泗洪老旧小区管理办法

泗洪老旧小区管理办法一、总则（一）目的为加强泗洪老旧小区的管理，改善居民生活环境，提升城市形象，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于泗洪县行政区域内已建成投入使用的老旧住宅小区（以下简称“老旧小区”）的管理活动。（三）基本原则1.政府主导、多方参与。充分发挥政府在老旧小区管理中的主导作用，引导居民、社区组织、物业服务企业等各方力量共同参与管理。2.以人为本、服务居民。以满足居民需求为出发点和落脚点，提供优质、高效、便捷的管理服务，切实改善居民生活环境。3.因地制宜、分类施策。根据老旧小区的实际情况，采取不同的管理模式和措施，确保管理工作取得实效。4.建管并重、长效管理。注重老旧小区的建设与管理相结合，建立健全长效管理机制，不断提升管理水平。二、管理职责（一）政府部门职责1.住房和城乡建设部门负责老旧小区管理工作的统筹协调和指导监督。制定老旧小区改造计划和标准，组织实施老旧小区改造工程。对物业服务企业的服务质量进行监督考核。2.城市管理部门负责老旧小区环境卫生、市容市貌的监督管理。依法查处老旧小区内的违法建设、乱停乱放等违法行为。3.公安部门负责老旧小区的治安防范工作，维护小区的安全秩序。依法处理小区内的治安案件和突发事件。4.民政部门指导社区居委会开展老旧小区管理工作，促进社区居民自治。负责对老旧小区内的困难群体进行帮扶救助。5.其他相关部门按照各自职责，做好老旧小区管理的相关工作。（二）街道办事处职责1.负责组织实施本辖区内老旧小区的日常管理工作。2.协调辖区内各相关部门和单位，共同做好老旧小区管理工作。3.指导社区居委会开展老旧小区居民自治活动，组织居民参与小区管理。（三）社区居委会职责1.组织居民成立业主大会，选举业主委员会。2.协助街道办事处做好老旧小区的日常管理工作，及时反映居民的意见和建议。3.组织开展社区文化活动，增强居民的归属感和凝聚力。（四）业主大会及业主委员会职责1.业主大会制定和修改业主大会议事规则、管理规约。选举业主委员会或者更换业主委员会成员。选聘和解聘物业服务企业。筹集和使用专项维修资金。决定改建、重建建筑物及其附属设施等有关共有和共同管理权利的其他重大事项。2.业主委员会执行业主大会的决定和决议。与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。及时了解业主、使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。监督管理规约的实施。业主大会赋予的其他职责。三、小区改造（一）改造计划1.住房和城乡建设部门会同相关部门，根据老旧小区的实际情况，制定年度改造计划。2.改造计划应广泛征求居民意见，优先解决居民反映强烈的问题。（二）改造内容1.基础设施改造道路修复和硬化，完善排水、排污系统。改造供电、供水、供气等管线设施。安装路灯、监控等配套设施。2.房屋修缮对房屋外立面进行修缮，整治屋顶漏水等问题。维修楼梯间、楼道扶手等共用部位。3.环境整治拆除违法建设，清理杂物，绿化美化小区环境。建设停车位、充电桩等设施，改善停车难问题。4.配套设施建设建设社区服务中心、物业管理用房等公共服务设施。完善养老、托幼、健身等配套设施。（三）改造实施1.住房和城乡建设部门负责组织实施老旧小区改造工程，通过公开招标等方式确定施工单位。2.施工单位应严格按照设计方案和施工规范进行施工，确保工程质量和安全。3.街道办事处、社区居委会应做好施工期间的协调工作，及时解决施工过程中出现的问题。4.改造工程竣工后，由住房和城乡建设部门组织相关部门和单位进行验收。验收合格后，方可交付使用。四、物业服务（一）物业服务企业选择1.业主大会可以通过公开招标、邀请招标等方式选聘物业服务企业。2.未成立业主大会的老旧小区，由街道办事处组织居民代表、社区居委会等共同协商，确定物业服务企业。（二）物业服务内容1.环境卫生管理定期清扫小区道路、楼道、电梯等公共区域。及时清运垃圾，保持小区环境整洁。2.秩序维护管理实行24小时值班制度，加强小区治安巡逻。车辆停放管理，确保小区交通秩序井然。3.绿化养护管理定期对小区内的花草树木进行修剪、浇水、施肥等养护工作。及时补植缺失的绿化植物，保持小区绿化景观良好。4.设施设备维护管理定期对小区内的共用设施设备进行巡查、维护和保养。及时维修损坏的设施设备，确保正常运行。（三）物业服务质量监督1.住房和城乡建设部门建立物业服务质量考核评价机制，定期对物业服务企业的服务质量进行考核。2.街道办事处、社区居委会应加强对物业服务企业的日常监督，及时发现和解决服务过程中存在的问题。3.业主有权对物业服务企业的服务质量进行监督，提出意见和建议。物业服务企业应认真对待业主的反馈，及时改进服务。五、小区治安管理（一）治安防范措施1.公安部门指导物业服务企业建立健全治安防范制度，加强小区安保队伍建设。2.在小区内合理设置监控摄像头、门禁系统等安全防范设施，确保小区安全。3.加强与周边社区的治安联防联控，共同维护小区及周边地区的安全秩序。（二）治安案件处理1.物业服务企业发现治安案件时，应及时报警，并协助公安部门进行调查处理。2.公安部门应加强对老旧小区治安案件的侦破力度，严厉打击各类违法犯罪行为。六、环境卫生管理（一）环境卫生标准1.小区内道路应保持整洁，无杂物、无积水。2.楼道内干净整洁，无乱堆乱放现象。3.垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清。（二）环境卫生管理措施1.物业服务企业应配备足够的保洁人员，按照环境卫生标准进行清扫保洁。2.加强对小区内垃圾投放的管理，引导居民分类投放垃圾。3.定期对小区内的公共区域进行消毒，预防疾病传播。七、绿化管理（一）绿化养护标准1.小区内绿化植物生长良好，无明显病虫害。2.花草树木修剪整齐，造型美观。（二）绿化管理措施1.物业服务企业应配备专业的绿化养护人员，按照绿化养护标准进行养护管理。2.加强对小区绿化的巡查，及时发现和处理绿化损坏等问题。3.鼓励居民参与小区绿化建设和养护，共同营造良好的绿化环境。八、设施设备管理（一）设施设备维护保养1.物业服务企业应建立设施设备维护保养制度，定期对小区内的共用设施设备进行维护保养。2.制定设施设备维护保养计划，明确维护保养内容、时间和责任人。3.对设施设备的维护保养情况进行记录，建立档案。（二）设施设备维修更新1.设施设备出现故障时，物业服务企业应及时组织维修，确保正常运行。2.对于设施设备的维修更新费用，按照相关规定从专项维修资金中列支。3.涉及小区共用设施设备的重大维修更新项目，应经业主大会同意。九、费用管理（一）物业服务费用1.业主应按照物业服务合同的约定，按时足额缴纳物业服务费用。2.物业服务企业应按照规定公示物业服务费用的收支情况，接受业主监督。（二）专项维修资金1.专项维修资金由业主按照规定缴存，用于小区共用设施设备的维修、更新和改造。2.专项维修资金的使用应按照相关规定进行申请、审核和公示，确保资金使用合理、透明。（三）其他费用1.小区内的停车费、广告费等公共收益，应按照规定用于小区的公共设施设备维护、补充专项维修资金等。2.涉及小区管理的其他费用，应按照相关规定进行收取和使用。十、应急管理（一）应急预案制定1.物业服务企业应制定老旧小区应急预案，包括火灾、地震、水浸等突发事件的应急处置措施。2.应急预案应定期进行演练，确保相关人员熟悉应急处置流程。（二）应急处置1.发生突发事件时，物业服务企业应立即启动应急预案，组织人员进行应急处置。2.及时向上级主管部门和相关部门报告事件情况，配合做好救援和处置工作。3.做好事件后的恢复和重建工作，尽快恢复小区正常生活秩序。十一、监督考核（一）监督考核主体1.住房和城乡建设部门负责对老旧小区管理工作进行综合监督考核。2.街道办事处、社区居委会负责对物业服务企业的日常服务工作进行监督考核。（二）监督考核内容1.老旧小区改造工作的推进情况。2.物业服务企业的服务质量、费用收支情况。3.