2024年甘肃省成县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年甘肃省成县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）。A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以人为本，创新为魂答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B选项是中国移动的企业使命，C选项是中国移动的企业愿景，D选项不符合中国移动相关理念。2.下列哪一项不属于5G的特点（）。A.高速度B.低功耗C.低时延D.大容量答案：B分析：5G具有高速度、低时延、大容量等特点，虽然5G技术在一定程度上对功耗优化有进展，但低功耗不是其突出特点。3.以下关于市场营销中4P理论，不包括的是（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.人员（People）答案：D分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员（People）是7P理论中的要素。4.移动公司为用户提供的服务属于（）。A.有形产品B.无形产品C.硬件产品D.耐用产品答案：B分析：移动公司提供的通信服务是无形的，不具有实物形态，所以属于无形产品。5.下列哪种行为不属于侵犯用户个人信息安全的是（）。A.未经用户同意出售用户手机号码B.严格按照规定加密存储用户信息C.利用技术手段窃取用户账号密码D.篡改用户的消费记录答案：B分析：严格按照规定加密存储用户信息是保护用户信息安全的正确做法，A、C、D选项都是侵犯用户个人信息安全的行为。6.当市场出现供大于求的情况时，通常会导致（）。A.价格上涨B.价格下降C.供需平衡D.市场垄断答案：B分析：供大于求时，商品或服务过剩，商家为了销售会降低价格，所以通常导致价格下降。7.计算机网络中，TCP/IP协议栈的传输层协议有（）。A.IPB.UDPC.ARPD.ICMP答案：B分析：TCP/IP协议栈传输层主要有TCP和UDP协议，IP是网络层协议，ARP用于地址解析，ICMP用于网络控制和差错报告。8.以下不属于移动业务套餐类型的是（）。A.语音套餐B.流量套餐C.短信套餐D.设备套餐答案：D分析：常见移动业务套餐有语音套餐、流量套餐、短信套餐等，设备套餐不属于常规移动业务套餐类型。9.中国移动的5G标识是（）。A.5G+B.5G@C.5GⁿD.5G+计划答案：C分析：中国移动的5G标识是5Gⁿ。10.以下关于服务营销三角形，不包括的是（）。A.外部营销B.内部营销C.互动营销D.关系营销答案：D分析：服务营销三角形包括外部营销、内部营销、互动营销，关系营销不属于服务营销三角形的内容。11.下列属于移动通信技术的是（）。A.光纤通信B.卫星通信C.蓝牙通信D.微波通信答案：C分析：蓝牙通信是短距离移动通信技术，光纤通信主要用于有线长距离传输，卫星通信主要用于广域通信，微波通信常用于固定点通信等。12.移动公司在推广新业务时，通常采用的促销策略不包括（）。A.打折优惠B.赠送礼品C.公益活动D.抽奖活动答案：C分析：打折优惠、赠送礼品、抽奖活动都是常见的业务推广促销策略，公益活动主要是提升企业形象和社会责任感，不属于直接的业务促销策略。13.下列关于云计算的说法，错误的是（）。A.云计算是一种基于互联网的计算方式B.云计算可以提供无限的存储空间C.云计算可以实现资源的按需分配D.云计算的服务模式有SaaS、PaaS、IaaS答案：B分析：虽然云计算有强大的存储能力，但并不是可以提供无限的存储空间，A、C、D选项关于云计算的描述都是正确的。14.移动公司进行市场细分的依据不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技术因素答案：D分析：市场细分依据通常有地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等，技术因素一般不作为市场细分的依据。15.以下哪种设备不属于移动终端（）。A.智能手机B.平板电脑C.智能手表D.台式电脑答案：D分析：台式电脑通常是固定使用的设备，不属于移动终端，智能手机、平板电脑、智能手表都具有移动性。16.中国移动的企业文化理念体系不包括（）。A.使命B.愿景C.战略D.价值观答案：C分析：中国移动企业文化理念体系包括使命、愿景、价值观，战略不属于企业文化理念体系内容。17.5G网络的理论下载速度可以达到（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B分析：5G网络理论下载速度可达10Gbps。18.移动公司客服人员在处理客户投诉时，首先应该（）。A.分析问题原因B.安抚客户情绪C.提出解决方案D.记录投诉内容答案：B分析：处理客户投诉时，首先要安抚客户情绪，让客户平静下来，再进行后续的记录、分析和解决问题等步骤。19.以下关于市场营销环境，属于微观环境的是（）。A.政治法律环境B.经济环境C.供应商D.社会文化环境答案：C分析：微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等，政治法律环境、经济环境、社会文化环境属于宏观环境。20.移动公司推出的亲情网业务，主要是基于（）市场细分变量。A.行为因素B.心理因素C.人口因素D.地理因素答案：C分析：亲情网业务是针对家庭成员之间的通信需求，基于人口因素中的家庭关系进行市场细分。21.下列关于物联网的说法，正确的是（）。A.物联网就是互联网B.物联网只涉及物与物的连接C.物联网是通过各种信息传感设备实现物与物、物与人的连接D.物联网不需要网络支持答案：C分析：物联网是通过各种信息传感设备实现物与物、物与人的连接，它依托于互联网等网络，并非就是互联网，也不只是物与物的连接。22.移动公司在进行市场定位时，需要考虑的因素不包括（）。A.竞争对手的定位B.自身的资源和能力C.市场需求D.员工的个人喜好答案：D分析：市场定位要考虑竞争对手定位、自身资源能力和市场需求等，员工个人喜好与市场定位无关。23.以下属于移动支付方式的是（）。A.现金支付B.银行卡支付C.微信支付D.支票支付答案：C分析：微信支付是常见的移动支付方式，现金支付、银行卡支付、支票支付不属于移动支付。24.中国移动5G网络的频段主要是（）。A.低频段B.中频段C.高频段D.全频段答案：B分析：中国移动5G网络主要采用中频段。25.移动公司在推广5G套餐时，针对不同用户群体制定不同价格，这属于（）定价策略。A.成本加成定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.撇脂定价答案：B分析：针对不同用户群体制定不同价格是根据用户需求差异进行定价，属于需求导向定价。26.以下关于数据仓库的说法，错误的是（）。A.数据仓库是面向主题的B.数据仓库的数据是集成的C.数据仓库的数据是实时更新的D.数据仓库的数据是稳定的答案：C分析：数据仓库的数据不是实时更新的，它具有面向主题、集成、稳定等特点。27.移动公司的营业厅属于（）营销渠道。A.直接渠道B.间接渠道C.线上渠道D.代理渠道答案：A分析：营业厅是移动公司直接面向客户提供服务和销售业务的场所，属于直接渠道。28.5G网络中，为了支持海量连接，采用的关键技术是（）。A.毫米波技术B.大规模MIMOC.超密集组网D.NBIoT答案：D分析：NBIoT即窄带物联网，主要用于支持海量连接，毫米波技术用于高速传输，大规模MIMO用于提升容量和性能，超密集组网用于增强覆盖。29.移动公司的市场调研方法不包括（）。A.问卷调查法B.观察法C.实验法D.头脑风暴法答案：D分析：市场调研方法有问卷调查法、观察法、实验法等，头脑风暴法主要用于创意产生和问题解决，不属于市场调研方法。30.以下关于客户关系管理（CRM），说法错误的是（）。A.CRM是一种管理理念B.CRM是一种软件系统C.CRM只关注新客户获取D.CRM有助于提高客户满意度答案：C分析：CRM不仅关注新客户获取，还注重老客户的维护和关系提升，它是一种管理理念和软件系统，有助于提高客户满意度。二、多选题（每题2分，共10题）1.中国移动的企业使命包括（）。A.创无限通信世界B.做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.正德厚生臻于至善答案：AB分析：中国移动的企业使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”，C选项是企业愿景，D选项是核心价值观。2.5G技术的应用场景包括（）。A.智能交通B.工业互联网C.远程医疗D.智能家居答案：ABCD分析：5G技术具有高速度、低时延、大容量等特点，可应用于智能交通、工业互联网、远程医疗、智能家居等多个场景。3.市场营销组合策略中的4C理论包括（）。A.消费者（Consumer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.沟通（Communication）答案：ABCD分析：4C理论包括消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）。4.移动公司的服务质量要素包括（）。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性答案：ABCD分析：移动公司服务质量要素包括可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。5.以下属于移动数据业务的有（）。A.手机上网B.彩信业务C.手机电视D.语音通话答案：ABC分析：语音通话属于语音业务，手机上网、彩信业务、手机电视属于移动数据业务。6.计算机网络的拓扑结构包括（）。A.总线型B.星型C.环型D.网状型答案：ABCD分析：计算机网络拓扑结构有总线型、星型、环型、网状型等。7.移动公司进行市场竞争的策略有（）。A.成本领先策略B.差异化策略C.集中化策略D.多元化策略答案：ABC分析：移动公司市场竞争策略有成本领先策略、差异化策略、集中化策略，多元化策略主要是企业业务拓展方面，不属于市场竞争的核心策略。8.以下关于移动支付的安全措施，正确的有（）。A.设置复杂的支付密码B.定期更换支付密码C.不随意连接公共WIFI进行支付D.及时关注支付信息和账户动态答案：ABCD分析：设置复杂密码、定期更换密码、不随意连公共WIFI支付、关注支付信息和账户动态都是移动支付的安全措施。9.移动公司的品牌策略包括（）。A.单一品牌策略B.多品牌策略C.品牌延伸策略D.品牌重新定位策略答案：ABCD分析：移动公司可采用单一品牌策略、多品牌策略、品牌延伸策略、品牌重新定位策略等。10.客户投诉的常见原因包括（）。A.服务质量问题B.业务办理问题C.费用问题D.网络问题答案：ABCD分析：服务质量、业务办理、费用、网络问题都可能导致客户投诉。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。（）答案：正确分析：中国移动的企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.5G网络的时延比4G网络更低。（）答案：正确分析：5G网络具有低时延的特点，相比4G网络时延更低。3.市场营销中，市场就是指买卖双方进行商品交换的场所。（）答案：错误分析：市场营销中，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客。4.移动公司可以随意使用用户的个人信息进行业务推广。（）答案：错误分析：移动公司使用用户个人信息需经过用户同意，并严格遵守相关法律法规，不能随意使用。5.云计算就是把数据存储在云端服务器上。（）答案：错误分析：云计算是一种基于互联网的计算方式，提供计算、存储、软件等服务，不只是简单的数据存储。6.移动业务套餐一旦办理就不能更改。（）答案：错误分析：大多数移动业务套餐在符合一定条件下是可以更改的