2024年黑龙江省杜尔伯特蒙古族自治县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年黑龙江省杜尔伯特蒙古族自治县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.邮政企业的核心价值观是（）A.情系万家，信达天下B.人民邮政为人民C.传递爱心，创造价值D.服务至上，创新发展答案：A分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业连接千家万户、传递信息与物品的使命，是其核心价值观。“人民邮政为人民”是宗旨，B错误；C不是邮政核心价值观表述；D是一般企业强调的理念并非邮政核心价值观。2.下列不属于邮政普遍服务业务的是（）A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.快递服务答案：D分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹寄递以及邮政汇兑等。快递服务不属于邮政普遍服务业务范畴。3.邮件的投递方式主要有按址投递和（）A.局内投交B.代收点投递C.单位收发室投递D.快递柜投递答案：A分析：邮件投递方式主要有按址投递和局内投交。代收点、单位收发室、快递柜投递等可包含在按址投递的相关形式中，并非主要的投递方式分类。4.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有日期、地名的（）A.戳记B.印章C.标识D.符号答案：A分析：邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有日期、地名的戳记，用于表明邮件处理的时间和地点等信息。5.邮政储蓄银行的市场定位是（）A.面向城市居民，服务高端客户B.面向“三农”、城乡居民和中小企业C.面向大型企业，提供金融服务D.面向国际市场，开展跨境业务答案：B分析：邮政储蓄银行以服务“三农”、城乡居民和中小企业为市场定位，致力于为广大基层客户提供金融服务。6.以下哪种邮件必须进行挂号交寄（）A.平常信函B.明信片C.重要的商业信函D.印刷品答案：C分析：重要的商业信函涉及重要信息和商业利益，为保证其安全性和可查询性，通常需要挂号交寄。平常信函、明信片、印刷品一般可按平常邮件交寄。7.邮政企业对给据邮件的损失依照（）规定赔偿。A.《中华人民共和国合同法》B.《中华人民共和国邮政法》C.《中华人民共和国民法通则》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：B分析：邮政企业对给据邮件的损失赔偿依照《中华人民共和国邮政法》规定执行，该法对邮政业务中的赔偿等事项有专门规定。8.下列关于邮政通信的特点，说法错误的是（）A.邮政通信生产过程和消费过程是一致的B.邮政通信全程全网联合作业C.邮政通信具有公用性和服务性D.邮政通信只传递实物信息答案：D分析：邮政通信不仅传递实物信息，如信件、包裹等，还通过邮政汇兑等业务传递资金信息等，并非只传递实物信息。A、B、C选项均是邮政通信的特点。9.邮件在运输过程中，遵循（）的原则。A.先重后轻B.先远后近C.先急后缓D.先大后小答案：C分析：邮件运输遵循先急后缓的原则，优先保障紧急邮件的运输，以确保重要邮件能够及时送达。10.邮政营业窗口收寄邮件时，应严格执行（）制度。A.验视B.称重C.计费D.登记答案：A分析：邮政营业窗口收寄邮件时，验视制度是首要且严格执行的，确保邮件内容符合规定，防止禁寄物品进入邮政渠道。11.以下属于邮政金融业务的是（）A.报刊订阅B.特快专递C.储蓄业务D.包裹寄递答案：C分析：储蓄业务属于邮政金融业务范畴。报刊订阅属于邮政报刊发行业务，特快专递和包裹寄递属于邮政寄递业务。12.邮政企业应当按照（）规定的资费标准收取邮件资费。A.国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门B.邮政企业自行C.市场调节D.地方政府答案：A分析：邮政企业应当按照国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门规定的资费标准收取邮件资费，以保证资费的合理性和规范性。13.邮件的封装应当（），并符合邮政封装用品国家标准和行业标准。A.结实耐用B.美观大方C.便于搬运D.适合寄递答案：D分析：邮件封装应适合寄递，既要保证邮件在运输过程中的安全，又要符合邮政寄递的相关要求，并非单纯强调结实耐用、美观大方或便于搬运。14.邮政企业从业人员故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依照（）的规定追究刑事责任。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国邮政法》D.《中华人民共和国劳动法》答案：A分析：邮政企业从业人员故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依照《中华人民共和国刑法》规定追究刑事责任。15.下列关于邮政礼仪业务的说法，正确的是（）A.只提供鲜花配送服务B.不包括礼品配送服务C.可以提供个性化的礼仪服务方案D.主要面向企业客户答案：C分析：邮政礼仪业务可以根据客户需求提供个性化的礼仪服务方案，包括鲜花、礼品配送等多种形式，面向企业客户和个人客户等广泛群体。16.邮政企业在营业场所的显著位置应公布（）A.企业员工名单B.企业财务状况C.营业时间、业务范围和资费标准D.企业发展规划答案：C分析：邮政企业在营业场所显著位置应公布营业时间、业务范围和资费标准，方便客户了解相关信息。17.平常邮件的损失，邮政企业（）赔偿责任。A.承担B.不承担C.部分承担D.视情况承担答案：B分析：平常邮件不具有挂号邮件那样的可查询性和较高安全性保障，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。18.邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。A.六个月B.一年C.两年D.三年答案：B分析：邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自确认无法退回之日起超过一年无人认领的，在邮政管理部门监督下销毁。19.邮政电子商务业务主要包括（）A.网上购物、代收货款等B.仅提供网站建设服务C.只负责物流配送D.主要开展金融理财服务答案：A分析：邮政电子商务业务包括网上购物、代收货款等，利用邮政的网络和资源优势开展相关电商服务。并非仅提供网站建设服务、只负责物流配送或主要开展金融理财服务。20.邮政通信的生产过程就是（）的过程。A.信息和物品的传递B.资金的流转C.人员的调配D.设备的维护答案：A分析：邮政通信的本质就是实现信息和物品的传递，这是其生产过程的核心。21.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。A.迅速、准确、安全、方便B.快速、高效、优质、低价C.全面、细致、周到、热情D.专业、规范、标准、统一答案：A分析：邮政企业应为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务，这是邮政服务的基本要求和目标。22.下列关于邮政编码的说法，错误的是（）A.六位数字组成B.前两位代表省、自治区、直辖市C.最后两位代表投递局（所）D.可以随意编写答案：D分析：邮政编码由六位数字组成，前两位代表省、自治区、直辖市，最后两位代表投递局（所），它是有严格编码规则的，不能随意编写。23.邮政包裹分为普通包裹和（）A.特快包裹B.保价包裹C.航空包裹D.国际包裹答案：A分析：邮政包裹分为普通包裹和特快包裹。保价包裹是包裹的一种特殊服务形式；航空包裹是按运输方式分类；国际包裹是按邮件寄达范围分类。24.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）A.当地政府B.国务院邮政管理部门C.邮政企业上级主管部门D.邮政管理部门答案：D分析：邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应事先书面告知邮政管理部门，便于监管和保障公众用邮权益。25.以下哪种情况不属于邮政服务质量问题（）A.邮件延误送达B.邮件丢失C.工作人员态度热情D.邮件损毁答案：C分析：邮件延误送达、丢失、损毁均属于邮政服务质量问题，而工作人员态度热情是良好服务的体现，不属于服务质量问题。26.邮政报刊发行业务中，报刊订阅的截止日期一般由（）确定。A.报刊社B.邮政企业C.政府部门D.市场需求答案：A分析：报刊订阅的截止日期一般由报刊社根据自身发行安排等情况确定。27.邮政企业从事集邮票品的制作、销售活动，应当遵守有关（）的规定。A.邮票发行B.集邮市场管理C.邮政业务D.文化市场答案：B分析：邮政企业从事集邮票品的制作、销售活动，应遵守有关集邮市场管理的规定，以规范集邮市场秩序。28.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依法给予（）A.行政处分B.刑事处罚C.经济处罚D.批评教育答案：A分析：邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报，尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。29.邮政通信网是由邮政营投局所及设施、邮件处理中心、邮路和（）组成的传递邮件的网络体系。A.运输工具B.人员C.信息系统D.管理机构答案：A分析：邮政通信网由邮政营投局所及设施、邮件处理中心、邮路和运输工具组成，运输工具是实现邮件在邮路上传递的关键要素。30.邮政企业在收寄邮件时，发现用户交寄的邮件内夹带禁寄物品的，应当（）A.照常收寄B.要求用户取出禁寄物品后再收寄C.拒绝收寄D.没收禁寄物品答案：C分析：邮政企业收寄邮件时发现夹带禁寄物品，应拒绝收寄，防止禁寄物品进入邮政渠道带来安全隐患。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.邮政普遍服务的业务范围包括（）A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.报刊发行答案：ABCD分析：邮政普遍服务业务范围涵盖信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑以及报刊发行等，以保障公民的基本通信权利。2.邮政通信的特点有（）A.生产过程和消费过程的一致性B.全程全网联合作业C.公用性和服务性D.信息传递的准确性答案：ABC分析：邮政通信具有生产过程和消费过程一致性、全程全网联合作业、公用性和服务性等特点。信息传递的准确性是邮政通信追求的目标，但不是其本质特点。3.邮政储蓄银行的业务主要包括（）A.储蓄业务B.信贷业务C.结算业务D.中间业务答案：ABCD分析：邮政储蓄银行的业务包括储蓄业务、信贷业务、结算业务和中间业务等多种类型，以满足不同客户的金融需求。4.以下属于邮政给据邮件的有（）A.挂号信B.保价信C.特快专递邮件D.平常信函答案：ABC分析：挂号信、保价信、特快专递邮件都属于给据邮件，邮政企业会对其进行登记和跟踪查询。平常信函属于平常邮件，不属于给据邮件。5.邮政企业的服务标准包括（）A.邮件时限标准B.邮件安全标准C.服务态度标准D.资费合理标准答案：ABCD分析：邮政企业的服务标准涵盖邮件时限、安全、服务态度以及资费合理等多个方面，以保障用户的用邮体验。6.邮政电子商务业务的优势有（）A.广泛的服务网络B.良好的信誉C.强大的物流配送能力D.丰富的客户资源答案：ABCD分析：邮政具有广泛的服务网络、良好的信誉、强大的物流配送能力和丰富的客户资源，这些都是开展电子商务业务的优势。7.邮政通信的作用主要有（）A.沟通信息B.促进经济发展C.服务社会D.保障国家安全答案：ABC分析：邮政通信主要起到沟通信息、促进经济发展和服务社会的作用。保障国家安全并非邮政通信的主要作用。8.邮政企业收寄邮件时，验视的内容包括（）A.邮件内件是否符合禁寄、限寄规定B.邮件封装是否符合要求C.邮件书写是否清晰准确D.邮件重量是否符合标准答案：ABC分析：邮政收寄邮件验视内容包括内件是否符合禁寄、限寄规定，封装是否符合要求，书写是否清晰准确等。邮件重量主要是在称重环节确定，不属于验视主要内容。9.集邮票品包括（）A.邮票B.邮资信封C.邮资明信片D.极限明信片答案：ABCD分析：集邮票品包括邮票、邮资信封、邮资明信片、极限明信片等多种与邮票相关的物品。10.邮政企业在服务过程中应遵循的原则有（）A.遵守法律B.诚实守信C.公平竞争D.优质服务答案：ABCD分析：邮政企业在服务过程中应遵守法律、诚实守信、公平竞争并提供优质服务，以保障自身合法运营和用户权益。三、判断题（每题1分，共10题）1.邮政企业只能从事邮政通信业务，不能开展其他业务。（）答案：错误分析：邮政企业除邮政通信业务外，还开展邮政金融、邮政电子商务、报刊发行、集邮等多种业务。2.平常邮件不需要进行登记和查询。（）答案：正确分析：平常邮件不具有登记和查询功能，区别于给据邮件。3.邮政储蓄银行可以吸收公众存款，但不能发放贷款。（）答案：错误分析：邮政储蓄银行既可以吸收公众存款，也可以开展信贷业务发放贷款。4.邮政通信的生产过程和消费过程是相互分离的。（）答案：错误分析：邮政通信生产过程和消费过程是一致的，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产的过程。5.邮政企业可以自行调整邮件资费标准。（）答案：错误分析：邮政企业应按照国务院价格主管部门会同相关部门规定的资费标准收取邮件资费，不能自行调整。6.邮件在运输过程中，应优先保障重量大的邮件运输。（）答案：错误分析：邮件运输遵循先急后缓原则，而非优先保障重量大的邮件。7.邮政企业对给据邮件的损失必须全额赔偿。（）答案：错误分析：邮政企业对给据邮件损失依照《邮政法》规定赔偿，并非必须全额赔偿。8.邮政报刊发行业务只能订阅国内报刊。（）答案：错误分析：邮政报刊发行业务不仅可以订阅国内报刊，也可以订阅部分国外报刊。9.邮政工作人员可以随意开拆邮件进行检查。（）答案：错误分析：邮政工作人员不得随意开拆邮件，私自开拆邮件是违法行为。10.邮政通信网中的邮路是连接各个邮政局所的通信线路。（）答案：正确分析：邮路是邮政通信网中连接各个邮政局所，实现邮件运输的通信线路。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述邮政普遍服务的意义。邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，具有重要意义。首先，它保障了公民的基本通信权利，无论地域、贫富，公民都能享受到基本的邮件寄递、汇兑等服务，促进了信息的流通和社会公平。其次，有利于促进经济发展，为企业和个人提供了稳定的通信和物流渠道，降低了交易成本。再者，邮政普遍服务有助于加强