2025年药店营运考试试题及答案

2025年药店营运考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.根据2024年修订的《药品管理法实施条例》，零售药店销售未注明“凭处方销售”但实际需处方的化学药（如某新型降压药），正确操作是：A.告知顾客自行判断是否需要处方，无处方可销售B.要求顾客提供电子处方或纸质处方，无法提供则拒绝销售C.登记顾客身份证信息后销售D.联系执业药师口头确认后销售答案：B解析：2024年修订条例明确“双轨制”药品（既标非处方药又需处方的）按处方药管理，必须核验有效处方（含电子处方），无处方不得销售。2.某药店收到一批冷藏药品（2-8℃），运输记录显示运输途中温度为10℃持续2小时，正确处理方式是：A.立即入库，尽快销售避免损耗B.拒收并联系供应商，要求提供温度超标期间的质量评估报告C.入库后降低冷库温度至2℃，补偿运输温差D.抽样送检，合格后销售答案：B解析：《药品经营质量管理规范》（GSP）2024年修订版规定，冷藏药品运输温度超出规定范围时，需拒收并由供应商提供质量影响评估，无合格评估报告不得入库。3.顾客购买含可待因复方口服溶液（100ml/瓶），最多可销售：A.1瓶B.2瓶C.3瓶D.无限制（凭处方）答案：A解析：国家药监局2024年1月通知明确，含可待因复方口服溶液（100ml规格）单次零售量不得超过1瓶，无论是否凭处方。4.某药店执业药师张某因家庭原因需请假15天，期间门店应：A.暂停处方药销售，保留非处方药销售B.由药师（非执业药师）代为审核处方C.继续正常销售，事后补签名D.在门店显著位置公示“执业药师不在岗，暂停处方药销售”答案：D解析：《药品流通监督管理办法》规定，执业药师不在岗时，必须暂停处方药和甲类非处方药销售，并公示提示。5.电子处方审核时，发现患者年龄75岁，诊断为“高血压”，处方开具“左氧氟沙星片0.5gqd”，正确处理是：A.直接调配，因无配伍禁忌B.联系医生确认，因老年患者需调整剂量（通常0.25gqd）C.拒绝调配，因左氧氟沙星禁用于高血压患者D.告知顾客按说明书服用答案：B解析：左氧氟沙星在老年患者（≥65岁）中因肾功能减退需调整剂量，审核时需关注患者年龄与药品剂量的合理性，必要时联系医师确认。6.某药店2025年1月销售的维生素C片（批号20241201）被通报为劣药（含量不足），门店应：A.立即下架，通知已购顾客退货，无需上报监管部门B.继续销售至库存清零，因顾客未反馈不良反应C.下架封存，24小时内向属地药监部门报告，并通知供应商召回D.自行销毁，避免影响声誉答案：C解析：《药品召回管理办法》规定，收到药品质量问题通报后，需立即停止销售、下架封存，24小时内报告监管部门，并配合供应商实施召回，通知已购顾客退货。7.顾客咨询“糖尿病患者能否服用复方甘草片”，正确回答是：A.“可以，甘草片主要镇咳，不影响血糖”B.“慎用，甘草片中的甘草甜素可能升高血糖，建议咨询医生”C.“禁止服用，甘草片会导致胰岛素抵抗”D.“按说明书剂量服用即可”答案：B解析：复方甘草片含甘草甜素，长期或大量使用可能引起水钠潴留、血糖升高，糖尿病患者需慎用，应建议咨询医师调整用药。8.某药店中药饮片斗谱排列，下列错误的是：A.麻黄与桂枝相邻（均为辛温解表药）B.生半夏与制半夏同斗（炮制品种）C.山药与天花粉分斗（外观相似）D.麝香与牛黄专柜（贵细药材）答案：B解析：生半夏为毒性中药，制半夏为炮制品，需分斗存放，避免混淆误用。9.门店使用温湿度自动监测系统，记录数据保存期限应为：A.至少1年B.至少2年C.至少3年D.至少5年答案：D解析：GSP规定，温湿度监测数据需保存至药品有效期后1年，无有效期的至少保存5年。10.顾客购买胰岛素笔（含针头），店员应重点提示：A.“笔身可重复使用，针头每次更换”B.“笔身与针头均为一次性使用”C.“针头用酒精消毒后可重复使用”D.“胰岛素笔无需冷藏，常温保存即可”答案：A解析：胰岛素笔身（不含胰岛素）可重复使用，针头为一次性耗材，需每次更换；胰岛素笔芯需冷藏（未开封），使用中的笔可常温保存（≤25℃）。11.某药店2025年3月销售额为80万元，其中处方药占比45%，非处方药30%，医疗器械15%，保健食品10%。根据《药品经营许可证》核定经营范围，下列超范围经营的是：A.销售家用制氧机（二类医疗器械）B.销售维生素E软胶囊（保健食品）C.销售中药配方颗粒D.销售医用脱脂棉（一类医疗器械）答案：C解析：2024年《中药配方颗粒管理办法》明确，零售药店需取得“中药配方颗粒”经营范围核准后方可销售，普通药店若未核准则属超范围。12.顾客投诉购买的感冒灵颗粒（有效期至2025年3月）在3月15日购买时已过期，门店正确处理流程是：A.否认过期，因“有效期至3月”包含3月31日B.道歉并换货，无需赔偿C.道歉并赔偿购药款的10倍（最低500元），并上报监管部门D.要求顾客提供购买凭证，无凭证则拒绝处理答案：C解析：《食品安全法》（药品参照）规定，销售过期药品属经营劣药，消费者可要求赔偿损失并支付价款10倍或损失3倍的赔偿金（最低500元），同时门店需立即上报药监部门。13.门店库存系统显示某降压药库存10盒，但实际盘点仅5盒，可能的原因不包括：A.系统入库时数量误录为10盒（实际5盒）B.顾客购买时多拿未结账（漏扫）C.近效期药品未及时下架导致过期销毁D.供应商发货时少发5盒答案：C解析：近效期药品过期销毁会在系统中做报损处理，库存系统应同步减少，不会导致账实差异；其他选项均可能导致系统库存与实际不符。14.执业药师在审核处方时，发现“诊断：上呼吸道感染”，处方开具“阿奇霉素片0.5gqd×7天”，正确处理是：A.调配，因阿奇霉素可用于呼吸道感染B.联系医生，因阿奇霉素疗程通常3-5天（0.5gqd）C.拒绝调配，因上呼吸道感染多为病毒性，无需抗生素D.告知顾客按说明书服用答案：B解析：阿奇霉素治疗社区获得性肺炎的常规疗程为3-5天（0.5gqd），7天疗程可能增加不良反应风险（如QT间期延长），需联系医师确认。15.某药店开展“买二送一”促销活动（购买2盒钙片送1盒），正确标注方式是：A.“钙片买二送一，赠品不保证质量”B.“钙片促销装：3盒仅需2盒价格”C.“购2盒钙片，赠送同品牌钙片1盒（过期药品）”D.“赠品为临期钙片，概不退换”答案：B解析：促销活动中赠品需与主品质量一致，不得标注“不保证质量”“临期”等；A、C、D均违反《消费者权益保护法》关于赠品质量的规定。16.门店使用电子处方流转平台，需验证的信息不包括：A.医师执业证书编号B.患者电子健康码C.处方有效期（通常72小时）D.药品用法用量合理性答案：B解析：电子处方审核需验证医师资质（执业证书编号）、处方有效性（有效期）、用药合理性；患者电子健康码非必须验证项（但需核对患者身份信息）。17.某药店中药饮片装斗前，未对斗内剩余饮片进行清斗，可能导致：A.饮片受潮B.不同品种混淆（串斗）C.虫蛀D.重量误差答案：B解析：装斗前未清斗会导致新饮片与斗内剩余饮片混合，造成品种混淆（如将炙黄芪混入生黄芪斗中）。18.顾客咨询“服用头孢类抗生素后多久可以饮酒”，正确回答是：A.“停药后即可饮酒”B.“停药3天后”C.“停药7天后”D.“饮酒不影响，只要不同时服用”答案：C解析：头孢类药物与酒精可能发生双硫仑样反应，体内药物完全代谢需约7天（半衰期较长的品种如头孢曲松需10天），建议停药7天后再饮酒。19.门店温湿度监测系统显示冷库温度为9℃（要求2-8℃），且持续1小时未恢复，正确操作是：A.关闭监测系统，避免报警B.手动调整设定温度至9℃C.启动备用制冷设备，记录温度异常情况并上报D.继续观察，2小时后再处理答案：C解析：冷库温度超标时，需立即启动应急措施（如备用设备），记录异常时间、温度、处理过程，并上报质量负责人，必要时评估库存药品质量。20.某药店2025年4月因销售假药被药监部门处罚，其《药品经营许可证》可能面临：A.警告B.罚款5000元C.吊销许可证D.责令停业1个月答案：C解析：《药品管理法》规定，销售假药的，没收违法所得，并处货值金额20-30倍罚款，情节严重的吊销《药品经营许可证》。二、多项选择题（每题3分，共10题，30分，少选得1分，错选不得分）1.下列属于特殊管理药品的有：A.复方地芬诺酯片（含地芬诺酯2.5mg）B.含麻黄碱类复方制剂（每片含伪麻黄碱60mg）C.胰岛素注射液D.芬太尼透皮贴剂答案：A、D解析：特殊管理药品包括麻醉药品（如芬太尼）、精神药品（如复方地芬诺酯属第二类精神药品）；含麻黄碱制剂为易制毒化学品管理，胰岛素为生物制品，均非特殊管理药品。2.药品陈列时，下列错误的有：A.甲类非处方药与乙类非处方药同柜陈列B.外用药与内服药分柜陈列C.拆零药品集中存放于拆零专柜（未标注拆零信息）D.近效期药品（距失效期6个月）标注“近效期”提示答案：A、C解析：甲类与乙类非处方药需分区陈列（甲类需执业药师指导）；拆零药品需标注药品名称、规格、批号、有效期、拆零日期等信息。3.药学服务的核心内容包括：A.指导患者正确使用药品（如吸入剂用法）B.监测药品不良反应并上报C.为患者提供个性化用药方案（替代原处方）D.解答患者用药疑问（如“空腹服用”的具体时间）答案：A、B、D解析：药学服务需在医师处方基础上提供用药指导，不可自行更改用药方案（C错误）。4.门店库存管理中，“近效期药品”的处理措施包括：A.每月盘点时筛选近效期药品（距失效期≤12个月）B.与供应商协商退换货C.降价促销（标注“近效期”）D.超过有效期后自行销毁答案：A、B、C解析：超过有效期的药品属劣药，需按规定报损并监督销毁（不可自行销毁）。5.电子处方的合法性要求包括：A.由注册在本医疗机构的执业医师开具B.经药师电子签名审核C.包含患者姓名、年龄、诊断等基本信息D.处方金额超过500元需二次审核答案：A、B、C解析：电子处方金额无固定二次审核要求（D错误）。6.顾客购买中药饮片“制川乌”，店员需重点提示：A.“需先煎30分钟-1小时”B.“不可与半夏、瓜蒌同用”C.“每日用量不超过3g”D.“可长期服用调理身体”答案：A、B、C解析：制川乌为毒性中药，需先煎降低毒性，反半夏（十八反），药典规定每日用量3-6g（需先煎），不可长期服用（D错误）。7.门店发生药品不良反应（ADR）时，正确处理是：A.立即停用可疑药品，通知患者B.隐瞒不报，避免影响门店声誉C.通过国家ADR监测系统上报（24小时内）D.协助患者收集资料，配合调查答案：A、C、D解析：ADR需及时上报，隐瞒属违法行为（B错误）。8.下列符合“药械分开摆放”要求的有：A.血压计与感冒药分柜陈列B.医用口罩与创可贴同柜（均为医疗器械）C.血糖仪与降糖药同柜（关联陈列）D.避孕套（二类医疗器械）与避孕药分柜答案：A、B、D解析：药械需分区陈列，关联陈列（如血糖仪与试纸）允许，但药品与医疗器械不可同柜（C错误）。9.执业药师继续教育的内容应包括：A.新颁布的药品管理法规B.新型给药装置的使用方法（如预充式注射笔）C.中医体质辨识与用药指导D.门店销售业绩提升技巧答案：A、B、C解析：继续教育需围绕药学专业知识，销售技巧不属于继续教育核心内容（D错误）。10.门店消防安全管理的要点包括：A.灭火器每月检查压力值（指针在绿色区域）B.疏散通道堆放药品（夜间上锁）C.电气线路私拉乱接（增加射灯）D.定期组织消防演练（每季度1次）答案：A、D解析：疏散通道需保持畅通（B错误），电气线路需规范安装（C错误）。三、简答题（每题5分，共6题，30分）1.简述处方药销售的“四查十对”具体内容。答案：四查：查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性。十对：查处方——对科别、姓名、年龄；查药品——对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌——对药品性状、用法用量；查用药合理性——对临床诊断。2.电子处方审核的关键步骤有哪些？答案：①验证处方来源：确认医师执业资质（注册机构、证书编号）、处方平台合法性；②核对患者信息：姓名、年龄、联系方式（与购药人一致）；③审核药品信息：药名、规格、数量、用法用量是否符合说明书或临床指南；④评估合理性：是否存在重复用药、配伍禁忌（如头孢+酒精提示）、特殊人群（孕妇、儿童）用药安全性；⑤确认处方有效期（通常不超过72小时）；⑥电子签名确认：执业药师完成审核后电子签名，生成可追溯的审核记录。3.简述中药饮片“斗谱”排列的基本原则。答案：①常用药物临方酌量：将临床常用、配伍频繁的饮片（如麻黄与桂枝）邻近放置；②质地轻泡易装匣：花、叶、皮类（如桑叶、陈皮）放于上层药斗；③质重粉面细子瓶：矿石、贝壳类（如石膏、牡蛎）放于下层药斗，细粉、种子类（如川贝粉、车前子）用瓷瓶或罐存放；④毒麻贵细专柜存：毒性中药（如制川乌）、麻醉药品（如罂粟壳）、贵细药材（如人参、麝香）专斗或专柜存放，双人双锁管理；⑤外观相似分开装：性状相似（如山药与天花粉）、药名相近（如炙黄芪与生黄芪）的饮片分斗存放，避免混淆。4.顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，门店需执行哪些规定？答案：①查验并登记购买人身份证信息（姓名、身份证号、联系电话）；②单次销售不得超过2个最小包装（如每盒含伪麻黄碱60mg×10片，单次最多2盒）；③不得向未成年人销售；④发现异常购买（如同一人多次购买、数量远超日常需求）需拒绝销售并上报属地药监部门；⑤药品陈列需放置于处方药区或专门柜台（非开架自选）；⑥建立含麻黄碱制剂销售专册，记录销售时间、数量、购买人信息，保存至少3年。5.简述门店温湿度异常的应急处理流程。答案：①监测系统报警时，立即查看现场温湿度（人工复核）；②确认异常后，启动应急措施：如开启备用空调、加湿器/除湿机，或转移易受影响的药品（如生物制品、含挥发性成分的中药饮片）至临时合格环境；③记录异常时间、温湿度值、采取的措施及效果（如“10:30-11:00，温度30℃→启动备用空调，11:15恢复至25℃”）；④30分钟内未恢复正常，需通知质量负责人，评估受影响药品的质量（如冷链药品需核查运输及储存记录，必要时抽样送检）；⑤24小时内向企业质量管理部门提交书面报告，分析异常原因（如设备故障、门未关严）并制定改进措施；⑥留存温湿度异常期间的监测数据（至少保存5年），作为质量追溯依据。6.简述执业药师在药店营运中的核心职责。答案：①处方审核与调配：对处方药、含特殊成分药品（如含可待因制剂）的处方进行合法性、合理性审核，拒绝调配存在问题的处方；②用药指导：向患者解释药品用法用量（如“缓释片不可掰开”）、注意事项（如“服用后避免驾驶”）、不良反应（如“服用阿奇霉素可能恶心”）；③质量管理：监督药品陈列（如分区、避光）、储存（如冷链温度）、养护（如中药防蛀），处理近效期/不合格药品；④健康咨询：为顾客提供疾病预防（如流感季用药）、健康管理（如高血压患者饮食建议）等专业指导；⑤法规执行：确保门店经营符合《药品管理法》《GSP》等规定（如执业药师不在岗时暂停处方药销售），协助处理药品不良反应上报、监督检查等工作；⑥员工培训：对店员进行药品知识（如药品分类）、服务规范（如“四查十对”）、应急处理（如温湿度异常）等培训，提升整体专业水平。四、案例分析题（共2题，每题15分，30分）案例1：2025年5月，某药店（有执业药师在岗）接待一位68岁男性顾客，主诉“咳嗽、咳黄痰3天，发热38.5℃”，要求购买“头孢克肟胶囊”（处方药）。顾客称“之前医生开过，这次没时间去医院，拿药就行”，未提供处方。店员小张查看顾客手机，发现其1个月前有电子处方（诊断：急性支气管炎，头孢克肟0.1gbid×7天）。问题：（1）小张能否直接销售头孢克肟给顾客？为什么？（2）若顾客坚持购买，小张应如何处理？（3）若顾客提供当天的电子处方（通过某互联网医院开具，医师注册在外地），是否有效？需验证哪些信息？答案：（1）不能直接销售。根据《药品管理法》及2024年电子处方管理规定，处方药需凭“一次一用”的有效处方销售，既往处方（1个月前）已过期（通常处方有效期为3天），不能作为本次购药依据。（2）小张应向顾客解释处方药销售规定，说明“无当前有效处方无法销售”，同时建议：①联系原就诊医院开具新电子处方；②到附近医疗机构就诊获取处方；③推荐非处方药（如复方甘草片，需提示慎用）并建议观察症状，若加重及时就医。（3）有效，但需验证以下信息：①互联网医院是否具备《互联网医院执业许可证》；②开具处方的医师是否注册在该互联网医院（需核对医师执业证书编号、执业地点）；③电子处方是否包含患者姓名、年龄、诊断（与症状匹配）、药品信息（药名、规格、用法用量）；④处方是否有医师电子签名及药师审核电子签名；⑤处方开具时间是否在有效期内（通常不超过72小时）。案例2：某药店2025年6月库存盘点发现：-降糖药A（有效期至2025年12月）系统显示库存20盒，实际15盒；-感冒药B（有效期至2025年7月）系统显示库存5盒，实际8盒；-中药饮片C（熟地黄）系统显示