犯罪原因分析课件：调查犯罪原因的方法：罪犯访谈

调查犯罪原因的方法：罪犯访谈调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务一】拟定罪犯访谈提纲一、访谈前的内容准备访谈前要考虑如下内容：准备询问什么问题、如何安排问题的顺序、探求多细致的信息、访谈进行多久及如何组织实际的访谈等。比如就问题的顺序而言，一般不要上来就直接问隐私的问题，在实际的罪犯访谈中，有的访谈者上来就问对方的罪名、犯罪经过、认罪悔罪等问题，会使被访谈者产生防御、阻抗、沉默等反应，不利于进一步的访谈。在访谈前，访谈者可以提前把访谈提纲给到对方，因为有的问题需要对方思考、回忆，同时这也会让对方打消疑虑，建立安全感和信任感，但坏处就是对方可能会提前设计偏好答案。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务一】拟定罪犯访谈提纲二、访谈问题的类型（一）经验/行为问题这类问题关注的是对方已经做了什么，目标是探寻有关经验、行为、行动或活动的描述。如果想要了解罪犯的成长经历，可以问“外出打工期间你都做了什么呢？”“读书时，有什么让人印象深刻的（好的或不好的）表现？”调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务一】拟定罪犯访谈提纲二、访谈问题的类型（二）意见/价值问题了解人们的认知和诠释。比如可以问“你信什么？”“你对监狱民警的管理方式有什么看法？”“你有什么建议？”“你觉得什么是心理健康？”（三）感受问题了解人们对其经验和想法的情绪反应。可以问“第一次走进监狱大门，在那时你有什么感觉？”“在什么情况下，你感到焦虑/快乐/害怕/威胁/有信心？”“被关禁闭的感受是怎样的？”调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务一】拟定罪犯访谈提纲二、访谈问题的类型（四）知识问题发现对方所拥有的事实信息，即一个人所知道的事实。通过此类问题可以了解到被访者对某一问题的了解程度和认识深度。可以问“在劳动生产中，人离开机器时操作缝纫机的规范流程是什么？”“监狱罪犯一日行为规范包含哪些内容？”“罪犯在狱内生活中，在与他犯交往时有哪些不成文的规矩需要遵守？”调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务一】拟定罪犯访谈提纲二、访谈问题的类型（五）感官问题关于看到、听到、触摸到、品尝到和闻到了什么等。可以问“当你第一次在监狱过年，你看/听/闻到了什么？”“当你去监狱医院看病时，其他监区的罪犯会跟你说些什么？”（六）背景/人口统计学问题关于被访者的个人特征。如被访者的年龄、民族、教育背景、职业背景、家庭成员关系、婚姻子女情况等。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务一】拟定罪犯访谈提纲三、访谈问题设计的误区（一）二分法问题二分法问题是让被访者回答“是”或“否”的问题，此类问题很容易让访谈变成一场质问或审讯，而不是一场深度的对话。“你是否认罪悔罪？”“你们小组现在生产方面做的好不好？”这都属于二分法的提问。这种提问可以改为：“你怎么看待自己的犯罪行为？”“你们小组现在生产方面做的怎样？”因为，开放式的提问可以获得更为丰富的资料。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务一】拟定罪犯访谈提纲三、访谈问题设计的误区（二）先前假定问题许多问题在设计时会预含一些对被访者的假设，实际上可能并不存在。例如，“你在狱内法治课堂中学到了什么？”这一问题就预先假定了被访罪犯学习到了东西。“在狱内你常跟谁发生冲突？”这一问题就假定了冲突是发生过的。这两个问题可以分别改为“你对狱内法治课堂的开设有什么样的想法、感受？”“你如何看待在狱内与他人发生冲突?”调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务一】拟定罪犯访谈提纲三、访谈问题设计的误区（三）一次询问多个问题一次询问多个问题容易导致被访者困惑，不知从何答起。例如，“你第一次服刑是什么时候？那时你是什么感受？跟现在有什么不一样吗？现在是第几次入监？几次服刑的经历对你来说有什么影响？你觉得自己以后还会以犯罪为业吗？”一连串的问题让被访者会产生回答上的压力。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务一】拟定罪犯访谈提纲三、访谈问题设计的误区（四）问题模糊初学者在问题设计时容易提出一些不够清晰的问题，让被访者困惑甚至是充满敌意。提问时应精准提问，根据对方的文化水平和理解能力使用恰当的本土词汇，而且应尽量避免使用专业术语，例如，“你怎么看待当今的社会分层现象？”“社会分层”这个概念对于被访者而言可能就是一个很难理解的概念。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务一】拟定罪犯访谈提纲三、访谈问题设计的误区（五）询问“为什么”“为什么”预设着世界普遍存在有逻辑的因果关系，行为逻辑都是理性的、完美的，同时假定了事件的发生都是有原因的，并且原因是可知的。实际上，有时被访者一些想法和行为可能是无缘由的、是非理性的决策。“为什么”这样的问题容易超出所发生的、一个人所经历的、感受与意见以及一个人所知道的范围，而变成分析和演绎推理。同时，一连串的“为什么”容易刺激被访者产生阻抗情绪。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务二】控制罪犯访谈进程一、访谈过程（一）访谈准备访谈前，访谈者在思想上要对即将进行的访谈的目标和内容概括出一个基本的轮廓，做到心中有数。访谈者要阅读被访人的入监登记表、起诉书、刑事判决书、罪犯自传等材料，尽可能详细地了解被访者的背景资料。这样有助于访谈者选取合适的姿态与被访者进行交流，更好地建立访谈关系，同时也能够使访谈者对被访者在谈话过程中所讲的情况有更为准确和客观的了解。选择访谈的时间和地点，应考虑到被访者方便与否。例如，罪犯劳动中不宜开展访谈，这样会打乱罪犯的劳动生产节奏，影响其劳动任务的完成。如果需要利用罪犯休息的时间进行访谈，需要提前跟罪犯进行商议，尊重罪犯的意见。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务二】控制罪犯访谈进程一、访谈过程（二）进入访谈访谈时的开场白，首先是要进行自我介绍，然后说明来访目的以及为什么要进行此次访谈，请他支持与合作。这一阶段的主要任务是，与被访者建立融洽的关系，消除其顾虑，激发其参与访谈的动机，帮助对方做好回答问题的心理准备。此外，访谈者还要告诉被访者，会对访谈内容予以保密，不会影响其在监狱内的考核与服刑生活。这一阶段最容易出现的问题主要有：一是陌生感会使双方拘束无言；二是被访者以各种原因拒绝受访或应付了事，访谈者因此会怯场或产生不耐烦情绪；三是由于访谈者与被访者地位不平等，产生不自然感。开始访谈时为了缓和氛围，访谈者可以先从被访者近期的情况入手，谈谈其熟悉的事情，如身体状况、子女情况、是否有什么困难等，然后再逐步进入主题。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务二】控制罪犯访谈进程二、访谈控制（一）提问控制1题目转换（功能性问题）。所谓功能性问题，是指在访谈过程中为了对被访者发生某种作用而提的问题。2对问题的追问。3合适的发问与插话。有时被访者在谈话中途可能停顿一下等待访谈者暗示，以便开始另一个问题的谈话。4提问的注意事项。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务二】控制罪犯访谈进程二、访谈控制（二）表情控制访谈者自始至终都要使自己的表情表现出有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。1要防止毫无表情，表情过于严肃、一声不吭。这会使被访者产生一种紧张感，从而影响对问题的回答。2要用合适的表情反馈被访者。例如，当访谈对象谈到挫折、不幸时，要有同情和惋惜的表情；谈到不平的事时，要有义愤情感的表示；当访谈对象谈到一些难于启口的隐私时，不要表示轻蔑和鄙视，要做出理解的表示；访谈对象谈到成就时，要表示高兴的情绪；访谈者要对被访者的喜怒哀乐表示出同感。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务二】控制罪犯访谈进程二、访谈控制（三）时间控制要注意控制访谈时间。访谈时间不宜过长，要把握住结束谈话的时机，一般以三十分钟至一个小时为宜。在访谈结束时，可以说“我们忽略了什么没有”“我们有什么地方没有谈到”“你还愿意告诉我些什么”等。准备离开时，一定要热情地向被访者表示感谢。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务二】控制罪犯访谈进程二、访谈控制（四）有效倾听和回应1933年，美国管理学大师梅奥（GeorgeMayo）在人际交往理论中提出的访谈技巧包括：1有效倾听。2有效回应。（1）认可，不轻易做价值判断。（2）重复、重组和总结。（3）自我暴露。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务三】

处理罪犯访谈资料一、访谈资料的记录访谈的目的是收集相关资料，访谈记录的好坏直接关系到资料收集的客观性与准确度。访谈记录有两种方式，一种是边访谈边记录，即当场记录，另一种是事后记录。当场记录不可能也不需要每个字都进行记录，而是有重点、有选择地进行记录。如对被访者提到的时间、地点、人物、主要事件、表达的主要观点、主要态度等进行记录，最好记下原话，而非是用自己的话去概括或归纳。当场记录的缺点是使得访谈者无法全身心投入与被访者的互动之中，同时也会使得被访者产生戒备心理，不愿意多说。录音是当场记录的有效手段，但是从研究伦理的角度出发，录音需要征得被访者的同意，不可因为对方是罪犯就忽视对方的权利。使用录音可以使访谈者全神贯注进行访谈，访谈者在访谈后需要及时根据录音的内容进行资料整理。因为趁热打铁可以回忆起很多访谈时的细节，如表情动作等，时间一长则会淡忘。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务三】

处理罪犯访谈资料二、访谈资料的整理（一）信度审查在对访谈资料进行整理的过程中，首先要对资料的可信程度进行审查，目的是消除资料中虚假、错误的部分，以保证资料真实可信且完整，以备后续的资料分析，也就是检验资料的信度。进行资料可信程度的审查可通过以下方式：第一，凭借经验和常识进行判断。第二，根据资料的逻辑进行判断。第三，通过不同资料间的比较进行审核。调查犯罪原因的方法：罪犯访谈【学习任务三】

处理罪犯访谈资料二、访谈资料的整理（二）效度审查资料的审查还需关注资料的适用性，也就是检验资料的效度，即收集的资料是不是符合所要研究的主题。第一，对于那些闲谈、离题太远的内容要进行剔除。第二，要审查资料中对于具体事实的描述是否准确，如时间、地点、人物、数字等。第三，要审查资料的深度与广度是否助于进一步地分析解释，资料是否完整等。资料的审查需要研究者具有耐心、细致的工作态度，以方便为下一步资料的分析做好