TTT培训1：内部培训师的课前准备

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内部培训师的课前准备2021年4月9日Trainingthetrainer之培训哲学提高培训师的授课技巧，有很多途径。对你自己来说，培训师的授课技能隐藏在哪里？〔只能选一个〕A.自己B.出版物C.互联网D.其他培训师E.以上都是。培训哲学1：没有不好的学员，只有需要进步的培训师！TTT培训1：内部培训师的课前准备Trainingthetrainer之培训哲学学员最想要什么样的培训？1.能解决问题的；2.现实中所缺乏的或需要改善的；3.方便面培训哲学2：培训就是要方便面！TTT培训1：内部培训师的课前准备Trainingthetrainer之培训哲学TTT培训1：内部培训师的课前准备所要解决的根本问题是：如何提高内部培训的培训效果五之一:内训师的角色定位五之二:培训需求五之四:培训课件设计演练五之五:意外情况处理为了融会贯穿地理解以上内容，需要特别关注：通过培训师有效的课前准备提高培训效果TTT培训1：内部培训师的课前准备所要解决的根本问题是：如何提高内部培训的培训效果五之一:内训师的角色定位五之二:培训需求五之四:培训课件设计演练五之五:意外情况处理为了融会贯穿地理解以上内容，需要特别关注：通过培训师有效的课前准备提高培训效果TTT培训1：内部培训师的课前准备五之一：内训师的角色定位公开课学校课堂企业内训学员培训目标培训内容授课技巧……熟人相关性低学生投入产出比眩，可以忽悠分数实用知识+案例业界流行语教材案例+演练为主注重课件设计原理为主注重演讲原理为主培训和其他培训的区别TTT培训1：内部培训师的课前准备五之一：内训师的角色定位我们该做什么？以学员和客户为中心的培训有用的培训；最好能解决问题；有情景模拟+案例，引导学员会用；方便面培训我们不做什么云大而全难以理解的培训华而不实的培训TTT培训1：内部培训师的课前准备五之一：内训师的角色定位小结：2-1内部培训与其他培训的区别2-2内部培训师的定位这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?TTT培训1：内部培训师的课前准备思考已经讲完了“五之一：内训培训师的定位〞确定了培训师的定位，要保证培训效果，就必须要把握培训需求。接下来分析“五之二：培训需求〞TTT培训1：内部培训师的课前准备所要解决的根本问题是：如何提高内部培训的培训效果五之一:内训师的角色定位五之二:培训需求五之四:培训课件设计演练五之五:意外情况处理为了融会贯穿地理解以上内容，需要特别关注：通过培训师有效的课前准备提高培训效果TTT培训1：内部培训师的课前准备五之二：培训需求小讨论：通常如何了解培训需求？培训需求误区：1.提升学员素质；2.老板或管理者的想法；3.学员的想法；4.培训师的经验；5.完美的大跃进思维。培训需求：关键问题及原因TTT培训1：内部培训师的课前准备五之二：培训需求了解小结：这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?TTT培训1：内部培训师的课前准备思考TTT培训1：内部培训师的课前准备所要解决的根本问题是：如何提高内部培训的培训效果五之一:内训师的角色定位五之二:培训需求了解五之四:培训课件设计演练五之五:意外情况处理为了融会贯穿地理解以上内容，需要特别关注：通过培训师有效的课前准备提高培训效果TTT培训1：内部培训师的课前准备5之1:关键冲突5之2:问题线和关联线5之3:表达流程5之4:金字塔结构5之5:从流程视角检验培训需求设计培训课程的应遵循的根本理念是：做培训就是做流程。TTT培训1：内部培训师的课前准备5-1:什么是关键冲突5-2:关键冲突的根源5-3:关键冲突的分类5-4:用关键冲突解释培训目标5-5:用关键冲突解释培训效果关键冲突是培训的根本目标5之1：关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备5-1:什么是关键冲突5-2:关键冲突的根源5-3:关键冲突的分类5-4:用关键冲突解释培训目标5-5:用关键冲突解释培训效果关键冲突是培训的根本目标5之1：关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备

5之1：关键冲突

5-1什么是关键冲突员工执行力不强组织凝聚力不强员工缺乏敬业精神组织缺乏团队精神团队缺乏危机意识员工效劳意识淡薄员工主动性差员工需要拓展知识面成交量下降不合格品比率上升本钱上升投诉率上升投标连续失败新进员工离职率高TTT培训1：内部培训师的课前准备任何一个培训单元〔是指解决一个问题叫一个单元〕，都应该针对一个相应的关键冲突，满足以下两个条件：1〕它是一种客观存在，可识别，可测量；2〕恰恰是该培训单元所要消除或缓解的对象。

5之1：关键冲突

5-1什么是关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备刚刚已经讲完了“5-1：什么是关键冲突〞关键冲突恰恰是该培训单元所要消除或缓解的对象。为了消除和缓解关键冲突，自然就应该弄清楚，造成关键冲突的根源是什么。

下面我们来探讨一下“5-2：造成关键冲突的根源〞思考TTT培训1：内部培训师的课前准备5-1:什么是关键冲突5-2:关键冲突的根源5-3:关键冲突的分类5-4:用关键冲突解释培训目标5-5:用关键冲突解释培训效果关键冲突是培训的根本目标5之1：关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备案例1：兄弟俩分西瓜〔弟弟投诉〕关键冲突根源----流程5之1：关键冲突

5-2造成关键冲突的根源TTT培训1：内部培训师的课前准备案例2：某公司近期产品不合格率明显上升，其根源是否与某种“流程〞有关？可能1：生产过程违反流程；可能2：生产设备老化。可能3：包装、运输出现问题可能4：原材料不合格可能5：新手上岗。可能6：洪水等自然灾害。5-2：造成关键冲突的根源TTT培训1：内部培训师的课前准备已经讲完了“造成关键冲突的根源〞，大家还有什么要求和补充吗？了解关键冲突的根源是为了消除或缓解关键冲突，为此，能否结合关键冲突的根源，对关键冲突给出有价值的分类标准。下面我们就来探讨一下：“关键冲突的分类标准。〞TTT培训1：内部培训师的课前准备5-1:什么是关键冲突5-2:关键冲突的根源5-3:关键冲突的分类5-4:用关键冲突解释培训目标5-5:用关键冲突解释培训效果关键冲突是培训的根本目标5之1：关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备第一类：流程本身不完善、违反流程有隐患第二类：不良后果〔效率低下，事故，投诉，损失等〕

思考：培训重点应该放在哪一类？新员工入职培训属于哪一类而准备的培训？5-3：关键冲突的分类标准TTT培训1：内部培训师的课前准备练习：下述属于第一类还是第二类？日本核电站发生核泄漏锦湖轮胎“返炼胶〞事件丰田公司大规模召回汽车新进的设备，相关岗位的员工不会操作由于不懂操作流程，新招员工无法上岗新上岗员工操作半年后，出现大批次品5-3：关键冲突的分类标准TTT培训1：内部培训师的课前准备已经讲完了“5-3关键冲突的分类标准〞，大家还有什么要求和补充吗？既然关键冲突就是一个培训单元所要消除或缓解的对象，那么，这个关键冲突与我们常讲的“培训目标〞有什么关系？下面我们就来探讨一下：“5-4用关键冲突解释培训目标〞TTT培训1：内部培训师的课前准备5-1:什么是关键冲突5-2:关键冲突的根源5-3:关键冲突的分类5-4:用关键冲突解释培训目标5-5:用关键冲突解释培训效果关键冲突是培训的根本目标5之1：关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备培训目标：消除或缓解关键冲突。

培训需求？培训目标+达成培训目标的过程。5-4：用关键冲突解释培训目标TTT培训1：内部培训师的课前准备5-1:什么是关键冲突5-2:关键冲突的根源5-3:关键冲突的分类5-4:用关键冲突解释培训目标5-5:用关键冲突解释培训效果关键冲突是培训的根本目标5之1：关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备5-5用关键冲突解释“培训效果〞

锁定流程的关键冲突

是评估培训效果的唯一标准

TTT培训1：内部培训师的课前准备5之1：关键冲突小结5-1什么是关键冲突5-2关键冲突的来源5-3关键冲突的分类5-4用关键冲突解释培训目标5-5用关键冲突解释培训效果这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?TTT培训1：内部培训师的课前准备思考已经讲完了本章的“5之1：关键冲突〞既然关键冲突是针对流程展开。那么如何展开？接下来分析本章的“5之2：问题线和关联线〞TTT培训1：内部培训师的课前准备4-1:问题线4-2:关联线4-3:培训需求的三个要素4-4:问题线和关联线对培训的作用5之2：问题线和关联线TTT培训1：内部培训师的课前准备4-1:问题线4-2:关联线4-3:培训需求的三个要素4-4:问题线和关联线对培训的作用5之2：问题线和关联线TTT培训1：内部培训师的课前准备4-1：问题线案例：兄弟俩吃西瓜〔哥哥投诉篇〕关键冲突：西瓜分配不均匀〔弟弟向父母投诉〕根源：分西瓜的流程不完善改善：先切者后拿〔流程再造〕关键冲突：西瓜分配不均匀〔哥哥向父母投诉〕根源：哥哥对流程第一环节的执行不够熟练改善：父母送哥哥参加“切西瓜〞的培训。TTT培训1：内部培训师的课前准备4-1：问题线案例：兄弟俩吃西瓜〔哥哥投诉篇〕“切西瓜“培训课程所要解决的根本问题是：如何只用一刀就能均匀切开一个西瓜。立足于切西瓜的流程：问题线：如何一刀就能均匀切开一个西瓜TTT培训1：内部培训师的课前准备4-1：问题线定义：每一个培训的根本目标：消除或缓解关键冲突。要把关键冲突的根源追溯到流程上；针对关键冲突，立足流程提炼出一个有待解决的问题。这个问题就是该培训单元旨在解决的问题，应该贯穿培训内容的始终。TTT培训1：内部培训师的课前准备4-1：问题线三种：模式1：流程式〔怎么做？〕模式2：原理式〔为什么？〕模式3：概念式〔是什么？〕举例说明TTT培训1：内部培训师的课前准备4-1:问题线4-2:关联线4-3:培训需求的三个要素4-4:问题线和关联线对培训的作用5之2：问题线和关联线TTT培训1：内部培训师的课前准备4-2：关联线高本钱透露法低报价透露法额外效劳法如何让客户接受报价？〔问题线〕TTT培训1：内部培训师的课前准备4-2：关联线培训单元有旨在解决的问题，就应该有解决问题的一级目录。即培训大纲。一级目录的各个标题应该被关联为一个逻辑整体。关联线特点：一明确语句；该语句含义贯穿培训的始终。TTT培训1：内部培训师的课前准备4-2：关联线对确认的问题线，寻找关联线有三种方向：方向1：答案式〔可以直接答复以下问题线〕；方向2：前提式〔解决问题线的根本前提〕方向3：结果式〔问题线所追求的理想结果〕TTT培训1：内部培训师的课前准备4-2：关联线例：培训题目：工程管理的标准化流程如何执行工程管理的标准化流程？CMM标准。〔结果式〕培训题目：管理问题线：为什么说管理的世界不能依赖好人？〔原理式〕关联线：管理的世界无好人〔前提式〕TTT培训1：内部培训师的课前准备4-1:问题线4-2:关联线4-3:培训需求的三个要素4-4:问题线和关联线对培训的作用5之2：问题线和关联线TTT培训1：内部培训师的课前准备4-3：培训需求的三个要素关键冲突问题线关联线TTT培训1：内部培训师的课前准备4-1:问题线4-2:关联线4-3:培训需求的三个要素4-4:问题线和关联线对培训的作用5之2：问题线和关联线TTT培训1：内部培训师的课前准备4-4：问题线和关联线对培训的作用---准确界定了培训内容的范围；---为学员思路的延伸确定起点。---确保培训内容紧凑而有序。TTT培训1：内部培训师的课前准备

5之2：问题线和关联线小结：4-1问题线4-2关联线4-3培训需求的三个要素4-4问题线和关联线对培训的作用这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?TTT培训1：内部培训师的课前准备思考已经讲完了本章的“5之2：问题线和关联线〞这是什对培训内容检测培训课件思路的根本步骤。既然问题线和关联线准确界定了培训范围，那么具体内容次序如何编排呢？接下来分析本章的“5之3：表达流程〞TTT培训1：内部培训师的课前准备5之1:关键冲突5之2:问题线和关联线5之3:表达流程5之4:金字塔结构5之5:从流程视角检验培训需求设计培训课程的应遵循的根本理念是：做培训就是做流程。TTT培训1：内部培训师的课前准备5之3：表达流程3-1开场白---钩子推荐方法：引子、主题、介绍、利益、共识3-2正文结构---用关联线解决问题线3-3结尾推荐：回忆式，三板斧式，聚焦式TTT培训1：内部培训师的课前准备3-1：开场白请看以下几段开场白：案例1：大家好！我是，，，今天我们来讲工程管理技巧。请看讲义第一页，第二页。。。大家好！我是，，，这次分享课题是因为接到部门任务，其实我也不是很懂。。。我们开始吧。今天我们将分为六个局部，第一，第二，第三TTT培训1：内部培训师的课前准备3-1：开场白案例1：皮革马利翁效应场景：2002年世界杯巴西队获得冠军人物：主教练斯科拉里〔老狐狸〕、罗纳尔多、罗马里奥〔孤狼〕案例2：TTT培训1：内部培训师的课前准备

5之3：表达流程小结：这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?TTT培训1：内部培训师的课前准备思考已经讲完了本章的“5之3：表达流程〞表达流程是处理培训内容的前后次序。同时要使培训内容清晰易懂，让学员学会使用，还需要确认培训内容逻辑符合金字塔结构。接下来分析本章的“5之4：金字塔结构〞TTT培训1：内部培训师的课前准备5之1:关键冲突5之2:问题线和关联线5之3:表达流程5之4:金字塔结构5之5:从流程视角检验培训需求设计培训课程的应遵循的根本理念是：做培训就是做流程。TTT培训1：内部培训师的课前准备

5之4：金字塔结构例：日历结构；组织架构；流程等。案例1：请速记住以下物品：椅子，洗衣粉，花瓶，拖把，报纸，盐，衣架，袜子TTT培训1：内部培训师的课前准备盐花瓶椅子报纸袜子洗衣粉衣架拖把案例2：公司组织架构TTT培训1：内部培训师的课前准备

5之4：金字塔结构小结：这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?TTT培训1：内部培训师的课前准备思考已经讲完了本章的“5之4：金字塔结构〞前面四个小节系统阐述了培训思路的创立过程。为了确保该培训思路能到达培训需求和培训效果。我们还需要用流程来最终检验。接下来分析本章的“5之5：从流程角度检验培训效果〞TTT培训1：内部培训师的课前准备5之1:关键冲突5之2:问题线和关联线5之3:表达流程5之4:金字塔结构5之5:从流程视角检验培训需求设计培训课程的应遵循的根本理念是：做培训就是做流程。TTT培训1：内部培训师的课前准备5之5：从流程角度检验培训效果3-1课程的开展属于某个既定“流程〞的一局部吗？3-2培训课程本身给学员展现出“流程〞了吗？“流程〞具有可操作的吗？3-3执行这个“流程〞就可以消除或缓解关键冲突吗？TTT培训1：内部培训师的课前准备

5之5：从流程角度检验培训效果这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?TTT培训1：内部培训师的课前准备小结：

5之1：关键冲突

5之2：问题线和关联线

5之3：表达流程

5之4：金字塔结构

5之5：从流程角度检验培训效果TTT培训1：内部培训师的课前准备这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?TTT培训1：内部培训师的课前准备思考接下来进行“五之四：培训课件设计演练〞T