2020年PMP考试试题及答案

2020年PMP考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.项目管理的核心是？A.进度B.质量C.成本D.整合2.以下哪种工具用于收集需求？A.头脑风暴B.控制图C.鱼骨图D.帕累托图3.项目进度计划制定的第一步是？A.活动排序B.活动定义C.估算活动历时D.制定进度计划4.质量成本不包括以下哪项？A.预防成本B.评估成本C.内部失败成本D.采购成本5.以下哪项不属于项目沟通管理的过程？A.规划沟通管理B.管理沟通C.控制沟通D.组建项目团队6.风险应对策略中，减轻是指？A.消除风险B.降低风险发生的概率或影响C.转移风险D.接受风险7.项目采购管理中，采购文件不包括？A.招标文件B.采购工作说明书C.项目范围说明书D.报价单8.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是？A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社交需求9.项目管理过程组中，哪个过程组关注项目的收尾工作？A.启动过程组B.规划过程组C.执行过程组D.收尾过程组10.以下哪种合同类型，卖方风险最大？A.固定总价合同B.成本加固定费用合同C.成本加激励费用合同D.工料合同二、多项选择题（每题2分，共10题）1.项目管理的十大知识领域包括（）A.范围管理B.时间管理C.成本管理D.人力资源管理2.以下属于项目质量管理工具的有（）A.因果图B.流程图C.检查表D.散点图3.项目沟通方式包括（）A.正式书面B.正式口头C.非正式书面D.非正式口头4.风险应对策略有（）A.规避B.减轻C.转移D.接受5.项目采购管理的过程包括（）A.规划采购管理B.实施采购C.控制采购D.结束采购6.项目团队发展阶段包括（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.成熟阶段7.项目成本估算的方法有（）A.类比估算B.参数估算C.自下而上估算D.三点估算8.项目范围管理的过程有（）A.规划范围管理B.收集需求C.定义范围D.创建WBS9.项目进度控制的工具和技术包括（）A.进度报告B.进度变更控制系统C.绩效审查D.偏差分析10.项目干系人包括（）A.项目经理B.客户C.团队成员D.供应商三、判断题（每题2分，共10题）1.项目就是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。（）2.项目管理计划一旦确定，就不能更改。（）3.质量保证主要关注过程，质量控制主要关注结果。（）4.沟通渠道数量与团队成员数量成正比。（）5.风险应对计划制定后，就不需要再监控风险了。（）6.采购管理中，合同一旦签订就不能变更。（）7.项目团队成员的激励只靠物质奖励就可以。（）8.项目范围说明书明确了项目的边界。（）9.成本估算和成本预算是同一个概念。（）10.项目收尾阶段只需要完成项目的交付即可。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述项目管理的五大过程组。答案：启动过程组，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段；规划过程组，明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案；执行过程组，完成项目管理计划中确定的工作；监控过程组，跟踪、审查整体项目进展与执行情况；收尾过程组，正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程。2.列举三种项目沟通的重要性。答案：促进信息共享，确保团队成员了解项目情况；协调各方行动，使工作有序推进；解决冲突，维护良好团队氛围；增强团队凝聚力，提升工作效率等。3.简述风险识别的主要方法。答案：文档审查，从项目相关文档找风险线索；信息收集技术，如头脑风暴、德尔菲技术；检查表分析，参考以往类似项目检查表；假设分析，分析假设条件的合理性；SWOT分析，评估项目优势、劣势、机会和威胁。4.简述制定项目进度计划的步骤。答案：活动定义，确定完成项目需执行的活动；活动排序，确定活动的先后顺序；估算活动资源，估算活动所需资源种类和数量；估算活动历时，预估完成活动所需时间；制定进度计划，用工具和方法生成项目进度计划。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论项目团队冲突产生的原因及解决方法。答案：原因有利益分配不均、目标不一致、沟通不畅、个人性格差异等。解决方法：建立良好沟通机制，明确共同目标，合理分配利益；对于冲突，采用合作、妥协、强制、缓和、撤退等策略，根据具体情况选择合适方式。2.如何确保项目质量达到预期标准？答案：制定完善质量计划，明确质量标准和流程；做好质量控制，对过程和结果监控，及时纠正偏差；加强质量保证，审计过程和规范；提高团队成员质量意识，进行相关培训；与相关方保持沟通，及时了解质量期望。3.阐述项目成本超支的常见原因及应对措施。答案：常见原因：估算不准确、范围变更、资源价格上涨、进度拖延等。应对措施：精准估算成本，严格控制范围变更，监控资源价格并适时调整采购策略，合理安排进度并及时纠正偏差，定期进行成本分析和监控。4.讨论项目收尾阶段需要完成的重要工作。答案：完成项目的交付成果，确保符合要求；进行项目验收，获得相关方认可；总结经验教训，形成知识库；清理项目资源，包括人力、物力；结束采购合同，处理财务结算；对团队成员进行绩效评估和表彰等。答案一、单项选择题1.D2.A3.B4.D5.D6.B7.C8.C9.D10.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD