全球速卖通开店考试题目与答案

全球速卖通开店考试题目与答案一、平台基础规则类1.以下哪种行为属于速卖通平台禁止的虚假交易行为？A.买家和卖家为了提高商品销量，双方协商进行虚假交易B.卖家为了测试店铺系统，自己下单购买商品C.卖家组织亲朋好友进行批量购买以提升排名D.以上都是答案：D。虚假交易是指通过不正当方式提高商品销量、店铺评分、信用积分等，从而误导买家的行为。选项A中双方协商虚假交易、B中卖家自己下单测试、C中组织亲朋好友批量购买提升排名都属于虚假交易范畴。2.速卖通平台对于知识产权保护非常重视，以下关于知识产权侵权的说法正确的是？A.只要商品销量不高，轻微的知识产权侵权不会被平台处罚B.知识产权侵权分为商标侵权、专利侵权和著作权侵权C.卖家只要不知道商品涉及侵权就不会被追究责任D.只有品牌方投诉才会判定侵权答案：B。知识产权侵权主要包括商标侵权、专利侵权和著作权侵权。A选项，无论销量高低，只要存在侵权行为都会被平台处罚；C选项，卖家不能以不知道商品侵权来逃避责任；D选项，平台也会主动监测和判定侵权，并非只有品牌方投诉才判定。3.速卖通店铺的经营类目变更需要满足以下哪些条件？A.店铺经营状态正常B.完成相应的类目入驻考试C.缴纳对应类目的类目保证金D.以上都是答案：D。要变更店铺经营类目，店铺需处于正常经营状态，完成新类目入驻考试以证明对该类目规则的了解，同时缴纳对应类目的保证金。4.关于速卖通平台的禁限售规则，以下说法错误的是？A.仿真枪属于绝对禁售商品B.食品类商品在速卖通平台都可以销售C.一些涉及敏感信息的商品禁止销售D.药品及医疗器械需要特殊资质才能销售答案：B。食品类商品并非都能在速卖通平台销售，部分食品可能因不符合进口国法规、食品安全标准等原因被禁止或限制销售。A选项仿真枪严重危害公共安全，是绝对禁售的；C选项涉及敏感信息的商品可能会侵犯他人隐私等，禁止销售；D选项药品及医疗器械关系到消费者健康，需要特殊资质。5.速卖通平台的信用积分体系中，以下哪种违规行为会扣除较多的信用积分？A.商品描述不符，程度较轻B.严重的知识产权侵权C.未及时回复买家咨询D.商品图片存在轻微的不规范答案：B。严重的知识产权侵权属于较为严重的违规行为，会扣除较多的信用积分。A选项商品描述不符程度较轻扣除积分相对较少；C选项未及时回复买家咨询一般会有警告等处理，扣除积分较少；D选项商品图片轻微不规范扣除积分也不多。二、商品发布与管理类1.在速卖通平台发布商品时，商品标题的长度一般建议控制在多少字符以内？A.60个B.128个C.200个D.没有限制答案：B。速卖通商品标题长度一般建议控制在128个字符以内，这样既能包含足够的商品关键信息，又能保证在搜索结果中完整显示。2.商品主图的尺寸要求是？A.800800像素以上B.500500像素以上C.300300像素以上D.没有明确尺寸要求答案：A。为了保证商品主图在平台上的展示效果，速卖通要求商品主图尺寸在800800像素以上。3.以下关于商品属性填写的说法正确的是？A.可以随意填写商品属性，只要买家能理解就行B.商品属性应尽量准确、完整地填写C.只需要填写部分重要属性，其他可以不填D.填写商品属性对搜索排名没有影响答案：B。商品属性应尽量准确、完整地填写，这样可以让买家更清楚地了解商品信息，同时也有助于提高商品在搜索结果中的排名。A选项随意填写可能导致买家误解；C选项应填写所有相关属性；D选项准确填写商品属性对搜索排名有积极影响。4.商品发布时，商品详情页应该包含以下哪些内容？A.商品的功能、特点和使用方法B.商品的售后服务政策C.商品的尺码表（如果适用）D.以上都是答案：D。商品详情页应包含商品的功能、特点和使用方法，让买家了解商品的用途；售后服务政策可以增加买家的购买信心；尺码表对于服装等有尺码要求的商品很重要，能帮助买家选择合适的商品。5.当商品库存不足时，以下哪种处理方式是比较合适的？A.继续上架销售，等买家下单后再补货B.及时修改商品库存数量，避免超卖C.下架商品，等有库存了再重新上架D.B和C都可以答案：D。当商品库存不足时，及时修改商品库存数量可以避免超卖情况发生；下架商品等有库存再重新上架也是一种可行的方式。A选项继续上架销售可能导致超卖，引发买家投诉和纠纷。三、订单管理与物流类1.速卖通平台的订单状态中，“等待卖家发货”表示？A.买家已经付款，卖家还未操作发货B.商品已经发出，正在运输途中C.订单已经完成，买家已经收到商品D.订单出现问题，需要卖家处理答案：A。“等待卖家发货”状态意味着买家已经完成付款，而卖家还没有进行发货操作。B选项商品运输途中是“已发货”状态；C选项订单完成是“交易完成”状态；D选项订单出现问题一般会有相应的提示信息。2.以下哪种物流方式适合重量较轻、价值较低的商品？A.中国邮政挂号小包B.DHL国际快递C.联邦快递（FedEx）D.顺丰国际答案：A。中国邮政挂号小包费用相对较低，适合重量较轻、价值较低的商品。B选项DHL国际快递、C选项联邦快递（FedEx）和D选项顺丰国际速度快，但费用较高，一般适用于重量较大、价值较高、对时效要求高的商品。3.卖家在发货时，需要填写物流单号，以下关于物流单号的说法正确的是？A.可以随意填写一个物流单号B.必须填写真实有效的物流单号C.填写物流单号对订单状态没有影响D.只有使用国际快递时才需要填写物流单号答案：B。卖家必须填写真实有效的物流单号，这样买家可以通过单号查询商品的物流信息，同时平台也会根据物流单号来更新订单状态。A选项随意填写会导致买家无法查询物流，引发纠纷；C选项填写物流单号会使订单状态从“等待卖家发货”变为“已发货”；D选项无论使用哪种物流方式都需要填写物流单号。4.当遇到买家提出退款申请时，卖家应该怎么做？A.直接拒绝买家的退款申请B.先与买家沟通，了解退款原因，再根据情况处理C.等买家申请平台介入后再处理D.忽略买家的退款申请答案：B。当买家提出退款申请时，卖家应先与买家沟通，了解退款原因，如商品是否有问题、买家是否有误解等，然后根据具体情况协商处理。A选项直接拒绝可能会引发买家不满；C选项等平台介入会增加处理时间和复杂性；D选项忽略买家申请会导致买家投诉，对卖家不利。5.速卖通平台支持的物流解决方案中，“无忧物流”的优势包括？A.操作简单，卖家只需将商品交给指定物流揽收点B.提供物流跟踪信息，买家可以实时查询C.有一定的物流赔付保障D.以上都是答案：D。“无忧物流”操作简单，卖家只需将商品交给指定物流揽收点，后续的物流操作由平台合作的物流商完成；能提供物流跟踪信息，方便买家实时查询商品运输状态；还有一定的物流赔付保障，降低卖家的物流风险。四、营销推广类1.速卖通平台的“限时折扣”活动，卖家可以设置的折扣力度范围是？A.1%99%B.5%95%C.10%90%D.没有限制答案：A。在速卖通平台的“限时折扣”活动中，卖家可以设置的折扣力度范围是1%99%。2.以下哪种营销工具可以帮助卖家提高商品在搜索结果中的排名？A.直通车B.联盟营销C.店铺满减D.以上都可以答案：A。直通车是速卖通的付费推广工具，通过竞价排名的方式让商品在搜索结果中更靠前展示，从而提高曝光率和排名。联盟营销主要是通过推广者推广商品来获取订单；店铺满减主要是促进买家购买更多商品，提高客单价。3.速卖通平台的“店铺优惠券”可以设置的类型包括？A.满减优惠券B.折扣优惠券C.无门槛优惠券D.以上都是答案：D。速卖通平台的“店铺优惠券”可以设置满减优惠券（如满一定金额减一定金额）、折扣优惠券（如打几折）和无门槛优惠券（无需满足金额条件即可使用）。4.卖家参加速卖通平台的促销活动时，需要注意以下哪些事项？A.活动时间和规则B.商品的价格设置C.库存准备情况D.以上都是答案：D。卖家参加速卖通平台的促销活动时，要注意活动时间和规则，避免违规；合理设置商品价格，保证在活动中有吸引力又能保证利润；准备好足够的库存，避免超卖。5.关于速卖通平台的联盟营销，以下说法正确的是？A.卖家可以自主选择推广者B.推广者促成交易后，卖家需要支付一定的佣金C.联盟营销可以扩大商品的推广范围D.以上都是答案：D。在速卖通平台的联盟营销中，卖家可以自主选择推广者；推广者成功促成交易后，卖家需要按照约定支付一定的佣金；通过众多推广者的推广，可以扩大商品的推广范围，增加销量。五、客户服务类1.卖家回复买家咨询的时间要求是？A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.没有时间要求答案：A。速卖通平台要求卖家尽量在24小时内回复买家咨询，及时的回复可以提高买家的满意度。2.当买家对商品质量提出质疑时，卖家应该？A.直接指责买家无理取闹B.要求买家提供证据，然后根据情况处理C.拒绝处理，让买家自行解决D.忽略买家的质疑答案：B。当买家对商品质量提出质疑时，卖家应要求买家提供证据，如照片、视频等，然后根据证据情况与买家协商处理。A选项直接指责买家会引发更大的矛盾；C选项拒绝处理会导致买家投诉；D选项忽略质疑会使买家不满。3.以下哪种沟通方式可以提高与买家的沟通效率？A.使用专业、礼貌的语言B.及时回复买家消息C.提供清晰、准确的信息D.以上都是答案：D。使用专业、礼貌的语言可以给买家留下好印象；及时回复买家消息能让买家感受到卖家的重视；提供清晰、准确的信息可以避免买家产生误解，提高沟通效率。4.卖家在处理买家纠纷时，应该遵循以下哪些原则？A.公平、公正B.以和为贵，尽量协商解决C.尊重买家的合理诉求D.以上都是答案：D。卖家在处理买家纠纷时，应秉持