高效能人士的七个习惯（史蒂芬·R·柯维）

高效能人士的七个习惯The7HabitsofHighlyEffectivePeople史蒂芬·R·柯维丨著变化的世界，不变的原则本书面世已有多年，世界变化越来越彻底，挑战越来越严峻，这七个习惯对人们也越来越重要。人类所遇到的问题和痛苦是普遍存在的，其解决之道，一直而且永远都建立在普遍、永恒、不证自明的原则之上七个习惯的关系成熟模式图互赖期（Interdependence）独立期（Independence）依赖期（Dependence）1积极主动2以终为始3要事第一知彼解己5统合综效6双赢思维4公众领域的成功个人领域的成功7不断更新重新探索自我RediscoverOneself1-2章思维定式左右着我们对世界的看法思维定式（Paradigm）来自希腊文，指的是我们如何感知、理解与诠释这个世界，是我们看世界时所戴着的「透镜」。同样的内容，在不同人眼中的含义可能完全不同，进而所引导的行为也就大相径庭少女or老妇人？实质性的生活变化要靠思维的转换如果我们想改变现状，首先要改变自己，要改变自己，首先要改变对问题的看法（思维定式）亦即《礼记·大学》所言，要先「诚意正心」，然后「修身齐家」，最后才能「治国平天下」我们要由内而外地成就自我，这也是本书先讲述个人领域成功，再讲述公众领域成功的缘故品德成功论：以原则为中心的思维定式原则就像不容动摇的灯塔，我们作为船，需要借助灯塔的指引，不能跟灯塔对着干、撞个头破血流。本书所倡导的思维定式就是「品德成功论」，而非像「创可贴」一样的个人魅力论，哪里出问题贴哪里品德实质上是习惯的合成思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运本书倡导的品德成功论，需要养成7个习惯，这些习惯是「知识」、「技巧」与「意愿」相互交织的结果习惯知识做什么、为何做技巧如何做意愿想要做高效能的习惯实现「高效能」需要遵循「产出/产能平衡」原则人的资产可以分为三类：物质资产、金融资产以及人力资产一味开动机器不懂维护、盯着利息而忽视本金风险、终日忙碌杂事而忽略个人赚钱能力的成长……这些都是只重视产出而不重视产能的行为「产出/产能平衡」原则是7个习惯的基础，做好7个习惯则可以提高「效能」产能产出努力将杠杆支点向右移动提高单位产能的产出效率七个习惯的

对立面积极主动（BeProactive）以终为始（BeginWithTheEndInMind）要事第一（PutFirstThingFirst）双赢思维（ThinkWin-Win）知彼解己（SeekFirsttoUnderstand,

Then

toBeUnderstood）统合综效（Synergize）不断更新（SharpentheSaw）消极被动不定目标就行动不重要的事先做非赢即输先寻求别人的理解妥协、争斗或逃避把自己累得筋疲力尽个人领域的成功FromDependencetoIndependence3-5章习惯一：积极主动丨个人愿景的原则在刺激和反应之间我们有主动选择的自由时下流行的观点，不管是基因决定论、心理决定论还是环境决定论，都像巴甫洛夫的试验一样，主张人的反应是由刺激决定的积极主动则强调人要对自己的人生负责，圣雄甘地所言「除非你愿意，否则没人能剥夺我们的自尊」指的就是这种选择的自由，伤害我们的并非悲惨遭遇本身，而是我们对于悲惨遭遇的回应选择的自由刺激反应习惯一：积极主动丨个人愿景的原则主动扩大影响圈同时也要维持关注圈世界上的事物可以划分为如上几个圈子，判断一个人是否积极主动，就看他的时间和精力主要放在哪个圈子中。积极主动的人专注于自己力所能及的影响圈，消极被动的人则全神贯注于超出自己能力范围的关注圈我们应该专注于影响圈，并主动扩大个人的影响力范围，不过与此同时也要注意维持自己的关注圈，因为关注圈是影响圈的上限影响圈关注圈不关注习惯一：积极主动丨个人愿景的原则如何积极主动：实践目标/信守承诺人的影响力来自于自信和他信，自信可以感染人，他信可以动员人主动确立目标并付诸实践可以让你建立自信并承担更多责任，主动作出承诺并信守诺言则可以让你获得别人的信任确立目标付诸实践建立自信感染他人作

出承诺信守诺言获得信任动员他人你希望在盖棺定论时获得的评价才是心中真正渴望的成功想象一下你的葬礼上，你的亲友对于你的评价，那是不是你想要获得的评价，如果不是，你应该思考一下现在忙碌的这些东西，对于你的人生可能都是没有意义的。不如把精力投入到你真正在意的事情上习惯二：以终为始丨自我领导的原则任何事物都需要两次创造定目标和实践本身同样重要我们做任何事都是现在脑中构思，再付诸实践，成语「成竹在胸」讲述的就是第一次创造，如果你感觉不到第一次创造，那就意味着有人帮你包办了第一次创造，你只是被动接受。与其把人生的失败归咎于别人做的第一次创造不好，不如跳出来进行自我领导习惯二：以终为始丨自我领导的原则习惯二：以终为始丨自我领导的原则领导是第一次创造，管理是第二次创造管理是正确地做事，领导则是做正确的事很多个人和企业都忙碌于砍树，但是却忽视了自己可能砍错了树，满足于解决紧急事务所带来的成就感领导管理×决定我们应该去做什么事决定我们怎么去做事原则习惯二：以终为始丨自我领导的原则以原则为中心，确立角色和目标以其他任何事物为生活中心，都可能会随着这些事物的波动而产生人生的动荡，只有以亘古不变的原则为核心，才能统筹兼顾生活中方方面面的成功金钱工作名利享乐朋友家庭配偶自我宗教敌人习惯三：要事第一丨自我管理的原则有效的管理就是先做最重要的事情理论上我们应该优先做第二类中重要但是不紧急的事情。但是很多人却把90%的精力放在处理第一类的事务上，而剩下的一点空闲只好投入第四类的娱乐/琐事中了紧急不紧急重要I危机迫切问题限期要完成的任务II预防性措施建立关系新的发展机会制定计划和休闲不重要III接待访客、某些电话某些信件、某些报告某些会议亟待解决的事务公共活动IV琐碎忙碌的工作某些信件、某些电话消磨时间的活动令人愉快的活动勇于说「不」，排除次要事物的牵绊每个人都有自己优先的事务，必要时，要不卑不亢地拒绝别人，如果在习惯二中以他人或外物为核心，就容易被一三类的事务牵绊、或沉溺于逃避现实的第四类事务。习惯三：要事第一丨自我管理的原则授权是高效能的秘诀之一它代表着个体和集体的成长授权分为指令型授权和责任型授权，前者事无巨细规定应该怎么做，授权者自己承担责任，后者则关注最终的结果，被授权者承担责任习惯三：要事第一丨自我管理的原则责任型授权五维共识预期成果指导方针明确奖惩责任归属可用资源公众领域的成功FromIndependencetoInterdependence6-9章情感账户用来储存人际关系中的信任和安全感人与人之间的交往，就像在彼此的银行进行存取款一样，我们每做一件事，都可能增加或减少我们在别人心里银行上的余额，如果余额很多，可以用来弥补你的很多疏失，如果余额形成赤字，则不仅难以交流，甚至可能互相伤害这是人际关系中「产出/产能平衡」原则的运用，牢记「情感账户」概念是探讨如何获得公众领域成功的前提情感账户的六种主要投资方法勇于致歉正直诚信明确期望理解他人信守承诺注意小节越亲密的关系越难维护不过可以把问题

视为

契机最高领导阶层内斗的事儿在各种组织中都屡见不鲜，因为人际关系说到底最终是一对一的关系，即便你可以管理好众人，但却不一定能打理好同关系亲密之人的情感账户不过若是出现情感问题，往往也意味着提升关系的契机。在相互依赖的环境中，出现问题是提高「产出/产能平衡」分母的机会双赢

人际交往六种模式之一「利人利己」的双赢思路最容易获得公众领域的成功，很多人会把双赢做成「舍己为人」，而实际上双赢既要顾及他人利益，也要坚持自己的原则，在真诚沟通的基础上达成让双方满意的结果如果不能双赢，那就选择「好聚好散」，最好不要引导到其他模式我方赢我方输我方无损对方赢利人利己舍己为人对方输损人利己两败俱伤对方无损独善其身好聚好散习惯四：双赢思维丨人际领导的原则敢作敢为和善解人意是双赢的必备条件很多人际交往书籍倡导的不卑不亢的成熟，就是在敢作敢为和善解人意之间取得平衡的状态习惯四：双赢思维丨人际领导的原则敢作敢为蹑手蹑脚善解人意不解他人双赢赢/输输/赢双输先做诊断，再开药方因为移情聆听是有风险的——这意味着你赋予了别人影响你的权力，所以大部分人总是时刻准备着说话，而并没有准备倾听别人说话但正如医生要先多方诊断才能开药、产品设计前要做市场调查、教师备课要关注学生水平一样，真正的专业人士，一定要先准确了解情况，再做决断习惯五：知彼解己丨移情沟通的原则警惕自传式回应多用移情式倾听要避免自传式回应，可以采用点明对方感受的方法，适当时也可以扮演知音，前提是将自己代入对方的角色和位置进行感同身受的思考。这种移情式倾听确实更费时间，毕竟粗暴地打断他人更容易，但是沟通本身是需要投资时间的，正如医生不能因为太忙就不经诊断直接开药一样习惯五：知彼解己丨移情沟通的原则价值判断对旁人的意见只有接受或不接受追根究底依自己的立场/价值观探究别人的隐私好为人师依自己的经验提供忠告自以为是根据自己的行为动机衡量别人行为动机统合综效就是整体大于部分之和统合综效意味着各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，它是其他所有习惯的真正考验和集中体现。统合综效的精髓是尊重差异、取长补短，企业协作中常见的「头脑风暴」就是一个典型应用案例习惯六：统合综效丨创造性合作的原则统合综效是最高的沟通层次可带来创新性「第三选择」人与人之间的信任度与沟通层次成正比，情感账户足够的情况下，沟通各方可以为其他人着想，在彼此协商中找寻到各方都满意的解决方案，这要远胜于简单的妥协习惯六：统合综效丨创造性合作的原则合作层次信任度统合综效（双赢）互相尊重（妥协）互相提防（单方赢）高高尊重差异，化阻力为动力与人沟通，假如双方所见略同，则毫无意义，要有分歧才有收获习惯六：统合综效丨创造性合作的原则自我提升和完善Self-improvement&Perfection10-11章自我提升和完善的四个层面我们自己才是其他六个习惯的执行者，因此要加以保护和优化习惯七：不断更新丨平衡的自我更新的原则身体健康饮食、充足休息、定期锻炼精神欣赏优秀文艺作品、与大自然相处、思考与独处智力保持阅读（输入）和