家政公司企业文化培训课程课件

企业文化培训课程企业文化愿景：致力于建设为“诚信经营、专业服务”的一站式家庭产业服务与家居产品销售的企业平台，建设成一家专业化的全国大型家政服务连锁机构，耕耘十年发展为中国上市的家庭产业服务企业。一、企业使命：创造心感动，享受新生活！二、企业价值观：爱心、诚信、专业、不走捷径三、经营服务理念：用热情的服务去构筑每一个家庭的幸福！四、行为准则：我实在没有什么大的本事，只有认真做事的精神！五、执行文化：没有借口，立即行动！六、战略目标：诠释生活新理念，谱写家政新乐章！修改备注：一、原深圳企业文化有12条，基础文化有10条，共计22条。不符合普通人的记忆规律，心理学调查显示，在同一类的记忆中不应该超过7条！所以修改提炼为7条；同时核心的文化不应该过多过杂，以免自身和顾客都产生混淆；二、修改范围：1、原企业使命保留：“创造心感动，享受新生活”；2、原战略目标为：“打造全球华人家务第一品牌”改为“诠释生活新理念，谱写家政新乐章！”(修改缘由：因为我们的目标不仅仅是做家务，更希望一种多元化的发展，更多的从提高品质生活的角度入手，创新家政的理念，一种和目前不一样的家政。我们更是要做一种从家务、营养、教育多角度入手去诠释一种生活的新理念，提高家政行业的企业形象和内涵，谱写一曲与众不同的家政行业新乐章。)修改备注：3、原核心价值观：“爱心、专业、快乐”改为“爱心、诚信、专业、不走捷径”（修改缘由：爱心是一个家政公司员工应该具备的基本素质，诚信体现了我们公司员工的职业道德素养，专业是一个家政公司发展的基本保证，不走捷径要求我们不要把投机取巧，耍小聪明当做智慧，是让我们员工养成不好高骛远，踏实做事的精神。价值观这些东西才是真真的企业实力，比如说三鹿很大，但是也崩溃于一旦，也许董事长只是说放1%的三聚氰胺就可以，但执行到下面的时候可能就放了50%。所以优秀的企业文化需要我们从上之下的去贯彻一种高尚的价值品德，尤其对于家政行业来说，是一个做人的行业，更需要我们从源头上去坚持公司的价值观！这样才能让我们的员工表现得与众不同，让我们的企业美名远洋！不走捷径，踏实地去做好每一项工作。）4、原经营理念：“用专业的心做家务事”和服务理念：“用心服务，爱如家人”改为

经营服务理念：“用热情的服务去构筑每一个家庭的幸福！”（修改缘由：一是原经营理念狭隘，还是站在家务的角度去经营！二是爱如家人缺少一种直入主题的目标感，缺少一种升华!做第三产业，最好的经营就是服务，所以合二为一。站在一个更高的高度，家政服务需要一个升华，不仅仅是项目上的升华，而且也需要一种精神上的需求升华！为什么互联网和手机能迅速发展，就是抓住了人与人之间沟通的精神需求！每一个人一生的精神追求都是幸福感觉，每个人的感觉幸福的行为方式有很多不同，所以我们更是用我们的服务去构筑每一个家庭的幸福！什么是幸福？屋子脏的时候有人打扫了就是幸福；房间凌乱的时候有人整理了就是幸福；饿的时候有人做好健康的饭菜就是幸福；孩子的欢笑和健康成长是父母的幸福~~~~~~~~~这样我们的项目内容也可以用一种幸福的理念慢慢渗透给客户——有长春的五常师打理生活是一种幸福，有长春的早教是一种幸福，有长春的~~~~~~~~~~~是一种幸福。打造为幸福说服务的理念，从而引导观念对新兴模式以及新兴的服务内容的接受！）5、原企业行为准则：“为家人服务，我全力以赴”和员工行为准则“主动有饭吃，诚信不吃亏”还有企业形象口号：“每个人都有做太阳的机会”改为行为准则：“我实在没有什么大的本事，只有认真做事的精神！”（修改缘由：企业的行为和员工的行为应该是一致的，企业也是由员工给组成的，企业只是一个概念，员工才是企业行为的执行者,不应分开！“每个人都有做太阳的机会”比较响亮，但是太阳也有让人产生“灼热，刺眼，暴晒”的感觉，在某种意义上也会有负面的心理暗示，尤其是在夏天，所以不使用！家政企业为什么做不大，首先缺少的就是认真的精神，总是用一种“差不多”的感觉去做事，于是结果就差了很多。尤其面对这个行业的整体员工，素质比较低端，更需要去应该建立一种认真的精神，无论以前做过什么，现在开始也要认真的接受“培训——实践——工作”。对于管理人员更是如此，做家政不是技术行业，只有保持和谐的服务的态度，认真的方法去做事，这样才能形成我们企业的核心竞争力。别人可以模仿我们的一切，名称、标语、表格、模式~~~等等，但永远模仿不了我们的认真！在这句话的背后让我们还要去认识到两点：第一、作为家政公司的员工，首先就应该具备家政的基本技能；第二、每一个优秀的管理者首先是优秀的员工。从中培养长春员工认真的精神）6、原战略规划：“用五年的时间成为全球华人家务第一品牌”；

1年新起点：成为深圳区域强势品牌！

3年新突破：成为沿海城市的区域品牌！

5年新局面：连锁加盟东南亚等地500家店，成为价值卓越的上市公司！（修改缘由：这个是的战略规划，不是长春的战略规划，故修改为：“一年内成为长春市高端家庭家政的首选品牌，三年内成为东北家政第一品牌！”）7、还有十大基础文化，比较有意义的是“执行文化”，保留执行文化概念，修改为：“没有借口，立即行动！（noexcuse，justdoit）”（修改缘由：因为没有借口，西点军校成为了世界第一的军校，并成为了培养出最多优秀企业家的学校，比哈佛商学院和芝加哥商学院还多；因为立即行动，耐克成为了全球第一的运动品牌。这也是我们目前来说缺少的一种精神，执行力和行动力不够！创意好不如执行好，正如马云所以：宁愿要三流的创意一流的执行，也不要一流的创意三流的执行！在未来的管理规范中，行政管理中心会制作出公司内部的整体行事历表，各部门的工作计划表和任务管理表，用工具帮助我们提高执行力，用同时任务管理表来监管来督查执行状况。）8、《家政者宣言》作为我们长春的文化精神口号，在晨会时做成卡片给大家阅读朗诵，作为晨会的一个流程。通过这样的形式让积极地、正面的精神思想通过视觉、听觉、触觉的方式传递到每个人的心中，并进一步润物细无声的融合到我们的行为中！西方有谚语云：“谎言重复100次，就会变成真理。”那么真理重复100次呢？当然就会深入人心，管理者就是把正确的理念、价值观传播给下属和员工，让正确的价值观溶入到员工内心里去。管理，其实就是以巨大的毅力，坚持不懈地对下属说教。让大家体会到，我们是在创业，需要开拓、需要创新、需要激情、需要微笑、需要坚强、需要奋进、更需要我们一起去团队合作建造，人生来到这一刻就需要我们在今天的这一刻扮演好自己，只有我们每一个人认真了，才能去创造出我们绚丽的玫瑰园！关于企业文化

企业文化的文字只是一种形式，当每个人都在坚守这种形式的时候就形成一种信仰，因为有信仰，所以有力量。长春要做大，首先要把我们每一个项目，每一个部门，每一个管理人员，每一个员工做强，只有做强之后才能做健康持续发展的大。这种“强”就源于我们拥有共同的价值观和信仰，并且在这个过程中严格要求自己，并跑步前进。企业文化的作用就是把一个世俗的人塑造成一个企业的人，符合长春标准的企业人。居安逸的企业文化不是设计出来的，是靠我们每一个人遵守、执行、积累、沉淀以及在毅力中不断努力的结果。结语1、的玫瑰园是我们每一个人的勤奋、智慧和爱种出来的，看到文件的每一个人不仅仅是一个执行者，还是一个参与者，把你的想法和建议提出来，不断的补充和完善，让我们一起做得更好；

2、现在只是一个不到半岁大的孩子，在制度上或管理系统流程上或许有一些漏洞，但请你站在一个家长的角度去帮助助补足漏洞，完善管理