2024年湖南省新化县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年湖南省新化县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，以奋斗者为本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业的社会责任和追求卓越的精神。B是中国移动的企业使命，C是企业愿景，D并非中国移动相关表述。2.4G网络的理论下载速度可以达到（）A.10MbpsB.100MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B分析：4G网络理论下载速度可达100Mbps左右，能满足用户高速上网、视频等多种需求。A速度过低，C和D超出4G网络理论范围。3.以下不属于移动业务的是（）A.全球通B.动感地带C.天翼D.神州行答案：C分析：“全球通”“动感地带”“神州行”是中国移动的业务品牌，“天翼”是中国电信的品牌。4.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销答案：C分析：市场营销的核心是通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，从而实现交换。生产、分配、促销都是围绕交换展开的环节。5.已知一个手机号码的前三位是138，中间四位是0000，后四位是1234，该手机号码的完整形式是（）A.138.0000.1234D.以上都不对答案：B分析：手机号码是11位数字的连续组合，完整形式6.移动公司在推广某项新业务时，采用了“充100送50”的活动，这属于（）A.人员推销B.广告促销C.营业推广D.公共关系答案：C分析：营业推广是企业为了刺激消费者购买而采取的短期促销活动，“充100送50”属于此类。人员推销是通过销售人员直接与客户沟通，广告促销是通过广告宣传，公共关系是塑造企业形象。7.下列哪种设备可以实现将移动网络信号转换为WiFi信号（）A.路由器B.调制解调器C.无线路由器D.移动WiFi设备答案：D分析：移动WiFi设备可接收移动网络信号并转换为WiFi信号供其他设备连接。路由器和无线路由器主要用于有线网络转换为WiFi信号，调制解调器用于信号转换但不具备此功能。8.中国移动5G网络使用的频段主要包括（）A.低频段B.中频段C.高频段D.以上都是答案：D分析：中国移动5G网络使用低频段、中频段和高频段，不同频段各有优势，共同构建5G网络覆盖。9.客户服务的首要原则是（）A.客户满意B.经济效益C.服务效率D.员工利益答案：A分析：客户服务以客户满意为首要原则，只有让客户满意，企业才能获得良好口碑和持续发展。经济效益、服务效率是要考虑的方面，但不是首要原则，员工利益并非客户服务首要关注。10.以下属于移动支付方式的是（）A.支付宝B.微信支付C.和包支付D.以上都是答案：D分析：“和包支付”是中国移动的移动支付方式，支付宝和微信支付也可通过移动设备进行支付，都属于移动支付范畴。11.中国移动的5G技术优势不包括（）A.高速率B.高成本C.低时延D.大容量答案：B分析：5G技术具有高速率、低时延、大容量等优势，而高成本是其发展面临的挑战，并非优势。12.市场营销中，市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.设备因素答案：D分析：市场细分依据通常包括地理因素（如地区）、人口因素（如年龄、性别）、心理因素（如消费观念）等，设备因素一般不作为市场细分依据。13.移动公司为客户提供的套餐中，语音通话时长和流量是（）A.产品的核心层B.产品的形式层C.产品的期望层D.产品的延伸层答案：A分析：产品的核心层是产品提供给消费者的基本效用和利益，语音通话时长和流量是移动套餐为客户提供的核心功能。形式层是产品的外在表现，期望层是客户期望的产品属性，延伸层是产品的附加服务。14.以下哪个是中国移动的官方网站域名（）A.B.C.D.答案：A分析：是中国移动官方网站域名，是中国电信，是中国联通，也是中国电信相关。15.移动公司的客户关系管理（CRM）系统的主要作用不包括（）A.提高客户满意度B.增加客户流失率C.分析客户需求D.提升客户忠诚度答案：B分析：CRM系统用于管理客户关系，其作用包括提高客户满意度、分析客户需求、提升客户忠诚度等，目的是降低客户流失率，而不是增加。16.当移动网络信号不好时，以下做法正确的是（）A.到开阔的地方B.靠近金属物体C.关闭手机再重启D.A和C答案：D分析：到开阔地方可减少信号遮挡，关闭手机再重启可重置网络连接，有助于改善信号。靠近金属物体会干扰信号。17.中国移动企业文化理念体系的构成不包括（）A.核心价值观B.企业使命C.企业目标D.企业愿景答案：C分析：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、企业使命、企业愿景等构成，企业目标不属于企业文化理念体系的标准构成部分。18.移动公司在进行市场调研时，抽取一定数量的客户进行问卷调查，这种抽样方法属于（）A.随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.以上都有可能答案：D分析：抽取一定数量客户进行问卷调查，可能采用随机抽样（随机选取客户）、分层抽样（按不同特征分层后抽样）、系统抽样（按一定规律抽样）等方法。19.以下哪种业务可以实现视频通话（）A.语音通话业务B.短信业务C.视频通话业务D.彩信业务答案：C分析：视频通话业务专门用于实现视频通话，语音通话业务只能进行语音交流，短信和彩信业务主要用于文字和图片等信息传递。20.移动公司推出的不限量套餐，从经济学角度看，其边际成本（）A.递增B.递减C.不变D.趋近于零答案：D分析：对于移动公司的不限量套餐，在网络容量允许的情况下，每增加一个用户使用流量的边际成本趋近于零，因为网络建设等固定成本已投入。21.5G网络相比4G网络，在物联网应用方面的优势在于（）A.连接数量更多B.速度更快C.时延更短D.以上都是答案：D分析：5G网络在物联网应用中，具有连接数量更多、速度更快、时延更短的优势，能更好地满足物联网设备大量连接和实时数据传输需求。22.移动公司的客服人员在与客户沟通时，应该（）A.随意打断客户B.使用专业术语让客户觉得专业C.认真倾听客户需求D.与客户争论对错答案：C分析：客服人员应认真倾听客户需求，才能更好地解决问题。随意打断客户、与客户争论对错会引起客户不满，使用过于专业术语可能让客户难以理解。23.移动公司的5G基站建设，主要考虑的因素不包括（）A.人口密度B.地形地貌C.企业利润D.信号覆盖需求答案：C分析：5G基站建设主要考虑人口密度（确定需求）、地形地貌（影响信号传播）、信号覆盖需求等因素，企业利润不是建设基站首要考虑因素。24.市场营销中，“市场”的概念是指（）A.买卖商品的场所B.商品交换关系的总和C.具有购买欲望和购买能力的消费者群体D.以上都不对答案：C分析：市场营销中的“市场”是指具有购买欲望和购买能力的消费者群体，强调消费者的需求和购买能力。25.移动公司的某项业务，原收费标准为每月50元，现调整为每月40元，这种价格调整属于（）A.提价B.降价C.价格不变D.无法判断答案：B分析：从每月50元调整为40元，价格降低，属于降价。26.以下关于移动数据流量的说法，正确的是（）A.流量使用完后不会产生额外费用B.流量可以在不同套餐间随意转移C.流量有本地流量和全国流量之分D.流量只能在4G网络下使用答案：C分析：流量有本地流量和全国流量之分，使用范围不同。流量使用完后可能产生额外费用，流量转移需符合套餐规定，流量可在2G、3G、4G、5G等网络使用。27.移动公司与供应商建立长期合作关系，其目的不包括（）A.降低采购成本B.提高产品质量C.增加供应商数量D.保证供应稳定性答案：C分析：与供应商建立长期合作关系可降低采购成本、提高产品质量、保证供应稳定性，而不是增加供应商数量。28.客户对移动公司的服务质量评价主要基于（）A.服务态度B.服务效率C.服务结果D.以上都是答案：D分析：客户对服务质量的评价基于服务态度（是否热情、礼貌）、服务效率（解决问题速度）、服务结果（问题是否解决）等多方面。29.移动公司的营销活动中，以下属于线上营销渠道的是（）A.营业厅B.电话营销C.社交媒体营销D.户外广告答案：C分析：社交媒体营销通过网络平台进行，属于线上营销渠道。营业厅是线下场所，电话营销介于线上线下之间，户外广告是线下营销方式。30.中国移动的5G品牌名称是（）A.5G+B.5G先锋C.5G智行D.5G精彩答案：A分析：中国移动5G品牌名称是“5G+”，体现5G与各行各业融合。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的主要业务包括（）A.语音通话业务B.数据业务C.宽带业务D.物联网业务答案：ABCD分析：中国移动的业务丰富，涵盖语音通话业务、数据业务（如流量）、宽带业务、物联网业务等多个领域。2.市场营销组合的4P策略包括（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）答案：ABCD分析：市场营销组合的4P策略即产品、价格、渠道、促销，是企业进行市场营销的重要策略组合。3.以下属于移动公司客户服务内容的有（）A.业务咨询B.故障报修C.投诉处理D.套餐办理答案：ABCD分析：移动公司客户服务包括业务咨询（解答客户疑问）、故障报修（解决网络等问题）、投诉处理（处理客户不满）、套餐办理（为客户办理业务套餐）等内容。4.5G网络的特点有（）A.高速率B.低时延C.大容量D.高能耗答案：ABC分析：5G网络具有高速率、低时延、大容量的特点，虽然5G基站能耗相对较高，但从技术发展角度看，其目标并非高能耗，故不选D。5.移动公司在进行市场定位时，需要考虑的因素有（）A.竞争对手情况B.自身资源和能力C.目标客户需求D.市场趋势答案：ABCD分析：市场定位需考虑竞争对手情况（差异化竞争）、自身资源和能力（能提供的服务）、目标客户需求（满足客户）、市场趋势（顺应发展）等因素。6.以下哪些方式可以提高移动公司的客户满意度（）A.提供优质的网络服务B.优化客户服务流程C.推出有吸引力的套餐D.加强与客户的沟通答案：ABCD分析：提供优质网络服务、优化客户服务流程、推出有吸引力套餐、加强与客户沟通等都有助于提高客户满意度。7.移动公司的企业文化对企业发展的作用有（）A.凝聚员工力量B.指导企业决策C.树立企业形象D.提高企业经济效益答案：ABCD分析：企业文化能凝聚员工力量，让员工有共同目标；指导企业决策，使其符合企业价值观；树立企业形象，提升企业知名度和美誉度；间接提高企业经济效益。8.移动支付的优势包括（）A.便捷性B.安全性C.实时性D.无需网络答案：ABC分析：移动支付具有便捷性（随时随地支付）、安全性（有多种安全保障）、实时性（交易即时完成）等优势，它需要网络支持，D错误。9.移动公司的新业务推广策略可以有（）A.广告宣传B.免费试用C.捆绑销售D.人员推销答案：ABCD分析：新业务推广可通过广告宣传提高知名度，免费试用让客户体验，捆绑销售增加吸引力，人员推销直接与客户沟通。10.以下属于移动公司面临的市场挑战有（）A.激烈的市场竞争B.技术更新换代快C.客户需求多样化D.政策法规变化答案：ABCD分析：移动公司面临激烈市场竞争（来自其他运营商）、技术更新换代快（如5G发展）、客户需求多样化（难以满足所有需求）、政策法规变化（需适应新规定）等挑战。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.5G网络的覆盖范围比4G网络更广。（）答案：错误分析：5G网络频段较高，信号传播损耗大，在相同基站密度下，覆盖范围通常比4G网络小。3.市场营销就是销售产品。（）答案：错误分析：市场营销是一个综合的概念，包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等多个环节，销售产品只是其中一部分。4.移动公司的客户服务只需要解决客户的投诉问题。（）答案：错误分析：客户服务包括业务咨询、故障报修、套餐办理、投诉处理等多方面内容，不只是解决投诉问题。5.移动数据流量的单位换算中，1GB=1024MB。（）答案：正确分析：在计算机和通信领域，数据流量单位换算中1GB=1024MB。6.移动公司的市场细分越细越好。（）答案：错误分析：市场细分要适度，过度细分会增加营销成本，降低效率，应根据企业实际情况进行合理细分。7.移动支付只能在智能手机上