安全生产网格化方案

安全生产网格化方案第一章安全生产网格化管理概述

1.安全生产网格化管理的定义

安全生产网格化管理是一种将安全生产责任细化到具体区域、具体人员的管理模式。它通过将安全生产责任分解到每个网格单元，确保每个网格都有专人负责，实现安全生产责任全覆盖。这种管理模式可以有效提高安全生产管理的精细度和效率，及时发现和解决安全生产问题。

2.安全生产网格化管理的意义

安全生产网格化管理的主要意义在于提高安全生产管理水平，减少安全事故的发生。通过将安全生产责任细化到每个网格，可以确保每个网格都有专人负责，及时发现和解决安全生产问题。此外，网格化管理还可以提高安全生产管理的透明度，便于上级部门进行监督和检查。

3.安全生产网格化管理的特点

安全生产网格化管理具有以下几个特点：一是责任明确，每个网格都有专人负责，确保安全生产责任全覆盖；二是管理精细，通过将安全生产责任细化到每个网格，可以及时发现和解决安全生产问题；三是便于监督，网格化管理可以提高安全生产管理的透明度，便于上级部门进行监督和检查。

4.安全生产网格化管理的适用范围

安全生产网格化管理适用于各种类型的企事业单位，尤其是那些安全生产任务较为繁重的单位。例如，矿山、工厂、建筑工地等安全生产任务较为繁重的单位，通过实施安全生产网格化管理，可以有效提高安全生产管理水平，减少安全事故的发生。

5.安全生产网格化管理的实施步骤

安全生产网格化管理的实施步骤主要包括以下几个环节：一是划分网格，根据企事业单位的实际情况，将安全生产责任划分到每个网格；二是明确责任，明确每个网格的安全生产责任人；三是制定措施，制定每个网格的安全生产管理措施；四是监督检查，定期对每个网格的安全生产情况进行监督检查；五是考核奖惩，对每个网格的安全生产情况进行考核，奖优罚劣。

6.安全生产网格化管理的难点与对策

安全生产网格化管理在实际实施过程中可能会遇到一些难点，例如责任划分不明确、管理措施不完善等。针对这些难点，可以采取以下对策：一是加强培训，提高安全生产责任人的责任意识和管理能力；二是完善制度，制定完善的安全生产管理制度；三是加强监督，定期对安全生产情况进行监督检查；四是奖惩分明，对安全生产责任进行考核，奖优罚劣。

第二章安全生产网格化管理的组织架构

1.组织架构的设置原则

安全生产网格化管理的组织架构设置要遵循几个基本原则。首先，要确保覆盖全面，组织架构要能够覆盖到所有需要管理的区域和人员，不留死角。其次，要明确责任，每个层级、每个岗位都要有明确的职责和权限，避免责任不清、推诿扯皮。再次，要高效运转，组织架构要能够快速响应安全生产问题，及时采取措施进行处理。最后，要灵活调整，随着安全生产形势的变化，组织架构也要能够进行相应的调整和优化。

2.组织架构的层级设置

安全生产网格化管理的组织架构通常分为几个层级。最顶层是决策层，负责制定安全生产政策、目标和规划。中间层是管理层，负责具体的管理和协调工作。基层是执行层，负责具体的安全生产管理工作。每个层级都要有明确的职责和权限，确保安全生产管理工作的高效运转。

3.组织架构的职责分配

在安全生产网格化管理的组织架构中，每个层级、每个岗位都有明确的职责和权限。决策层负责制定安全生产政策、目标和规划，管理层负责具体的管理和协调工作，执行层负责具体的安全生产管理工作。此外，还要设置专门的安全生产监督部门，负责对安全生产情况进行监督检查，确保安全生产管理工作的落实。

4.组织架构的人员配置

安全生产网格化管理的组织架构需要配备足够的人员，确保每个层级、每个岗位都有专人负责。在人员配置上，要注重专业性和实用性，确保人员具备相应的安全生产管理知识和技能。此外，还要定期对人员进行培训，提高其安全生产管理能力和水平。

5.组织架构的协作机制

安全生产网格化管理的组织架构要建立有效的协作机制，确保各层级、各岗位之间能够协同工作。协作机制包括定期会议、信息共享、联合检查等，通过这些机制，可以确保安全生产管理工作的顺利进行。此外，还要建立应急机制，确保在发生安全生产事故时能够快速响应、有效处置。

6.组织架构的监督与考核

安全生产网格化管理的组织架构要建立有效的监督与考核机制，确保各层级、各岗位能够认真履行职责。监督机制包括定期检查、随机抽查等，通过这些机制，可以及时发现和纠正问题。考核机制包括绩效评估、奖惩措施等，通过这些机制，可以激励各层级、各岗位认真履行职责，提高安全生产管理水平。

第三章安全生产网格化管理的职责与权限

1.网格化管理的基本职责

安全生产网格化管理的基本职责主要是将安全生产的责任具体落实到每一个小区域、每一个责任人头上。简单来说，就是把安全生产这件大事，分解成一个个小任务，分给具体的人去管。比如，一个小区的安全生产，可能就分成了几个网格，每个网格有专人负责，这个人就要负责该网格内的安全隐患排查、安全宣传、应急演练等等。这样，一旦出了问题，就能快速找到负责人，快速处理。

2.管理者的核心职责

在安全生产网格化管理体系中，管理者扮演着非常重要的角色。他们的核心职责就是制定安全生产的规则和标准，监督这些规则和标准的执行情况，并且在出现安全生产问题时，能够迅速采取措施进行解决。他们还需要定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患。此外，管理者还要对网格内的工作人员进行安全教育和培训，提高他们的安全意识和技能。

3.网格负责人的具体职责

网格负责人是安全生产网格化管理中的关键人物，他们直接负责一个网格内的安全生产管理工作。他们的具体职责包括：定期巡查网格内的安全隐患，发现问题及时上报并采取措施处理；组织网格内的安全宣传和教育活动，提高居民或员工的安全意识；协调网格内的应急资源，确保在发生安全生产事故时能够迅速响应；向上级管理者汇报网格内的安全生产情况。

4.员工在网格化管理中的职责

在安全生产网格化管理体系中，员工也承担着重要的职责。他们的主要职责是遵守安全生产的规章制度，做好自己的本职工作，不违反安全操作规程。同时，他们还要积极学习安全生产知识，提高自己的安全意识和技能。在发现安全隐患时，要及时向网格负责人或管理者报告。此外，员工还要参与网格内的安全检查和应急演练，提高自己的应急处置能力。

5.职责划分的原则

在安全生产网格化管理体系中，职责划分要遵循几个基本原则。首先，要明确具体，每个岗位、每个人的职责都要明确具体，不能含糊不清。其次，要合理，职责划分要合理，要根据自己的能力和经验来分配任务。再次，要责任到人，每个任务都要有专人负责，不能出现无人负责的情况。最后，要动态调整，随着安全生产形势的变化，职责划分也要进行相应的调整和优化。

6.权限的配置与职责的匹配

在安全生产网格化管理体系中，权限的配置要与职责相匹配。也就是说，每个岗位、每个人拥有的权限要能够满足其履行职责的需要。比如，网格负责人需要有一定的检查权、处置权，以便及时发现和解决安全隐患。管理者则需要有一定的决策权、指挥权，以便在发生安全生产事故时能够迅速采取措施进行处置。权限配置不合理，就会影响职责的履行，甚至导致安全生产问题的发生。

第四章安全生产网格化管理的流程与机制

1.安全生产网格化管理的流程

安全生产网格化管理有一套固定的流程，可以简单理解为“发现、报告、处理、反馈”这四个步骤。首先，网格负责人或者员工通过日常巡查或者群众举报，发现安全生产方面的隐患或者问题。然后，发现问题的人要立即向上级报告，报告要说明问题的具体情况，比如在哪里发现的、问题是什么、有多严重等等。接下来，上级管理者要根据问题的严重程度，安排人员进行处理。处理人员要采取措施消除隐患或者解决问题，并向上级汇报处理情况。最后，上级管理者要对处理结果进行评估，看问题是否真正解决了，如果解决了，就结束流程；如果没有解决，或者出现了新的问题，就要重新开始流程。

2.隐患排查与报告机制

隐患排查与报告机制是安全生产网格化管理的重要环节。隐患排查可以通过日常巡查、专项检查、群众举报等多种方式进行。日常巡查是由网格负责人或者员工每天对负责的区域进行巡查，看看有没有安全隐患。专项检查是由上级管理者组织专门的人员对某个区域或者某个行业进行全面的检查。群众举报是鼓励群众积极举报安全生产方面的隐患，可以通过电话、网络、举报箱等多种方式举报。报告机制要求发现问题的人要立即向上级报告，报告要详细说明问题的具体情况，并且要附上照片或者视频等证据。

3.问题处理与协调机制

问题处理与协调机制是安全生产网格化管理的关键环节。当上级管理者接到报告后，要根据问题的严重程度，安排人员进行处理。如果问题比较小，可以由网格负责人或者员工自行处理。如果问题比较大，需要协调多个部门或者多个网格一起处理，上级管理者就要负责协调各方，确保问题得到及时解决。处理过程中，要注重与相关方的沟通，了解他们的意见和建议，共同寻找解决问题的最佳方案。

4.信息共享与通报机制

信息共享与通报机制是安全生产网格化管理的重要保障。在这个机制下，各个网格、各个部门要共享安全生产信息，包括隐患排查情况、问题处理情况、安全检查情况等等。通过信息共享，可以避免重复劳动，提高工作效率。通报机制要求上级管理者定期或者不定期地向上级或者下级通报安全生产信息，包括安全生产形势、典型案例、工作动态等等。通过通报，可以增强安全生产意识，促进安全生产工作。

5.应急处置与救援机制

应急处置与救援机制是安全生产网格化管理的重要组成部分。当发生安全生产事故时，要立即启动应急处置机制。首先，要组织人员进行疏散，确保人员安全。然后，要采取措施控制事故现场，防止事故扩大。接着，要组织人员进行救援，救助受伤人员。在应急处置过程中，要加强与相关部门的沟通，请求支援。事故处理完毕后，要进行事故调查，找出事故原因，防止类似事故再次发生。

6.考核评估与改进机制

考核评估与改进机制是安全生产网格化管理的动力源泉。要定期对安全生产网格化管理工作进行考核评估，考核的内容包括隐患排查率、问题处理率、安全检查覆盖率等等。通过考核评估，可以发现问题，找出不足，提出改进措施。改进措施要切实可行，并且要落实到具体的工作中。通过不断地考核评估和改进，可以不断提高安全生产网格化管理的水平，确保安全生产形势的持续稳定。

第五章安全生产网格化管理的保障措施

1.人员保障

安全生产网格化管理要有效实施，首先得有人来做。这就需要配备足够数量、素质合格的管理人员和网格负责人。这些人得懂安全知识，会管理，还得有责任心。要加强对这些人员的培训，定期更新他们的安全知识，提高他们处理安全问题的能力。同时，还要建立合理的激励机制，让这些人有干劲，愿意好好干。

2.经费保障

网格化管理不是光靠嘴说就能行的，需要钱来支持。比如，要购买安全检查设备、宣传资料，还要搞安全演练，这些都需要钱。所以，要保证有足够的经费投入，专款专用，确保网格化管理各项措施能够落到实处。经费使用要透明，要定期公布，接受大家的监督。

3.技术保障

现在是信息化时代，安全生产网格化管理也可以利用技术手段来提高效率。比如，可以建立安全生产信息平台，网格负责人可以通过手机或者电脑上报问题，上级管理者可以随时查看处理进度。还可以利用大数据分析，预测可能出现的安全生产风险，提前采取措施。总之，要充分利用现代科技，让网格化管理更智能、更高效。

4.制度保障

制度是保障网格化管理规范运行的基础。要制定完善的安全生产网格化管理制度，明确各个层级、各个岗位的职责权限，规定问题发现、报告、处理、反馈的流程，还要建立考核奖惩制度，对工作做得好的要奖励，对工作不力的要处罚。制度要具体可行，不能流于形式，要真正让大家有章可循，按制度办事。

5.宣传保障

要让大家都知道安全生产网格化管理是什么，为什么要搞这个，怎么参与进来。要通过各种渠道进行宣传，比如开会、发通知、贴海报、搞活动等等，提高大家的安全生产意识和参与度。还要宣传网格化管理的好典型、好经验，让大家看到这个制度的好处，从而更加支持配合。

6.监督保障

网格化管理能不能做好，离不开监督。要建立有效的监督机制，可以由上级管理者进行监督，也可以由群众进行监督。要开通举报电话、举报邮箱，鼓励大家积极举报安全生产问题和不作为的现象。对监督发现的问题，要及时处理，并且要公布处理结果，接受大家的监督。通过监督，可以确保网格化管理真正落到实处，取得实效。

第六章安全生产网格化管理的评估与改进

1.评估的目的与意义

对安全生产网格化管理进行评估，主要目的是看看这个制度到底有没有效果，哪些地方做得好，哪些地方做得不好，需要改进。评估的意义在于，它可以帮助我们发现问题，总结经验，不断优化网格化管理的流程和方法，使其更加科学、高效，更好地预防安全生产事故的发生。通过评估，可以增强大家对安全生产工作的重视，推动安全生产工作不断迈上新的台阶。

2.评估的内容与指标

评估安全生产网格化管理的内容很广泛，主要包括以下几个方面：一是看责任是否落实，每个网格、每个岗位的职责是否明确，是否有人负责；二是看流程是否顺畅，从发现问题到解决问题的整个流程是否顺畅高效；三是看隐患排查是否到位，有没有遗漏重要的安全隐患；四是看问题处理是否及时有效，能不能在第一时间解决安全问题；五是看制度是否完善，相关的规章制度是不是健全；六是看人员素质如何，管理者和网格负责人的能力是否满足工作需要。评估的指标要具体、可量化，比如隐患排查率、问题整改率、事故发生率等等。

3.评估的方法与途径

评估安全生产网格化管理可以采用多种方法，比如可以查阅资料、现场检查、人员访谈、问卷调查等等。查阅资料就是看相关的记录、台账、报告等，了解网格化管理的运行情况。现场检查就是到实际工作场所去查看，看看实际情况与记录是否一致。人员访谈就是与管理人员、网格负责人、员工等进行谈话，了解他们的看法和建议。问卷调查就是设计问卷，发给相关人员填写，收集他们的意见和建议。通过这些方法，可以全面了解网格化管理的运行情况，为评估提供依据。

4.评估结果的运用

评估的结果很重要，不能光看不管。要根据评估的结果，分析存在的问题，找出原因，提出改进措施。改进措施要具体可行，要明确谁来做、什么时候做、怎么做。要跟踪改进措施的落实情况，确保问题得到真正解决。评估结果还可以作为考核的依据，对工作做得好的要表扬，对工作不力的要批评，从而激励大家更好地做好安全生产网格化管理工作。

5.改进的方向与重点

根据评估结果，改进安全生产网格化管理要抓住几个重点方向：一是进一步完善制度，补齐制度的短板，让制度更加科学、合理。二是加强人员培训，提高管理者和网格负责人的能力素质，让他们能够更好地履行职责。三是优化流程，简化不必要的环节，提高工作效率。四是加强技术支撑，利用信息化手段，提高网格化管理的智能化水平。五是强化监督考核，确保各项措施落到实处。通过不断改进，使安全生产网格化管理更加完善，更好地发挥作用。

6.持续改进的机制

安全生产网格化管理不是一成不变的，要根据实际情况不断进行调整和改进。要建立持续改进的机制，定期进行评估，及时发现问题，及时采取措施。要鼓励创新，探索新的管理方法，不断提高网格化管理的水平。要形成一种持续改进的文化，让每个人都参与到改进中来，共同推动安全生产工作不断进步。只有持续改进，才能使安全生产网格化管理始终充满活力，更好地服务于安全生产大局。

第七章安全生产网格化管理的创新与发展

1.创新管理理念的重要性

安全生产网格化管理要想一直有效，就得不断创新管理理念。以前可能觉得把责任分下去就行，但现在需要更深入的思考。比如，不光要管人，还要管事、管环境；不光要事后处理，还要事前预防；不光要单个管，还要系统管。创新管理理念，就是要打破旧的思维定式，用新的思路来解决问题，这样才能更好地适应新形势下的安全生产要求。

2.科技赋能网格化管理

现在科技发展这么快，安全生产网格化管理也要跟上趟，用科技来武装自己。比如，可以用大数据、人工智能等技术，来分析安全风险，预测可能出事的地方。还可以开发一些手机APP，让网格负责人随时随地上报问题，上级也能随时看到处理进度。再比如，可以在重点区域安装一些智能监控设备，自动发现安全隐患。总之，就是要让科技多帮忙，让网格化管理更智能、更高效。

3.引入市场机制

网格化管理光靠政府投入、自己管理还不够，可以适当引入市场机制，让更多人参与进来。比如，可以引入市场竞争机制，让专业的安全服务机构来承担一些网格化的服务任务。还可以利用保险机制，鼓励企业购买安全生产保险，把风险转移给保险公司。通过引入市场机制，可以激发社会各界的积极性，形成政府、企业、社会共同参与安全生产的良好局面。

4.推广先进经验

各地、各企业在安全生产网格化管理方面，可能都积累了一些好的经验。这些经验很宝贵，要善于发现、总结，并且积极推广。可以通过召开会议、现场观摩、网络宣传等方式，把好的经验分享给大家。比如，某个地方在隐患排查方面做得特别好，可以请他们来介绍经验，其他地方就可以学习借鉴，这样就能少走弯路，共同提高。

5.发展社会化监督

安全生产光靠政府监管还不够，要发展社会化监督，让更多人参与监督。比如，可以鼓励新闻媒体多报道安全生产方面的信息，曝光一些安全隐患和不安全行为。还可以支持社会组织、志愿者参与到安全生产的监督检查中来。通过发展社会化监督，可以形成强大的监督力量，倒逼企业、个人重视安全生产，共同营造良好的安全生产氛围。

6.面向未来的发展趋势

看看未来，安全生产网格化管理可能会朝着以下几个方向发展：一是更加智能化，利用更多先进技术来实现自动化管理；二是更加精细化，把责任网格化，一直细化到每一个小单元；三是更加系统化，把安全生产与其他社会管理结合起来，形成一个大系统；四是更加社会化，让更多人参与进来，共同做好安全生产工作。只有不断创新和发展，安全生产网格化管理才能更好地适应未来，为保障人民群众生命财产安全发挥更大作用。

第八章安全生产网格化管理的案例分析

1.案例分析的目的与作用

搞安全生产网格化管理的案例分析，主要是想通过看一些实际发生的例子，来学习和借鉴别人的经验，also找出自己的不足。比如，看看别的单位是怎么划分网格的，怎么分配责任的，怎么发现和解决问题的，遇到了什么困难又是怎么克服的。通过案例分析，可以让我们对网格化管理有更直观的认识，also更清楚地知道怎么做才能更有效。这对于我们改进自己的工作，提高安全生产管理水平非常有帮助。

2.案例选择的标准与方法

选择案例分析的对象，要有点讲究。最好选择那些有代表性、典型性的案例，也就是那些做得比较好或者出了问题的案例。选择的方法可以多样，比如可以自己收集，也可以向别的地方学习。收集的时候，要注意收集全面的信息，包括背景情况、具体做法、取得的成效、遇到的问题、经验教训等等。只有信息全面了，分析起来才更有价值。

3.案例分析的内容与步骤

分析一个案例，不能光看表面现象，要深入分析。一般要包括这几个方面：一是分析该案例的背景情况，比如这个单位是什么行业，规模多大，安全生产形势怎么样；二是分析该案例的具体做法，比如他们是怎么划分网格的，怎么落实责任的，是怎么运转机制的；三是分析该案例取得的效果，比如安全生产水平有没有提高，事故发生率有没有下降；四是分析该案例的经验教训，哪些地方做得好，哪些地方需要改进。分析步骤一般是先看资料，然后去实地考察，再和当事人访谈，最后综合分析，得出结论。

4.案例分析的结果与应用

分析案例的结果，要形成书面材料，写得清清楚楚。材料里要包括案例的基本情况、主要做法、取得成效、经验教训等内容。这些结果不能放起来，要应用到实际工作中去。比如，学到了好的做法，就要结合自己的实际情况，借鉴过来用；发现了问题，就要反思自己是不是也存在类似的问题，如果是，就要及时改正。应用是最好的学习，只有用进去了，才能真正提高自己。

5.案例分析的典型意义

有些案例分析出来，会发现它们具有很典型的意义，也就是说，它们反映的问题、总结的经验，对其他单位也有借鉴作用。比如，某个案例可能提出了一种新的管理方法，这个方法就被推广开来；某个案例可能指出了一个普遍存在的问题，大家就共同想办法解决。具有典型意义的案例分析，价值就更大，可以带动一片地区的安全生产网格化管理工作水平提升。

6.案例分析的持续改进

案例分析不是一次性的工作，要经常做，并且要不断改进。随着安全生产形势的变化，新的案例会不断出现，也需要不断分析。同时，分析的方法也要改进，可以引入一些新的分析工具和技术，使案例分析更加科学、高效。通过持续地进行案例分析，可以不断总结经验、发现问题、改进工作，使安全生产网格化管理工作始终充满活力。

第九章安全生产网格化管理的挑战与对策

1.面临的主要挑战

安全生产网格化管理在实施过程中，会遇到不少挑战。首先，一个是责任落实难。有些地方可能划分了网格，也明确了负责人，但实际工作中还是会出现没人管、推诿扯皮的情况。特别是涉及到多个部门或者多个村居的时候，协调起来就更难了。另一个是资金投入不足。网格化管理需要钱来支持，比如购买设备、组织培训、开展活动等等，有些地方可能资金跟不上，导致工作没法正常开展。还有就是人员能力素质有待提高。有些网格负责人可能责任心不强，或者安全知识不够，发现和解决问题的能力就有限。最后，信息化水平不高也是一个挑战。现在都讲究信息化，但有些地方的网格化管理还比较传统，信息收集、处理、传递效率不高，影响了管理效果。

2.提高责任落实水平的对策

要想解决责任落实难的问题，首先要从制度上入手，把责任再明确细化，做到每个网格、每个岗位、每项工作都有人负责。其次，要加强监督考核，定期检查责任落实情况，对落实不到位的要严肃问责。还要建立有效的协调机制，明确牵头部门和配合部门，出现问题能够及时协调解决。另外，要加强宣传引导，提高大家的思想认识，让大家明白安全生产的重要性，自觉履行职责。最后，要建立激励机制，对工作表现突出的要给予表彰奖励，激发大家的工作积极性。

3.加大资金投入的对策

解决资金投入不足的问题，首先需要政府层面加大投入力度，把安全生产网格化管理纳入财政预算，保障必要的资金需求。其次，可以探索多元化投入机制，比如鼓励企业加大安全投入，引导社会力量参与支持。还可以通过整合现有资源，避免重复建设，提高资金使用效率。另外，要加强对资金使用的监管，确保资金用在刀刃上，发挥最大的效益。

4.提升人员能力素质的对策

要提高网格负责人和相关工作人员的能力素质，首先要加强培训，定期组织安全生产知识、管理技能等方面的培训，提高他们的专业水平。培训要注重实效，可以采取案例分析、现场教学、实战演练等多种方式，让参训人员真正学有所获。其次，要建立选拔机制，把那些责任心强、有能力的同志选拔到网格管理岗位上来。还要加强日常管理，对工作不力的要及时进行提醒、督促和调整。最后，要建立学习交流平台，鼓励大家互相学习、取长补短，共同提高。

5.推进信息化建设的对策

要提升安全生产网格化管理的信息化水平，首先要加强信息基础设施建设，为信息化应用提供基础保障。其次，要开发或者引进适合的网格化管理信息平台，实现信息收集、处理、分析、预警、指挥的智能化。这个平台要方便网格负责人使用，也要便于上级管理者掌握情况。还要加强数据共享，打破信息孤岛，实现各部门、各层级之间的信息互通。另外，要加强对信息系统的维护和管理，确保系统稳定运行。最后，要加强对工作人员的信息化培训，让他们会使用信息系统，提高工作效率。

6.建立长效机制的对策

安全生产网格化管理要真正管长远、见长效，就得建立一套完善的制度体系。要建立健全责任落实、资金保障、人员管理、监督检查、考核奖惩等一系列制度，确保各项工作有章可循。这些制度要经过实践检验，不断进行修订和完善，使其更加科学、合理、有效。还要加强宣传引导，使安全生产网格化管理成为大家的自觉行动，形成全社会共同参与安全生产的良好氛围。通过建立长效机制，确保安全生产网格化管理持续稳定运行，更好地发挥其作用。

第十章安全生产网格化管理的未来展望

1.安全生产网格化管理的趋势

安全生产网格化管理随着社会的发展和技术的进步，也会不断发展和变化。未来的趋势可能会更加智能化、精细化、系统化和社会化。智能化方面，会更多地运用大数据、人工智能等技术，实现风险的预测预警和问题的智能处