2024年安徽省怀远县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年安徽省怀远县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（每题1分，共30题）1.移动公司倡导的“5G新基建”中的“新基建”不包括以下哪一项（）A.特高压B.城际高速铁路和城市轨道交通C.大数据中心D.传统高速公路建设答案：D分析：“新基建”主要包括5G基站建设、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域，传统高速公路建设不属于“新基建”范畴。2.移动公司的5G网络相比4G网络，其峰值速率理论上可提升约（）A.10倍B.20倍C.30倍D.50倍答案：B分析：5G网络相比4G网络，峰值速率理论上可提升约20倍，能带来更高速的数据传输体验。3.以下哪个不是移动公司的自有业务品牌（）A.动感地带B.神州行C.天翼D.全球通答案：C分析：“天翼”是中国电信的品牌，动感地带、神州行、全球通是中国移动的自有业务品牌。4.移动公司的企业文化理念体系中，企业使命是（）A.创无限通信世界，做信息社会栋梁B.正德厚生，臻于至善C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，以奋斗者为本答案：A分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命；“正德厚生，臻于至善”是核心价值观；“成为卓越品质的创造者”是企业愿景。5.移动公司为了保障客户信息安全，采用的主要技术手段不包括（）A.数据加密B.防火墙C.入侵检测系统D.数据挖掘答案：D分析：数据挖掘是从大量数据中发现潜在模式和信息的技术，主要用于数据分析和决策支持，而非保障客户信息安全。数据加密、防火墙、入侵检测系统是常见的信息安全保障技术。6.移动公司在推广5G套餐时，以下哪种营销方式不属于体验营销（）A.在营业厅设置5G体验区，让客户感受5G速度B.举办5G应用展示活动，邀请客户参与C.给客户发送5G套餐优惠短信D.安排工作人员指导客户使用5G设备和应用答案：C分析：给客户发送5G套餐优惠短信属于促销营销，通过价格优惠吸引客户。而设置体验区、举办展示活动、指导客户使用5G设备和应用都属于体验营销，让客户亲身感受5G的优势。7.若移动公司要统计某地区5G用户数量的增长趋势，应选用（）统计图。A.条形B.折线C.扇形D.以上都不对答案：B分析：折线统计图能清晰地反映事物的变化趋势，适合用于统计某地区5G用户数量的增长趋势。条形统计图主要用于比较数量的多少；扇形统计图用于表示各部分在总体中所占的百分比。8.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，首先要做的是（）A.解释问题原因B.提出解决方案C.倾听客户诉求D.记录投诉内容答案：C分析：客服人员在处理客户投诉时，首先要倾听客户诉求，了解客户遇到的问题，才能更好地进行后续的解释、提出解决方案和记录投诉内容等工作。9.移动公司的5G信号在以下哪种环境中传播效果最差（）A.开阔的广场B.室内空旷区域C.地下停车场D.山区农村答案：C分析：地下停车场空间封闭，周围有大量钢筋混凝土结构，对5G信号有很强的阻挡和衰减作用，传播效果最差。开阔的广场和室内空旷区域相对信号传播较好；山区农村虽然有一定遮挡，但空间较为开阔。10.移动公司在制定市场营销策略时，不需要考虑的因素是（）A.竞争对手情况B.客户需求C.员工个人兴趣D.市场趋势答案：C分析：制定市场营销策略需要考虑竞争对手情况、客户需求和市场趋势等因素，以适应市场变化，满足客户需求，提高竞争力。员工个人兴趣与市场营销策略的制定无关。11.移动公司推出的高清语音通话（VoLTE）业务，相比传统语音通话，其优势不包括（）A.通话音质更清晰B.接通等待时间更短C.可以边通话边上网D.费用更低答案：D分析：VoLTE业务通话音质更清晰、接通等待时间更短，并且可以实现边通话边上网，但目前其费用和传统语音通话相比并没有明显降低。12.移动公司的5G网络采用的核心网架构是（）A.EPCB.NGCC.IMSD.HLR答案：B分析：5G网络采用的核心网架构是NGC（5G核心网），EPC是4G核心网架构，IMS是IP多媒体子系统，HLR是归属位置寄存器。13.移动公司在某小区进行5G基站建设时，遭到部分居民反对，主要原因可能是（）A.担心辐射危害健康B.影响小区美观C.施工噪音大D.以上都是答案：D分析：部分居民反对5G基站建设，可能是担心辐射危害健康，也可能觉得基站影响小区美观，同时施工过程中的噪音也会对居民生活造成干扰。14.移动公司在推广物联网业务时，重点应用场景不包括（）A.智能家居B.智能交通C.智能农业D.传统制造业答案：D分析：物联网业务在智能家居、智能交通、智能农业等领域有广泛应用。传统制造业信息化程度相对较低，目前不是移动公司推广物联网业务的重点应用场景。15.移动公司的客服热线是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中国移动客服热线；10000是中国电信客服热线；10010是中国联通客服热线；12306是铁路客户服务热线。16.移动公司的大数据平台主要用于（）A.存储客户通话记录B.分析客户消费行为和需求C.管理员工信息D.处理网络故障答案：B分析：移动公司的大数据平台主要用于分析客户消费行为和需求，以便进行精准营销、个性化服务等。存储客户通话记录只是其中一部分功能；管理员工信息有专门的人力资源管理系统；处理网络故障主要依靠网络监控和维护系统。17.移动公司的5G网络切片技术可以实现（）A.不同业务的隔离和定制化服务B.提高网络覆盖范围C.降低网络建设成本D.增强网络信号强度答案：A分析：5G网络切片技术可以将物理网络划分为多个虚拟的逻辑网络，实现不同业务的隔离和定制化服务，满足不同行业和用户的多样化需求。它与提高网络覆盖范围、降低网络建设成本和增强网络信号强度没有直接关系。18.移动公司在拓展农村市场时，面临的主要挑战不包括（）A.网络覆盖难度大B.客户消费能力低C.竞争对手少D.信息化普及程度低答案：C分析：农村地区地理环境复杂，网络覆盖难度大；居民收入相对较低，客户消费能力有限；信息化普及程度低，对移动业务接受度不高。而农村市场也有其他运营商竞争，并非竞争对手少。19.移动公司的云存储业务为客户提供的主要服务不包括（）A.数据存储B.数据备份C.数据加密D.数据销毁答案：D分析：云存储业务主要提供数据存储、备份和加密等服务，保障客户数据的安全和可用性。数据销毁通常不是云存储业务的主要服务内容。20.移动公司的市场营销活动中，以下属于公共关系策略的是（）A.举办移动用户回馈活动B.赞助当地文化活动C.推出新的套餐优惠D.发放宣传资料答案：B分析：赞助当地文化活动属于公共关系策略，通过参与社会活动提高企业的社会形象和知名度。举办用户回馈活动、推出套餐优惠属于促销策略；发放宣传资料属于广告策略。21.移动公司的5G终端设备不包括（）A.5G智能手机B.5G平板电脑C.5G路由器D.传统固定电话答案：D分析：传统固定电话不支持5G网络，5G智能手机、平板电脑和路由器都是常见的5G终端设备。22.移动公司在客户服务中，强调的“首问责任制”是指（）A.第一个接到客户咨询或投诉的员工负责到底B.所有员工轮流接待客户C.客户只能向第一个员工咨询问题D.第一个员工回答完问题就结束服务答案：A分析：“首问责任制”是指第一个接到客户咨询或投诉的员工负责到底，直到问题得到解决，确保客户问题得到有效处理。23.移动公司的5G网络中，用于连接核心网和无线接入网的设备是（）A.基站B.传输设备C.核心网设备D.终端设备答案：B分析：传输设备用于连接核心网和无线接入网，实现数据的传输。基站是无线接入网的组成部分；核心网设备是核心网的组成部分；终端设备是用户使用的设备。24.移动公司在进行市场细分时，按照客户年龄进行细分属于（）细分。A.地理B.人口统计C.心理D.行为答案：B分析：按照客户年龄进行市场细分属于人口统计细分，人口统计细分还包括性别、职业、收入等因素。地理细分是按地理位置划分；心理细分是根据消费者心理特征划分；行为细分是根据消费者购买行为划分。25.移动公司的物联网卡与普通SIM卡的主要区别是（）A.物联网卡不能打电话B.物联网卡费用更高C.物联网卡信号更弱D.物联网卡尺寸更小答案：A分析：物联网卡主要用于物联网设备的数据传输，一般不能用于打电话，而普通SIM卡可以打电话、发短信和上网。物联网卡费用不一定更高，信号强弱与网络覆盖有关，和卡本身关系不大；物联网卡尺寸有多种规格，不一定更小。26.移动公司在推广5G应用时，以下哪种应用不属于典型的5G应用（）A.高清视频直播B.智能穿戴设备C.传统网页浏览D.远程医疗答案：C分析：传统网页浏览在4G网络下也能较好实现，不属于典型的5G应用。高清视频直播、智能穿戴设备和远程医疗对网络速度、低延迟等有较高要求，是典型的5G应用场景。27.移动公司的网络优化工作不包括（）A.调整基站参数B.增加基站数量C.更换员工制服D.优化网络拓扑结构答案：C分析：网络优化工作包括调整基站参数、增加基站数量、优化网络拓扑结构等，以提高网络性能和质量。更换员工制服与网络优化无关。28.移动公司的客户忠诚度管理主要通过（）来实现。A.提高产品价格B.提供优质服务和个性化体验C.减少广告宣传D.降低产品质量答案：B分析：提供优质服务和个性化体验可以增强客户对移动公司的满意度和认同感，从而提高客户忠诚度。提高产品价格、减少广告宣传和降低产品质量都会降低客户忠诚度。29.移动公司的5G网络中，5G基站的功耗相比4G基站（）A.更低B.相同C.更高D.不确定答案：C分析：5G基站由于采用更高的频段、更大的带宽和更复杂的技术，其功耗相比4G基站更高。30.移动公司在进行市场调研时，以下哪种调研方法属于定性调研（）A.问卷调查B.电话访谈C.焦点小组讨论D.大数据分析答案：C分析：焦点小组讨论是一种定性调研方法，通过组织一群人进行深入讨论，了解他们的态度、意见和想法。问卷调查、电话访谈和大数据分析属于定量调研方法，侧重于收集和分析数据。二、多选题（每题2分，共10题）1.移动公司的5G网络具有以下哪些特点（）A.高速率B.低延迟C.大容量D.广连接答案：ABCD分析：5G网络具有高速率、低延迟、大容量和广连接的特点，能够满足高清视频、物联网等多种应用需求。2.移动公司的企业文化包括（）A.企业使命B.核心价值观C.企业愿景D.企业标志答案：ABC分析：移动公司的企业文化包括企业使命、核心价值观和企业愿景，企业标志是企业的视觉识别符号，不属于企业文化的核心内容。3.移动公司在保障网络安全方面，采取的措施有（）A.网络安全防护体系建设B.员工安全意识培训C.数据备份与恢复D.与安全厂商合作答案：ABCD分析：移动公司通过建设网络安全防护体系、开展员工安全意识培训、进行数据备份与恢复以及与安全厂商合作等措施来保障网络安全。4.移动公司的市场营销策略包括（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略答案：ABCD分析：市场营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，这四个方面相互配合，以实现企业的营销目标。5.移动公司的5G应用场景主要有（）A.工业互联网B.智能交通C.智慧医疗D.智能家居答案：ABCD分析：5G应用场景广泛，包括工业互联网、智能交通、智慧医疗和智能家居等领域，能够推动各行业的数字化转型。6.移动公司的客服人员在沟通中应具备的技巧有（）A.倾听技巧B.表达技巧C.解决问题技巧D.情绪管理技巧答案：ABCD分析：客服人员在沟通中需要具备倾听技巧，理解客户需求；表达技巧，清晰准确地与客户交流；解决问题技巧，有效处理客户问题；情绪管理技巧，保持良好的服务态度。7.移动公司在农村市场拓展中，可以采取的策略有（）A.优化网络覆盖B.推出适合农村的业务套餐C.开展农村营销活动D.加强与农村合作组织合作答案：ABCD分析：在农村市场拓展中，优化网络覆盖可以提高服务质量；推出适合农村的业务套餐可以满足农村客户需求；开展农村营销活动可以提高品牌知名度；加强与农村合作组织合作可以扩大客户群体。8.移动公司的云服务包括（）A.公有云B.私有云C.混合云D.个人云答案：ABC分析：移动公司的云服务包括公有云、私有云和混合云，个人云通常不属于企业级云服务范畴。9.移动公司的5G网络切片可以应用于（）A.车联网B.智能电网C.高清视频D.物联网答案：ABCD分析：5G网络切片可以根据不同业务的需求，为车联网、智能电网、高清视频和物联网等应用提供定制化的网络服务。10.移动公司在进行市场定位时，需要考虑的因素有（）A.目标客户群体B.竞争对手定位C.自身资源和能力D.市场需求趋势答案：ABCD分析：市场定位需要考虑目标客户群体、竞争对手定位、自身资源和能力以及市场需求趋势等因素，以确定企业在市场中的位置和竞争优势。三、判断题（每题1分，共10题）1.移动公司的5G网络可以完全替代4G网络。（）答案：错误分析：虽然5G网络有很多优势，但在一些场景下4G网络仍有其存在的价值，如部分偏远地区覆盖、对网络要求不高的设备等，所以5G网络不能完全替代4G网络。2.移动公司的企业文化对企业发展没有实际作用。（）答案：错误分析：企业文化能够凝聚员工力量，引导企业发展方向，增强企业的竞争力和社会形象，对企业发展有重要的实际作用。3.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，只要解释清楚问题原因就可以了。（）答案：错误分析：处理客户投诉不仅要解释问题原因，还要提出解决方案，跟进处理结果，确保客户满意。4.移动公司的5G网络信号在所有环境下都比4G网络好。（）答案：错误分析：在一些复杂环境下，如地下深处、金属封闭空间等，5G信号可能不如4G信号，因为5G频段较高，传播损耗较大。5.移动公司在制定市场营销策略时，不需要考虑竞争对手的情况。（）答案：错误分析：竞争对手情况是制定市场营销策略的重要参考因素，了解竞争对手的优势和劣势，才能制定出更有竞争力的策略。6.移动公司的高清语音通话（VoLTE）业务费用一定比传统语音通话低。（）答案：错误分析：目前VoLTE业务费用和传统语音通话相比并没有明显降低，费用高低还与套餐设置等因素有关。7.移动公司的网络优化只需要调整基站参数就可以了。（）答案：错误分析：网络优化是一个系统工程，除了调整基站参数，还包括增加基站数量、优化网络拓扑结构等多方面工作。8.移动公司的物联网卡只能用于物联网设备，不能用于手机。（）答案：错误分析：部分物联网卡经过一定配置后也可以用于手机，但可能存在一些限制和差异。9.移动公司的5G网络切片技术可以提高网络资源利用率。（）答案：正确分析：网络切片技术可以根据不同业务需求灵活分配网络资源，避免资源浪费，从而提高网络资源利用率。10.移动公司的客户忠诚度与客户满意度是同一概念。（）答案：错误分析：客户满意度是客户对产品或服务的感受和评价；客户忠诚度是客户在长期内持续选择该企业产品或服务的倾向，两者概念不同。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述移动公司5G网络相比4G网络的优势。答案：移动公司5G网络相比4G网络具有以下优势：高速率：理论峰值速率可提升约20倍，能实现更快速的数据传输，满足高清视频、大容量文件下载等需求。低延迟：延迟大幅降低，可实现实时响应，适用于自动