二零二五年度华阳公寓社区物业服务质量监督与考核合同

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二零二五年度华阳公寓社区物业服务质量监督与考核合同甲方（物业管理方）：_______地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方（业主方）：_______地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于甲方为华阳公寓社区的物业管理方，乙方为该社区的业主，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方在2025年度对华阳公寓社区提供的物业管理服务进行监督与考核事宜，达成如下协议：一、监督与考核范围1.甲方应按照国家法律法规、物业管理相关规定和双方签订的物业服务合同，对华阳公寓社区的物业管理服务进行全面监督与考核。（1）物业管理人员的配备及管理；（2）公共设施设备的管理与维护；（3）环境卫生、绿化养护；（4）消防安全、安全防范；（5）物业服务费用的收取与使用；（6）业主投诉处理；（7）其他应由甲方承担的物业管理服务。二、监督与考核方式1.乙方应设立监督委员会，负责对甲方在2025年度的物业管理服务进行监督与考核。2.监督委员会应定期召开会议，对甲方在物业管理服务中的问题进行讨论，提出整改意见。3.甲方应积极配合监督委员会的工作，及时整改存在问题。4.监督委员会对甲方在2025年度的物业管理服务考核结果，作为乙方对甲方物业管理服务费用的支付依据。三、考核指标及标准（1）物业管理人员的配备及管理：按照国家相关法律法规和物业服务合同规定，确保物业管理人员的配备齐全、专业，并定期对物业管理人员进行培训。（2）公共设施设备的管理与维护：确保公共设施设备正常运行，定期进行保养和维护，及时修复损坏的设施设备。（3）环境卫生、绿化养护：保持小区环境卫生，绿化植物生长良好，定期进行修剪、施肥等养护工作。（4）消防安全、安全防范：严格执行消防安全制度，加强安全防范措施，确保小区安全。（5）物业服务费用的收取与使用：严格按照物业服务合同规定收取物业服务费用，确保费用使用合理、透明。（6）业主投诉处理：及时处理业主投诉，确保业主的合法权益得到保障。2.考核指标及标准的具体内容如下：（1）物业管理人员的配备及管理：物业管理人员的配备应满足小区物业管理需求，具备相关资质和专业知识。（2）公共设施设备的管理与维护：公共设施设备应保持正常运行，保养周期不少于一年。（3）环境卫生、绿化养护：环境卫生保持良好，绿化植物生长正常，无病虫害。（4）消防安全、安全防范：消防安全制度健全，安全防范措施落实到位。（5）物业服务费用的收取与使用：物业服务费用收取合理，使用透明，无挪用、侵占现象。四、考核结果及处理1.监督委员会对甲方在2025年度的物业管理服务考核结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.甲方在考核结果为不合格的情况下，乙方有权要求甲方整改，并暂停支付物业服务费用。4.甲方整改后，经监督委员会重新考核合格，乙方应恢复支付物业服务费用。五、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。六、其他1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，双方