高空抛物卫生管理办法

高空抛物卫生管理办法一、总则（一）目的为加强高空抛物卫生管理，维护公共环境卫生，保障人民群众生命财产安全，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织管理区域内的高空抛物卫生管理工作，包括建筑物、构筑物及附属设施等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强宣传教育、完善管理措施等手段，预防高空抛物行为的发生。2.综合治理原则：综合运用法律、行政、教育等多种手段，对高空抛物行为进行治理。3.责任追究原则：对造成高空抛物后果的单位和个人，依法追究其相应责任。二、管理职责（一）公司/组织管理部门职责1.负责制定和完善高空抛物卫生管理办法及相关制度。2.组织开展高空抛物卫生管理宣传教育工作。3.协调各部门之间的工作，共同做好高空抛物卫生管理工作。4.对高空抛物行为进行调查处理，依法追究相关责任。（二）物业服务企业职责1.负责管理区域内的日常巡查，及时发现和制止高空抛物行为。2.对发现的高空抛物行为进行记录，并及时向公司/组织管理部门报告。3.协助公司/组织管理部门对高空抛物行为进行调查处理。4.加强对管理区域内环境卫生的清扫保洁，及时清理高空抛物造成的垃圾。（三）业主/使用人职责1.遵守国家法律法规及本公司/组织的相关规定，不得高空抛物。2.积极配合公司/组织管理部门和物业服务企业的工作，发现高空抛物行为及时报告。3.加强对家庭成员的教育，提高安全意识和文明素质，共同维护公共环境卫生。三、预防措施（一）宣传教育1.公司/组织管理部门和物业服务企业应定期组织开展高空抛物卫生管理宣传教育活动，通过宣传栏、宣传册、电子显示屏、社区活动等形式，向业主/使用人宣传高空抛物的危害及相关法律法规。2.在建筑物内显著位置张贴高空抛物警示标识，提醒业主/使用人禁止高空抛物。3.对新入住的业主/使用人进行高空抛物卫生管理宣传教育，发放宣传资料，签订承诺书。（二）设施设备完善1.物业服务企业应在管理区域内合理设置垃圾桶、垃圾收集点等卫生设施，并定期进行清理和维护。2.安装监控摄像头，覆盖建筑物主要出入口、公共通道、电梯轿厢等区域，确保能够及时发现高空抛物行为。3.对建筑物外立面、阳台、窗台等部位进行定期检查和维护，及时消除安全隐患。（三）日常巡查1.物业服务企业应安排专人负责管理区域内的日常巡查，每天定时对建筑物内外进行巡查，重点检查是否存在高空抛物行为及安全隐患。2.加强对电梯轿厢的巡查，发现电梯内有垃圾或疑似高空抛物物品时，及时清理并报告相关情况。3.对巡查中发现的问题及时进行记录，并采取相应的措施进行处理。四、发现与报告（一）发现途径1.物业服务企业工作人员在日常巡查中发现高空抛物行为。2.业主/使用人通过电话、短信、微信等方式向公司/组织管理部门或物业服务企业报告高空抛物行为。3.监控摄像头拍摄到高空抛物行为。（二）报告程序1.发现高空抛物行为后，发现人应立即向物业服务企业报告。2.物业服务企业接到报告后，应及时安排人员到达现场进行查看，并对高空抛物行为进行记录，包括时间、地点、抛物物品等信息。3.物业服务企业应在发现高空抛物行为后的[X]小时内，将相关情况报告给公司/组织管理部门。（三）报告内容1.高空抛物行为发生的时间、地点。2.抛物物品的种类、数量、特征等。3.是否造成人员伤亡或财产损失。4.其他相关情况。五、调查处理（一）调查程序1.公司/组织管理部门接到物业服务企业的报告后，应立即成立调查组，对高空抛物行为进行调查。2.调查组通过查阅监控录像、询问证人、现场勘查等方式，收集相关证据，确定高空抛物行为的责任人。3.对责任人进行询问，了解其高空抛物的原因、过程等情况，并制作询问笔录。（二）处理措施1.对于高空抛物行为未造成人员伤亡或财产损失的，公司/组织管理部门应责令责任人立即停止违法行为，并给予批评教育。2.对于高空抛物行为造成人员伤亡或财产损失的，责任人应依法承担相应的民事赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.物业服务企业应协助公司/组织管理部门做好调查处理工作，提供相关证据和资料。（三）结果公示1.公司/组织管理部门应将高空抛物行为的调查处理结果在管理区域内进行公示，接受业主/使用人的监督。2.公示内容包括高空抛物行为的发生时间、地点、责任人、处理结果等信息。六、法律责任（一）民事责任1.高空抛物行为造成他人人身伤害或财产损失的，责任人应依法承担相应的民事赔偿责任。2.无法确定具体责任人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，但能够证明自己不是侵权人的除外。（二）行政责任1.违反本办法规定，高空抛物行为情节较轻的，由相关部门依法给予警告、罚款等行政处罚。2.高空抛物行为造成严重后果，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚。（三）刑事责任1.高空抛物行为致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.明知自己的行为会发生危害社