曹县物业收费管理办法

曹县物业收费管理办法总则制定目的为加强曹县物业服务收费管理，规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，促进物业管理行业的健康发展，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《山东省物业服务收费管理办法》等法律法规及相关政策规定，结合本县实际，制定本办法。适用范围本办法适用于曹县行政区域内物业服务收费及其监督管理活动。本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，向业主或者物业使用人收取的费用。基本原则物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。物业服务企业应当按照国家和地方有关规定，履行物业服务合同，提供质价相符的服务。业主应当按照物业服务合同的约定，按时足额交纳物业服务费用。物业服务收费的分类与标准普通住宅物业服务收费1.收费形式普通住宅物业服务收费根据不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅前期物业服务收费实行政府指导价，具体标准由县价格主管部门会同县房地产主管部门根据物业服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并向社会公布。业主大会成立后，普通住宅物业服务收费标准由业主大会与业主大会选聘的物业服务企业在物业服务合同中约定。2.物业服务等级与收费标准物业服务等级分为一级、二级、三级、四级和五级，各等级服务标准及对应的收费标准如下：一级服务标准服务内容：包括物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护和管理；物业管理区域清洁卫生；公共绿化养护管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；物业档案资料管理等。收费标准：每月每平方米[X]元至[X]元。二级服务标准服务内容：在一级服务标准基础上，增加对房屋外观的维护、环境卫生的定期消毒等服务。收费标准：每月每平方米[X]元至[X]元。三级服务标准服务内容：进一步加强对共用设施设备的维护保养，增加社区文化活动等服务。收费标准：每月每平方米[X]元至[X]元。四级服务标准服务内容：提升公共秩序维护的精细化程度，加强对绿化的修剪造型等服务。收费标准：每月每平方米[X]元至[X]元。五级服务标准服务内容：提供全方位、个性化的物业服务，如专属管家服务、高端设施设备维护等。收费标准：每月每平方米[X]元及以上。物业服务企业可根据实际情况，在相应等级服务标准的基础上，上下浮动不超过[X]%确定具体收费标准。非普通住宅物业服务收费非普通住宅物业服务收费实行市场调节价，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。车位、车库物业服务收费1.车位、车库的分类规划用于停放汽车的车位、车库，包括地上车位、地下车位、机械车位等。利用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位。2.收费标准建设单位依法取得车位、车库权属登记后，可以将车位、车库出租给业主、物业使用人停放车辆，也可以通过出售等方式约定使用年限，具体收费标准由建设单位与业主、物业使用人在合同中约定。利用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于全体业主共有，其收益归全体业主所有。物业服务企业可以根据业主大会的决定，收取一定的管理费用，用于车位的日常管理和维护等支出，收费标准由业主大会与物业服务企业在物业服务合同中约定。物业服务收费的计费方式包干制物业服务费用实行包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。物业服务企业按照物业服务合同约定，对物业管理区域内的房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序，无论盈亏均由物业服务企业享有或者承担。酬金制物业服务费用实行酬金制的，物业服务费用包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务资金仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复。物业服务收费的收取与缴纳收费时间物业服务企业应当按照物业服务合同约定的时间和方式收取物业服务费用。物业服务合同未约定的，物业服务企业可以每月预收物业服务费用，但预收时间不得超过半年。缴纳方式业主可以通过现金、银行转账、电子支付等方式缴纳物业服务费用。物业服务企业应当按照国家有关规定，为业主缴费提供便利，并在物业管理区域内显著位置公示缴费方式、缴费时间等信息。欠费处理业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用。物业服务收费的监督管理价格主管部门职责县价格主管部门负责对本县物业服务收费行为进行监督管理，依法查处价格违法行为。价格主管部门应当加强对物业服务收费明码标价的监督检查，物业服务企业应当按照规定实行明码标价，在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况。房地产主管部门职责县房地产主管部门负责对本县物业服务企业的服务质量进行监督管理，督促物业服务企业按照物业服务合同约定提供服务。房地产主管部门应当建立健全物业服务企业信用档案制度，对物业服务企业的服务质量、收费情况等进行记录和公示，对违法违规行为进行查处，并将相关信息纳入信用档案。其他部门职责其他有关部门按照各自职责，做好物业服务收费的相关监督管理工作。业主、业主大会和业主委员会的权利与义务1.权利业主有权对物业服务企业的服务质量、收费情况进行监督，提出意见和建议。业主大会有权决定选聘、解聘物业服务企业，审议物业服务企业的年度工作计划、年度预算和决算等事项。业主委员会有权代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，监督物业服务企业履行物业服务合同，协调解决业主与物业服务企业之间的纠纷等。2.义务业主应当遵守物业服务合同约定，按时足额交纳物业服务费用，配合物业服务企业的管理服务工作。业主大会应当依法履行职责，制定和修改业主大会议事规则、管理规约等，监督业主委员会的工作，听取业主、业主委员会和物业服务企业的报告等。业主委员会应当依法履行职责，执行业主大会的决定，与物业服务企业签订物业服务合同，监督物业服务企业的服务质量和收费情况，定期向业主公布物业服务费用的收支情况等。物业服务收费争议的解决协商解决业主与物业服务企业之间发生物业服务收费争议的，应当首先通过协商解决。双方可以就争议问题进行沟通、协商，寻求达成一致意见。调解解决协商不成的，可以向业主委员会、社区居民委员会或者相关调解组织申请调解。调解组织应当根据相关法律法规和政策规定，对争议进行调解，促使双方达成调解协议。仲裁或诉讼解决调解不成的，业主与物业服务企业可以根据物业服务合同中的仲裁条款或者