未来老年人智能家居感知风险量表开发

未来老年人智能家居感知风险量表开发

亲爱的先生/女士：

您好！感谢您在百忙之中填写本问卷！本问卷的主要目的是对于面向未来老年人智

能家居的感知风险评估。调查所得数据仅用于学术研究，不会用于任何商业用途。

问卷以不记名方式填写，您的回答对研究结果有重要影响，请根据实际情况如实填

写！感谢您的支持与配合！

祝阖家安康！

1.您有听说过智能家居吗？［单选题］*

。有

。没有

2.您有使用过智能家居产品吗？［单选题］*

。有

。没有

3.您愿意给年迈的父母或者长辈购买智能家居产品，或者在家庭环境中嵌入智能家

居系统，来提高他们的生活品质吗？［单选题］*

。愿意

。不愿意

。不确定

4.在未来，当您自己老了，您愿意使用不同的智能家居产品，或者在家庭环境中嵌

入智能家居系统，来提升生活品质吗？I单选题I*

c愿意

。不愿意

。不确定

想象一下，在未来几年，十年，二十年或者几十年后，当你老了，那个时候互

联网和人工智能技术高度发达，我们的家庭环境都嵌入了具有不同功能的智能家居

产品和服务系统，来改善老年人的生活质量，提高生活幸福值。纵然智能家居在帮

助老年人实现居家养老方面有巨大的潜能和优势，但同时，智能技术带来的风险也

是普遍存在的。

请您在这个假设前提下，对于以下说法的认同度进行打分，其中“「为”非常不

同意“，“2”为“不同意”，“3”为“一般"，"4”为“同意”，“5”为“非常同意工

1.“隐私&安全''风险：是指智能家居系统在监测用户活动、健康状态和家居环境的

过程中，因为系统安全问题导致的对于用户个人信息及数据的泄露，及因此而导致

的隐私及安全问题。请基于此描述，对于以下陈述的“同意”到“不同意''程度进行打

分：

5.1-1当我老了,如果我使用智能家居，我不喜欢生活在一种被监控的环境中°

【单选题I*

非常不同।

*olo2o3。4o5非常同意

忌

6.1-2当我老了,如果我使用智能家居，我不喜欢和别人分享我的个人生活状态及

行为数据。［单选题］*

三吊不同。2。3。4o5非常同意

息

7.1-3当我老了，如果我使用智能家居，我不想和对我重要的人分享我的个人健康

信息，怕他们担心。［单选题］*

手吊不同。1。2。3o4o5非常同意

8.1-4当我老了，如果我使用智能家居，我担心谁会拥有我的隐私数据的所有权和

使用权，是第三方服务机构，是相关服务人员，还是我自己。［单选题］*

非常不同।

』01o2o3。405非常同意

忌

9.1-5当我老了，如果我使用智能家居，我担心被授权的第三方机构（合法），在

未经我允许的情况下，会对我的个人信息和生活数据进行误用和滥用。［单选题］*

三吊不同。1。2。3o4o5非常同意

10.1-6当我老了，如果我使用智能家居，我担心未经授权的第三方机构（非

法），会得到我的信息和数据，且不知道他们会将它们用作什么用途0I单选题J*

三吊不同。1。2。3o4o5非常同意

1L1-7当我老了，如果我使用智能家居，我担心智能家居系统具有漏洞，会被黑

客攻击，带来不可预计的风险和损失。［单选题］*

,吊不同。1。2。3。4o5非常同意

12.1-8当我老了,如果我使用智能家居，我担心我会失去对自己隐私的控制。［单

选题］*

非常不同

o2o3o4o5非常同意

意

2“人身”风险：是指智能家居系统因对于用户活动、信息和数据管理不当，或系统

本身的技术及设计问题存在的问题所造成的人身安全隐患。可能存在的隐患有欺

诈、盗窃、绑架等，系统本身对于意外状况的不正确或者不及时反馈，设备材质、

形态等给用户带来的意外伤害，电磁辐射造成的用户健康问题等。请基于此描述，

对于以下陈述的“同意”到“不同意”程度进行打分：

13.2-1当我老了，如果我使用智能家居，我担心未经授权的第三方机构或者人员

（非法）会通过相关的个人信息和数据对我进行：诈骗。［单选题1*

非常不同।

』01o2o3。405非常同意

忌

14.2-2当我老了，如果我使用智能家居，我担心未经授权的第三方机构或者人员

（非法）会通过相关的个人信息和数据对我进行：盗窃。［单选题］*

非常不同I

意01o2。3o4o5非常同意

15.2-3当我老了，如果我使用智能家居，我担心未经授权的第三方机构或者人员

（非法）会通过相关的个人信息和数据对我进行：绑架。［单选题］*

非常不同।

4O1o2o3。405非常同意

忌

16.2-4当我老了，如果我使用智能家居，我担心未经授权的第三方机构或者人员

（非法）会通过相关的个人信息和数据对我进行：敲诈或勒索。［单选题］*

非常不同.

M。1o2o3o4o5非常同意

思

17.2-5当我老了，如果我使用智能家居，我担心智能家居系统中的产品或者设备

的质量欠佳，会给我造成物理伤害，比如不防滑的地板容易跌倒、尖锐的外形或材

质会造成磕碰、划伤等。［单选题I*

非常不同।

』01o203。405非常同意

忌

18.2-6当我老了，如果我使用智能家居，我担心智能家居系统会因执行错误的信

息与命令给我造成伤害，比如水温控制失灵造成烫伤等。［单选题］*

非常不同,

o2o4o5非常同意

意

19.2-7当我老了，如果我使用智能家居，我担心智能家居产品和设备会产生电磁

辐射，从而带来意外的疾病和健康问题。［单选题］*

非常不同,

意01o2o3o4o5非常同意

20.2-8当我老了，如果我使用智能家居，我担心在我遇到紧急意外时，不能给予

及时的响应和帮助，从而失去最佳救治时间。［单选题］*

非常不同।

X。1o2o3。4o5非常同意

忌

3“技术''风险：是指智能家居技术的不成熟、不稳定性、不兼容性等。比如不能准

备识别用户命令、系统故障、错误警报、不同产品和操作系统之间无法兼容等。请

基于此描述，对于以下陈述的“同意”和“不同意”程度进行打分：

21.3-1当我老了,如果我使用智能家居，我担心它不能准备识别我的命令。I单选

题］*

非常不同।

意O,o2。3o4o5非常同意

22.3-2当我老了,如果我使用智能家居，我担心它不能正确执行我的命令。［单选

题］*

非常不同t

意O,o2o3o4o5非常同意

23.3-3当我老了,如果我使用智能家居,我担心它会产生故障。［单选题］*

非常不同।

意01o2o3o4o5非常同意

24.3-4当我老了,如果我使用智能家居,我担心它会给出错误的警报。［单选题］*

非常不同।

意O,o2。3o4o5非常同意

25.3-5当我老了,如果我使用智能家居,我担心它给相关的工作或服务人员发送

错误的信息。【单选题I*

非常不同।

士。10203o405非常同意

悬

26.3-6当我老了,如果我使用智能家居,我担心它笨拙，不够灵活。I单选题I*

非常不同।

M。10203。405非常同意

忌

27.3-7当我老了,如果我使用智能家居,我担心不同设备和不同系统之间的兼容

性不够好，导致我只能选用一个品牌的产品。［单选题］*

非常不同।

非常同意

士。1o2o3o4o5

思

28.3-8当我老了，如果我使用智能家居,我担心传感器系统的稳定性不够好，经

常失灵。［单选题］*

非常不同।。，

音olo2o3。4o5非常同意

忌

29.3-9当我老了，如果我使用智能家居,我担心产品和系统的更新速度太快，以

至于旧有的设备和系统会出现很多问题。［单选题］*

非常不同।今.

molo2o3。4o5非常同意

忌

30.3/0当我老了，如果我使用智能家居，我对于其能否对老年人的家居生活却环

境提供持续的监控，感到怀疑。［单选题］*

非常不同

o2o3。4o5非常同意

意

31.3-11当我老了，如果我使用智能家居,我担心它缺少足够的训练数据，来为我

提供符合我喜好的服务。［单选题］*

非常不同।今.

工olo2o3o405非常同意

A'A

32.3-12当我老了，如果我使用智能家居,我担心智能家居系统的数据管理技术

（数据记录、存储、处理及压缩等）不够成熟。I堂选题I

非常不同

05非常同意

意

4“性能”风险：是指智能家居系统的功能设计、外观设计、交互界面设计、用户体

验设计等，没有周全得考虑到老年用户的实际需求、操作习惯、生活路线、心理感

受等。请基于此描述，对于以下陈述的“同意”和“不同意”程度进行打分：

33.4-1当我老了,如果我使用智能家居，我担心它功能单一，用处不大。［单优题1

非常不同

o2。3o4o5非常同意

意

34.4-2当我老了，如果我使用智能家居，我担心随着时间的变化，它的功能不能

满足我的需求。［单选题］*

非常不同t,

意O，°2非常同意

35.4-3当我老了，如果我使用智能家居，我担心不同的产品放在家中不美观，无

法与我的家居环境相融合。【单选题1*

o20-77777。4o5非常同意

36.4-4当我老了,如果我使用智能家居，我担心它的产品和设备体积庞大，放在

家中会占用空间。［单选题］*

非常不同।

意01o2。3o4o5非常同意

37.4-5当我老了,如果我使用智能家居，我担心它的产品和系统在操作上过于复

杂，难以使用。［单选题］*

手吊不同02o3o4o5非常同意

思

38.4-6当我老了，如果我使用智能家居，我担心它的交互界面对于老年人群体不

够友好，比如字体太小等。［单选题］*

非常不同olo2。3。4o5非常同意

意

39.4-7当我老了，如果我使用智能家居，我担心它会干扰我的日常活动，比如洗

衣、做饭、睡觉等。［单选题］*

非常不同,

Motl0203o405非常同意

总

40.4-8当我老了，如果我使用智能家居,我担心它会干扰我的生活轨迹，比如工

作、学习等。［单选题］*

非常不同।.2

心olo2o3。4o5非常同意

忌

5“服务”风险：是指智能家居的产品、服务系统、服务人员等存在的问题所引起的

风险，包括其本身软件、硬件的响应性，相关服务人员的服务态度，专业性等存在

的风险。请基于此描述，对于以下陈述的“同意”和“不同意”程度进行打分：

41.5-1当我老了,如果我使用智能家居，我担心它的服务不可靠。［单选题］*

非常不同,

意01o2o3o4o5非常同意

42.5-2当我老了,如果我使用智能家居，我担心它不能给予我及时的服务反馈。

［单选题］*

非常不同।

意01o2o3o4o5非常同意

43.5-3当我老了,如果我使用智能家居，我担心它的服务没有保障，遇到问题无

法得到有效及时得处理。【单选题I*

三吊不同。1。2。3o4o5非常同意

忌

44.5-4当我老了，如果我使用智能家居，我担心它的服务提供商，不能提供和他

们的商业承诺一样的服务。［单选题］*

非常不同,

意01o2o3o4o5非常同意

45.5-5当我老了,如果我使用智能家居,我担心它不能提供足够专业的服务。［单

选题］*

非常不同।

X。1o2o3。4o5非常同意

忌

46.5-6当我老了,如果我使用智能家居，我担心它不能根据我的需求，提供我需

要的合适的服务。［单选题1*

非常不同,

士。1o2o3o4。5非常同意

息

47.5・7当我老了,如果我使用智能家居,我担心相关的服务工作人员不能用良好

的服务态度对待我。［单选题］*

非常不同।

o2。3o4o5非常同意

意

48.5-8当我老了,如果我使用智能家居，我担心相关的服务工作人员自身的整洁

和清洁力度不够。［单选题］*

非常不同।

*olo2o3。4o5非常同意

忌

49.5-9当我老了,如果我使用智能家居，我担心相关的服务工作人员不能与我进

行良好沟通，并理解我的特定需求。［单选题1*

非常不同,

士。1o2o3o4。5非常同意

思

50.5-10当我老了，如果我使用智能家居，我担心相关的服务工作人员不能胜任他

们对于老年人的服务和看护工作。［单选题］*

非常不同।

o2。3o4o5非常同意

意

6“财务”风险：是指用户在智能家居系统和服务购买、使用、维护过程中，对于自

身持续的金钱投入所感受到的不安定因素。请基于此描述,对于以下陈述的“同意”

和“不同意”程度进行打分：

51.6-1当我老了,我担心智能家居产品和服务的价格太高,超出我的支付能力。

［单选题］*

非常不同.

非常同意

士息。1o2。3o4o5

52.6-2当我老了,我担心我为相关智能家居产品和服务支出的金钱，与它们的实

际应用价值不相符合。［单选题］*

非常不同।

意O,o2o3o4o5非常同意

53.6-3当我老了，我担心如果我使用智能家居的产品和服务，我需要为一些额外

的或更高级的服务支付费用。［单选题1*

非常不同।

士。10203o405非常同意

思

54.6-4当我老了,我担心智能家居产品和服务会带给我一些额外的不必要的开

支。［单选题］*

非常不同,

o2o3o4o5非常同意

意

55.6-5当我老了,我担心智能家居产品和服务的使用会增加我的经济负担。［单选

题］*

非常不同।

意01o2o3o4o5非常同意

7“心理”风险：是指用户在购买和使用智能家居系统过程中所感受到的舆论压力和

自身的心理障碍。请基于此描述，对于以下陈述的'同意”和“不同意'程度进行打

分：

56.7-1当我老了，我担心对于我来说重要的人，不支持我使用智能家居的产品和

服务。［单选题］*

非常不同,

M。1o2o3o4o5非常同意

息

57.7-2当我老了，我担心如果我使用智能家居，我的家人会责备我。［单选题］*

非常不同

o2o3o4o5非常同意

意

58.7-3当我老了，我担心如果我使用智能家居，我的朋友或者亲人会认为我非常

奇怪。［单选题］*

手吊不同。1。2。3o4o5非常同意

59.7-4当我老了，我担心如果我使用智能家居,当一些人来到我的家中时，会造

成尴尬或影响我的声誉。I单选题I*

非常不同।〜

*olo2。405非常同意

忌

60.7-5当我老了，我担心如果我使用智能家居,会给与我一起居住的人带来负

担。［单选题］*

非常非常

不同olo2。3o4o506o708o9口4

意同意

61.7-6当我老了，我担心如果我使用智能家居，会造成我对于智能技术的过度依

赖，并逐渐失去生活自主性。I单选题］*

非常不同।今.

心olo2o305非常同意

忌

62.7-7当我老了，我担心如果我使用智能家居，相关产品或者辅助设备的存在,

会时常让我觉得我的身体机能正在弱化。［单选题］*

非常不同,

意01o2o3o4o5非常同意

63.7-8当我老了，我担心如果我使用智能家居,相关产品或者辅助设备的存在,

会时常让我感觉自己变老了。［单选题］*

非常不同।

X。1o2o3。4o5非常同意

忌

8“产业及市场”风险：是指智能家居产业的养老产品开发和市场发展不成熟、不规

范所存在的风险。请基于此描述，对于以下陈述的•'同意”和“不同意''程度进行打

分：

64.8-1当我老了,我担心智能家居产业缺少一个成熟的市场环境。［单选题］*

非常不同।

M010203。405非常同意

忌

65.8-2当我老了,我担心智能家居产业缺少统一的行业规范和标准。I单选题］*

非常不同।

』010203。405非常同意

忌

66.8-3当我老了,我担心智能家居产品和设备更新的速度太快,以至于我购买的

产品或设备极易过时。［单选题］

非常不同।

意O,o2o3o4o5非常同意

67.8-4当我老了，我担心当智能家居产品或系统出现问题时，较难获得有效的维

修服务和解决方案。［单选题］*

非常不同।

意O,o2。3o4o5非常同意

68.8-5当我老了，我担心不同智能家居品牌和服务提供商的产品和服务系统，难

以相互融合。［单选题］*

非常不同।

士。10203o405非常同意

悬

69.8-6当我老了，我担心智能家居的相关养老服务产业的服务人员和劳动力供应

不足。［单选题］*

非常不同।

M。1o2o3o4o5非常同意

息

9“社会支持”风险：是指智能家居一些相关的产品和系统功能需要得到相关社会力

量的支持而得以实施，比如邻里帮助、机构应援、远程医疗服务、紧急响应系统

等，而相关支持力度的不足，便会带来相应的风险。请基于此描述，对于以下陈述

的“同意”和“不同意”程度进行打分：

70.9-1当我老了,如果我使用智能家居，我担心相关的养老看护人员不足。I羊选

题］*

非常不同।

o2030405非常同意

意

71.9-2当我老了,如果我使用智能家居，我担心提供远程医疗服务的门诊人员不

足。［单选题］*

非常不同।

意O,o2o3o4o5非常同意

72.9-3当我老了,如果我使用智能家居,我担心相关的健康护理人员不足。［单选

题I*

非常不同।

』。10203o405非常同意

忌

73.9-4当我老了,如果我使用智能家居，我担心相关的远程医疗服务专家不足。

［单选题］*

非常不同

02030405非常同意

意

74.9-5当我老了,如果我使用智能家居，我担心我不能得到足够的来自家人的支

持。［单选题］*

非常不同,

意01o2o3o4o5非常同意

75.9-5当我老了,如果我使用智能家居,我担心我不能得到足够的来自亲人的支

持。［单选题1*

非常不同।

X。1o2o3。4o5非常同意

忌

76.9-5当我老了,如果我使用智能家居,我担心我不能得到足够的来自朋友的支

持。［单选题］*

非常不同,

士。1o2o3o4。5非常同意

息

77.9・7当我老了,如果我使用智能家居,我担心我不能得到足够的来自邻居的支

持。［单选题］*

非常不同।

o2。3o4o5非常同意

意

78.9-7当我老了,如果我使用智能家居,我担心我不能得到足够的来自同龄人的

支持。［单选题］*

非常不同।

*olo2o3。4o5非常同意

忌

79.9-9当我老了,如果我使用智能家居,我担心我不能得到足够的来自社区的支

持。［单选题1*

非常不同,

士。1o2o3o4。5非常同意

思

80.9-10当我老了，如果我使用智能家居,我担心我不能得到足够的来自组织或者

机构的支持。［单选题］*

非常不同।

o2。3o4o5非常同意

意

10”政策&法律''风险：是指政府或者相关主管部门，没有颁布和出台相关的政策

及法律法规来规范智能家居产业、提高服务质量、为消费者提供保证所带来的风

险。请基于此描述，对于以下陈述的“同意''和“不同意”程度进行打分：

81.10-1当我老了，我担心缺少相关的法律法规，夫对智能家居产业进行规范。

（法律制定）［单选题］*

非常不同.

士。1o2。3o4o5非常同意

息

82.10-2当我老了，我担心缺少智能家居产业相关的法律法规的实施环境。（法律

实施）［单选题］*

三吊不同。1