2024年陕西省吴旗县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年陕西省吴旗县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，以奋斗者为本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是企业使命；C选项是企业愿景；D选项并非中国移动核心价值观相关表述。2.下列不属于5G特点的是（）A.高速度B.低功耗C.低时延D.广连接答案：B分析：5G具有高速度、低时延、广连接的特点。虽然5G技术在功耗优化方面有一定进展，但低功耗不是其突出特点，故选B。3.以下哪种通信技术不属于蜂窝移动通信（）A.GSMB.CDMAC.WiFiD.LTE答案：C分析：GSM、CDMA、LTE都属于蜂窝移动通信技术。WiFi是一种短距离无线局域网技术，不属于蜂窝移动通信，所以选C。4.移动公司进行市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技术因素答案：D分析：市场细分依据通常包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等。技术因素一般不作为市场细分的直接依据，所以选D。5.中国移动面向政企客户的品牌是（）A.动感地带B.神州行C.全球通D.和商务答案：D分析：动感地带主要面向年轻客户群体；神州行是大众实惠型品牌；全球通定位中高端个人客户。和商务是中国移动面向政企客户的品牌，所以选D。6.4G网络中，TDLTE与FDDLTE的主要区别在于（）A.传输速率B.双工方式C.覆盖范围D.终端类型答案：B分析：TDLTE采用时分双工（TDD）方式，FDDLTE采用频分双工（FDD）方式，二者主要区别在于双工方式，传输速率、覆盖范围、终端类型并非主要区别，所以选B。7.市场营销中，4P理论不包括（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.人员（People）答案：D分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。人员（People）是7P理论中的要素，所以选D。8.以下哪种计费方式不属于移动电话常见计费方式（）A.按时长计费B.按流量计费C.按距离计费D.包月计费答案：C分析：移动电话常见计费方式有按时长计费、按流量计费、包月计费等。按距离计费不是常见的移动电话计费方式，所以选C。9.中国移动的5G标识颜色是（）A.蓝色B.绿色C.红色D.紫色答案：A分析：中国移动的5G标识颜色是蓝色，所以选A。10.当客户对移动套餐费用产生质疑时，客服人员首先应该（）A.直接解释套餐规则B.安抚客户情绪C.要求客户提供消费明细D.建议客户更换套餐答案：B分析：当客户产生质疑时，首先应安抚客户情绪，让客户平静下来，再进行后续处理。直接解释规则、要求提供明细或建议换套餐都不是首要做法，所以选B。11.以下哪个是物联网的英文缩写（）A.ITB.IoTC.AID.VR答案：B分析：IT是信息技术；IoT是物联网（InternetofThings）的英文缩写；AI是人工智能；VR是虚拟现实。所以选B。12.移动公司推广新业务时，以下哪种宣传方式效果相对较差（）A.电视广告B.社交媒体推广C.线下传单发放D.电话强行推销答案：D分析：电视广告、社交媒体推广能覆盖较广泛的受众，线下传单发放也能在一定区域内传播信息。而电话强行推销容易引起客户反感，效果相对较差，所以选D。13.下列关于5G基站建设的说法，错误的是（）A.5G基站密度比4G基站小B.5G基站建设成本较高C.5G基站需要更高的功率D.5G基站对站址要求更严格答案：A分析：由于5G信号传播损耗大，覆盖范围小，所以5G基站密度比4G基站大。B、C、D选项关于5G基站建设成本高、需要更高功率、对站址要求更严格的说法都是正确的，所以选A。14.中国移动的企业文化理念体系不包括（）A.企业使命B.企业价值观C.企业战略D.企业愿景答案：C分析：中国移动企业文化理念体系包括企业使命、核心价值观、企业愿景等。企业战略不属于企业文化理念体系范畴，所以选C。15.以下哪种情况可能导致移动信号弱（）A.靠近基站B.处于开阔地带C.在电梯内D.手机电量充足答案：C分析：靠近基站和处于开阔地带信号通常较好；手机电量充足与信号强弱无关。在电梯内由于空间封闭，信号容易被屏蔽，导致信号弱，所以选C。16.移动公司对欠费用户进行停机处理，这属于（）A.合同违约行为B.维护公司利益的合理措施C.违法行为D.不正当竞争行为答案：B分析：用户与移动公司存在服务合同，欠费不缴纳违反了合同约定，移动公司停机是维护自身利益、保障正常运营的合理措施，不属于违约、违法或不正当竞争行为，所以选B。17.以下哪种数据传输介质传输速率最快（）A.双绞线B.同轴电缆C.光纤D.电话线答案：C分析：光纤具有传输速度快、损耗低等优点，传输速率远高于双绞线、同轴电缆和电话线，所以选C。18.移动公司开展客户满意度调查的目的不包括（）A.了解客户需求B.提高市场份额C.降低运营成本D.改进服务质量答案：C分析：开展客户满意度调查可以了解客户需求，根据需求改进服务质量，进而提高市场份额。但调查本身并不能直接降低运营成本，所以选C。19.以下哪个是5G应用场景（）A.高清视频通话B.智能交通C.在线游戏D.以上都是答案：D分析：5G的高速度、低时延、广连接特点使其适用于高清视频通话、智能交通、在线游戏等多种场景，所以选D。20.中国移动在5G技术研发方面的主要优势不包括（）A.专利数量多B.标准制定参与度高C.终端设备生产能力强D.网络建设经验丰富答案：C分析：中国移动在5G技术研发中专利数量多、标准制定参与度高、网络建设经验丰富。终端设备生产能力并非中国移动的主要优势，终端设备有众多专业制造商，所以选C。21.当遇到客户投诉移动网络质量问题时，客服人员应（）A.立即承诺解决问题B.详细记录问题信息C.直接转接技术部门D.推诿客户答案：B分析：遇到客户投诉，首先要详细记录问题信息，以便后续准确处理。立即承诺解决问题可能无法兑现；直接转接技术部门缺乏前期沟通；推诿客户是错误的做法，所以选B。22.以下哪种营销手段属于体验营销（）A.免费试用新业务B.发放优惠券C.举办抽奖活动D.广告宣传答案：A分析：免费试用新业务让客户亲身体验产品或服务，属于体验营销。发放优惠券、举办抽奖活动属于促销手段；广告宣传是传播信息的方式，所以选A。23.移动公司的网络优化工作主要目的是（）A.降低网络建设成本B.提高网络性能和服务质量C.增加网络覆盖范围D.减少设备维护工作量答案：B分析：网络优化的主要目的是提高网络性能和服务质量，如提升信号强度、降低掉话率等。降低建设成本、增加覆盖范围和减少维护工作量不是网络优化的主要目的，所以选B。24.以下哪个不是5G核心网的关键技术（）A.软件定义网络（SDN）B.网络功能虚拟化（NFV）C.载波聚合D.服务化架构答案：C分析：软件定义网络（SDN）、网络功能虚拟化（NFV）、服务化架构都是5G核心网的关键技术。载波聚合是4G和5G无线接入网中的技术，所以选C。25.移动公司推出新套餐时，对老客户进行升级推荐，这属于（）A.市场渗透策略B.市场开发策略C.产品开发策略D.多元化策略答案：C分析：推出新套餐并向老客户推荐升级，是在原有客户群体基础上开发新的产品（套餐），属于产品开发策略。市场渗透是提高现有产品在现有市场的份额；市场开发是进入新市场；多元化是进入新的业务领域，所以选C。26.以下哪种安全威胁不属于移动网络面临的安全威胁（）A.病毒攻击B.网络诈骗C.地震灾害D.恶意软件入侵答案：C分析：病毒攻击、网络诈骗、恶意软件入侵都属于移动网络面临的安全威胁。地震灾害是自然灾害，不属于网络安全威胁范畴，所以选C。27.中国移动的服务理念是（）A.沟通从心开始B.以客户为中心，服务至上C.便捷服务，满意100D.正德厚生，臻于至善答案：A分析：“沟通从心开始”是中国移动的服务理念。B选项不是官方表述；C选项“便捷服务，满意100”是服务主题相关；D选项是核心价值观，所以选A。28.以下哪种设备不属于移动终端（）A.智能手机B.平板电脑C.智能手表D.家用台式电脑答案：D分析：智能手机、平板电脑、智能手表都属于移动终端，可随身携带使用。家用台式电脑通常固定放置，不属于移动终端，所以选D。29.移动公司在农村地区推广业务时，应重点考虑（）A.高端业务B.价格因素C.国际业务D.复杂功能业务答案：B分析：农村地区消费者通常对价格较为敏感，推广业务时应重点考虑价格因素。高端业务、国际业务和复杂功能业务在农村市场需求相对较小，所以选B。30.5G网络切片技术的作用是（）A.提高网络传输速率B.降低网络建设成本C.满足不同场景的差异化需求D.增强网络安全性答案：C分析：网络切片技术可以将物理网络划分为多个虚拟的逻辑网络，每个切片可以根据不同场景（如工业互联网、智能交通等）的需求进行定制，满足差异化需求。提高传输速率、降低成本和增强安全性不是其主要作用，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的主要业务包括（）A.语音通话业务B.数据流量业务C.宽带业务D.物联网业务答案：ABCD分析：中国移动的业务涵盖语音通话、数据流量、宽带接入以及物联网等多个领域，所以ABCD都正确。2.5G网络相比4G网络的优势有（）A.更高的传输速率B.更低的时延C.更大的连接数D.更广的覆盖范围答案：ABC分析：5G具有高速度、低时延、广连接的优势，但由于5G信号传播损耗大，覆盖范围相对4G较小，所以ABC正确，D错误。3.市场营销中，常见的促销手段有（）A.打折优惠B.赠品活动C.抽奖活动D.会员制度答案：ABCD分析：打折优惠、赠品活动、抽奖活动、会员制度都是常见的促销手段，可以吸引客户购买产品或服务，所以ABCD都正确。4.移动公司提高客户忠诚度的方法有（）A.提供优质的服务B.推出个性化的套餐C.开展积分活动D.及时处理客户投诉答案：ABCD分析：提供优质服务能提升客户满意度；推出个性化套餐满足不同客户需求；开展积分活动增加客户粘性；及时处理投诉解决客户问题，这些都有助于提高客户忠诚度，所以ABCD都正确。5.以下属于物联网应用领域的有（）A.智能家居B.智能医疗C.智能农业D.智能交通答案：ABCD分析：物联网在智能家居、智能医疗、智能农业、智能交通等多个领域都有广泛应用，所以ABCD都正确。6.移动网络维护工作包括（）A.设备巡检B.故障排除C.性能优化D.网络升级答案：ABCD分析：移动网络维护工作包括对设备进行巡检、排除故障、优化网络性能以及进行网络升级等，所以ABCD都正确。7.中国移动的品牌有（）A.动感地带B.神州行C.全球通D.和家庭答案：ABCD分析：动感地带、神州行、全球通是大家熟知的品牌，和家庭是面向家庭客户的品牌，所以ABCD都正确。8.影响移动信号强度的因素有（）A.建筑物遮挡B.天气状况C.基站距离D.手机性能答案：ABCD分析：建筑物遮挡会阻挡信号传播；恶劣天气可能影响信号；距离基站越远信号越弱；手机性能也会影响信号接收，所以ABCD都正确。9.移动公司在市场竞争中面临的挑战有（）A.竞争对手的压力B.技术更新换代快C.客户需求多样化D.政策法规的变化答案：ABCD分析：竞争对手的竞争、技术快速更新、客户需求多样以及政策法规变化都会给移动公司带来挑战，所以ABCD都正确。10.以下关于移动支付的说法正确的有（）A.方便快捷B.提高交易效率C.存在安全风险D.只支持线上交易答案：ABC分析：移动支付具有方便快捷、提高交易效率的优点，但也存在信息泄露等安全风险。移动支付不仅支持线上交易，也支持线下扫码等交易方式，所以D错误，ABC正确。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动是世界500强企业。（）答案：正确分析：中国移动在全球企业中具有较强的实力，多年来一直位列世界500强企业榜单。2.4G网络可以完全满足未来所有的通信需求。（）答案：错误分析：随着科技发展和新应用的出现，4G网络在传输速率、连接数等方面存在局限性，无法完全满足未来所有通信需求，所以5G等新技术应运而生。3.市场营销就是单纯的销售产品。（）答案：错误分析：市场营销是一个综合的概念，包括市场调研