《ISO 9001标准理论与实务》教案-04 第二章-第4讲_第1页
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授课教案单元授课主题第4讲：第二章七项质量管理原则的理解和应用授课班级授课时间授课地点单元教学目标能力目标知识目标能准确理解“过程方法”、“改进”、“循证决策”、“关系管理”四项原则的含义及理论依据；能认知“过程方法”、“改进”、“循证决策”、“关系管理”四项原则在实际工作中的应用。什么是“过程方法”，其理论依据是什么？什么是PDCA？基于PDCA循环的结构模型是什么？其与标准有什么关系？什么是“改进”，组织可以有哪些改进的具体体现？“改进”原则的理论依据是什么？什么是“循证决策”和“关系管理”，它们的理论依据分别是什么？组织的利益相关方可以有哪些主体？怎么管理？“过程方法”、“改进”、“循证决策”、“关系管理”四项原则在实际工作中怎么落地应用？教学重点教学难点解决方法“过程方法”、“改进”、“循证决策”、“关系管理”四项原则在实际工作中的应用。实际工作领域中，“过程方法”、“改进”、“循证决策”、“关系管理”四项原则怎么应用？通过案例和数据说明，使授课内容通俗易懂。教具及教学素材准备1.授课计划2.授课教案3.授课班级点名册4.授课标准5.配套案例6.PPT课件7.多媒体教学设备授课方式教学时数教师引导、讲授和点评（√）分小组讨论与分享（√）实验实训（）案例分析（√）上机操作（）2教学过程设计包括教学导入.教学内容详案.教学方法运用等（一）教学导入第一步：导入本次课程要思考并解决的问题第二步：引导学生分享、讲解和提问第三步：以小组为单位，请学生发言，表达观点（二）教学内容1.问题引导什么是“过程方法”，其理论依据是什么？什么是PDCA？基于PDCA循环的结构模型是什么？其与标准有什么关系？什么是“改进”，组织可以有哪些改进的具体体现？“改进”原则的理论依据是什么？什么是“循证决策”和“关系管理”，它们的理论依据分别是什么？组织的利益相关方可以有哪些主体？怎么管理？“过程方法”、“改进”、“循证决策”、“关系管理”四项原则在实际工作中怎么落地应用？2.学生分享3.其它小组提问4.老师补充讲解和点评（三）教学方法1.问题

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