2024年河南省夏邑县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年河南省夏邑县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.邮政服务的本质属性是（）A.竞争性B.公共性C.盈利性D.自主性答案：B分析：邮政服务具有公共服务的性质，保障公民基本通信权利等，其本质属性是公共性。2.以下不属于邮政业务的是（）A.函件业务B.包裹业务C.证券交易业务D.报刊发行业务答案：C分析：邮政业务主要包括函件、包裹、报刊发行等，证券交易业务不属于邮政常规业务范畴。3.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（）A.承担赔偿责任B.不承担赔偿责任C.按一定比例赔偿D.视情况赔偿答案：B分析：邮政法规定邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但因邮政企业故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。4.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递四个基本环节。A.分拣封发B.检查C.包装D.称重答案：A分析：邮件生产传递过程的四个基本环节是收寄、分拣封发、运输和投递。5.邮政职业道德的核心是（）A.爱岗敬业B.文明生产C.团结协作D.优质服务答案：D分析：优质服务是邮政职业道德的核心，体现了邮政服务的宗旨。6.以下哪项不属于邮政通信的特点（）A.生产过程和消费过程的一致性B.全程全网联合作业C.以实物为载体D.收益高答案：D分析：邮政通信特点包括生产与消费过程一致、全程全网联合作业、以实物为载体等，收益高并非其特点。7.邮政营业人员在收寄邮件时，应严格执行（）制度。A.验视B.称重C.封装D.计费答案：A分析：邮政营业收寄邮件时要严格执行验视制度，确保邮件安全。8.邮政编码是实现邮件机器分拣的邮政通信专用代号，我国邮政编码采用（）位编码结构。A.4B.5C.6D.7答案：C分析：我国邮政编码采用6位编码结构。9.以下哪种邮件需要进行挂号处理（）A.平常信函B.明信片C.重要文件D.普通印刷品答案：C分析：重要文件通常需要挂号处理，以便查询和保障安全，平常信函、明信片、普通印刷品一般为平常邮件。10.邮政储蓄银行的市场定位是，充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以（）和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。A.零售业务B.对公业务C.投资业务D.信贷业务答案：A分析：邮政储蓄银行以零售业务和中间业务为主，服务城乡居民。11.邮件的投递方式主要有按址投递和（）两种。A.窗口领取B.代收C.集中投递D.预约投递答案：A分析：邮件投递方式主要是按址投递和窗口领取。12.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）千克的印刷品、单件重量不超过5千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。A.1B.2C.3D.4答案：B分析：邮政企业对单件重量不超过2千克的印刷品等提供邮政普遍服务。13.以下属于邮政金融业务的是（）A.特快专递B.代收水电费C.包裹保险D.报刊订阅答案：B分析：代收水电费属于邮政金融业务中的中间业务，特快专递、包裹保险、报刊订阅不属于金融业务。14.邮政通信网是由邮政营投局所及设施、（）和邮件处理中心三部分组成的传递邮件的网络系统。A.运输工具B.邮路C.通信设备D.工作人员答案：B分析：邮政通信网由邮政营投局所及设施、邮路和邮件处理中心组成。15.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：邮政企业在城市每周营业时间不少于6天。16.以下关于邮政服务质量的说法，错误的是（）A.邮政服务质量主要包括时限质量、安全质量和信息质量B.邮件全程时限是衡量邮政服务质量的重要指标之一C.邮政服务质量只与邮政企业内部管理有关D.提高邮政服务质量能增强企业竞争力答案：C分析：邮政服务质量不仅与企业内部管理有关，还受外部环境等多种因素影响。17.邮政企业对给据邮件的损失依照（）规定赔偿。A.《中华人民共和国合同法》B.《中华人民共和国邮政法》C.《中华人民共和国民法通则》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：B分析：邮政企业对给据邮件损失依照邮政法规定赔偿。18.以下哪种邮件的传递速度最快（）A.挂号信B.普通包裹C.特快专递D.印刷品答案：C分析：特快专递传递速度最快。19.邮政职业道德中“廉洁奉公”要求邮政员工（）A.保守通信秘密B.不利用职务之便谋取私利C.团结协作完成任务D.保证邮件安全答案：B分析：廉洁奉公就是要求邮政员工不利用职务之便谋取私利。20.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）。A.上级主管部门B.当地工商行政管理部门C.邮政管理部门D.当地政府答案：C分析：邮政企业设置、撤销营业场所应事先书面告知邮政管理部门。21.以下不属于邮政电子商务业务的是（）A.邮乐网B.代收货款C.短信业务D.储蓄业务答案：D分析：储蓄业务属于邮政金融业务，邮乐网、代收货款、短信业务属于邮政电子商务业务。22.邮政员工在工作中要做到“迅速、准确、安全、（）”。A.方便B.高效C.文明D.创新答案：A分析：邮政工作的服务方针是迅速、准确、安全、方便。23.邮件运输应遵循（）的原则，确保邮件的及时传递。A.先重后轻B.先急后缓C.先大后小D.先远后近答案：B分析：邮件运输遵循先急后缓原则保证及时传递。24.邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费等政府定价的邮政业务资费标准，由（）会同国务院价格主管部门制定。A.国务院财政部门B.邮政管理部门C.邮政企业D.地方政府答案：B分析：邮政普遍服务等政府定价业务资费标准由邮政管理部门会同价格主管部门制定。25.下列关于邮政包裹封装的说法，正确的是（）A.可以使用有破损的包装箱B.重量较大的物品可用尼龙绳捆绑C.易碎物品应在箱内填充足够的缓冲材料D.所有包裹都不需要使用封箱胶答案：C分析：易碎物品需填充缓冲材料保护，不能用有破损包装箱，尼龙绳捆绑不牢固，包裹通常需用封箱胶。26.邮政员工在与客户沟通时，应使用（）语言。A.专业B.文明礼貌C.随意D.强硬答案：B分析：与客户沟通要用文明礼貌语言。27.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回（）。A.寄件人B.当地邮政管理部门C.邮件处理中心D.任意邮政营业网点答案：A分析：无法投递的邮件应退回寄件人。28.以下属于邮政增值业务的是（）A.信函业务B.包裹业务C.广告信函业务D.汇兑业务答案：C分析：广告信函业务属于邮政增值业务，信函、包裹、汇兑是基础业务。29.邮政通信的生产活动是通过（）的位移来实现的。A.信息B.实物C.资金D.人员答案：B分析：邮政通信以实物为载体，通过实物位移实现生产活动。30.邮政企业应当按照（）的要求，为用户提供预订上门取件、携带便携设备上门收寄等便利服务。A.市场需求B.企业盈利C.上级指示D.员工意愿答案：A分析：邮政企业要按市场需求为用户提供便利服务。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.邮政通信的任务包括（）A.传递信件、包裹等实物信息B.办理金融业务C.传播科学文化知识D.为国家积累资金答案：ABCD分析：邮政通信任务包括传递实物信息、开展金融业务、传播知识以及为国家积累资金等。2.邮政职业道德的内容包括（）A.爱岗敬业B.团结协作C.优质服务D.廉洁奉公答案：ABCD分析：邮政职业道德内容有爱岗敬业、团结协作、优质服务、廉洁奉公等。3.以下属于邮政金融中间业务的有（）A.代收水电费B.代理保险C.代发工资D.储蓄业务答案：ABC分析：代收水电费、代理保险、代发工资属于中间业务，储蓄业务是基础金融业务。4.邮政通信网按其服务性质可分为（）A.实物传递网B.金融网C.信息网D.运输网答案：ABC分析：按服务性质分为实物传递网、金融网、信息网。5.邮政企业收寄邮件时，验视的内容包括（）A.邮件内件性质B.邮件重量C.邮件封装是否符合要求D.邮件资费是否正确答案：AC分析：验视主要看邮件内件性质和封装是否符合要求，重量和资费是后续环节关注的。6.以下关于邮政服务质量监督的说法，正确的有（）A.邮政管理部门负责对邮政服务质量进行监督B.用户可以对邮政服务质量进行投诉C.邮政企业应建立服务质量自查制度D.服务质量监督只针对邮政营业窗口答案：ABC分析：邮政管理部门监督、用户可投诉、企业应自查，服务质量监督不只是针对营业窗口。7.邮政业务资费的制定原则包括（）A.以成本为基础B.考虑市场供求关系C.保证邮政企业盈利D.兼顾用户承受能力答案：ABD分析：资费制定原则是以成本为基础、考虑市场供求、兼顾用户承受能力，并非单纯保证企业盈利。8.邮政员工在工作中应遵守的职业纪律有（）A.遵守通信纪律B.遵守劳动纪律C.遵守保密纪律D.遵守服务纪律答案：ABCD分析：邮政员工要遵守通信、劳动、保密、服务等职业纪律。9.邮政电子商务业务的优势有（）A.品牌优势B.网络优势C.客户资源优势D.资金优势答案：ABCD分析：邮政电子商务有品牌、网络、客户资源、资金等优势。10.邮件的损失赔偿方式有（）A.保价赔偿B.限额赔偿C.实际损失赔偿D.不予赔偿答案：ABCD分析：邮件损失赔偿方式有保价赔偿、限额赔偿、按实际损失赔偿以及符合规定时不予赔偿。三、判断题（每题1分，共10题）1.邮政服务的公共性决定了邮政企业不能以盈利为目的。（）答案：错误分析：邮政服务具有公共性，但邮政企业也需要盈利以维持运营和发展。2.平常邮件和给据邮件的主要区别在于是否有收据。（）答案：正确分析：给据邮件有收据可查询，平常邮件无收据。3.邮政企业可以随意调整邮政业务资费标准。（）答案：错误分析：邮政业务资费需按规定制定和调整，不能随意变动。4.邮政员工在紧急情况下可以私自开拆邮件。（）答案：错误分析：除法律规定外，邮政员工不能私自开拆邮件。5.邮政通信网的范围越大，服务质量就一定越高。（）答案：错误分析：通信网范围大不意味着服务质量一定高，还受管理、人员等多种因素影响。6.邮政储蓄银行可以开展所有金融业务。（）答案：错误分析：邮政储蓄银行开展业务需遵循相关规定