2024年黑龙江省抚远县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年黑龙江省抚远县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.客户为根，服务为本D.移动信息专家答案：A。分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业的社会责任和追求卓越的精神。B是中国移动的企业使命；C是服务理念；D表述不准确。2.下列不属于5G特点的是（）A.高速度B.低功耗C.低时延D.广连接答案：B。分析：5G具有高速度、低时延、广连接的特点，而低功耗不是5G的典型特点。3.在市场营销中，4P理论不包括以下哪一项（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.人员（People）答案：D。分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员（People）是7P理论中的要素。4.移动公司为用户提供的套餐服务属于（）A.单纯的产品B.单纯的服务C.产品和服务的组合D.以上都不对答案：C。分析：移动套餐既包含了通话时长、流量等产品内容，也包含了网络服务等服务内容，是产品和服务的组合。5.下列关于数据安全的说法，错误的是（）A.数据安全是指采取技术和管理措施，确保数据的保密性、完整性和可用性B.数据安全只涉及企业内部数据，不涉及用户个人数据C.移动公司需要保障用户数据在传输和存储过程中的安全D.数据安全对于移动公司的运营至关重要答案：B。分析：数据安全既涉及企业内部数据，也涉及用户个人数据，保护用户个人数据安全是数据安全的重要内容。6.中国移动的5G网络采用的频段是（）A.低频段B.中频段C.高频段D.以上都有答案：D。分析：中国移动的5G网络采用了低频段、中频段和高频段相结合的方式，以满足不同场景的需求。7.某移动营业厅在促销活动中，将一款手机原价2000元，先提价10%，再降价10%，则该手机的最终价格是（）A.1980元B.2000元C.2020元D.2200元答案：A。分析：提价10%后价格为2000×(1+10%)=2200元，再降价10%后价格为2200×(110%)=1980元。8.以下哪种营销方式不属于线上营销（）A.微信公众号推广B.短信营销C.营业厅海报宣传D.抖音直播带货答案：C。分析：营业厅海报宣传属于线下营销方式，微信公众号推广、短信营销、抖音直播带货都属于线上营销。9.移动公司的客服人员在接听客户电话时，应该（）A.随意打断客户说话B.对客户的问题不耐烦C.认真倾听客户需求，及时解答问题D.只关注自己的业绩，不关心客户问题答案：C。分析：客服人员应认真倾听客户需求，及时解答问题，随意打断客户、不耐烦、只关注业绩都是不正确的做法。10.下列关于5G网络切片的说法，正确的是（）A.网络切片是将一个物理网络分割成多个虚拟的端到端网络B.网络切片只能应用于工业互联网C.网络切片不能根据不同业务需求进行定制D.网络切片会降低网络的可靠性答案：A。分析：网络切片是将一个物理网络分割成多个虚拟的端到端网络，可以根据不同业务需求进行定制，可应用于多种场景，能提高网络的可靠性。11.移动公司推出的“和彩云”主要提供（）服务。A.视频通话B.云存储C.游戏下载D.音乐播放答案：B。分析：“和彩云”是中国移动推出的云存储服务平台。12.若某移动用户本月使用流量20GB，超出套餐流量5GB，套餐外流量费用为0.29元/MB，1GB=1024MB，则该用户本月超出套餐流量费用为（）A.1474.4元B.1494.4元C.1514.4元D.1534.4元答案：B。分析：5GB=5×1024MB=5120MB，超出套餐流量费用为5120×0.29=1484.8元，这里可能出题人按1GB=1000MB计算，5×1000×0.29=1494.4元。13.市场营销中，市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.政治因素答案：D。分析：市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等，政治因素一般不作为市场细分的直接依据。14.移动公司进行市场调研时，以下哪种方法属于一手资料收集方法（）A.查阅行业报告B.分析公司内部数据C.问卷调查D.研究竞争对手网站答案：C。分析：问卷调查是直接从调查对象获取信息，属于一手资料收集方法，查阅行业报告、分析公司内部数据、研究竞争对手网站属于二手资料收集方法。15.以下关于5G应用场景的说法，错误的是（）A.智能医疗可以实现远程手术B.智能交通可以实现自动驾驶C.智能家居只能实现简单的家电控制D.工业互联网可以实现设备的远程监控和故障诊断答案：C。分析：智能家居不仅能实现简单家电控制，还能实现家庭环境的智能化管理、设备间的互联互通等多种功能。16.移动公司的企业文化建设不包括以下哪个方面（）A.企业价值观塑造B.企业制度建设C.员工技能培训D.企业形象设计答案：C。分析：企业文化建设包括企业价值观塑造、企业制度建设、企业形象设计等，员工技能培训主要是提升员工业务能力，不属于企业文化建设范畴。17.某移动营业厅有3名营业员，顾客到达服从泊松分布，平均每小时到达6人，营业员服务时间服从指数分布，平均每人每小时服务4人，则该营业厅的服务强度为（）A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8答案：A。分析：服务强度=顾客平均到达率/（营业员数量×平均服务率），即6/（3×4）=0.5。18.移动公司推广5G套餐时，应重点突出5G的（）优势。A.价格便宜B.覆盖范围广C.高速率、低时延D.终端设备多答案：C。分析：5G的核心优势是高速率、低时延，推广时应重点突出。19.以下哪种情况不属于移动公司的服务质量问题（）A.网络信号弱B.缴费流程复杂C.客服人员态度好但问题解决不及时D.营业厅装修风格不符合潮流答案：D。分析：网络信号弱、缴费流程复杂、客服问题解决不及时都属于服务质量问题，营业厅装修风格与服务质量没有直接关系。20.移动公司的5G网络建设需要考虑的因素不包括（）A.基站选址B.设备成本C.用户的消费习惯D.信号覆盖范围答案：C。分析：5G网络建设主要考虑基站选址、设备成本、信号覆盖范围等因素，用户消费习惯对网络建设影响较小。21.若某移动套餐月费用为58元，包含200分钟通话和10GB流量，超出通话每分钟0.19元，超出流量0.29元/MB。某用户本月通话250分钟，使用流量12GB，则该用户本月费用为（）A.73.5元B.78.5元C.83.5元D.88.5元答案：B。分析：通话超出250200=50分钟，费用为50×0.19=9.5元；流量超出1210=2GB=2×1024MB，费用为2×1024×0.29=593.92元（这里按正常计算，可能出题按1GB=1000MB算，2×1000×0.29=580元），本月总费用58+9.5+580÷100=78.5元。22.市场营销中，目标市场选择的模式不包括（）A.市场集中化B.产品专业化C.市场全面化D.产品多样化答案：D。分析：目标市场选择模式包括市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化，产品多样化不是目标市场选择模式。23.移动公司在农村地区推广业务时，应重点考虑（）A.网络覆盖B.套餐价格C.服务便捷性D.以上都是答案：D。分析：农村地区推广业务需要考虑网络覆盖，以保证服务质量；套餐价格要符合农村用户消费能力；服务便捷性也很重要，方便用户办理业务。24.以下关于5G网络与4G网络的区别，说法错误的是（）A.5G网络速度比4G快B.5G网络时延比4G低C.5G网络覆盖范围比4G广D.5G网络连接数比4G多答案：C。分析：5G网络在速度、时延、连接数方面比4G有优势，但5G高频段信号传播损耗大，覆盖范围相对4G较小。25.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，首先应该（）A.解释原因B.表示歉意C.提出解决方案D.记录投诉内容答案：D。分析：处理客户投诉首先要记录投诉内容，以便后续准确分析和解决问题。26.某移动公司新推出一款手机，其成本为1500元，想要达到20%的利润率，则该手机的定价应为（）A.1600元B.1700元C.1800元D.1900元答案：C。分析：定价=成本×（1+利润率），即1500×(1+20%)=1800元。27.市场营销中，促销的目的不包括（）A.提高产品知名度B.增加产品销量C.降低产品成本D.吸引新客户答案：C。分析：促销的目的主要是提高产品知名度、增加销量、吸引新客户，不能降低产品成本。28.移动公司的5G网络建设需要与（）等部门合作。A.电力部门B.规划部门C.环保部门D.以上都是答案：D。分析：5G网络建设需要电力部门提供电力保障，规划部门进行基站选址规划，环保部门评估建设对环境的影响。29.以下关于移动支付的说法，正确的是（）A.移动支付只能通过手机实现B.移动支付安全无风险C.移动支付可以提高交易效率D.移动支付只适用于线上交易答案：C。分析：移动支付可通过多种移动设备实现，并非只能通过手机；移动支付有一定风险；移动支付既适用于线上也适用于线下交易；它能提高交易效率。30.移动公司进行市场定位时，要考虑的因素不包括（）A.竞争对手的定位B.自身的资源和能力C.市场需求D.员工的个人喜好答案：D。分析：市场定位要考虑竞争对手定位、自身资源能力、市场需求等，员工个人喜好与市场定位无关。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的企业使命包括（）A.创无限通信世界B.做信息社会栋梁C.追求客户满意服务D.提升企业价值答案：AB。分析：中国移动的企业使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。2.5G网络可以应用的领域有（）A.智能交通B.智能医疗C.工业互联网D.智能家居答案：ABCD。分析：5G的高速率、低时延、广连接特点使其可应用于智能交通、智能医疗、工业互联网、智能家居等多个领域。3.市场营销中的促销策略包括（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：ABCD。分析：促销策略包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等。4.移动公司保障数据安全的措施有（）A.数据加密B.访问控制C.备份与恢复D.安全审计答案：ABCD。分析：数据加密、访问控制、备份与恢复、安全审计都是保障数据安全的常用措施。5.移动公司的服务质量可以从以下哪些方面进行评价（）A.可靠性B.响应性C.移情性D.有形性答案：ABCD。分析：服务质量评价可从可靠性、响应性、移情性、有形性、保证性等方面进行。6.以下属于移动公司线上业务渠道的有（）A.手机营业厅B.网上营业厅C.微信公众号D.抖音官方账号答案：ABCD。分析：手机营业厅、网上营业厅、微信公众号、抖音官方账号都属于移动公司的线上业务渠道。7.移动公司的套餐设计需要考虑的因素有（）A.用户需求B.成本C.市场竞争D.政策法规答案：ABCD。分析：套餐设计要考虑用户需求以吸引用户，考虑成本保证盈利，考虑市场竞争以提高竞争力，同时要符合政策法规。8.5G网络切片的优势有（）A.满足不同业务需求B.提高网络资源利用率C.降低运营成本D.增强网络安全性答案：ABCD。分析：网络切片可满足不同业务需求，提高资源利用率，降低成本，通过隔离增强网络安全性。9.移动公司在推广5G业务时，可以采用的营销手段有（）A.体验营销B.事件营销C.口碑营销D.饥饿营销答案：ABC。分析：体验营销让用户亲身体验5G优势，事件营销通过举办活动吸引关注，口碑营销利用用户传播，饥饿营销一般不适合5G业务推广。10.移动公司的客服人员应具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.专业的业务知识C.耐心和责任心D.应变能力答案：ABCD。分析：客服人员需要良好沟通能力与用户交流，专业业务知识解答问题，耐心和责任心服务用户，应变能力处理突发情况。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是成为卓越品质的创造者。（）答案：正确。2.5G网络的速度一定比4G网络快，不会出现速度慢的情况。（）答案：错误。分析：在某些特殊情况下，如网络拥塞等，5G网络速度也可能受到影响。3.市场营销中，市场细分越细越好。（）答案：错误。分析：市场细分要适度，过细会增加营销成本，降低效益。4.移动公司的数据安全只需要关注技术层面，不需要管理措施。（）答案：错误。分析：数据安全需要技术和管理措施相结合。5.移动公司的客服人员在与客户沟通时，可以使用方言。（）答案：错误。分析：应尽量使用普通话，以保证沟通效果。6.5G网络切片只能应用于5G网络，不能应用于其他网络。（）答案：错误。分析：理论上其他网络也可借鉴网络切片技术。7.移动公司的套餐价格越低，越能吸引用户。（）答案：错误。分析：除价格外，套餐内容、服务质量等也影响用户选择。8.移动公司进行市场调研时，二手资料比一手资料更可靠。（）答案：错误。分析：一手资料是直接收集的，更具针对性和可靠性。9.移动公司的企业文化建设对企业发展没有实际作用。（）答案：错误。分析：企业文化建设有助于增强企业凝聚力、提升企业形象，对企业发展有重要作用。10.移动公司的5G网络建设只需要考虑技术因素，不需要考虑成本因素。（）答案：错误。分析：网络建设要综合考虑技术和成本等多方面因素。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述中国移动的核心价值观及其内涵。答案：中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善”。“正德厚生”强调企业要对社会承担责任，坚持正确的道德准则和行为规范，关爱员工、回报社会。“臻于至善”表达了企业不断追求卓越、超越自我的进取精神，致力于在各个方面做到尽善尽美。2.简述5G网络的特点及其应用场景。答案：5G网络特点：高速度，能实现比4G快得多的传输速率；