2024年河北省鸡泽县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年河北省鸡泽县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，服务为根本答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观；B选项是企业使命；C选项是企业愿景；D选项表述不准确。2.5G网络的特点不包括以下哪一项（）A.高速率B.低功耗C.低时延D.大容量答案：B答案分析：5G网络具有高速率、低时延、大容量等特点，低功耗不是5G网络突出特点。3.移动公司在进行市场细分时，按照消费者所处的地理位置、城市规模等变量进行划分，这种细分方法属于（）A.人口细分B.地理细分C.心理细分D.行为细分答案：B答案分析：根据地理位置、城市规模等变量划分市场属于地理细分。人口细分按年龄、性别等人口因素；心理细分考虑消费者心理特征；行为细分依据消费者购买行为。4.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的线上营销方式（）A.电视广告B.社交媒体营销C.搜索引擎营销D.电子邮件营销答案：A答案分析：电视广告属于传统的线下营销方式，社交媒体营销、搜索引擎营销、电子邮件营销都属于线上营销方式。5.若某移动套餐月基本费用为58元，包含20GB流量，超出后每GB收费5元。用户本月使用了25GB流量，则该用户本月费用为（）A.58元B.83元C.73元D.125元答案：B答案分析：基本费用58元，超出流量2520=5GB，超出费用5×5=25元，本月总费用58+25=83元。6.移动公司在推广新业务时，采用先免费试用一段时间，再收费的策略，这种策略属于（）A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.免费策略D.体验营销答案：D答案分析：先免费试用再收费是让用户体验业务，属于体验营销。撇脂定价是高价投放；渗透定价是低价占领市场；免费策略通常是完全免费。7.以下属于移动公司数据安全防护技术的是（）A.防火墙技术B.虚拟现实技术C.增强现实技术D.区块链技术答案：A答案分析：防火墙技术用于保护网络安全，防止外部非法入侵，是数据安全防护技术。虚拟现实和增强现实技术用于人机交互体验；区块链技术多用于金融等领域。8.移动公司客服人员在接听客户投诉电话时，首先应该做的是（）A.直接给出解决方案B.记录客户投诉内容C.安抚客户情绪D.向客户承诺解决时间答案：C答案分析：客户投诉时情绪可能激动，首先应安抚情绪，让客户平静下来，再记录内容、分析问题和给出解决方案。9.移动公司的4G网络采用的技术标准是（）A.TDLTEB.GSMC.CDMAD.WCDMA答案：A答案分析：中国移动4G网络采用TDLTE技术标准；GSM是2G技术；CDMA常用于联通、电信早期网络；WCDMA是联通3G技术。10.下列关于5G基站建设的说法，错误的是（）A.5G基站覆盖范围比4G基站大B.5G基站数量可能比4G基站多C.5G基站功耗比4G基站高D.5G基站建设成本较高答案：A答案分析：5G频段高，信号传播损耗大，覆盖范围比4G基站小，所以需要更多基站数量，且建设成本和功耗较高。11.移动公司在农村地区推广宽带业务时，遇到的主要困难不包括（）A.网络覆盖不足B.村民消费能力有限C.村民对宽带需求低D.宽带速度慢答案：D答案分析：农村地区可能存在网络覆盖不足、村民消费能力有限、对宽带需求低等问题，但这不是推广时本身遇到的困难，宽带速度慢不是推广面临的主要困难，而是可能建设后需解决的问题。12.若某移动营业厅本月目标销售额为100万元，实际销售额为120万元，则该营业厅本月销售额完成率为（）A.80%B.100%C.120%D.20%答案：C答案分析：销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%=120÷100×100%=120%。13.移动公司的企业文化建设中，以下哪项不是其重要作用（）A.提高员工凝聚力B.降低企业成本C.提升企业形象D.促进企业发展答案：B答案分析：企业文化能提高员工凝聚力、提升企业形象、促进企业发展，但一般不能直接降低企业成本。14.移动公司在推广5G套餐时，对不同消费层次的用户推出不同档次的套餐，这是运用了（）A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.成本领先策略答案：B答案分析：针对不同消费层次用户推出不同套餐，满足不同需求，属于差异性营销策略。无差异营销针对整体市场；集中性营销针对特定细分市场；成本领先策略强调降低成本。15.以下哪种通信技术主要用于物联网设备连接（）A.NBIoTB.WiFiC.蓝牙D.ZigBee答案：A答案分析：NBIoT是专门为物联网设计的低功耗广域网络技术，适合物联网设备连接。WiFi、蓝牙、ZigBee传输距离和覆盖范围有限。16.移动公司的市场调研中，为了了解用户对新业务的接受程度，最适合采用的调查方法是（）A.普查B.抽样调查C.重点调查D.典型调查答案：B答案分析：用户数量众多，普查成本高、难度大，抽样调查能以部分样本推断总体情况，了解用户对新业务接受程度最合适。重点调查针对重点对象；典型调查针对典型案例。17.移动公司的客服热线是（）A.10086B.10010C.10000D.12306答案：A答案分析：10086是中国移动客服热线；10010是中国联通客服热线；10000是中国电信客服热线；12306是铁路客服热线。18.移动公司在进行网络优化时，需要考虑的因素不包括（）A.信号强度B.通话质量C.手机品牌D.数据传输速率答案：C答案分析：网络优化主要关注信号强度、通话质量、数据传输速率等网络性能指标，与手机品牌无关。19.某移动用户办理了国际漫游业务，在国外拨打国内电话，其通话费用的计算方式通常与以下哪个因素无关（）A.通话时长B.国外当地运营商收费标准C.国内套餐剩余通话时长D.拨打的国内号码归属地答案：C答案分析：国际漫游通话费用与通话时长、国外当地运营商收费标准、拨打号码归属地有关，与国内套餐剩余通话时长无关。20.移动公司在推广手机终端时，与手机厂商合作推出定制机，这种合作方式属于（）A.水平一体化战略B.后向一体化战略C.前向一体化战略D.多元化战略答案：B答案分析：后向一体化是企业向供应商方向扩展，与手机厂商合作推出定制机，手机厂商是供应商，属于后向一体化战略。水平一体化是同行业联合；前向一体化是向销售端扩展；多元化是进入不同行业。21.以下哪项不属于移动公司的渠道类型（）A.自有营业厅B.合作营业厅C.网上营业厅D.邮政储蓄银行答案：D答案分析：自有营业厅、合作营业厅、网上营业厅都是移动公司常见渠道，邮政储蓄银行不是移动公司渠道。22.移动公司在进行客户关系管理时，以下哪项不是其主要目标（）A.提高客户满意度B.降低客户流失率C.增加客户投诉率D.提升客户忠诚度答案：C答案分析：客户关系管理目标是提高满意度、降低流失率、提升忠诚度，而不是增加客户投诉率。23.移动公司推出的5G消息业务，与传统短信相比，具有的优势不包括（）A.支持多媒体内容B.具备互动功能C.费用更高D.可实现搜索、购物等服务答案：C答案分析：5G消息支持多媒体内容、具备互动功能、可实现搜索购物等服务，费用不一定比传统短信高。24.移动公司在进行市场定位时，强调“高品质网络服务”，这是基于（）进行定位。A.产品特色B.顾客利益C.使用者类型D.竞争定位答案：A答案分析：强调“高品质网络服务”是突出产品特色进行市场定位。不是基于顾客利益、使用者类型或竞争定位。25.移动公司在进行网络建设时，需要遵循的原则不包括（）A.先进性B.实用性C.安全性D.高成本性答案：D答案分析：网络建设要遵循先进性、实用性、安全性原则，应控制成本，而不是追求高成本。26.移动公司在推广新业务时，利用明星代言的方式进行宣传，这种促销策略属于（）A.广告促销B.营业推广C.公共关系D.人员推销答案：A答案分析：利用明星代言宣传属于广告促销，通过广告吸引消费者。营业推广有折扣、赠品等方式；公共关系注重企业形象和声誉；人员推销是销售人员直接推销。27.移动公司的核心业务不包括（）A.移动通信业务B.宽带业务C.金融业务D.数据业务答案：C答案分析：移动通信、宽带、数据业务是移动公司核心业务，金融业务不是核心业务。28.移动公司在进行员工培训时，以下哪种培训方法最适合提升员工的实际操作能力（）A.讲授法B.案例分析法C.模拟演练法D.研讨法答案：C答案分析：模拟演练法让员工在模拟场景中操作，能有效提升实际操作能力。讲授法主要是知识传授；案例分析法分析案例；研讨法促进交流讨论。29.移动公司在农村地区建设基站时，可能会遇到的阻力不包括（）A.村民对辐射的担忧B.土地租赁困难C.基站建设技术难题D.村民对信号需求低答案：D答案分析：村民对辐射担忧、土地租赁困难、基站建设技术难题是建设基站可能遇到的阻力，村民对信号需求低不是建设时遇到的阻力。30.移动公司在进行数据分析时，常用的工具不包括（）A.ExcelB.SQLC.PhotoshopD.Python答案：C答案分析：Excel用于数据整理和简单分析；SQL用于数据库操作和数据分析；Python有强大数据分析库。Photoshop是图像处理软件，不是数据分析工具。二、多选题（每题2分，共10题）1.中国移动的品牌有（）A.全球通B.动感地带C.神州行D.天翼答案：ABC答案分析：全球通、动感地带、神州行是中国移动品牌；天翼是中国电信品牌。2.5G技术的应用场景包括（）A.智能交通B.远程医疗C.工业互联网D.智能家居答案：ABCD答案分析：5G高速率、低时延特点适用于智能交通、远程医疗、工业互联网、智能家居等场景。3.移动公司的营销渠道包括（）A.自有营业厅B.网上营业厅C.授权代理点D.电话营销答案：ABCD答案分析：自有营业厅、网上营业厅、授权代理点是常见实体和线上渠道，电话营销也是营销渠道之一。4.移动公司在保障网络安全方面可以采取的措施有（）A.安装防火墙B.定期更新系统补丁C.加强用户身份认证D.对数据进行加密答案：ABCD答案分析：安装防火墙、定期更新系统补丁、加强用户身份认证、对数据加密都是保障网络安全的有效措施。5.移动公司的客户服务内容包括（）A.业务咨询B.故障报修C.投诉处理D.套餐推荐答案：ABCD答案分析：业务咨询、故障报修、投诉处理、套餐推荐都是移动公司客户服务常见内容。6.移动公司在进行市场调研时，常用的调研方法有（）A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法答案：ABCD答案分析：问卷调查、访谈调查、观察法、实验法都是市场调研常用方法。7.移动公司的网络建设包括（）A.基站建设B.传输线路铺设C.核心网建设D.终端设备研发答案：ABC答案分析：网络建设包括基站建设、传输线路铺设、核心网建设，终端设备研发不属于网络建设范畴。8.移动公司在推广新业务时，可以采用的促销手段有（）A.打折优惠B.赠送礼品C.举办抽奖活动D.免费试用答案：ABCD答案分析：打折优惠、赠送礼品、举办抽奖活动、免费试用都是常见促销手段。9.移动公司在进行客户关系管理时，需要关注的指标有（）A.客户满意度B.客户忠诚度C.客户流失率D.客户投诉率答案：ABCD答案分析：客户满意度、忠诚度、流失率、投诉率都是客户关系管理关注的重要指标。10.移动公司在进行员工绩效考核时，考核指标可以包括（）A.业务销售量B.客户服务质量C.团队协作能力D.学习能力答案：ABCD答案分析：业务销售量、客户服务质量、团队协作能力、学习能力都可作为员工绩效考核指标。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误答案分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.5G网络的速度一定比4G网络快。（）答案：正确答案分析：5G网络理论速度比4G快很多，实际应用中在网络条件良好时5G速度也会比4G快。3.移动公司的市场细分只能按照地理因素进行。（）答案：错误答