公共关系策划师笔试试题及答案

公共关系策划师笔试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）根据《中华人民共和国广告法》，公共关系策划中涉及商业宣传时，以下哪种表述符合规范？（）A.本产品绝对是行业最佳B.经权威机构检测，本产品某项指标优于同类产品平均水平15%C.用了本产品，保证让您成功D.史上最低价，错过不再有危机公关中，依据《突发事件应对法》，企业在发生重大产品质量危机时，首次信息发布的黄金时间窗口是（）。A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.6小时内以下关于新闻发言人制度的表述，正确的是（）。A.新闻发言人只需对媒体负责B.新闻发言人可随意透露企业未公开的战略信息C.新闻发言人需经过系统培训，熟悉企业业务及政策法规D.新闻发言人无需与企业内部其他部门沟通公共关系策划中，运用SWOT分析法时，“O”代表（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁在制定媒体关系策略时，根据《互联网新闻信息服务管理规定》，针对网络媒体的合作，以下做法错误的是（）。A.与取得互联网新闻信息服务许可的平台合作B.要求网络媒体对负面信息进行屏蔽删除C.定期向合作网络媒体提供准确的企业信息D.建立网络媒体沟通反馈机制以下哪种沟通方式在危机公关中最能体现真诚态度？（）A.官方声明B.新闻发布会C.企业高管面对面沟通D.社交媒体短消息公共关系效果评估中，采用德尔菲法时，其核心特征是（）。A.专家匿名发表意见B.专家集中讨论C.数据统计分析D.实地调研依据《著作权法》，在公共关系宣传材料中使用他人作品，未取得授权的行为属于（）。A.合理使用B.法定许可使用C.侵权行为D.正常引用以下关于危机预警系统构建的表述，错误的是（）。A.需建立舆情监测机制B.只关注外部风险因素C.制定危机应急预案D.定期进行危机模拟演练公共关系策划中，设计公益活动时，应遵循的首要原则是（）。A.提升企业知名度B.符合企业利益C.解决社会实际问题D.吸引媒体关注二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，选错不得分）公共关系策划的基本原则包括（）。A.真实性原则B.系统性原则C.创新性原则D.效益性原则依据《消费者权益保护法》，企业在公共关系活动中涉及消费者权益时，应做到（）。A.提供真实、准确的产品信息B.尊重消费者自主选择权C.妥善处理消费者投诉D.对消费者个人信息严格保密危机公关的5S原则包括（）。A.承担责任原则B.真诚沟通原则C.速度第一原则D.系统运行原则E.权威证实原则以下属于公共关系传播渠道的有（）。A.电视媒体B.社交媒体平台C.企业内部刊物D.户外广告牌公共关系策划书的基本构成要素包括（）。A.策划背景B.目标设定C.活动流程D.经费预算依据《网络安全法》，企业在网络公关活动中，应采取的网络安全措施有（）。A.制定网络安全事件应急预案B.对网络安全事件进行监测、预警C.定期对网络系统进行安全检测D.随意收集用户个人信息新闻发布会的筹备工作包括（）。A.确定主题和时间B.邀请媒体和嘉宾C.准备新闻稿和资料D.安排场地和设备公共关系评估的方法有（）。A.定量评估法B.定性评估法C.公众意见法D.专家评估法在处理与政府部门的公共关系时，企业应（）。A.遵守相关法律法规B.积极参与政府政策制定C.及时反馈企业运营情况D.配合政府部门工作以下关于公共关系职业道德规范的表述，正确的有（）。A.不得传播虚假信息B.尊重竞争对手C.维护客户合法权益D.保守客户商业秘密三、判断题（每题1分，共10分）公共关系策划只需考虑企业自身利益，无需关注公众需求。（）危机公关中，沉默是应对负面舆情的最佳方式。（）企业在公共关系活动中使用的图片素材，只要在网络上找到就可以直接使用。（）新闻发言人可以代表企业对任何问题发表看法。（）公共关系效果评估只需要关注短期效果，无需考虑长期影响。（）依据《反不正当竞争法》，企业在公共关系宣传中可以适当贬低竞争对手。（）社交媒体已成为公共关系传播的重要渠道之一。（）公共关系策划方案一旦确定，无需根据实际情况进行调整。（）企业开展公益活动的主要目的是为了获取经济利益。（）建立良好的媒体关系意味着要让媒体只报道企业正面信息。（）四、填空题（每题2分，共10分）公共关系三要素包括社会组织、______和传播沟通。危机公关中，针对谣言传播，应及时发布______信息进行辟谣。依据《信息网络传播权保护条例》，未经许可在网络上传播受保护的作品，属于侵犯______的行为。公共关系策划的核心是______。新闻价值的五要素包括时新性、重要性、接近性、显著性和______。五、简答题（每题10分，共20分）简述公共关系策划中制定传播策略的主要步骤。结合实际案例，阐述企业在危机公关中如何运用“真诚沟通原则”化解危机。公共关系策划师笔试试题答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.C5.B6.C7.A8.C9.B10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ACD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、填空题1.公众2.权威3.信息网络传播权4.解决问题5.趣味性五、简答题公共关系策划中制定传播策略的主要步骤：首先进行传播环境分析，了解目标受众的特点、需求、媒体使用习惯，以及社会舆论环境、行业竞争态势等，为传播策略提供依据。明确传播目标，如提高品牌知名度、改善企业形象、促进产品销售等，目标应具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）。选择合适的传播渠道，根据目标受众和传播目标，综合运用大众传播（如电视、报纸、网络媒体）、组织传播（如企业内部刊物、会议）、人际传播（如面对面沟通、口碑传播）等渠道，实现传播效果最大化。设计传播内容，确保内容真实、有吸引力、符合受众需求和传播渠道特点，如在社交媒体上采用生动有趣的图文、视频形式，在专业媒体上发布深度的行业分析文章。制定传播时间表，合理安排传播活动的时间节点，形成有节奏的传播攻势，例如新产品上市前的预热宣传、上市时的集中推广、上市后的持续跟进等。制定传播预算，对传播活动涉及的费用进行预估，包括媒体投放费用、活动策划执行费用、人员费用等，确保在预算范围内实现传播目标。最后对传播策略进行评估和调整，在传播过程中及结束后，通过各种方式收集反馈信息，评估传播效果，根据评估结果对传播策略进行优化调整。以某食品企业出现产品质量危机为例。该企业生产的一款饮料被曝光存在微生物超标问题，引发消费者恐慌和媒体关注。在危机公关中，企业运用“真诚沟通原则”化解危机：态度真诚：危机发生后，企业第一时间通过官方渠道发布声明，承认问题存在，向消费者诚恳道歉，表达对问题的重视和解决问题的决心，不推诿、不逃避责任。例如企业负责人通过新闻发布会，面对媒体和公众鞠躬致歉，展现出真诚悔意。信息透明：及时、全面地公布问题产品的相关信息，包括问题产生的原因、涉及的批次、受影响的范围等。同时，定期通报问题处理的进展情况，如召回产品的数量、对问题产品的检测结果、改进生产流