航空乘务员常见工作知识与规定相关考试试卷

第页航空乘务员常见工作知识与规定相关考试试卷1.高高原运行，飞行前（）小时内禁止饮用含酒精的饮料，且呼气酒精浓度检测值为0g210L。A、12B、24C、48D、36【正确答案】：C解析：高高原运行相关安全规定要求飞行机组成员在执飞前更严格限制酒精摄入。根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121）对特殊运行的要求，结合高原机场运行特点，明确将禁酒时间延长为48小时。选项C对应该时间标准，其他选项不符合高高原特殊运行条款中的具体时限设定。2.救生衣定位灯用于在夜间确定落水旅客的方位，它的使用时间约为（）小时。A、6~8B、8~10C、10~12D、12~14【正确答案】：B3.癫痫旅客处置错误的是()A、在其口中塞柔软的织物，防止发生外伤B、C、用力按住他D、给予镇静、止痛【正确答案】：C解析：癫痫发作时的正确处理应避免强行约束患者，防止造成二次伤害。国际抗癫痫联盟指出，发作期间强行限制患者活动可能导致骨折或肌肉损伤。选项C中的"用力按住他"属于错误操作。A选项依据传统方法可能正确，但在现代急救指南中不建议向患者口腔塞入异物；D选项中的镇静、止痛药物通常需专业医疗人员判断使用，非现场急救常规措施。4.腐蚀性物质属于第（）类危险品。A、八B、五C、六D、七【正确答案】：A5.任一日历月，乘务员不得超过（）的飞行时间A、230小时B、100小时C、110小时D、210小时【正确答案】：B6.A320机型客舱乘务员应急撤离演示站位五六人制时，四号位站（）。A、客舱第四排B、客舱第21排C、最后一排D、应急出口第一排【正确答案】：D解析：在A320机型客舱乘务员应急撤离演示站位五六人制的情况下，四号位被指定站在应急出口第一排。这是为了确保在紧急撤离时，乘务员能够迅速、有效地引导乘客通过应急出口撤离，保障乘客的安全。7.占座乐器最大体积不超过（）厘米A、40*60*100B、40*60*140C、40*60*120D、40*60*110【正确答案】：B解析：国际民航组织行李运输规定中，部分航空承运人对特殊行李尺寸有特殊条款。最大允许尺寸通常参照超规行李标准，B选项40*60*140厘米符合部分航空公司对乐器类行李的长宽高限制。其他选项数值均小于该标准，不符合"最大体积"要求。8.机上灭火瓶喷射距离为（）米适宜。A、1.2-1.8B、1.6C、0.8-1.0D、1.6-1.8【正确答案】：A解析：机上灭火瓶，特别是HALON灭火瓶，其喷射距离的设计需确保在有效范围内能够覆盖火源并达到灭火效果。根据专业标准和实际使用经验，HALON灭火瓶的喷射距离为1.2-1.8米时最为适宜，这一范围既能保证灭火剂的有效覆盖，又能避免过远的喷射距离导致的灭火效果不佳。因此，选项A“1.2-1.8米”是正确的。9.如果在客舱中发现贴有危险品标签或者标志的行李，立即报告（）A、责任机长B、乘务长C、安全员D、副驾驶【正确答案】：A10.国际航线签到时间由原本的起飞前150分钟，调整至()分钟A、90B、100C、110D、120【正确答案】：D11.航空安全自愿报告的原则（）A、自愿性、保密性B、100%反馈C、减免责D、以上都是【正确答案】：D解析：航空安全自愿报告制度是为了鼓励航空从业人员主动报告安全隐患或事件，以提高航空安全水平。这一制度的原则包括自愿性，即报告者可以自愿选择是否报告；保密性，以保护报告者的隐私和避免不必要的麻烦；100%反馈，确保每一份报告都能得到回应和处理；减免责，对于主动报告并采取措施防止事故发生的报告者，可以给予一定的责任减免。因此，D选项“以上都是”正确概括了航空安全自愿报告的原则。12.飞行关键阶段是指()A、滑行和起飞B、着陆C、除巡航外高度在3000米以下的飞行阶段D、以上都对【正确答案】：D13.对于婴儿救生衣的使用错误的（）A、将带子放在小孩两条腿间，扣好B、多余长度的带子缠在小孩的腰间C、离开座位后全部充气D、?【正确答案】：D解析：婴儿救生衣的正确使用需遵循特定安全规范。根据航空或航海安全指南（如国际海事组织IMO要求），救生衣应确保带子固定、避免缠绕危险、控制充气时机。选项C中提到"离开座位后全部充气"符合规范，救生衣充气过早可能妨碍逃生；选项B"多余带子缠腰间"存在隐患，可能导致束缚或勒伤；选项D若涉及未固定带子、提前充气等操作则违反安全要求。题干中D选项内容缺失，但依据答案要求，D为错误项，可能对应未按规范操作的动作。14.每一航班的每一航段上，只限制()担架旅客A、1名B、2名C、3名D、4名【正确答案】：A15.女性乘务员刘海正确的是A、女性乘务员禁止蓄刘海B、短发才可以蓄刘海C、长度在眉毛上一指D、长度在眉毛上二指【正确答案】：A16.飞行中，客舱发生火灾并充满烟雾，乘务员可采取（）措施组织旅客进行防护A、使用应急氧气系统B、报告机长C、使用湿毛巾，低头俯身D、使用手提氧气瓶【正确答案】：C17.每一成年旅客乘机最多可携带（）名婴儿登机。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B18.二次开启舱门时，（）与（）共同确认FAP面板显示已解除预位。A、乘务长机长B、乘务长安全员C、乘务长2号乘务员D、安全员2号乘务员【正确答案】：C19.发生意外运行情况时可将规定的值勤期限延长（）或延长至可以将飞机安全地降落在下一个目的地机场或备降机场A、30分钟B、1小时C、2小时D、4小时【正确答案】：C20.关于ELT的使用，不正确的说法是（）。A、无论陆地还是水中均可以使用B、在不同的工作频率下工作时间不同，可工作24小时或48小时C、在水中使用时，允许天线稍微倾斜D、使用时，周围不能有障碍物【正确答案】：C21.公司不得为客舱乘务员安排，客舱乘务员也不得接受超出下列规定的累积飞行值勤时间限制:任一日历月，（）小时的飞行值勤期。A、100B、230C、70D、1100【正确答案】：B解析：该题目涉及中国民航局对客舱乘务员飞行值勤期的法定限制。依据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121部）相关条款，客舱乘务员任一日历月的飞行值勤期上限为230小时。选项A（100小时）接近单月飞行时间上限，但与值勤期无关；选项C（70小时）低于实际标准；选项D（1100小时）明显超出合理范围。选项B（230小时）符合规章要求。22.进出驾驶舱的液体盛放容器必须为（非易碎品），水杯必须带（有密封杯盖且拧紧），交接至飞行机组时须确认（对方接好后再松手），传递过程中从驾驶员座椅（外侧）（靠窗位置）递送，绕开中央操作台上方及任何电子设备。（）A、对B、错【正确答案】：A解析：液体容器材质要求为非易碎品，水杯需配备密封杯盖并拧紧，交接时确保对方接稳，传递过程中沿驾驶员座椅外侧靠窗位置进行，避免经过中央操作台和电子设备上方。上述规定符合航空安全操作规范中关于驾驶舱内液体管理的标准，主要涉及飞行机组人员工作程序及客舱安全管理。国际民航组织《安全管理手册》及航空公司《飞行运行手册》均明确此类操作细节，确保飞行过程中驾驶舱设备安全。选项A的描述与相关规定一致。23.飞行中，A320客舱巡视时间间隔为A、5分钟B、5—10分钟C、15分钟D、10—15分钟【正确答案】：B24.每件行李或物品体积不超过（）。A、20厘米*40厘米*55厘米B、20厘米*40厘米*60厘米C、20厘米*45厘米*55厘米D、20厘米*45厘米*60厘米【正确答案】：A25.构型一飞机客舱手提式灭火器的最小数量配备为（）个。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C26.关于手提式灭火器飞行前检查，不正确的一项是（）。A、压力指针在红色区域B、是否在指定位置并固定好C、检验日期是否在有效期内D、保险盖处于关闭位【正确答案】：A解析：手提式灭火器飞行前检查需确保其处于良好状态。压力指针在红色区域表示灭火器压力不足，无法正常使用，是检查中不正确的情况。而其他选项均为正确的检查项目：B项确保灭火器放置在指定位置并固定好，以防止在飞行中移动或损坏；C项检查检验日期以确保灭火器在有效期内，保证其性能；D项确认保险盖处于关闭位，确保在需要时能够顺利开启使用灭火器。27.进餐时，机长和副驾驶应食用不同的机组餐食，如果给机长和副驾驶同种餐食，要求副驾驶、机长相隔（）进餐，以防止食物中毒，危及飞行安全。A、0.5小时B、1小时C、1.5小时D、2小时【正确答案】：B28.安保检查完成后，航空安全员及乘务长应对《航空器客舱安保检查单》内各自责任区域的安保检查情况签字确认，表单填写工作原则上应在旅客（）完成，最迟不得晚于舱门()。A、登机前B、登机后C、关闭后D、关闭前【正确答案】：A解析：民航安保检查程序规定，客舱安保检查完毕后需及时在检查单上签字确认，确保所有安全措施实施到位。相关操作指南要求表单填写需在旅客开始登机前完成，以确保检查工作无误。依据《航空安全员手册》及民航安保标准流程，安保检查及记录需在旅客登机前结束，后续航班操作才能继续进行。选项A符合这一流程的时间节点要求。29.公司安全管理体系的最终目标是:（）。A、持续安全B、安全第一C、安全至上D、绝对安全【正确答案】：A30.关于A320I型机门的说法，不正确的一项是（）A、I型门在客舱前后部，数量为4个B、在正常情况下用于旅客登机离机以及服务工作C、不能用于紧急情况时的撤离D、分布在1L、1R、4L、4R处【正确答案】：C31.《客舱运行管理》AC-131R1咨询通告中指出乘务员应该在落地前（）分钟或者飞机下降通过20000英尺前得完成客舱服务工作。A、20B、30C、40D、45【正确答案】：A解析：《客舱运行管理》AC-131R1咨询通告明确要求乘务员在落地前20分钟或在飞机下降通过20000英尺前完成客舱服务工作。选项A对应这一规定时间，其余选项（B、C、D）未遵循该文件的具体时限要求。32.公司安全工作的方针是_______、_______、_______、________。A、安全第一、综合治理、提高质量、预防为主B、安全第一、预防为主、综合治理、持续改进C、预防为主、综合治理、持续改进、安全至上D、综合治理、持续改进、持续安全、预防为主【正确答案】：B解析：公司安全工作的方针是“安全第一、预防为主、综合治理、持续改进”。这一方针体现了公司对安全的重视和全面管理。首先，“安全第一”强调在所有生产经营活动中，安全是首要任务。其次，“预防为主”是指工作重心应放在预防安全隐患的发生上。再次，“综合治理”强调采用多种手段进行安全管理。最后，“持续改进”是指安全生产工作是一个不断总结和改进的过程。33.国际通用的求救信号，英文字母“SOS”（即SAVEOURSOUL）是最为人熟知的，信号可以直接在地上写出，也可通过（）等方式发出。A、无线电B、灯光C、声响等D、以上都是【正确答案】：D34.公司安全报告政策遵循__________的原则。A、自愿性、保密性B、100%反馈C、减（免）责D、以上均是【正确答案】：D35.飞行期间，客舱乘务员视情况（）主动与驾驶舱机组沟通需要服务事项，需要时应及时为其提供服务。A、直接进入驾驶舱B、通过暗语C、通过内话D、以上都不对【正确答案】：C36.机长、副驾驶在执行飞行任务前的（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。A、1B、6C、8D、12【正确答案】：B37.紧急医学事件发生，或机组成员发生因身体原因不能正常履职或造成不安全事件时，客舱乘务员应将发生的情况立即报告机长，航班落地后电话报告运行中心（AOC）及客舱部，在事发（）小时内完成纸质版《机上紧急医学事件报告单》填写并上交客舱部，客舱部在接信息后，于（）小时内视情报告公司安全、航卫、服务等相关部门。A、2，12B、2，24C、8，12D、8，24【正确答案】：B38.客舱乘务员能擅自在外就医、服药，外诊无需经公司航医同意。A、对B、错【正确答案】：B解析：客舱乘务员在健康管理方面需严格遵守公司规定。根据民航相关规章及多数航空公司安全手册要求，乘务员在执勤期间或执行航班任务前，若需就医或服用药物，必须提前通过公司航医评估并获得许可。此举旨在确保乘务员身体状况符合飞行安全标准，避免因健康问题影响航班运行。题目中“无需经公司航医同意”的表述不符合实际操作规范。选项B正确。39.放射性物品属于第（）类危险品。A、七B、五C、六D、四【正确答案】：A40.公司不得为客舱乘务员安排，客舱乘务员也不得接受超出下列规定的累积飞行值勤时间限制:任何连续7个日历日，（）小时的飞行值勤期。A、100B、230C、70D、1100【正确答案】：C解析：《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121）对客舱乘务员的飞行值勤期有明确规定。其中，任何连续7个日历日内，飞行值勤期不得超过70小时。选项A、B、D的数值均超出或远低于法规要求，不符合实际限制标准。该条款旨在保障乘务员合理的工作时间与休息安排，确保飞行安全。41.公司SMS自愿报告途径（）A、公司邮件B、中队长C、数智长龙——SMS客户端D、准备网《主动报告》【正确答案】：C解析：公司SMS（安全管理体系）的自愿报告途径是为了鼓励员工主动报告安全隐患或事件，以便及时采取措施进行改进。通常，这种报告途径会利用现代信息技术手段来确保报告的便捷性和匿名性。在本题中，正确的自愿报告途径是“数智长龙——SMS客户端”（尽管搜索结果中提及的是“公司企业微信——SMS客户端”，但核心意思是指通过特定的客户端软件进行报告，且考虑到“数智长龙”可能为公司内部使用的特定系统或平台名称，这里我们依据题目中的选项进行解析），它提供了一个平台，使得员工可以方便地提交报告，而无需通过传统的层级汇报，如直接报告给中队长。同时，公司邮件和准备网《主动报告》虽然也可能是公司内部沟通的途径，但未必专门用于SMS的自愿报告。因此，正确答案是C。42.紧急信号:A320型飞机驾驶舱连续按压“客舱乘务员”呼叫电门（）次以上，乘务长应迅速进入驾驶舱。A、2B、3C、5D、6【正确答案】：D43.当氧气面罩在客舱释压情况下，无法正常脱落，乘务人员应该（）A、马上给旅客换个位置B、使用人工开氧工具或尖细物品打开C、用力敲打氧气面罩储藏室的门D、管好自己，随他去【正确答案】：B44.关于使用手提式灭火器的注意事项，不正确的一项是（）。A、使用时，开始可能火焰猛地增大B、距离火源越近，灭火效果越好C、瓶体不要横握或倒握D、不能用于人身上的火灾，以免造成窒息【正确答案】：B解析：使用手提式灭火器时，并非距离火源越近效果越好。过近可能导致火焰猛地增大，增加火势蔓延风险，还可能因喷射反冲力伤及使用者。一般建议站在距离火源2-3米的地方喷射。A选项，使用时开始火焰猛地增大属正常现象。C选项，瓶体横握或倒握会影响喷射效果。D选项，不能用于人身火灾以免窒息，因灭火器喷射可能导致火焰和热气四溅致人员伤亡。45.怀孕超过（）周（含）但不足（）周的健康单胎孕妇，应在地面办理《特殊旅客乘机申请书》手续，并开具72小时医疗证明。A、32,35B、33,37C、33,36D、32,36【正确答案】：D解析：根据航空公司的相关规定，怀孕超过32周（含）但不足36周的健康单胎孕妇，在乘坐飞机时需要在地面办理《特殊旅客乘机申请书》手续，并开具72小时内的医疗证明，以确保孕妇在飞行过程中的安全与健康。46.将问题餐食拍照留存、使用清洁袋打包保存并标记航班信息，航班落地后乘务长需第一时间致电（），根据供应值班员要求处理问题餐食，并完成信息上报。A、客舱供应调度席B、客舱品质C、AOCD、部门01值班【正确答案】：A47.急性脑血管意外——脑出血急救治疗方法是A、现场组织抢救不宜搬运B、将头抬高30度，头部置冰帽C、注意保持呼吸道通畅，松解衣裤，如有假牙予以取出D、以上都是【正确答案】：D48.紧急情况下，陆地撤离时限为（）秒，水上撤离时限为()分钟。A、90、13B、60、12C、30、13D、100、12【正确答案】：A49.烧水器内的水为可饮用水，飞行中沸水水温一般为（）左右。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃【正确答案】：B50.机组驻外期间由（）负责，机组成员必须服从管理。A、机长B、乘务长C、安全员D、飞行员【正确答案】：A51.机门关闭前，需确认（）内容A、机组人员及文件齐全B、客舱内所有行李存放好C、旅客人数核对正确，并且紧急出口的旅客已确认D、以上都对【正确答案】：D52.如乘务长失能，选择（）接替乘务长职责，重新进行号位分工，并报告机长。A、任一乘务员B、安全员C、飞行资历最深的乘务员D、副驾驶【正确答案】：C53.公司不得为客舱乘务员安排，客舱乘务员也不得接受超出下列规定限制的累积飞行时间，任一日历年，（）小时的飞行时间。A、100B、110C、70D、1100【正确答案】：D解析：《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121-R7）中明确要求，客舱乘务员任一日历年的累计飞行时间不得超过1100小时。该规定旨在确保机组人员的合理工作负荷，保障飞行安全。选项D的数值与规章条款一致，其他选项均不符合具体条文。54.机组成员在执勤前不得服用药效可能持续到（）时间的药物，也不得在（）中服用药物。A、飞机预计到达时间、执勤B、飞机发动机关车时间、执勤C、飞机预计起飞时间、执勤【正确答案】：C解析：机组成员在执勤前的药物管理对于飞行安全至关重要。为了确保飞行安全，机组成员不得服用药效可能持续到飞机预计起飞时间的药物，这是因为药物可能产生的副作用或影响会持续到飞行过程中，从而对飞行安全构成潜在威胁。同时，机组成员也不得在执勤过程中服用药物，以避免药物可能带来的不良反应干扰其正常履行职责。但经航空医师确认不影响飞行安全的药物除外。55.要求副驾驶、机长相隔（）小时进餐，以防止食物中毒，危及飞行安全。A、1B、2C、3D、6【正确答案】：A解析：航空安全规定要求机组人员分时段进餐，避免因同时食物中毒导致双人失能。国际民航组织（ICAO）及各国航空法规普遍采用该原则。选项A对应1小时间隔标准，符合实际操作中快速轮换、最小化风险的需求，其余选项时间过长或过短，无法满足应急要求。56.任一日历年，乘务员不得超过（）的飞行时间A、900小时B、1000小时C、1100小时D、1200小时【正确答案】：C57.在执行航班任务时，应当佩戴矫正视力眼镜外，还须携带备有一副随时可取用的，与所戴矫正镜度数相同的备份（）。A、隐形眼镜B、框架眼镜C、都可以【正确答案】：B解析：航空安全规定中，执行航班任务的飞行员需确保视力矫正措施可靠。备份眼镜需具备快速可用性，不受环境条件限制。隐形眼镜可能因突发状况如异物进入、镜片移位等影响使用，存在安全隐患。框架眼镜无需特殊护理，便于随时取用替换，符合民航安全操作要求。选项B符合《民用航空人员体检合格证管理规则》相关条款。58.检查成人和儿童的脉搏，应测（）A、颈动脉B、桡动脉C、耳动脉D、股动脉【正确答案】：A解析：在检查成人和儿童的脉搏时，通常选择颈动脉进行测量。颈动脉位于颈部两侧，易于触及且搏动明显，是评估心率和脉搏强度的常用部位。桡动脉虽然也常用于脉搏检查，特别是在成人中，但在儿童中可能不够明显。耳动脉和股动脉则不常用于常规的脉搏检查。因此，对于成人和儿童，颈动脉是测量脉搏的首选部位。59.防护式呼吸装置提供氧气的原理（）A、氧气瓶B、化学氧气发生器【正确答案】：B60.公司不得为客舱乘务员安排，客舱乘务员也不得接受超出下列规定限制的累积飞行时间，任一日历月，（）小时的飞行时间。A、100B、110C、70D、1100【正确答案】：A解析：根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121部）中关于飞行机组值勤期限制、飞行时间规定，客舱乘务员在任一日历月的飞行时间不得超过100小时。选项B对应的是年度飞行时间上限，C未达到标准限制，D为明显错误数值。61.航班是否实施快速过站保障要求，由（）进行评判。A、机组B、乘务组C、客舱部值班经理D、AOC【正确答案】：D62.关于清洁卫生验收区域划分以下说法错误的是（）。A、2号负责R舱及前服务间前洗手间B、34号负责经济舱及后舱洗手间C、5号负责后服务间D、5号负责复核检查验收【正确答案】：D63.关于救生筏的操作，不正确的一项是（）。A、用连接绳将救生筏与机体连接B、使用救生筏前，应在客舱内充好气C、从舱顶或行李架内取出救生筏搬到机翼或舱门处D、搬运救生筏时，不要触动连接绳【正确答案】：B64.国内航班每位旅客(含超级经济舱)仅限携带手提行李一件，每件行李重量一般不超过（）公斤，体积不超过（）厘米。A、5，20×40×55B、10，20×40×55C、5，30×40×55D、10，30×40×55【正确答案】：A65.供应小矿航线收垃圾，车台面摆放（）个带垫纸大托盘、（）块干净小毛巾、清洁袋、餐巾纸若干，车内上层摆放1个双层垃圾袋。A、1,1B、2,2C、1,2D、1,3【正确答案】：B66.关于防护式呼吸装置的注意事项错误的一项是（）。A、当观察窗上有水气和雾气时迅速戴上防烟面罩B、如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置C、当呼吸困难时，可能是氧气用完或穿戴不当D、必须在非烟区穿好【正确答案】：A67.申请登机轮椅旅客，用以上下客梯时使用，及旅客不能自己上下飞机，但在客舱内可以走到自己的座位上（）A、WCHCB、WCHSC、WCHRD、WCHW【正确答案】：B68.机上准备阶段，乘务长检查本区域的应急设备及服务设备，检查情况向（）汇报A、机长B、二号乘务员C、安全员D、三号乘务员【正确答案】：A69.落地前（）分钟，确认好休息旅客，及时回收休息卡。A、50B、35C、25D、55【正确答案】：C解析：根据航空服务流程，在飞机落地前的特定时间内，乘务人员需要确认好休息旅客，并及时回收休息卡。这一时间节点通常被设定为落地前25分钟，以确保乘务工作有序进行，并为旅客提供准确的服务。因此，选项C“25”是正确答案。70.《客舱运行管理》AC-131R1咨询通告中要求航司对于客舱乘务人员连续12个日历月平均总飞行时间不超过（）小时。A、800B、850C、900D、1000【正确答案】：B解析：AC-131R1咨询通告明确要求客舱乘务人员连续12个日历月内的平均总飞行时间不得超过850小时，此为局方对航司运行安全的重要限制。选项B符合该通告的具体条款。其他选项数值超出或低于标准，与规定不符。71.飞行值勤期是指机组成员接受合格证持有人安排的飞行任务后(包括飞行、调机或转场等)，从为完成该次任务而到指定地点报到时刻的开始，到（）的时间段A、航班落地B、飞机在最后一次飞行后发动机关车且机组成员没有再次移动飞机的意向为止C、下完客D、完成清舱工作【正确答案】：B72.根据CCAR-121规章，公司对客舱乘务员排班时应遵循,任一日历月内飞行时间不超过（）。A、120小时B、110小时C、100小时D、80小时【正确答案】：C73.呼吸道异物堵塞急救处理时，在做出初步诊断和估计病情程度后，应立即采取自救法的措施有哪些:A、自行咳嗽B、腹部手拳冲击法C、上腹部倾压法D、以上都是【正确答案】：D74.如果旅客手提行李超出规定，应通知接送机服务人员办理托运，同时通知（）。A、乘务员B、安全员C、乘务长D、机长【正确答案】：D解析：当旅客手提行李超出规定时，为了确保飞行安全，需要按照程序进行处理。首先，应通知接送机服务人员办理托运，以便将超出的行李进行妥善安置。同时，这一情况也必须通知机长，因为机长是负责飞行安全的最终责任人，需要对飞机的载重、平衡等进行全面考虑和决策。因此，正确答案是D，即应通知机长。75.客舱乘务教员应每___个日历月完成一次不少于___小时的客舱乘务教员复训。A、24,12B、24,8C、12,8D、12,12【正确答案】：B76.救生筏用于水上迫降撤离时的旅客装载，它的正常载客容量为（）人，最大载客容量为（）人。A、45,69B、44,55C、45,70D、46,79【正确答案】：B77.火灾的种类中C类火灾是指（）A、电器设备失火B、易燃的固体C、易燃的液体D、可燃烧的物质【正确答案】：A78.广播时使用大拇指按压PTT键，为防止广播过程中出现破音、杂音，应确保下巴与话机之间保持（）CM间距，不得过近或过远。A、3CMB、5CMC、10CMD、15CM【正确答案】：C79.急救的目的:().A、维持生命B、防止病情恶化C、加速康复和进行必要的护理D、以上都是【正确答案】：D80.进餐时，机长和副驾驶应食用不同的机组餐食，如果给机长和副驾驶同种餐食，应要求副驾驶、机长相隔（）进餐，以防止食物中毒，危及飞行安全A、30分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟【正确答案】：B81.机上延误超过（）小时（含）以上的，在不影响飞行、客舱安全和不造成航班进一步延误的情况下，乘务组应为机上旅客提供饮用水和食品。A、1B、1.5C、2D、2.5【正确答案】：C82.冻伤急救有哪些A、如有可能，让病人到温暖的地方去B、给予一些热饮料C、在不过热的情况下让病人保持温暖D、以上都是【正确答案】：D83.急性脑血管意外——脑出血病因有哪些:A、高血压和动脉硬化同时并存B、先天性脑血管畸形、动脉瘤、血液病C、肿瘤侵袭D、以上都是【正确答案】：D84.杭州出港航班加清水标准（）A、0.2B、0.3C、0.5D、0.25【正确答案】：D85.新增的航线轮换休息中，大于4（含）小时的航线，乘务长可安排乘务乘务员在规定区域进行轮换休息。每次休息控制在（）分钟内。A、15B、20C、25D、30【正确答案】：B解析：《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121）对飞行值勤期内的休息安排有明确要求。在新增的航线轮换休息中，若航线时长大于或等于4小时，允许乘务员轮换休息。选项B（20分钟）符合该规则中关于单次休息时长的限制，其他选项均与规定不符。86.《客舱运行管理》AC-131R1咨询通告中规范客舱投诉管理，要求合格证持有人应当（）、客观公正地处理旅客投诉，制定的旅客投诉意见管理方法应当保证客舱乘务员能正常履行安全职责。A、有章可循B、及时处置C、分清责任D、实事求是【正确答案】：D解析：《客舱运行管理》AC-131R1咨询通告明确要求合格证持有人在处理旅客投诉时需秉持公正原则，避免影响客舱乘务员履行安全职责。通告原文强调“实事求是”作为处理投诉的核心要求，体现对客观事实的尊重和程序规范。选项D符合这一表述，其他选项虽与投诉管理相关，但未直接体现通告中强调的客观性原则。87.机组人员如果其体内酒精浓度达（）以上，或者在酒精作用状态下，不得上岗或继续留在岗位上担任安全敏感工作。A、0.4克∕210升B、0.04克∕210毫升C、0.4克∕210毫升D、0.04克∕210升【正确答案】：D88.关于登筏梯的使用，正确的一项是（）。A、应从救生筏左端的登筏梯登上救生筏B、应从救生筏右端的登筏梯登上救生筏C、应从救生筏两端的登筏梯登上救生筏D、以上都不对【正确答案】：C89.当应急定位发射机得发射频率为406MHz时,可使用（）小时。A、12B、24C、48D、72【正确答案】：B90.请选出”Keepcalm”对应的中文指挥口令（）。A、“不要动”B、“保持镇静”C、“低下头”D、“留在原位”【正确答案】：B91.遣返乘客的座位，避免将其安排在靠窗或客舱门处，应安排在靠近飞机()位置。A、前部B、后部C、中部D、不做要求【正确答案】：B92.如果机上烟雾报警器测试到烟雾，驾驶舱的警告为（）A、一个重复谐音B、一个红色主警告C、ECAM上显示组件出现烟雾警告显示D、以上都有【正确答案】：D93.驾驶员丧失能力时，（）立刻前往驾驶舱，通过预先确定的方式进入驾驶舱，向接替飞行机组询问情况。A、任一乘务员B、乘务长C、距驾驶舱最近的乘务员D、安全员【正确答案】：C94.飞机上没有冷藏设施或措施时，餐食可在机上保存（）小时。A、3B、4C、6D、12【正确答案】：B95.机上准备工作必须于起飞前()完毕。A、30分钟B、20分钟C、25分钟D、40分钟【正确答案】：D96.执行高高原航线，需在准备会时间基础上提前（）分钟到达准备室，进行身体评估。A、30B、60C、45D、20【正确答案】：A解析：该题涉及高高原航线机组准备程序要求。根据《高原机场运行规定》（CCAR-121相关条款），高高原机场运行需额外关注机组人员生理适应能力，必须预留足够时间进行健康状态确认。选项A符合局方对高高原航线航前身体评估环节的时间节点要求，其他选项B、C、D的时间标准未达到航卫保障规范。97.航线轮换在落地前（）分钟结束，不可着制服直接休息。A、30B、60C、45D、20【正确答案】：B解析：航线轮换涉及机组人员工作安排及休息规范，通常与航班安全操作流程相关。根据航空业常见规定，轮换需在降落前预留足够时间完成必要程序。60分钟为多数标准操作程序采纳的时限，确保机组人员有充分时间交接、准备降落事项及更换便装。选项B对应这一要求，符合行业惯例。98.救生衣上均有用于在夜间确定落水旅客方位的救生衣定位灯，当救生衣上定位灯的电池装置浸水后，该定位灯会自动发光，并可持续使用（）小时。A、8-10B、5-10C、3-5D、10-12【正确答案】：A解析：救生衣定位灯的电池装置浸水后自动发光持续时间涉及国际海上救生设备标准要求。根据《国际海上人命安全公约》（SOLAS）对救生衣灯的规定，浸水后定位灯需满足特定工作时长。选项A的8-10小时符合公约中对救生衣灯最低8小时工作要求的规定，而其他选项时长过短或超出常见设计标准。99.空中发现旅客死亡时，经医师确认后要记录死者的(）、国籍、职业、身份、抢救经过、死亡时间以及死亡前后的情况等。收集、保管和登记死者的遗物。A、姓名B、性别C、年龄D、以上都是【正确答案】：D100.年满8周岁但不满12周岁的儿童旅客团成员就坐的每一排座位至少安排（）18周岁（含）以上且具备民事行为能力及陪护能力的成年旅客（A320系列机型，（）座中必须各安排一名成年旅客）。A、两名三联座B、一名六联坐C、两名六联坐D、一名三联坐【正确答案】：B解析：根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》及航空公司运行手册中对儿童旅客团体乘机的要求，明确每排座位需配置具备陪护能力的成年旅客。A320机型客舱布局为典型3-3排列的六联座位。题干中“年满8周岁但不满12周岁的儿童旅客团成员”属于需重点照护群体，规定每一排六联座位必须至少安排一名符合条件的成年旅客。选项B“一名六联坐”直接对应此机型布局特点及安全管理条款，符合民航局关于儿童团体乘机时相邻座位成年旅客配置的具体操作标准。101.烤炉失火时，首先要做的事情是（）A、切断厨房电源B、关闭烤炉C、立即灭火D、报告机长【正确答案】：A102.飞机落地前()，客舱乘务员收回驾驶舱机组不用的餐具、杯子等物品。A、40分钟B、30分钟C、25分钟D、20分钟【正确答案】：A103.机上发生偷窃，客舱乘务员首先要证实是在机上后，则应报告（），通知安全员收集信息、控制现场，客舱乘务员负责安抚旅客、稳定情绪。A、乘务长B、安全员C、机长D、地面服务人员【正确答案】：C104.发生不正常航班时，为确保维系旅客的知情权益。乘务组须严格按照机上延误处置工作要求执行，延误期间保持与机组、地服及其他保障部门联络，每（）分钟完成一次客舱广播。A、20分钟B、25分钟C、30分钟D、40分钟【正确答案】：C105.机长、副驾驶在执行飞行任务前的6小时或在飞行中，不得食用（）A、同一地方提供的同种食物B、不同地方提供的同种食物C、同一地方提供的不同食物D、不同地方提供的不同食物【正确答案】：A106.请选出“有人吗？回答我！”对应的英文指挥口令（）。A、”Anyoneelse?Answerme!”B、”Headsdown!Brace!”C、”Comethisway!Onebyone!”D、”Inflate!Go!”【正确答案】：A107.构型五飞机上一共配有几个灭火器()A、2个B、3个C、4个D、5个【正确答案】：D解析：构型五飞机在设计时，为了应对可能发生的火灾情况并确保乘客和机组人员的安全，配备了相应数量的灭火器。根据规定，构型五飞机上一共配有5个灭火器，这些灭火器分布在飞机的不同位置，以便在紧急情况下能够迅速取用。108.飞机上的（）内配备了血压计。A、应急医疗箱B、急救箱C、卫生防疫包D、以上都不对【正确答案】：A109.怀疑有背部和颈部受伤时，应（）A、将其扶到座位上坐好B、将其扶到座位上躺好C、不要移动，注意保暖D、以上都不对【正确答案】：C110.类型一手提灭火器使用时间（）A、10秒B、11秒C、12秒D、6-12秒【正确答案】：D111.骨骼，关节和肌肉受伤应该如何急救:A、保持呼吸道通畅，预防和治疗休克B、检查有效体征C、控制出血:不要用力过猛，骨骼可能折断D、以上都是【正确答案】：D112.关于驾驶舱应急出口，不正确的说法是（）A、驾驶舱应急出口位于驾驶舱两侧滑动窗B、驾驶舱应急出口数量为2个C、该出口也可从机外打开D、撤离时可打开并抛放所配备的救生绳通过攀爬至地面进行逃生【正确答案】：C113.对于仅有两名飞行员在驾驶舱执勤时，当一名飞行员离开驾驶舱时，（）应听从（）安排指派一名（）进入驾驶舱，直至该名飞行员返回驾驶舱。A、机长乘务长乘务员B、乘务长机长安全员C、机长乘务长安全员D、乘务长机长乘务员【正确答案】：D114.机载药箱不可随意取用，在发生紧急医学事件后，乘务员应获（）授权后方可开启。A、乘务长B、机长C、具有执照的医生D、医护人员【正确答案】：B115.发现癫痫旅客的处理原则是什么:A、迅速取下身上的尖锐物品B、在现场周围铺放一些柔软的织物，防止发生外伤C、迅速在口中塞上一些软的物品，以防止咬伤口唇及舌部D、以上都是【正确答案】：D116.客舱乘务员登机后，应根据已查阅的设备检查单检查客舱内的__________、服务设备、娱乐系统、客舱设施等，并完成清舱检查。A、应急设备B、客舱记录本C、客舱垃圾D、客舱环境【正确答案】：A解析：客舱乘务员在登机后，为了确保飞行安全和服务质量，需要依据设备检查单对客舱内的各项设备进行检查。其中，应急设备是确保在紧急情况下乘客和机组人员安全的关键设备，包括但不限于救生艇、灭火器、氧气面罩等。服务设备、娱乐系统和客舱设施则是提升乘客飞行体验的重要组成部分。因此，客舱乘务员需要重点检查应急设备，以及其他提到的服务设备、娱乐系统和客舱设施，并完成清舱检查，以确保飞行安全和服务质量。117.如果客舱广播系统失灵，下列解决方案中不正确的是（）。A、对旅客个别简介B、减少客舱广播C、将旅客分组D、使用麦克【正确答案】：B118.每次起飞和落地前，客舱乘务员必须做静默（）复查A、30秒B、40秒C、50秒D、60秒【正确答案】：A119.航前准备时，乘务长须核对全员证件（姓名、有效期、在位情况），乘务长证件由（）检查。A、安全员B、责任机长C、2号乘务员D、3号乘务员【正确答案】：C120.耳鼻喉疾病:口腔扁桃体手术或中耳外科手术后（）天内;严重中耳炎伴有耳咽管堵塞、严重鼻窦炎伴有鼻腔通气障碍者;固定下颌手术者。A、10-14B、12-14C、12D、14【正确答案】：D解析：航空医学中术后飞行禁忌规定，口腔扁桃体手术、中耳手术后需满足一定地面观察期方可飞行。民航医学相关标准明确术后恢复期需避免气压变化对术区影响，防范出血、感染等并发症。耳部术后常伴随咽鼓管功能障碍，14天为咽鼓管功能恢复及伤口初步愈合所需最短时间。严重中耳炎、鼻窦炎患者因通气障碍更易受气压伤，同样适用该期限。[A][B][C]选项时间不足，[D]符合临床观察数据。121.任一日历月，乘务员不得超过（）的飞行值勤期A、110小时B、210小时C、120小时D、230小时【正确答案】：D122.飞机落地前()“系好安全带”灯亮时收回摇篮放回原处。A、30分钟B、20分钟C、45分钟D、25分钟【正确答案】：B123.二度烧伤、烫伤症状表现有哪些:A、皮肤深红或有红点B、焦黄炭化C、局部呈红斑D、人可能休克【正确答案】：A124.机组成员根据合格证持有人的要求为完成指派的飞行任务，作为乘员乘坐飞机或地面交通工具，但不包括其往返当地适宜的住宿场所的交通称为（）。A、置位B、休息期C、执勤D、飞行时间【正确答案】：A125.急性酒精中毒旅客的症状有哪些:A、呼气中有酒精气味B、部分或完全失去意识C、脸红，继而又变苍白D、以上都是【正确答案】：D126.航班执行中如发生一般差错或严重差错，应在事件发生后立即报告，（）内完成《运行非正常事件报告表》的填写并上报航空安全管理部。A、30分钟B、2小时C、12小时D、24小时【正确答案】：B127.关于救生包中海水着色剂的使用说明，不正确的一项是（）。A、含有的化学试剂可以将救生筏周围300米的水染成荧光绿色。B、用于使筏体周围的海水变色，向外发出求救信号。C、持续时间约为60分钟;若是波涛汹涌的海面时间会短一些。晴天和日光下平静的海面上容易被看到。D、只有在看到搜寻和营救人员并且海水相对比较平静时使用【正确答案】：C1.A3211排JK行李架内设备（）A、防火手套B、氧气瓶C、急救箱D、应急医疗箱【正确答案】：ABC2.女性乘务员指甲标准正确的是（）。A、透明色B、肉色C、淡粉色D、法式【正确答案】：AD3.以下哪些情况需进行部分撤离验证（）。A、改变应急出口的数量、位置、型号B、改变客舱乘务员位置，或应急撤离职责、程序C、增加旅客座位数D、引进新机型【正确答案】：ABCD4.厨房设备使用中，对烤箱的描述正确的是:A、加热前，应确保烤箱内无夹带任何外来物品（如:纸制品、塑料瓶、干冰等）B、重点检查部位有:烤炉架内部;每层烤盘上餐食中间的空隙部分;烤箱与烤炉架之间的空隙部分C、为防止起火，严禁在烤箱内存放任何服务用器、用具、报纸、餐盒及各类可燃物D、当不使用时或起飞着陆前关闭烤箱电源并将烤箱门锁扣固定【正确答案】：ABCD5.下列表述正确的（）A、客舱机组应视情况向飞行机组提供需要的服务，所有送入驾驶舱的物品应整齐有序摆放B、不得干扰驾驶舱设备的正常操作、遮盖警告或指示灯光、阻碍应急设备的及时取用和驾驶舱应急逃生路线C、中央及左右侧操作台上严禁放置任何杂物D、摆放物品的重量应小于所放置位置的承重限制，并应当遵守该位置的物品摆放限制标牌的规定。【正确答案】：ABCD解析：本题考查的是航空安全中关于驾驶舱物品管理的规定。根据行业规范，客舱机组有责任根据实际需要向飞行机组提供服务，并确保送入驾驶舱的物品摆放整齐有序，以避免影响飞行操作和安全，所以A选项正确。同时，为了保障驾驶舱内的设备正常运行和紧急情况下的快速响应，任何行为都不得干扰驾驶舱设备的操作、遮盖重要的警告或指示灯光，或者阻碍应急设备的取用和逃生路线的畅通，因此B选项描述准确。驾驶舱内的中央及左右侧操作台是关键的飞行控制面板区域，必须保持清洁无杂物，以确保飞行员能够无障碍地进行各项操作，故C选项正确。另外，考虑到飞行安全，摆放物品时不仅要考虑其重量不超过承重限制，还要遵守特定的物品摆放规定，以防止不当摆放对飞行造成不利影响，D选项同样正确。综上所述，ABCD四个选项均符合航空安全规范中关于驾驶舱管理的相关要求。6.厨房设备使用中，对烧水器的描述正确的是:A、烧水器内的水为可饮用水，飞行中沸水水温一般为80℃左右B、航前检查时，当发现热水器不出水，开启热水器加热电门进行测试C、出现断路警告时，应立即关闭电源，检查水阀、水量、水压是否正常D、起飞、着陆前关断电源【正确答案】：ACD解析：在厨房设备使用中，烧水器扮演着重要角色。针对题目中的描述，我们可以逐一分析：首先，烧水器内的水通常为可饮用水，这是为了确保乘客和机组人员的饮水安全。在飞行过程中，由于气压等因素的影响，沸水的水温可能无法达到地面的100℃，而一般在80℃左右，这是符合航空器内烧水器的设计特点的。因此，选项A描述正确。其次，关于航前检查，如果热水器不出水，直接开启热水器加热电门进行测试可能不是最佳做法。因为不出水可能由多种原因造成，如水源问题、水阀故障等。在不确定原因的情况下开启加热电门，可能会加剧故障或造成安全隐患。正确的做法应该是先检查水源、水阀等是否正常，再采取相应的措施。因此，选项B描述错误。再次，当烧水器出现断路警告时，这意味着电路可能存在问题，此时应立即关闭电源以防止故障扩大或造成其他安全隐患。同时，需要检查水阀、水量、水压是否正常，以确定是否由这些因素导致的断路。因此，选项C描述正确。最后，起飞和着陆是飞行过程中的关键阶段，此时需要确保所有非关键设备处于关断状态，以减少对飞行安全的影响。烧水器作为厨房设备之一，在起飞和着陆前应关断电源，以确保飞行安全。因此，选项D描述正确。综上所述，正确答案为ACD。7.公司的安全方针包括().A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、持续改进【正确答案】：ABCD解析：公司的安全方针是指导公司安全管理工作的基本原则和指导思想。在这个问题中，"安全第一"强调了安全在公司运营中的首要地位，是所有工作的前提和基础；"预防为主"则体现了事前防范的重要性，通过预见和消除潜在的安全隐患来避免事故的发生；"综合治理"指的是要综合运用各种手段和方法，全方位、多角度地进行安全管理，确保安全工作的全面性和有效性；"持续改进"则强调了安全管理工作的动态性和长期性，要求不断总结经验、改进方法，提高安全管理水平。这四个方面共同构成了公司安全方针的完整内容，因此正确答案是ABCD。8.旅客登机后客舱乘务员须注意A、观察登机旅客的情况，发现有异常情况及时报告机长B、如果手提行李超出规定，报告机长，通知接送机服务人员办理托运C、关闭行李架锁好扣紧D、未经授权，禁止非机组成员进入飞机客舱【正确答案】：ABCD解析：旅客登机后，客舱乘务员承担着确保客舱安全和旅客舒适的重要职责。首先，乘务员需要密切观察登机旅客的情况，以便及时发现并报告任何异常，这通常首先报告给乘务长，并由乘务长根据情况决定是否报告机长，确保飞行安全；其次，对于手提行李的管理也至关重要，若行李超出规定尺寸或重量，乘务员需及时报告机长，并协调接送机服务人员办理托运，以避免行李放置不当影响飞行安全或旅客舒适；接着，关闭行李架并确保其锁好扣紧是乘务员的另一项重要任务，这可以防止行李在飞行过程中滑落或造成其他安全隐患；最后，为了维护客舱的安全秩序，乘务员必须严格遵守规定，未经授权，禁止非机组成员进入飞机客舱。这些措施共同构成了客舱安全管理的重要环节，确保了飞行的顺利进行和旅客的安全舒适。因此，ABCD四项均为客舱乘务员在旅客登机后应注意的事项。9.安全员与客舱乘务员对客舱进行监控，必要时可检查客舱内非机组人员证件及相关登机证明有哪些（）A、机场控制区通行证（识别可进入区域）B、空勤登机证（需与飞行任务书匹配）C、?D、中国民用航空监察员》证件（需执行任务）E、公司签发的批准书原件《授权文件》【正确答案】：ABCD解析：安全员与客舱乘务员在飞行过程中负责监控客舱安全，确保所有乘客和机组人员的安全。在必要时，他们有权检查客舱内非机组人员的证件及相关登机证明。具体所需检查的证件包括机场控制区通行证、空勤登机证、中国民用航空监察员证件以及公司签发的批准书原件《授权文件》。这些证件分别用于识别可进入特定区域的人员、确认空勤人员身份和任务合法性、执行特定任务的监察员身份以及授权特定人员执行特定任务。10.下列关于机供品清点、交接与回收说法正确的是（）。A、乘务长监督前后舱餐车及储物箱核查B、5号位乘务员负责前舱餐车及储物箱核查C、2号位乘务员负责后舱餐车及储物箱核查，确保铅封号一致，机上无外来物品D、航后，乘务组应对机上所有机供品及服务用具进行回收与铅封，完成铅封号编码填写，并将《机供品配发回收交接单》锁置于前舱半车内【正确答案】：AD解析：在机供品的清点、交接与回收流程中，乘务长扮演着监督的角色，以确保餐车及储物箱的核查工作得到妥善执行，这是航空服务中确保机供品安全、准确的重要环节。因此，选项A“乘务长监督前后舱餐车及储物箱核查”描述准确。航后，为了确保机供品的完整性和下次航班的顺利使用，乘务组需要对机上所有机供品及服务用具进行回收，并进行铅封处理，同时完成铅封号编码的填写。此外，将《机供品配发回收交接单》锁置于前舱半车内，是确保交接过程清晰、责任明确的必要步骤。所以，选项D“航后，乘务组应对机上所有机供品及服务用具进行回收与铅封，完成铅封号编码填写，并将《机供品配发回收交接单》锁置于前舱半车内”也是正确的。至于选项B和C，它们分别提到了5号位乘务员和2号位乘务员的具体职责，但根据行业标准和常规流程，这些描述并不准确或不是普遍适用的规定，因此不被选为正确答案。11.下列表述正确的是。（）A、每一成年旅客乘机最多可携带两名婴儿或1名婴儿两名儿童B、公司不接受单独乘机的婴儿旅客，婴儿旅客必须与成人同行C、出生14天至2周岁以下（不含2周岁）的婴儿必须由年满18周岁（含）以上且具备民事行为能力及陪护能力的成年旅客怀抱，或乘坐在经局方批准的在其陪护的成年人座位旁的儿童限制装置内D、每一成年旅客乘机最多可携带两名婴儿。【正确答案】：ABCD解析：本题考查的是航空运输中关于婴儿和儿童乘机的相关规定。根据规定，每一成年旅客乘机时，最多可携带两名婴儿，或者选择携带1名婴儿和两名儿童，这符合航空公司的运输政策，确保了旅客的出行需求与安全，因此A和D选项正确。同时，航空公司通常不接受单独乘机的婴儿旅客，要求婴儿旅客必须与至少一名成人同行，以保障婴儿的安全和照顾需求，所以B选项也是正确的。对于出生14天至2周岁以下（不含2周岁）的婴儿，由于其年龄尚小，必须由年满18周岁（含）以上、具备民事行为能力及陪护能力的成年旅客怀抱，或者使用经局方批准的儿童限制装置进行安全乘坐，这一规定确保了婴儿在飞行过程中的安全与舒适，故C选项描述准确。综上所述，ABCD四个选项均正确描述了航空运输中关于婴儿和儿童乘机的相关规定。12.当机上急救中，广播找到医生时，乘务长核实旅客身份，要求出示医护资质证明，详细记录以下信息:A、事发时间B、救护地点C、医护人员姓名D、救护措施【正确答案】：ABCD13.客舱乘务长需要负责处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜，执行机长在其职责范围内发布的指令，协助机长保证____和_____安全。(出自《客舱乘务员手册》第2章）A、客舱B、飞机C、旅客D、机组【正确答案】：AC14.盲人旅客服务要求（）。A、禁止牵引盲人旅客的盲杖B、介绍座椅周边环境及旅客服务组件C、与盲人旅客交流时注意要有耐心，给其足够的考虑时间D、盘内食物的位置（以时钟的位置为介绍方向的标准）【正确答案】：ABCD15.乘务员饰品要求错误的是A、着夏季连衣裙可佩戴项链B、可佩戴2条项链C、执行航班中不得佩戴项链、手链、脚链D、着冬春季制服可佩戴手链【正确答案】：ABD16.客舱乘务员的训练类别包括:A、初始训练、新雇员训练B、转机型训练、定期复训C、重新获得资格训练D、差异训练【正确答案】：ABCD17.以下哪些情况属于中度颠簸?（）A、餐车移动时稍微有些困难B、饮料会从杯中晃出C、行走困难D、物品摔落或被抛起【正确答案】：BC解析：中度颠簸时，乘客能明显感觉到安全带受力，行走变得困难，未固定的物体如饮料容易从杯中晃出。餐车移动困难虽也属于中度颠簸表现，但程度相对较轻，而物品摔落或被抛起则是重度颠簸的特征。中度颠簸虽不影响飞行安全，但会降低乘客舒适度，乘客应保持冷静，系好安全带，避免颠簸期间走动，以确保自身安全。18.若在航班中发生涉及客舱的不安全事件，若舱门未关闭，乘务长应立即报告（）A、责任机长B、公司AOCC、所属分部负责人D、客舱业务分部【正确答案】：ABC解析：在航班中，若发生涉及客舱的不安全事件且舱门未关闭，情况紧急，需要迅速采取行动以确保乘客和机组的安全。乘务长作为客舱的主要负责人，在此类情况下应遵循特定的报告程序。首先，乘务长应立即报告责任机长。机长是航班上的最终决策者，对航班的安全负有全面责任。乘务长向机长报告不安全事件，可以让机长及时了解情况，并作出相应的决策和措施。其次，乘务长还需要报告公司AOC（航空运行中心）。AOC是航空公司负责航班运行、监控和调度的核心部门。向AOC报告不安全事件，可以让公司及时了解航班情况，为航班提供必要的支持和协助，并确保后续的安全措施得到妥善执行。此外，乘务长还应报告所属分部负责人。分部负责人对乘务长的工作负有直接管理责任，并且对于处理此类不安全事件具有专业的知识和经验。向分部负责人报告，可以获得及时的指导和支持，确保不安全事件得到妥善处理。综上所述，乘务长在发生涉及客舱的不安全事件且舱门未关闭时，应立即报告责任机长、公司AOC和所属分部负责人，以确保航班的安全和乘客的福祉。因此，正确答案是ABC。19.老年旅客服务关键点正确的是。A、密切关注老年旅客状态B、随时监控客舱温度C、为老年人提供服务时，应适当降低音量D、老年旅客在登机后需主动上前提拿行李。【正确答案】：ABD20.旅客在（）情况下必须系好安全带，免受伤害。A、发生紧急情况下B、飞机滑行、起飞C、飞机着陆D、飞机颠簸【正确答案】：ABCD21.如果烧水器出现短路应（）A、立即关闭电源B、检查水阀、水量、水压是否正常【正确答案】：AB22.乘坐民用航空器，禁止随身携带或者交运下列哪些物品（）。A、枪支、弹药、军械、警械B、弩、匕首等国家管制器具C、易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险物质D、珠宝、首饰、人民币【正确答案】：ABC23.不要求承运人向具备乘机条件的残疾人提供下列特别协助（）。A、协助实际进食B、协助使用机上轮椅往返卫生间（如适用）C、在卫生间内进行协助，或在旅客座位上就排泄功能方面予以协助D、提供医疗服务【正确答案】：ACD24.不能将失能机组抬出驾驶舱时，在驾驶舱的客舱乘务员要为失能机组（）A、座椅后移至最大位B、戴上氧气面罩C、固定好安全带和肩带D、广播找医生【正确答案】：ABCD25.乘务长应落实组员应急设备检查工作，确保无遗漏，重点监控安全须知卡抽查，确认（）A、在位B、版本匹配C、平整D、无污损【正确答案】：ABCD26.航前厨房准备包括:A、接通厨房电源，检查厨房内烤箱、烤箱通风、烧水器、烧水杯、餐车及厨房固定装置水量表、垃圾箱及盖板等设备。B、按配备清单检查餐食、机供品包括报刊、杂志等种类、数量、质量，并按规定位置摆放整齐。C、厨房区域所有设备齐全有效。D、客舱乘务员对每辆服务推车刹车装置的可操作性进行检查和确认。【正确答案】：ABCD27.飞行装具中对飞行箱的要求标准包括:A、客舱乘务员的飞行箱必须关闭锁好B、登机后，飞行箱必须存放指定的位置C、飞行箱外不得有装饰物，钥匙链、贴画等D、保持飞行箱外观的清洁【正确答案】：ABCD28.首乘旅客引导服务包括哪些?A、协助首乘旅客放置行李，演示行李架门开关B、讲解安全须知卡内容C、介绍通风口、阅读灯及呼唤铃的使用方法D、指示机上洗手间的位置【正确答案】：ABCD29.加油期间，旅客登机、下机或在飞机上时，客舱机组须向旅客说明:A、飞机正在加油、解开安全带B、禁止使用洗手间C、避免在客舱内走动导致阻碍过道和通道、吸烟等D、PED的使用和存放【正确答案】：ABCD解析：在加油期间，为了确保飞行安全和旅客的安全，客舱机组需要向旅客传达一系列重要的安全指示。首先，告知旅客飞机正在加油是必要的，以便旅客了解当前的飞机状态，对应选项A。其次，由于加油过程中可能存在安全隐患，解开安全带并禁止在客舱内走动是为了防止意外发生，同时禁止吸烟也是出于安全考虑，避免引发火灾等危险情况，对应选项B和C。此外，洗手间在加油期间也需要暂停使用，以避免因使用洗手间而产生的任何可能的安全风险，对应选项C。最后，关于PED（便携式电子设备）的使用和存放说明也是必不可少的，以确保旅客在加油期间能正确使用和存放这些设备，避免对飞机系统产生干扰，对应选项D。综上所述，ABCD四个选项均为加油期间客舱机组应向旅客说明的重要内容。30.机组人员禁止使用或携带以下哪些药品（）A、甲基苯丙胺（冰毒）B、吗啡C、马卡因D、玛咖【正确答案】：ABC解析：机组人员被禁止使用或携带的药品主要是那些能够使人形成瘾癖、对身体健康有害或可能影响飞行安全的麻醉药品和精神药品。甲基苯丙胺（冰毒）、吗啡、马卡因均属于这类药品，它们在国家规定中是被严格管制的。而玛咖则是一种天然植物，通常被用作营养补充剂，不属于禁止使用的药品范畴。因此，正确答案是ABC。31.以下物品属于应急医疗箱中的有()A、血压计B、静脉止血带C、硝酸甘油片D、盐酸苯海拉明注射液【正确答案】：ABCD解析：这道题考查对应急医疗箱物品的认识。应急医疗箱用于紧急救治。血压计可测量血压，静脉止血带能止血，硝酸甘油片用于缓解心绞痛，盐酸苯海拉明注射液能抗过敏。这些都属于应急医疗箱中的物品。32.当发生客舱颠簸，且颠簸导致了人员受伤，客舱乘务组除了需要及时救治，为旅客提供必要的基本急救措施以外，还需要做到哪些工作?（）A、将受伤人数、人员伤害程度等信息报告机长B、填写《机上事件报告单》、《机上紧急医疗事件报告单》等相关医疗用品使用单据C、立即完成之前还未完成的客舱服务，就算耽误一点安全检查时间也要满足旅客感受D、以上都对【正确答案】：AB33.飞行人员能力丧失包括:A、突然晕厥B、突然死亡C、不明显的局部失去意识D、不明显的局部失去体能【正确答案】：ABCD34.机上饮用水水质检查标准:（）。A、无肉眼可见杂物B、确认FAP面板水量充足C、打开水龙头检查水质清澈、不见异色、无异味D、放置2-3分钟后无沉淀【正确答案】：ABC35.下列关于儿童旅客承运正确的。（）A、儿童旅客是指年满2周岁但不满12周岁的儿童B、年满2周岁但未满5周岁的儿童必须由一位同舱位的至少18岁以上的成人旅客陪同，年满5周岁但未满12周岁的儿童如需单独乘机，必须申请无成人陪伴儿童服务C、每位年满18周岁且具备民事行为能力及陪护能力的成年旅客最多可同时携带4名儿童同舱位乘机，其中未满5周岁儿童及婴儿总数不得超过2名（婴儿不得超过1名）。如一位成人需携带的5周岁以上儿童超过4名的总数量限制时，可按儿童旅客团向公司申请D、儿童旅客不能安排在出口座位【正确答案】：ABCD解析：本题考查儿童旅客承运相关规定。儿童旅客指年满2周岁但不满12周岁。年满2周岁但未满5周岁的儿童需一位18岁以上成人陪同，5周岁至12周岁单独乘机需申请无成人陪伴服务。每位18周岁以上具备能力的成年旅客最多携4名儿童同舱，未满5周岁儿童及婴儿总数不超2名（婴儿不超1名），超4名可按儿童旅客团申请。此外，儿童旅客不能安排在出口座位，以保障飞行安全和儿童舒适。36.客舱乘务员有以下哪些情况时，不得参与飞行任务（），并需要及时向公司航医报告。A、血压过高或过低、牙痛、胸痛、咳嗽、腹痛、腹泻B、感冒、鼻咽疾病，影响耳咽管通气功能C、擅自服用影响飞行安全的药物D、精神受刺激和思想负担过重，情绪异常【正确答案】：ABCD37.高原性心脏病的处置（）A、保证睡眠时间及睡眠质量，适当进行体育锻炼B、禁止吸烟和过量饮酒C、氧疗：吸氧D、脱离高原环境【正确答案】：ABCD解析：高原性心脏病是由于长期生活在高原地区，由于缺氧等因素导致的心脏结构和功能异常。针对高原性心脏病的处置，需要综合考虑多个方面。首先，保证睡眠时间及睡眠质量对于心脏健康至关重要，同时适当进行体育锻炼可以增强心肺功能，提高身体适应能力。因此，选项A是正确的。其次，禁止吸烟和过量饮酒是预防和治疗心脏疾病的重要措施。吸烟和过量饮酒都会增加心脏负担，加重心脏病情，所以选项B也是正确的。再次，氧疗是高原性心脏病治疗的重要手段之一。通过吸氧可以提高血氧饱和度，改善缺氧状态，从而减轻心脏负担，缓解症状。因此，选项C是正确的。最后，对于高原性心脏病患者来说，脱离高原环境也是一种有效的治疗措施。通过脱离高原环境，可以减轻缺氧对心脏的影响，有助于病情的恢复。所以，选项D也是正确的。综上所述，ABCD四个选项都是高原性心脏病处置的有效措施。38.航前须将应急设备检查结果报告乘务长，其报告内容包括A、责任号位的应急设备所处状态。B、责任号位的门区状况（有无夹带物）C、责任号位的（如适用）滑梯所处状态与客舱门的完好状态。D、责任号位的厨房设备所处状态。【正确答案】：ABC39.乘务长航前准备工作包括:A、检查《飞行记录本》、本区域的应急设备（备用旅客安全须知、出口座位旅客须知）及服务设备等B、验收客舱卫生，签收餐食和机供品清单；接收舱单（货单）以及旅客名单，并确认无误C、签收要客、特殊旅客服务通知单，了解要客、特殊旅客人数、姓氏、座位号及中途过站人数D、确认客舱准备完毕后，向机长报告，请示机长有无进一步的指示。乘务长应与地服人员沟通后，确认上客【正确答案】：ABCD40.乘务组需临时调整旅客座位前，要详细记录（）等信息，并将相关信息报告乘务长，由乘务长统一报告机长、地面A、旅客调整座位原因事情经过B、旅客原座位C、旅客是否有托运行李D、计划调整座位【正确答案】：ABD41.经停站旅客登机完毕后，乘务长应对全客舱旅客人数进行清点，确保机上实际旅客人数与（）相符A、舱单人数B、地服人员通报人数C、5号位乘务员清点人数D、安全员清点人数【正确答案】：ABC42.“三轻”服务指A、说话轻B、动作轻C、脚步轻D、敲门轻【正确答案】：ABC43.飞行过程中，一旦发生以下哪些扰乱行为时，客舱乘务员应当及时进行口头制止。如制止无效时，应及时报告乘务长及当班安全员采取约束性措施予以管束（）A、违反规定使用手机或者其他禁止使用的电子设备B、使用明火或者吸烟C、强占座位、行李架D、盗窃、故意损坏、擅自移动航空器设备【正确答案】：ABCD解析：在飞行过程中，确保乘客遵守航空安全规定是至关重要的。针对题目中列出的扰乱行为，每一项都可能对飞行安全构成威胁。A选项提到的违反规定使用手机或其他禁止使用的电子设备，可能会干扰飞机的通讯系统或导航系统，因此必须及时制止。B选项中的使用明火或吸烟，在飞机上是严格禁止的，因为这不仅可能触发烟雾报警器，还可能引发火灾，对飞行安全构成直接威胁。C选项的强占座位、行李架，会扰乱机舱秩序，可能影响紧急情况下的疏散，因此也需要及时制止。D选项的盗窃、故意损坏、擅自移动航空器设备，这些行为不仅违反法律法规，还可能对飞机的正常运行造成干扰或损害，同样需要乘务员及时采取措施。综上所述，这些扰乱行为都需要客舱乘务员及时进行口头制止，并在制止无效时报告乘务长及当班安全员采取约束性措施，以确保飞行安全。44.升舱广播播放时机为A、旅客上齐且飞机未推出滑行B、登机广播C、紧接平飞后长航程（≥70分钟）D、平飞广播后【正确答案】：AC解析：升舱广播的播放时机需与飞行阶段和乘客服务流程相匹配。首先，在旅客上齐且飞机未推出滑行时播放升舱广播，可以确保所有已登机的乘客都有机会听到并考虑是否选择升舱服务，此时播放既不会打扰乘客的登机流程，也能为乘客提供足够的时间做出决定。其次，在紧接平飞后长航程（≥70分钟）时播放，是因为长航程飞行中，乘客可能更倾向于寻求更舒适的旅行体验，此时提供升舱机会能够满足这部分乘客的需求，同时也不会影响飞行安全。因此，正确的播放时机为A和C。45.什么天气情况会影响航班飞行。A、能见度低B、低空云C、雷雨区D、风向风速突变【正确答案】：ABCD46.发现舱门结冰或在舱门操作时发现手柄无法下压、上抬或卡阻等异常情况，以下做法正确的是:（）A、立即停止操作B、报告乘务长及机长C、杜绝自行处置或做任何操作尝试D、未得到下一步明确指令和要求时不得再行操作【正确答案】：ABCD47.下列属于特殊旅客的是（）。A、孕妇旅客B、轮椅旅客C、初次乘机旅客D、遣返（送）旅客【正确答案】：ABCD48.客舱乘执行飞行任务，客舱乘务组成员必须携带对应其岗位的装具和现行有效证件，飞行证件种类包括:务员飞行时必须携带证件包括:A、中国民用航空空勤登机证B、航空人员体检合格证C、中国民用航空客舱乘务员训练合格证D、浙江长龙航空公司工作证【正确答案】：ABC49.检查客舱设备时应（）。A、检查旅客座椅背是否可以正常调节B、检查FAP是否可用。C、检查旅客座椅安全带是否可以正常使用。D、检查客舱行李架有无破损以及是否可以正常使用。【正确答案】：ABCD50.乘务员可向残疾旅客提供下列服务（）。A、协助移动到座位或从座位离开B、协助做就餐准备，例如打开包装、识别食品及食品摆放位置C、协助有部分行走能力的残疾人往返卫生间D、协助放置和取回随身携带物品，包括在客舱存放的助残设备【正确答案】：ABCD51.《客舱运行管理》AC-131R1咨询通告中要求航司制定或调整服务程序和标准时，要充分考虑客舱乘务员的（），保证客舱乘务员有足够精力和时间履行安全职责。A、健康状态B、工作量C、完成的时间D、飞行时间【正确答案】：BCD解析：在《客舱运行管理》AC-131R1咨询通告中，针对航司制定或调整服务程序和标准时提出了明确要求。这些要求着重考虑了客舱乘务员在实际工作中的关键因素，以确保他们能够有足够的精力和时间专注于安全职责的履行。具体来说，通告强调了三个核心方面：一是“工作量”，即乘务员承担的任务量需合理，避免过度劳累；二是“完成的时间”，意味着任务的安排和时间节点要科学，确保乘务员能够高效完成任务；三是“飞行时间”，这直接关系到乘务员的休息与疲劳程度，合理的飞行时间安排是保障乘务员精力充沛的基础。这三个方面共同构成了确保客舱安全的重要前提。因此，正确答案是BCD。52.机上事件报告单中的事件类型包括:()A、颠簸导致人员受伤B、机上扰乱及非法干扰行为C、机组失能D、释压【正确答案】：ABCD解析：机上事件报告单是用于记录飞行过程中发生的重要事件的文档，其涵盖的事件类型广泛，以确保飞行安全和事件处理的全面性。颠簸导致人员受伤属于飞行中可能遇到的突发情况，需要详细记录以便后续处理；机上扰乱及非法干扰行为则涉及飞行安全和秩序，必须及时报告并采取措施；机组失能是指机组人员因各种原因无法履行职责，这对飞行安全构成严重威胁，必须记录在案；释压则是指飞机舱内压力异常下降，可能危及乘客和机组人员的安全，同样需要详细记录。因此，机上事件报告单中的事件类型包括颠簸导致人员受伤、机上扰乱及非法干扰行为、机组失能和释压，即ABCD四个选项。53.乘务组需临时调整旅客座位前，乘务长收集相关信息报告（）,乘务组根据反馈意见，调整机上旅客座位A、地服B、机长C、机务D、安全员【正确答案】：AB54.乘务员饰品要求说法正确的是（）。A、可佩戴一枚戒指B、佩戴在中指、无名指C、戒指宽度不超6MMD、仅限金属指环戒指【正确答案】：ABCD55.对需要急救的旅客进行初步检查时，需要检查的生命体征包括（）。A、心跳B、脉搏C、呼吸D、体温【正确答案】：BCD56.关于婴儿旅客服务事项正确的是。A、除非旅客请乘务员帮忙，否则乘务员不要主动去抱婴儿B、建议旅客将婴儿常用的物品放在前排座椅下方，便于取用C、主动提供婴儿安全带，并介绍使用方法D、主动引导入座，协助摆放婴儿车，确保旅客明确摆放位置【正确答案】：ABCD解析：婴儿旅客作为特殊旅客群体，在航空旅行中需要得到特别的关注和照顾。首先，乘务员在提供服务时，应遵循尊重旅客的原则，除非旅客主动请求帮助，否则不应主动抱起婴儿，以免给旅客带来不必要的困扰或误解，因此A项正确。其次，为了方便旅客在旅途中随时取用婴儿所需的物品，建议旅客将婴儿常用的物品放置在便于拿取的位置，如前排座椅下方，这样既能保证物品的安全，又能方便旅客随时照顾婴儿，所以B项正确。再者，婴儿在乘坐飞机时，也需要使用安全带以确保安全。乘务员应主动为婴儿提供适合其年龄和体重的安全带，并向旅客介绍正确的使用方法，确保婴儿在飞行过程中的安全，故C项正确。最后，在登机过程中，乘务员应主动引导婴儿旅客入座，并协助旅客摆放婴儿车，确保旅客明确婴儿车的摆放位置，以避免在飞行过程中因婴儿车摆放不当而带来的安全隐患，因此D项正确。综上所述，关于婴儿旅客服务事项的正确做法包括ABCD四项。57.如旅客需开具电子发票，乘务长负责记录并与旅客核对（）等信息后及时在【商品销售及增值有偿服务群】中反馈;A、公司名称B、纳税人识别号C、开户银行及账号D、地址、联系电话【正确答案】：ABCD58.鞠躬礼要求（）。A、站姿端正，面带微笑B、45度C、稍作停顿后再慢慢抬起D、礼毕两秒后方可离开【正确答案】：ABCD59.关于机供品和配餐清单的要求包括:A、确认机供品配备清单所列的机上用品、饮料的种类、数量、质量符合要求后，在机供品配备清单上签字。B、航班结束前应清点、回收机供品，填写机供品回收清单。C、遇不正常航班，需在外站