2018年qc考试试题及答案

2018年qc考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组活动起源于（）A.日本B.美国C.中国2.以下不属于QC小组特点的是（）A.自主性B.广泛性C.盈利性3.因果图的发明者是（）A.石川馨B.戴明C.朱兰4.排列图主要用于寻找（）A.主要问题B.次要问题C.所有问题5.PDCA循环中“C”代表（）A.计划B.检查C.处理6.调查表是用来（）数据的工具。A.收集B.分析C.整理7.散布图用来研究（）之间的关系。A.两个变量B.多个变量C.变量与常量8.以下属于QC小组活动程序的是（）A.选择课题B.确定目标C.以上都是9.头脑风暴法的原则不包括（）A.自由奔放B.延迟评判C.少数服从多数10.对策表中不包括（）A.对策B.目标C.预算二、多项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组按课题类型可分为（）A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型2.常用的统计工具包括（）A.分层法B.直方图C.控制图D.亲和图3.选择课题的依据有（）A.上级方针B.现场问题C.顾客需求D.小组兴趣4.目标设定的依据有（）A.历史最好水平B.同行业先进水平C.顾客要求D.小组能力5.原因分析常用的方法有（）A.因果图B.系统图C.关联图D.流程图6.制定对策的原则有（）A.针对性B.可操作性C.经济性D.创新性7.效果检查的内容包括（）A.目标达成情况B.经济效益C.社会效益D.团队能力提升8.巩固措施包括（）A.制定标准B.培训C.监督检查D.持续改进9.以下属于QC小组活动成果的有（）A.产品质量提高B.成本降低C.工作效率提升D.团队凝聚力增强10.QC小组活动的作用有（）A.提高员工素质B.改进质量C.降低成本D.增加企业知名度三、判断题（每题2分，共10题）1.QC小组必须是由领导指定成员组成。（）2.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（）3.PDCA循环可以不按顺序进行。（）4.因果图中原因可以不细分到能采取措施为止。（）5.散布图中两个变量之间一定是线性关系。（）6.目标设定越高越好。（）7.制定对策时只要考虑效果就行。（）8.效果检查只看经济效益。（）9.巩固措施制定后就不需要再检查。（）10.QC小组活动只适用于生产部门。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述QC小组活动的步骤。答：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结及下一步打算。2.因果图绘制的要点有哪些？答：明确要分析的质量问题；召集相关人员共同讨论；从大原因到小原因，依次展开；原因要具体可采取措施；大原因通常从人、机、料、法、环等方面考虑。3.简述分层法的应用步骤。答：确定分层的目的；选择分层标志；收集数据；按分层标志分层；绘制分层图表，观察分析数据，找出差异原因。4.简述头脑风暴法的应用要点。答：营造自由宽松氛围；鼓励成员积极发言；禁止批评评价他人想法；追求数量，越多越好；可以补充完善他人想法。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高QC小组活动的有效性。答：选好课题，贴近实际需求；充分发动成员参与；正确运用工具方法；加强过程管理和监督；及时总结经验教训，持续改进。2.当小组在分析原因遇到困难时，有哪些解决办法？答：重新审视问题，确保准确；邀请专家指导；尝试多种分析工具；拓展思路，从不同角度思考；开展头脑风暴，集思广益。3.如何确保对策的有效实施？答：将对策细化，明确责任人、时间节点；准备好资源；进行必要培训；过程中及时监督检查；根据实施情况调整优化对策。4.谈谈QC小组活动对企业发展的意义。答：能改进产品质量，提高顾客满意度；降低成本，增加效益；提升员工素质和团队凝聚力；促进企业持续改进创新，增强竞争力。答案一、单项选择题1.A2.C3.A4.A5.B6.A7.A8.C9.C10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.A