DB5114-T 43-2022 眉山市社会工作服务站（室）建设和运行规范

DB51142022-12-30发布眉山市市场监督管理局发布I 3 3 3 4 6 9 9 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件起草单位：眉山市民政局、眉山市益家亲社会工作服本文件主要起草人：王建祥、叶红梅、李广平、帅鹏、文鹏、3眉山市社会工作服务站（室）建设和运行规范），44建设要求4.1场所设置4.1.1社工站（室）可依托现有的公共服务设施进行建设，也可独立选址建设。——县级社工总站应设置在中心城区镇（街道），可依托党群服务中心、便民服务中心、社会组——乡镇（街道）社工站可设置在乡镇（街道）政府党群服务中心，依托邻里中心、养老服务中——村（社区）社工室宜设置在所在村（社区）党群服务中心，也可依托综合服务设施设4.1.2应选择在交通便利、公共设施完善的地方，方便服务对象接受服务。4.1.3应设立方便特殊人群的通道和设施，满足特殊服务对象的需要。4.1.4应配备消防安全和应急设施，配置灭4.2硬件设置4.2.1社工总站和社工站场所布局应合理规范，设置相对独立的办公室、个案室（心理辅导室）和档4.2.2应配备办公桌椅、电脑、打印机、文件柜、电话、空调等必要的办公设备，有条件的地方可配4.2.3个案室（心理辅导室）尽量设置在安静、私密的位置，配置沙发、茶几等必要的设施，体现温4.2.5应摆放相关政策法规、宣传图册、办事资料等，醒目位置设置建议（投诉）箱和咨询方式。有4.3标志标识54.4制度建设4.4.3应在办公区域墙面向外展示包括但不限于组织架构、管理制度、服务理念、服务内容、服务流4.5人员配备上独立运行项目的经验；或者初级社会工作者职业水平证书，5年以上独立运行项——站长由乡镇（街道）分管负责人兼任；——主任由所在村（社区）书记或负责民政工作的两委委员兼任；4.5.5承接社工站运行的社工机构应支持社会工作者接受教育培训。专业社会工作者每人每年参加继4.6运行方式64.7经费保障建立管理和运行的经费保障机制，通过政府购买——积极争取各级社会工作服务项目经费支持；——积极挖掘本地本辖区内社会公益慈善资源，通过社会工作服务项5.1.1综合运用社会工作专业理念、方法与技能，为感受困难的个体和家庭，提供困难救助、人文关量，利用社会资源，改善服务对象的社会功能，提升社会成员改善生活水平的能力。5.2.1针对陷入轻微困境的个体、家庭、群体等服务对象，以增强其应对所处困境的能力为目标，提供社会援助、情绪支持、资源链接、认知拓展、能力提升、压力释放等援助性和支持性服务。5.2.3协助培育孵化社区社会组织、社会5.3发展性服务5.3.1针对乡镇（街道）、村（社区）发展中存在的公共服务需求和问题，积极协助政府部门开展国5.3.2培育志愿、慈善等社区公益服务组织和骨干，提高社区治理发展参与度。5.4预防性服务5.5补救性服务防、就业援助、社会救助、危机干预、权益维护等补救性75.6其他服务5.6.1统筹发布社会工作服务项目，协助5.6.2承接实施民政、工会、团委、妇联、残联等部门下沉服务事项。86.4.1要通过调研走访，了解服务对象家6.4.2要规范专业服务流程，包括但不限97.1.1县（区）民政部门应建立完善社会工作双向督导机制，压实承接服务主体内部责任督导主体责任，发挥外部协同督导专业作用，推动社工站（室）健康发展。社工站督导机制建设参考MZ/T166—7.1.2县（区）民政部门、乡镇（街道）、村（社区）应对社工站（室）日常工作情况进行监督，社——把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系；——根据志愿者的基本需求，协助志愿者形成恰当的服务价值观和工作态度；——切实做好工作安排和分配，随时帮助志愿者补充服务技术相关知识；——妥善处理志愿者之间的冲突问题。8.1.1采取自行评估、委托第三方机构评估8.1.2每个服务年度应对社工站（室）进行中期、结项两次评估。8.2.1.1应在评估活动开展前一周内确定评估范围及大致评估时间。），8.2.1.3评估工作方案包括评估背景、评估目标、评估原则、评估对象、评估流程、评估指标、自评8.2.2.2评估方应对评估结果进行公示，公示期不按照有关规定处理，并将处理意见报送委托方或业务被评估方需于两周内完成整改，并向委托方报送整改——合同规定的制度落实情况；包括但不限于日常工作情况、服务形象、专业度、服务成效的满意度等——资源整合：链接资源、组织参与、社会捐赠、志愿者参与。评估结果作为社工站（室）承接机构后续参与社工站（室）项目的重要参考依据，主要包括：——结项评估为优秀的，在同等条件下可给予承接机构优先承接资格；——评估合格及以上等级的，服务周期内可继续运行项目；——评估意见认为需要整改的，承接机构需进行整改，整改合格后方可继续承接项目；——评估结果为不合格的，应终