高速铁路客运服务礼仪 课件 3-1-3握手注意事项_第1页
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文档简介

项目三

礼之行——

高速铁路客运服务人员的日常接待礼仪

——任务3.1会面礼仪握手礼仪目录CONTENTS01握手起源02握手场合03握手力度、方法05握手顺序04握手方式06握手的注意事项握手礼仪——握手注

意

事

项一、握手的起源关于握手礼的起源，众说纷纭，其中一种说法就是在战争年代，士兵打仗时都身着盔甲，只露出两只眼睛。当两方想表示友好时，就会互相走进，脱去手上的盔甲，从而伸出手表示友好，这种方式逐渐演变为现代人的握手礼。另一种说法则是握手礼来源于原始社会，原始人居住在山洞时，为了消除敌意，树立朋友，他们就会放下棍棒，挥挥手表示友好，渐渐的，握手礼形成。无论是哪一种传说，都表明握手礼由来已久。二、握手的时间握手的时间要恰当，长短要因人而异。握手时间控制的一般原则可根据双方的熟悉程度灵活掌握。初次见面握手时间不宜过长，以三秒钟为宜。切忌握住异性的手久久不松开，与同性握手的时间也不宜过长，以免使对方感觉你欲罢不能。男士与女士的握手时间要稍微短点，用力也要较为轻些。三、握手的力度握手的力度应当适宜，不可过重也不可过轻。可以握的稍微紧些，以示热情。但不可太过用力。跟不同的对象握手时，要求也不尽相同。男士和女士握手时，注意不可握女士的手太满，稍微握住其手指部位即可；下级跟上级或者长辈握手时，下级应充满热情，稍有力度的握住长辈的手，同时，上级应回报以同样的力度，显示对于下级的亲切鼓励。四、握手的时机场合握手的场合大致上可以分为必须握手的场合和不必握手的场合必须握手的场合：表示喜悦、问候，遇到久违的熟人、欢迎被邀请的客人、他人有喜事之时；表示珍重、祝福，社交场合与他人告别时；握手的场合大致上可以分为必须握手的场合和不必握手的场合必须握手的场合：表示谢意和荣幸，初次与人相识，或者被人介绍时;表示衷心的感谢，受到他人鼓励和支持时；表示理解和慰问，他人遇到失意、困难时;表示友谊和郑重其事，赠送或接受礼品、颁发或领取奖品时。不必握手的场合：在交往对象不便于行握手礼时，为了不造成对方的尴尬，切忌主动使用握手礼。其一，对方手部有伤、负重。

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