物业管理人员试题

物业管理人员试题一、单项选择题（每题2分，共30分）1.物业管理的基本内容不包括：

A.房屋维修管理

B.公共设施管理

C.社区文化活动组织

D.个人财产保管2.物业服务企业的资质管理主要由哪个部门负责？

A.住房和城乡建设部

B.市场监督管理局

C.公安局

D.税务局3.下列哪项不属于物业服务费用的构成？

A.物业服务人员的工资

B.共用设施设备的日常运行维护费

C.物业服务企业的广告宣传费

D.物业管理区域清洁卫生费用4.业主大会筹备组的成员不包括：

A.建设单位代表

B.街道办事处代表

C.居委会代表

D.小区内非业主住户5.物业服务合同终止前，物业服务企业应当做什么？

A.提前30日书面通知业主

B.立即撤离小区

C.自动放弃所有债权

D.与业主委员会办理交接手续6.住宅专项维修资金主要用于：

A.业主个人房屋的装修

B.共用部位、共用设施设备的维修和更新

C.物业公司的日常运营

D.小区绿化改造7.小区内停车位的规划和使用应遵循的原则是：

A.业主优先

B.物业公司决定

C.开发商独家所有

D.随机分配8.物业服务企业在承接新项目时，应进行的首要工作是：

A.制定物业服务方案

B.与开发商签订前期物业服务合同

C.组织业主大会

D.开展入住服务9.业主委员会应当自选举产生之日起多少日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案？

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日10.物业服务企业违反物业服务合同约定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费的，应承担什么责任？

A.刑事责任

B.行政责任

C.民事责任

D.免责11.关于住宅室内装饰装修管理，下列说法错误的是：

A.禁止将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间

B.业主可以随意拆除承重结构

C.装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得搭建建筑物、构筑物

D.装修活动应遵守施工时间规定12.物业服务企业利用业主共有部分产生的收益，扣除合理成本之后，应主要用于：

A.弥补物业服务费不足

B.物业服务企业利润

C.业主大会、业主委员会的活动经费

D.物业企业股东分红13.小区内发生安全事故时，物业服务企业应采取的首要措施是：

A.立即报警并协助相关部门处理

B.自行解决，避免影响企业形象

C.通知业主自行处理

D.封锁消息，防止扩散14.物业服务企业资质等级中，最高级别是：

A.一级

B.二级

C.三级

D.特级15.业主大会决定选聘新的物业服务企业前，原物业服务企业应：

A.自动退出

B.继续服务至合同期满

C.由业主委员会决定是否续聘

D.立即与新物业服务企业交接二、多项选择题（每题3分，共30分）1.物业服务企业的基本职责包括：

A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护

B.物业管理区域环境卫生的清洁和维护

C.物业管理区域公共秩序的维护和安全防范

D.业主个人财产的安全保管

E.物业装饰装修管理服务2.业主大会筹备组应当做好哪些准备工作？

A.确认并公示业主名单

B.确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容

C.草拟管理规约、业主大会议事规则

D.确定业主投票权数

E.选举产生业主委员会主任3.专项维修资金的使用范围包括：

A.电梯的维修

B.消防设施的更新

C.道路的日常保洁

D.外墙渗漏的修补

E.小区绿化带的改造4.物业服务费用收取应遵循的原则有：

A.合理

B.公开

C.费用与服务水平相适应

D.强制

E.业主自愿5.物业服务企业在日常管理中应建立哪些基本制度？

A.质量管理体系

B.财务管理制度

C.人员培训制度

D.应急预案制度

E.个人隐私保护制度6.业主委员会的职责包括：

A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

D.监督管理规约的实施

E.决定专项维修资金的使用方案7.物业服务企业可以通过哪些方式提高服务质量？

A.引入先进的管理理念和技术

B.加强员工培训，提高专业技能

C.定期开展客户满意度调查

D.降低成本，减少服务内容

E.建立有效的沟通机制，及时响应业主需求8.业主在物业管理活动中应履行的义务包括：

A.遵守管理规约、业主大会议事规则

B.遵守物业共用部位、共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度

C.按照国家有关规定交纳专项维修资金

D.按时交纳物业服务费用

E.监督业主委员会的工作9.物业服务企业退出项目管理时，应做好哪些工作？

A.移交物业服务用房和相关资料

B.结清预收、代收和预付、代付的有关费用

C.公布物业服务费用的收支情况

D.协助新物业服务企业接管项目

E.销毁所有业主信息资料10.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的哪些安全防范工作？

A.消防安全

B.治安防范

C.交通安全

D.个人隐私保护

E.环境保护三、判断题（每题2分，共20分）1.物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。（）2.业主大会决定解聘物业服务企业的，应当提前六十日书面通知物业服务企业。（）3.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）4.物业服务企业可以将全部物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）5.业主逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以向人民法院起诉。（）6.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。（）7.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。（）8.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（）9.业主大会可以决定选聘或者续聘物业服务企业，但无权决定解聘物业服务企业。（）10.物业服务企业可以将部分专项服务事项委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）四、填空题（每题2分，共20分）1.物业服务企业应当在物业服务合同终止前______日内，与业主委员会办理交接手续。2.业主大会筹备组应当自组成之日起______日内组织召开首次业主大会会议。3.专项维修资金应当专项用于物业保修期满后物业______、______的维修和更新、改造，不得挪作他用。4.物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、______的同意后，按照规定办理有关手续。5.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担______责