据闽电运检〔2013〕307号福建省电力有限公司关于加强10千伏业扩工程竣工检验管理的通知规定，安排用电检查人员和计量人员作为业扩工程竣工检验工作班成员，分别负责本专业竣工检验工作，并将检验意见书面汇总（）。A、工作负责人B、工作票许可人C、工作票签发人D、工作班成员【正确答案】：A7.根据《电价说明（水电财字（75））》规定，某客户装有2台250千伏安变压器，因此实行两部制电价，现永久性减容1台变压器，则其电费按（）。A、两部制电价，基本电费按500千伏安计算B、两部制电价，基本电费按250千伏安计算C、按单一制电价D、大工业电价，不收取基本电费【正确答案】：C8.根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定规定，对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉（）的，以及因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。A、属实B、不属实C、供电企业责任D、非供电企业责任【正确答案】：B9.根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定规定，涉及接受客户吃请和收受客户超过1000元以上的礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发（）工单。A、业务申请B、意见C、投诉D、行风问题线索移交【正确答案】：D10.依据《安全设施标准》，在有可能发生触电危险的电气设备和线路，如配电装置室、开关等处应设置（）。A、“当心触电”标志牌B、“止步高压危险”标志牌C、“当心火灾”标志牌D、“当心爆炸”标志牌【正确答案】：A11.根据《10kV及电力用户业扩工程技术规范DB35/T1036-2019》规定，做好配电站防水、排水及防潮措施，集水坑配置潜污泵，并考虑一用一备，配电房梁下净高宜达到()m。A、3.5B、3.6C、3.9D、4【正确答案】：C12.根据《国网福建电力关于进一步优化营商环境调整低压业扩报装投资界面的通知》（闽电营销〔2019〕557号），按照国网公司全面推广低压小微企业客户“三零”服务的工作要求，零散低压新装用户所有供配电设施由供电企业出资建设，以下不属于“三零”服务的是（）。A、零上门B、零申请C、零审批D、零投资【正确答案】：B13.根据《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，用户办理暂拆或复装手续后，供电企业应在（）个工作日内执行暂拆或复装接电。A、3B、5C、7D、9【正确答案】：B14.营计〔2015〕11号国网福建电力有限公司营销部关于印发计量装表串户及习惯性违规专项治理工作方案的通知，拆装电能表时应采取（）工作方式，防止装表串户。A、拆一装一B、全部拆除C、统一安装D、整体拆装【正确答案】：A15.根据电工基础知识规定，低压配电室（箱）的进线控制电器按变压器额定电流的（）倍选择。A、1.5B、2C、1.3D、0.5【正确答案】：C16.根据国网福建电力关于印发《国网福建省电力有限公司电费账务管理办法》的通知闽电营销规〔2021〕1号规定，电费差错处理必须遵循(）审批制度。A、逐级B、等级C、越级D、上级【正确答案】：A17.根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号）规定，营业厅撤并（迁址、暂停营业）应至少提前（）在厅内外的醒目位置张贴、摆放网点关闭的对外公告。A、7个工作日B、5个工作日C、7天D、30天【正确答案】：D18.《国网福建电力关于落实用电客户个人信息保护管理的意见》（闽电营销〔2021〕360号）规定，受理注销账号请求后，如需人工处理的，自受理之日起（）内完成。A、1日B、7日C、15日D、30日【正确答案】：C19.根据《供电营业规则》规定，由于客户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知客户待期补抄或暂按（）用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。A、往年同月B、前次C、前六个月平均D、前三个月平均【正确答案】：B20.根据《配电安规》规定，因故障而停电的线路应视为随时有来电可能，应在（）验电、装设接地线。A、高压侧B、低压侧C、高低压各侧D、随意一处【正确答案】：C21.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：网上国网（移动客户端）应（）小时受理故障报修。A、5×24B、7×24C、5×8D、7×8【正确答案】：B22.根据基础知识规定，没有绝缘衬垫的耐张线夹内的绝缘线宜剥去绝缘层，其长度和线夹等长，误差不大于5mm。将裸露的铝线芯缠绕（），耐张线夹和悬式绝缘子的球头应安装专用绝缘护罩罩好。A、铝带B、绝缘自粘带C、塑料胶布D、黑胶布【正确答案】：A23.国家电网公司生产技术人员职业能力培训专用教材《电能（用电）信息采集与监控》，进行采集器排查时，（）表示载波通信正常A、红色B、常灭C、红绿双色，红灯闪烁D、红绿双色，绿灯闪烁【正确答案】：D24.根据Q/GDW137.3－2015《电力用户用电信息采集系统功能规范》规定，()指主站系统收集回来的采集终端数据出现异常，表现为主站收集采集终端采集的电力用户用电信息的全部或部分采集数据的正确性不能满足要求，或者采集数据不完整存在缺漏项。A、终端内存溢出B、供电异常C、远程通信异常D、采集数据异常【正确答案】：D25.根据《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》，因供电公司员工未履行岗位职责，给客户造成9万直接经济损失，属于（）。A、一类过错B、重大供电服务质量事件C、二类过错D、一般供电服务质量事件【正确答案】：A26.根据国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务奖惩规定》等17项通用制度的通知[国家电网企管2014(1082)号，现场电能计量装置的计量屏（柜、箱）互感器二次接线盒、联合接线盒、电能表接线端钮盒均应实施专用封印，并（）。A、无偿移交B、签字订可C、标注日期D、做好记录【正确答案】：B27.根据《关于购售电同期抄表结算常见问题应答》，购售电同期调整后，3日发行电费居民客户违约金计收时间（）。A、每月25日起计收B、每月15日起计收C、每月26日起计收D、每月16日起计收【正确答案】：C28.按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，对于因疫情延期或不能正常营业的厅要及时张贴告示，并公布（）、应急联系电话、联系人。公告应张贴在醒目位置、简明扼要、字号适当，切实起到告示作用。A、恢复营业时间B、线上渠道C、疫情风险等级D、进厅须知【正确答案】：B29.根据《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）。A、5分钟B、15分钟C、20分钟D、25分钟【正确答案】：C30.根据电工基础知识规定，配电线路通过耕地时，接地体应埋设在耕作深度以下，且不宜小于（）m。A、1B、0.8C、0.7D、0.6【正确答案】：D31.配电《安规》2.3.1，作业现场的（）和安全设施等应符合有关标准、规范的要求，作业人员的劳动防护用品应合格、齐备。A、安全装置B、环境卫生C、生产条件D、技术措施【正确答案】：C32.根据《国网福建省电力有限公司2022年安全生产工作意见》（闽电安监〔2022〕3号），贯彻执行全员安全履责清单，坚持（）狠抓安全履责，推行履责量化评价考核，开展“安全责任年”活动，建立清单执行情况常态通报机制和清单应用机制。A、以角定责B、“5284”原则C、以岗定责D、一岗一责【正确答案】：B33.根据营计〔2017〕36号国网福建电力营销部（农电工作部）关于进一步规范计量作业现场任务派工单的通知规定，申校进行试验接线时应注意对接线用的鳄鱼夹进行绝缘处理以防止（）。A、感应电B、漏电C、相间短路D、相地短路【正确答案】：C34.根据国家电网公司企业标准Q/GDW11568—2016《电力需求响应系统技术导则》，电力需求响应系统主要有监管者、电能供应商、服务提供商（）等参与者，A、发电企业B、售电企业C、被转供户D、电力用户【正确答案】：D35.根据DB35/T10362019《10kV及以下电力用户业扩工程技术规范》规定，采集器/信号中继设备电源线应采用铜芯聚氯乙烯绝缘护套软电线（RVVP），护套颜色应为（）。A、黄绿双色B、白色C、黑色D、杂色【正确答案】：C36.根据《10kV及以下电力用户业扩工程技术规范》（DB35_T1036-2019）规定，工业用户受电变压器总容量大于（）kVA可采用专线供电。A、12000B、10000C、8000D、5000【正确答案】：C37.根据电工基础知识规定，配电变压器低压侧总过流保护熔断器的额定电流，应大于变压器低压侧额定电流，一般取额定电流的（）倍。A、1.1B、1.2C、1.3D、1.5【正确答案】：D38.根据基础知识规定，测量变压器绝缘电阻应采用2500V绝缘电阻表测量，持续时间为（），应无闪络及击穿现象。A、15sB、30sC、1minD、5min【正确答案】：C39.根据《供电营业规则》规定，以下哪个不属于用户受电点安装计量装置装表计费的方法（）。A、按不同电价类别B、满足用户内部考核需要C、装总表按不同电价的设备容量比例D、按实际用电量确定定量【正确答案】：B40.根据《国网福建省电力有限公司关于印发工作票签发人、工作负责人和工作许可人管理工作规范（试行）的通知》（闽电安监〔2021〕229号），“三种人”应主动登录SKB，开展自主学习，每季度的学习积分不低于（）分，学习情况纳入个人安全学习档案。A、100B、300C、200D、400【正确答案】：B41.根据《国网福建省电力有限公司营销稽查业务运作管理办法》（闽电营销规〔2017〕16）,原则上应于每月（）前完成在线分析处置工作。A、5日B、10日C、20日D、30日【正确答案】：C42.根据《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》（发改价格〔2021〕1439），《福建省发展和改革委员会关于贯彻落实进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革有关事项的通知》（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，电网企业代理购电价格、代理购电用户电价按（）测算。A、日B、月C、季度D、年【正确答案】：B43.计量基础知识：以下情况均会导致时间偏差的有（）。A、晶振损坏、电池没电B、电池没电、计量芯片故障C、晶振损坏、计量芯片故障D、电流太小、计量芯片故障【正确答案】：A44.新装或变更的电能计量装置需在（）进行首次检验。A、一个月内B、三个月内C、六个月内D、一年内【正确答案】：A45.依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，事故危及人身和设备安全的，发电厂、变电站（）可以按照有关规定，立即采取停运发电机组和输变电设备等紧急处置措施。A、领导人员B、运行值班人员C、管理人员D、值班长【正确答案】：B46.根据国网福建电力关于印发《国网福建省电力有限公司电费账务管理办法》的通知闽电营销规〔2021〕1号规定，电费(）的处理须经地市公司负责人审批，并向省公司营销部报告。A、一般差错B、较大差错C、严重差错D、重大差错【正确答案】：D47.根据Q/GDW1374.1-2013《专变采集终端技术规范》规定，专变采集终端将采集的数据在设定的抄表日及抄表时间形成抄表日数据，并保存最近()次抄表日数据。A、30B、12C、62D、15【正确答案】：B1.根据电工基础知识规定，（）应根据模拟图或接线图核对所填写的操作项目，分别手工或电子签名。A、负责人B、操作人C、签发人D、监护人【正确答案】：BD2.根据《10kV及电力用户业扩工程技术规范DB35/T1036-2019》，电容器的安装容量，应根据用户的自然功率因数计算后确定。当不具备设计计算条件时，按照变压器容量的()-（）确定。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4【正确答案】：AC3.根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定规定，业扩报装环节处理不当投诉是指在受理、勘察、验收、配置电能表、接电等处理环节存在（）、所需材料或验收结果（），造成客户重复往返问题。A、三指定B、未一次性告知C、超时D、拖延【正确答案】：AB4.各单位、专业部门、班组应充分利用工作例会、班前会等，逐级组织交待（）和管控措施，从上至下将“四清楚”任务传达到岗、到人。A、工作任务B、作业风险C、工作地点D、注意事项【正确答案】：AB5.根据闽电营销【2010】1042号关于进一步加强窃电与违约用电违约金收支管理的通知规定，窃电、违约用电查处认定过程中，需请社会事业单位、如()等部门对电能表等相关设备进行监测检定的费用，可按实从每起案件实际收取的违约金中列支。A、工商B、质监C、技术监督D、公安机关【正确答案】：ABC6.根据闽电营销规【2015】4号《福建省电力有限公司用电检查工作管理办法》规定，用电检查现场取证内容应()，能反映现场窃电、违约用电情况。A、客观B、准确C、完整D、主观【正确答案】：ABC7.根据用电信息采集系统上岗培训教材2016规定，用电信息采集系统的采集数据出现整点功率全为零的原因有()。A、参数未下发B、终端接线有错C、终端有故障，数据未冻结D、用户未用电【正确答案】：ABCD8.根据《国网福建省电力有限公司关于印发乡镇供电所建设提升工作意见的通知》（闽电办〔2021〕531号），“五个好”是指：供电优、（）。A、服务好B、管理强C、素质高D、党建实【正确答案】：ABCD9.依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，事故发生后，电力企业和其他有关单位应当按照规定及时、准确报告事故情况，开展应急处置工作，防止事故扩大，减轻事故损害。电力企业应当尽快（）。A、恢复电力生产B、恢复电网运行C、恢复电力（热力）正常供应D、应急照明【正确答案】：ABC10.依据配电安规，登高板钩子不得有（），心型环完整、下部有插花，绳索无断股、霉变或严重磨损。A、裂纹B、脏污C、变形D、严重锈蚀【正确答案】：ACD11.施工结束后，（）均应加封。A、电能表端钮盒盖B、试验接线盒盖C、计量柜门D、开关【正确答案】：ABC12.根据《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，全过程办电最长时间：实行投资界面延伸的，单电源高压客户不超过（）个工作日，双电源高压客户不超过（）个工作日。A、30B、60C、80D、90【正确答案】：BC13.《国家电网公司安全工作奖惩规定》规定，各单位应对作出（）贡献的单位(集体)、个人进行奖励。A、及时发现、消除重大事故隐患，避免事故发生B、有效管控重大安全风险，防止风险失控C、正确处置电网设备故障，有效防止事故扩大D、圆满完成重大保电任务，全面实现保电工作目标【正确答案】：ABCD14.根据《配电网运维规程》Q/GDW1519—2014规定，配电变压器的不平衡度应符合：Yyn0接线不大()，零线电流不大于变压器额定电流()；A、0.15B、0.2C、0.25D、0.4【正确答案】：AC15.根据《配电安规》，低压配电线路和设备检修，应断开所有可能来电的电源（包括解开电源侧和用户侧连接线），对工作中有可能触碰的相邻带电线路、设备应采取（）措施。A、停电B、绝缘遮蔽C、可靠D、装设遮栏【正确答案】：AB16.根据《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，电子渠道应24小时受理客户需求，如需人工确认的，故障报修类需求，电子客服专员在（）分钟内与客户确认；其他需求在（）小时内与客户确认；不能立即办结的，通过派发工单至责任单位处理。A、1B、2C、3D、4E、5【正确答案】：AC17.依据配电安规，在用户设备上工作，作业前检查有多电源、自备电源的用户已采取（）等防反送电的强制性技术措施。A、机械联锁B、防误闭锁C、带电闭锁D、电气联锁【正确答案】：AD18.根据供电所应急预案、突发服务事件应急处理规定，抢修预案内容应明确事故抢修启动条件，避免盲目进行事故抢修，造成（）或（）受损及（）的浪费。A、人员B、设施C、材料D、工具【正确答案】：ABC1.根据营销计量〔2017〕67号国网营销部关于印发台区同期线损异常处置手册的通知规定，加强异常工单判别规则的核定，建立定期滚动、优化和诊断的机制，提高异常信息筛选准确性，减少系统冗余工单产生，提升异常处置效率。A、正确B、错误【正确答案】：B2.根据《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》（营销质量函〔2022〕8号）规定，租户致电95598投诉反映欠费停电未提前通知，坐席下派欠费停复电投诉。A、正确B、错误【正确答案】：B3.根据《关于购售电同期抄表结算常见问题应答》2020年10月两笔电费发票上均有备注实际的用电日期，客户可合并计入10月电费支出，不影响报销。A、正确B、错误【正确答案】：A4.根据国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《用电检查》（第一版），国家电网公司人力资源部组编，中国电力出版社，2010年规定，用户可以自行转供电。A、正确B、错误【正确答案】：B5.根据配电变压器的工作原理规定，配电变压器铁芯中的磁通，负载状态下相比空载状态下的数值基本不变。A、正确B、错误【正确答案】：A6.《国网题库》：电子档案管理人员要定期对电子档案进行检测和维护。A、正确B、错误【正确答案】：A7.根据《配电安规》，检修人员（包括工作负责人）不宜单独进入高压配电室、开闭所等带电设备区域内。A、正确B、错误【正确答案】：A8.根据《国网营销部国网财务部关于进一步规范电动汽车充换电有关业务的通知》（营销综〔2021〕34号），要求经营单位严格按照委托经营合同约定的运营责任边界。A、正确B、错误【正确答案】：A9.根据《信息安规》规定，终端设备可以在管理信息内、外网之间交叉使用。A、正确B、错误【正确答案】：B10.《中华人民共和国民法典》是十三届人民代表大会四次审议通过。A、正确B、错误【正确答案】：B11.福建省工业和信息化厅《关于印发2020年电力市场交易方案的通知》（闽工信能源〔2019〕181号），年用电量200万千瓦时、属于煤炭行业的电力用户不能参与2020年福建省电力市场交易。A、正确B、错误【正确答案】：B12.依据《国家电网有限公司安全事故调查规程》，即时报告后事故出现新情况的，可视情况补报。A、正确B、错误【正确答案】：B13.国家电网企管〔2019〕841号依据《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定，现场检查时应主动出示证件，并应由客户随同配合检查。对于客户不愿配合检查的，可自行进行现场检查，留存证据。A、正确B、错误【正确答案】：B14.国家电网公司企业标准Q/GDW11568—2016《电力需求响应系统技术导则》，需求响应事件是指由需求响应实施机构发起，并由需求响应参与者执行，直至需求响应结束的完整过程，包括需求响应邀约、响应确认、响应执行及效果评估等过程。A、正确B、错误【正确答案】：A15.依据《安全设施标准》，安全标志牌不宜设在可移动的物体上，以免标志牌随母体物体相应移动，影响认读。（）A、正确B、错误【正确答案】：A16.《国网福建电力关于进一步优化营商环境调整低压业扩报装投资界面的通知》规定，零散低压新装用户的表箱原则上安装在用户所申请用电的建筑物上。A、正确B、错误【正确答案】：A17.根据中华人民共和国电力法规定，《中华人民共和国电力法》规定，国家鼓励和支持农村风能、地热能、生物质能源进行农村电源建设，增加农村电力供应。A、正确B、错误【正确答案】：B18.根据配电《安规》6.3.12规定，在10kV带电设备附近立、撤杆，杆塔、拉线与临时拉线、起重设备与起重绳索应与带电设备保持的最小安全距离为1米。A、正确B、错误【正确答案】：B19.根据《福建省发展和改革委员会关于贯彻落实进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革有关事项的通知》（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，2021年10月15日起，福建省内燃煤发电市场化交易价格，在基价的基础上上下浮动均不超过20%。A、正确B、错误【正确答案】：B20.根据电工基础知识规定，接地装置连接部分如采用螺栓夹板压紧方式连接，螺栓应有防松动的开口垫圈。A、正确B、错误【正确答案】：A21.根据《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）规定，对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程和收资。A、正确B、错误【正确答案】：B22.PMS系统中，未关联工作票的工作任务单不可以填写相关修试记录。A、正确B、错误【正确答案】：B23.根据《电力供应与使用条