2024年吉林省永吉县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年吉林省永吉县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.客户为根，服务为本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观；B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项并非其核心表述。2.通信网络中，以下哪种不属于常见的拓扑结构（）A.总线型B.星型C.环型D.三角型答案：D分析：常见的网络拓扑结构有总线型、星型、环型等，三角型不是常见的网络拓扑结构。3.以下哪种不是5G的关键技术（）A.毫米波通信B.软件定义网络（SDN）C.光纤通信D.大规模MIMO答案：C分析：5G关键技术包括毫米波通信、软件定义网络（SDN）、大规模MIMO等。光纤通信是一种传统的通信传输方式，不是5G特有的关键技术。4.4G网络的峰值速率理论上可以达到（）A.100MbpsB.1GbpsC.10GbpsD.100Gbps答案：A分析：4G网络的峰值速率理论上可达100Mbps，而5G峰值速率理论上可达1Gbps甚至更高。5.移动公司为用户提供的SIM卡主要用于（）A.存储联系人信息B.存储短信C.识别用户身份D.增加手机内存答案：C分析：SIM卡主要功能是识别用户身份，存储联系人信息和短信只是其附带的小功能，它并不能增加手机内存。6.下列关于市场营销中4P理论，不包括（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promote）答案：D分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），D选项拼写错误。7.为了提升用户满意度，移动客服在接听用户电话时，首先应该（）A.直接询问用户问题B.介绍公司的优惠活动C.礼貌问候用户D.记录用户信息答案：C分析：礼貌问候用户是服务的基本礼仪，能营造良好的沟通氛围，应在接听电话时首先进行。8.以下哪种数据传输速率单位最大（）A.bpsB.KbpsC.MbpsD.Gbps答案：D分析：数据传输速率单位换算关系为1Gbps=1024Mbps，1Mbps=1024Kbps，1Kbps=1024bps，所以Gbps最大。9.移动公司开展的“充话费送礼品”活动属于（）A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系答案：C分析：营业推广是企业为了刺激消费者购买而采取的短期促销活动，“充话费送礼品”属于此类。10.以下关于5G特点，表述错误的是（）A.高速度B.高功耗C.低时延D.大容量答案：B分析：5G具有高速度、低时延、大容量等特点，并且相比4G等网络，5G设备在技术进步下尽量降低了功耗，而不是高功耗。11.移动公司的套餐设计需要考虑的因素不包括（）A.用户需求B.成本C.竞争对手套餐D.员工福利答案：D分析：套餐设计主要考虑用户需求、成本、竞争对手套餐等因素，员工福利与套餐设计无关。12.在数据库中，用于存储和管理数据的基本单位是（）A.数据库B.表C.字段D.记录答案：B分析：数据库由多个表组成，表是存储和管理数据的基本单位，字段是表中的列，记录是表中的行。13.移动公司的营业厅服务人员在接待用户时，应保持的微笑角度约为（）A.15°B.30°C.45°D.60°答案：A分析：一般认为15°左右的微笑角度较为自然、亲切，适合服务人员在接待用户时展现。14.以下哪种通信技术是最早出现的（）A.1GB.2GC.3GD.4G答案：A分析：通信技术发展顺序为1G、2G、3G、4G、5G，1G是最早出现的。15.移动公司的客户关系管理（CRM）系统主要用于（）A.管理员工信息B.管理客户信息C.管理财务信息D.管理办公设备答案：B分析：客户关系管理（CRM）系统主要功能是管理客户信息，以便更好地服务客户、提升客户满意度等。16.市场营销中，市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.天气因素答案：D分析：市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等，天气因素通常不作为市场细分依据。17.以下关于光纤通信的优点，表述错误的是（）A.传输损耗小B.抗干扰能力强C.传输容量小D.保密性好答案：C分析：光纤通信具有传输损耗小、抗干扰能力强、传输容量大、保密性好等优点，C选项传输容量小说法错误。18.移动公司推出的亲情网业务，主要是为了满足用户的（）A.通话需求B.上网需求C.短信需求D.娱乐需求答案：A分析：亲情网业务主要是方便家庭成员之间通话，满足用户的通话需求。19.当用户对套餐费用产生疑问时，客服人员应该（）A.直接让用户去营业厅查询B.解释费用构成并提供查询方式C.说用户使用不当D.挂断用户电话答案：B分析：客服应解释费用构成并提供查询方式，帮助用户解决疑问，而不是推诿或指责用户。20.在网络安全中，防火墙的主要作用是（）A.防止计算机病毒B.过滤网络流量C.提高网络速度D.增加网络带宽答案：B分析：防火墙主要作用是按照一定规则过滤网络流量，阻止非法访问，防止计算机病毒不是其主要功能，它也不能提高网络速度和增加网络带宽。21.移动公司的5G套餐相比4G套餐，价格普遍较高，主要原因是（）A.成本高B.利润追求C.市场需求大D.营销策略答案：A分析：5G网络建设和运营成本高，这是5G套餐价格普遍较高的主要原因。22.以下哪种操作系统不是移动设备常用的操作系统（）A.AndroidB.iOSC.Windows10D.HarmonyOS答案：C分析：Android、iOS、HarmonyOS是常见的移动设备操作系统，Windows10主要用于桌面和笔记本电脑等设备。23.市场营销中，目标市场选择的模式不包括（）A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.市场多元化答案：D分析：目标市场选择模式包括市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化，不存在市场多元化这种模式。24.移动公司的客服人员在处理用户投诉时，应遵循的原则不包括（）A.及时响应B.推诿责任C.解决问题D.记录反馈答案：B分析：处理用户投诉应及时响应、解决问题、记录反馈，推诿责任是错误的做法。25.以下关于5G网络切片的描述，正确的是（）A.只能用于工业领域B.是一种虚拟网络技术C.不支持多业务D.增加了网络成本答案：B分析：5G网络切片是一种虚拟网络技术，可应用于多个领域，支持多业务，并且合理的网络切片可以优化资源利用，降低成本。26.移动公司的营业厅在装修时，应考虑的因素不包括（）A.用户体验B.成本预算C.员工喜好D.品牌形象答案：C分析：营业厅装修应考虑用户体验、成本预算、品牌形象等，员工喜好不是主要考虑因素。27.在通信技术中，调制的目的是（）A.提高信号强度B.降低信号干扰C.将基带信号搬移到适合信道传输的频率范围D.增加信号带宽答案：C分析：调制的主要目的是将基带信号搬移到适合信道传输的频率范围，方便信号的传输。28.移动公司的流量套餐一般会设置（）A.有效期B.无限使用C.只能白天使用D.只能晚上使用答案：A分析：流量套餐一般会设置有效期，以合理管理资源和规范用户使用，不会无限使用，也不是只能白天或晚上使用。29.以下哪种营销渠道不属于移动公司的线上渠道（）A.移动手机营业厅APPB.移动官方网站C.实体营业厅D.社交媒体平台答案：C分析：实体营业厅属于线下渠道，移动手机营业厅APP、移动官方网站、社交媒体平台属于线上渠道。30.移动公司为了推广新业务，在社交媒体上发布宣传视频，这种营销方式属于（）A.广告营销B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：A分析：在社交媒体发布宣传视频是通过广告形式进行推广，属于广告营销。二、多选题（每题2分，共10题）1.中国移动的企业责任包括（）A.经济责任B.社会责任C.环境责任D.政治责任答案：ABC分析：中国移动的企业责任包括经济责任、社会责任、环境责任，不涉及政治责任这一表述。2.5G网络可能应用的场景有（）A.智能交通B.远程医疗C.工业互联网D.智能家居答案：ABCD分析：5G具有高速度、低时延等特点，可应用于智能交通、远程医疗、工业互联网、智能家居等场景。3.移动公司的客服人员应具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.专业的业务知识C.耐心和责任心D.快速解决问题的能力答案：ABCD分析：客服人员需要良好的沟通能力、专业的业务知识、耐心和责任心以及快速解决问题的能力来为用户提供优质服务。4.以下属于常见网络安全威胁的有（）A.黑客攻击B.病毒感染C.网络诈骗D.数据泄露答案：ABCD分析：黑客攻击、病毒感染、网络诈骗、数据泄露都是常见的网络安全威胁。5.市场营销中，市场定位的步骤包括（）A.分析目标市场的需求B.分析竞争对手的定位C.确定企业的定位策略D.传播和实施定位答案：ABCD分析：市场定位步骤包括分析目标市场需求、分析竞争对手定位、确定企业定位策略、传播和实施定位。6.移动公司的套餐设计可以从以下哪些方面进行创新（）A.套餐内容组合B.收费模式C.优惠政策D.适用人群答案：ABCD分析：套餐设计可在套餐内容组合、收费模式、优惠政策、适用人群等方面进行创新。7.通信网络的常见传输介质有（）A.光纤B.双绞线C.同轴电缆D.无线电波答案：ABCD分析：光纤、双绞线、同轴电缆、无线电波都是通信网络常见的传输介质。8.移动公司的客户关系管理可以带来以下哪些好处（）A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.促进业务发展D.降低营销成本答案：ABCD分析：客户关系管理能提高客户满意度和忠诚度，促进业务发展，还可通过精准营销降低营销成本。9.以下关于4G和5G的对比，正确的有（）A.5G速度比4G快B.5G时延比4G低C.5G容量比4G大D.5G覆盖范围比4G广答案：ABC分析：5G具有高速度、低时延、大容量等特点，但5G信号传播损耗大，覆盖范围相对4G较小。10.移动公司的营销活动可以通过以下哪些方式进行效果评估（）A.销售数据统计B.用户满意度调查C.市场份额变化D.品牌知名度提升答案：ABCD分析：可通过销售数据统计、用户满意度调查、市场份额变化、品牌知名度提升等方式评估营销活动效果。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.5G网络可以完全替代4G网络。（）答案：错误分析：5G网络虽然有很多优势，但4G网络在覆盖范围、成本等方面有其特点，短期内不会被完全替代。3.移动公司的客服人员在接听用户电话时，可以随意打断用户说话。（）答案：错误分析：客服人员应尊重用户，不能随意打断用户说话。4.数据库中的数据可以随意修改，不需要任何权限。（）答案：错误分析：数据库数据修改需要相应权限，以保证数据的安全性和完整性。5.市场营销中，市场细分是为了更好地满足不同用户的需求。（）答案：正确分析：市场细分可将市场划分为不同的细分市场，便于企业更好地满足不同用户需求。6.移动公司的5G套餐只能在5G手机上使用。（）答案：正确分析：只有5G手机具备5G网络连接能力，才能使用5G套餐。7.光纤通信只能用于长距离通信，不能用于短距离通信。（）答案：错误分析：光纤通信可用于长距离和短距离通信。8.移动公司的营业厅服务人员在接待用户时，不需要注意自己的仪容仪表。（）答案：错误分析：服务人员的仪容仪表会影响用户体验，需要注意。9.通信技术中的解调是调制的逆过程。（）答案：正确分析：解调的作用是将调制后的信号恢复成原始的基带信号，是调制的逆过程。10.移动公司的营销活动只要有创意，不需要考虑成本。（）答案：错误分析：营销活动需要在考虑创意的同时，合理控制成本。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述5G网络的主要特点。答案：5G网络主要特点有：高速度：峰值速率相比4G有大幅提升，能实现高速的数据传输。低时延：可将端到端时延降低至毫秒级，满足对实时性要求高的应用。大容量：能够连接更多的设备，支持万物互联。高可靠性：保障通信的稳定可靠，减少中断情况。2.移动公司客服人员在处理用户投诉时应遵循哪些步骤？答案：及时响应：在接到用户投诉后，迅速给予回