大学《组织行为学》试题库及答案

大学《组织行为学》试题库及答案一、单项选择题1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）。A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》答案：B解析：霍桑试验历时长达九年，它发现了工作群体的重要性等诸多对组织行为学发展有重大影响的结论，被视为研究组织内部人的行为的里程碑。A选项1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会是提出“行为科学”名称的会议；C选项利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》对管理心理学发展有贡献，但不是研究组织内部人行为的里程碑；D选项泰罗的《科学管理原理》主要侧重于科学管理方法，而非对组织内部人行为的研究。2.面谈法属于组织行为学研究方法的（）。A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法答案：B解析：调查法是指通过各种方式收集资料以了解被调查者的态度或行为的方法，面谈法是调查法中的一种常用方式，通过与被调查者面对面交流获取信息。观察法是研究者通过感官或借助一定的仪器，有目的、有计划地对研究对象进行观察；实验法是在控制条件下对某种行为或现象进行观察的方法；测验法是运用标准化的心理量表对被试者的心理品质进行测量的方法。3.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）。A.气质B.个性C.能力D.性格答案：B解析：个性是一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和，它包括个性倾向性（如需要、动机、兴趣等）和个性心理特征（如气质、性格、能力等）。气质是心理活动在强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征；能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征；性格是指人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。4.决定人的心理活动动力特征的是（）。A.气质B.能力C.个性D.性格答案：A解析：气质决定了人的心理活动动力特征，即心理活动在强度、速度、灵活性与指向性等方面的特点。能力主要影响活动的效率和完成情况；个性是一个综合的概念，包含多个方面；性格主要体现人对现实的态度和行为方式，而不是心理活动的动力特征。5.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。A.自我B.本我C.超我D.以上都对答案：B解析：弗洛伊德将人格结构分为本我、自我和超我三个部分。本我遵循快乐原则，是个性中不受社会道德规范约束的部分，它追求本能欲望的满足。自我遵循现实原则，在本我和超我之间起调节作用；超我遵循道德原则，代表着社会的道德标准和理想。6.老心理分析论的代表人物是（）。A.荣格B.阿德勒C.弗洛伊德D.霍尼答案：C解析：弗洛伊德是老心理分析论的代表人物，他提出了精神分析学说，包括潜意识理论、人格结构理论等。荣格是分析心理学的创始人；阿德勒创立了个体心理学；霍尼是新精神分析学派的代表人物。7.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于（）。A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能答案：C解析：天才是指具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出优异的人。能力低下是指个体的能力发展水平低于正常水平；一般能力是指在各种活动中都表现出来的基本能力；才能是指多种能力的有机结合，能够成功地完成某种活动。8.明确目的，自觉支配行动的性格属于（）。A.理智型B.情绪型C.意志型D.中间型答案：C解析：性格根据其特征可分为理智型、情绪型、意志型和中间型。意志型的人明确目的，自觉支配行动，能够克服困难，坚持实现目标。理智型的人以理智来衡量一切并支配行动；情绪型的人情绪体验深刻，举止受情绪左右；中间型则兼具多种类型的特点。9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应答案：B解析：晕轮效应是指通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，就像月晕的光环一样，从一个中心点逐渐向外扩散影响整体印象。知觉防御是指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲；首因效应是指最初获得的信息比后来获得的信息影响更大；定型效应是指人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。10.提出需要层次论的是（）。A.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗答案：B解析：马斯洛提出了需要层次论，他将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。梅奥是霍桑试验的主要领导者，提出了人际关系学说；赫兹伯格提出了双因素理论；泰罗是科学管理之父，提出了科学管理原理。二、多项选择题1.组织行为学的特点有（）。A.边缘性B.综合性C.两重性D.实用性E.系统性答案：ABCD解析：组织行为学具有边缘性，它是多学科交叉的边缘学科；具有综合性，综合了心理学、社会学、人类学等多学科的知识；具有两重性，既具有自然属性又具有社会属性；具有实用性，其研究成果可应用于组织管理实践。虽然组织行为学的研究也强调系统性，但系统性不是其特有的特点，很多学科都具有系统性。2.组织行为学研究的层次有（）。A.个体B.群体C.组织D.环境E.社会答案：ABCD解析：组织行为学研究的层次包括个体、群体、组织和环境。个体层次主要研究个体的心理和行为；群体层次研究群体的互动、沟通、决策等；组织层次关注组织的结构、文化、变革等；环境层次考虑组织与外部环境的相互关系。社会层次不是组织行为学主要的研究层次。3.组织行为学的两重性来自于（）。A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性答案：ABD解析：组织行为学的两重性来自于管理的两重性（自然属性和社会属性）、人的两重性（生物属性和社会属性）以及多学科性（综合了自然科学和社会科学的知识）。组织的两重性表述不准确；多层次性与组织行为学的两重性无关。4.组织行为学的理论基础有（）。A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学答案：ABCDE解析：组织行为学的理论基础包括心理学（研究个体心理和行为）、社会学（研究社会群体和社会关系）、人类学（研究人类文化和社会发展）、政治学（研究政治制度和政治行为）、生物学（研究人类的生理基础对行为的影响）等多个学科。5.科学的研究方法应遵循的原则是（）。A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性答案：ABCDE解析：科学的研究方法应遵循研究程序的公开性，使研究过程可以被重复和验证；收集资料的客观性，保证资料真实可靠；分析方法的系统性，运用科学的方法进行分析；观察与实验条件的可控性，以便准确地研究变量之间的关系；所得结论的再现性，即研究结果可以在相同或相似的条件下再次得到验证。6.行为测量量表有（）。A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表答案：ABCD解析：行为测量量表包括名称量表，用于对事物进行分类和命名；等级量表，可对事物进行排序；等距量表，不仅能排序，还能确定数量差异；比率量表，具有绝对零点，可进行比率运算。等值量表不是常见的行为测量量表类型。7.在行为研究中，对变量处理的方式有（）。A.置之不顾B.随机化和不加控制C.保持恒定D.匹配E.规定特定的标准和范畴答案：ABCDE解析：在行为研究中，对变量的处理方式有多种。置之不顾是指某些对研究结果影响不大的变量可以不做处理；随机化和不加控制适用于一些不需要严格控制变量的情况；保持恒定是使变量在研究过程中保持不变；匹配是使不同组的变量在某些方面保持一致；规定特定的标准和范畴是对变量进行明确的界定和分类。8.组织行为学的研究方法包括（）。A.调查法B.面试法C.实验法D.个案研究法E.观察法答案：ACDE解析：组织行为学的研究方法包括调查法（如问卷法、访谈法等）、实验法（实验室实验和现场实验）、个案研究法（对个别案例进行深入研究）、观察法（直接观察和间接观察）。面试法通常是调查法中的一种具体方式，不能单独作为一种研究方法与其他方法并列。9.影响人的行为的因素有（）。A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素答案：AC解析：影响人的行为的因素主要有个人主观内在因素（如价值观、态度、个性等）和客观外在环境因素（如组织环境、社会环境等）。心理因素和生理因素都包含在个人主观内在因素中；人群团体因素是客观外在环境因素的一部分。10.人的行为特征有（）。A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的答案：ABCDE解析：人的行为具有自发性，是由内在的动机和需求引发的；有原因的，行为总是由一定的原因引起的；有目的的，人们的行为往往是为了实现某种目标；具有持久性，在一定时间内会持续进行；并且是可改变的，通过教育、环境影响等可以改变人的行为。三、判断题1.组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。（）答案：正确解析：这准确地阐述了组织行为学的定义，它综合多学科知识，运用系统分析方法，研究组织中人的行为规律，目的是提高主管人员对人行为的预测和引导能力，实现组织目标。2.组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。（）答案：正确解析：组织行为学是在管理科学发展过程中，为了解决管理中与人有关的问题而逐渐产生和发展起来的。它吸收了管理科学中的一些理论和方法，并进一步深入研究组织中的人的行为。3.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。（）答案：错误解析：模型是对某种现实事物的抽象，但它并不是对现实事物的全面表示，而是抓住了现实事物的主要特征和关键因素，进行简化和概括，以帮助人们更好地理解和研究现实事物。4.问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。（）答案：错误解析：问卷调查法属于组织行为学研究方法中的调查法，通过发放问卷收集被调查者的信息。实验法是在控制条件下对某种行为或现象进行观察的方法，与问卷调查法有本质区别。5.关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。（）答案：正确解析：经济人假设只强调人的经济利益，社会人假设过于注重人际关系，自我实现的人假设对人的需求层次估计较为理想化，都具有片面性和局限性。复杂人假设认为人是复杂多变的，不同的人以及同一个人在不同的情境下有不同的需求和行为，更符合实际情况，有一定道理。6.血液占优势的属于粘液质气质。（）答案：错误解析：血液占优势的属于多血质气质。粘液质气质的人以体内粘液占优势；多血质的人活泼好动、反应迅速、喜欢与人交往等。7.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映。（）答案：错误解析：感觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，知觉是人脑对客观事物的整体反映。感觉是知觉的基础，知觉是在感觉的基础上对事物的综合认识。8.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。（）答案：正确解析：性格体现了人对现实的态度和行为方式，是个性心理特征的核心部分；气质决定了心理活动的动力特征；能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成的心理特征，三者的表述准确。9.随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。（）答案：错误解析：群体规模与成员的工作满意感之间并不是简单的正相关关系。当群体规模过大时，可能会出现沟通不畅、协调困难等问题，导致成员的工作满意感下降。一般来说，适中规模的群体可能更有利于提高成员的工作满意感。10.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。（）答案：错误解析：群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。如果群体的绩效规范高，凝聚力强的群体生产率会更高；如果绩效规范低，凝聚力强的群体生产率可能更低。群体规模对群体凝聚力和生产率有一定影响，但不是决定群体凝聚力与群体生产率关系的关键因素。四、简答题1.简述组织行为学的概念和研究内容。组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。其研究内容包括个体行为、群体行为和组织行为三个层面。个体行为主要研究个体的心理和行为特征，如个性、能力、态度、价值观等；群体行为研究群体的互动、沟通、决策、冲突等；组织行为关注组织的结构、文化、变革、发展等方面。2.简述科学研究方法应遵循的原则。科学的研究方法应遵循以下原则：-研究程序的公开性：研究过程和方法应公开透明，以便其他研究者可以重复验证。-收集资料的客观性：保证所收集的资料真实、准确，不受研究者主观偏见的影响。-分析方法的系统性：运用科学的、系统的方法对资料进行分析，以得出可靠的结论。-观察与实验条件的可控性：在研究中尽量控制无关变量，准确研究变量之间的关系。-所得结论的再现性：研究结果应该能够在相同或相似的条件下再次得到验证。3.简述气质差异的应用原则。气质差异的应用原则包括：-气质绝对原则：根据工作的特点和要求，选择具有相应气质类型的人从事该工作，以提高工作效率。例如，一些需要快速反应和灵活应变的工作适合多血质的人；而需要耐心、细致的工作适合粘液质的人。-气质互补原则：在群体组合中，将不同气质类型的人搭配在一起，使他们的气质特点相互补充，提高群体的工作绩效。比如，多血质和粘液质的人搭配工作，既可以保证工作的灵活性，又能保证工作的稳定性。-气质发展原则：气质虽然具有一定的稳定性，但也可以在后天的环境和教育影响下发生变化。因此，要通过培训和教育，引导个体发展积极的气质特征，克服消极的气质特征。4.简述社会知觉的概念和类型。社会知觉是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的知觉。其类型包括：-对他人的知觉：指通过对他人的外部特征（如外貌、表情、言语等）的观察，来推断其内部心理状态和个性特征。-自我知觉：个体对自己的认识和评价，包括对自己的生理状况、心理特征、社会角色等方面的认识。-人际知觉：对人与人之间关系的知觉，包括对自己与他人以及他人与他人之间关系的认识。-角色知觉：个体对自己和他人在社会中所扮演的角色的认识和理解，包括对角色的行为规范、权利和义务等方面的认识。5.简述影响知觉准确性的因素。影响知觉准确性的因素主要有以下几个方面：-知觉者的主观因素：包括知觉者的兴趣、需要、动机、知识经验、价值观、态度等。例如，一个对体育感兴趣的人会更关注体育方面的信息；知识经验丰富的人对事物的知觉更准确。-知觉对象的特征：知觉对象的大小、形状、颜色、声音等特征会影响知觉的准确性。例如，鲜明、突出的对象更容易被知觉。-知觉情境因素：包括时间、地点、环境等。不同的情境会使人们对同一对象产生不同的知觉。例如，在不同的光线条件下，对颜色的知觉可能会有所不同。-社会文化因素：不同的社会文化背景会影响人们的知觉方式和内容。例如，不同文化对美的标准和价值观不同，会导致对美的知觉差异。五、论述题1.论述组织行为学在管理中的应用。组织行为学在管理中的应用非常广泛，主要体现在以下几个方面：-个体层面的应用-人员选拔与配置：通过了解个体的个性、能力、气质等特征，组织可以选拔出最适合岗位的人员，实现人岗匹配。例如，对于需要创新能力的岗位，选拔具有创造性思维和冒险精神的人；对于需要耐心和细心的岗位，选拔粘液质气质类型的人。-员工激励：根据个体的需要和动机，采用不同的激励方式。组织行为学中的激励理论，如马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论等，为管理者提供了激励员工的方法。例如，对于追求自我实现的员工，可以提供更多的挑战性工作和发展机会；对于注重物质利益的员工，可以提供合理的薪酬和奖励。-员工培训与发展：了解员工的能力和个性特点，制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力和素质。例如，对于沟通能力不足的员工，可以进行沟通技巧培训；对于有领导潜力的员工，可以提供领导力培训。-群体层面的应用-团队建设：组织行为学研究了群体的形成、发展和运作规律，管理者可以根据这些规律建设高效的团队。例如，合理搭配团队成员的性格和能力，促进团队成员之间的沟通和协作；建立明确的团队目标和规范，提高团队的凝聚力和战斗力。-冲突管理：群体中难免会出现冲突，管理者可以运用组织行为学的知识，分析冲突的原因和类型，并采取适当的解决方法。例如，对于建设性冲突，可以鼓励成员充分表达意见，促进问题的解决；对于破坏性冲突，可以采取协商、调解等方式解决。-群体决策：组织行为学研究了群体决策的过程和影响因素，管理者可以运用这些知识提高群体决策的质量。例如，采用头脑风暴法等方法激发成员的创造力，避免群体思维的影响。-组织层面的应用-组织设计与变革：根据组织的战略目标和环境变化，运用组织行为学的原理进行组织设计和变革。例如，采用扁平化的组织结构，提高组织的灵活性和响应速度；进行组织文化变革，以适应新的市场竞争环境。-领导行为：组织行为学研究了不同的领导风格和领导行为对组织绩效的影响，管理者可以根据组织的特点和员工的需求，选择合适的领导方式。例如，在员工能力较强、工作自主性较高的情况下，可以采用民主型领导方式；在紧急情况下，可以采用专制型领导方式。-组织文化建设：组织文化对组织的发展具有重要的影响，管理者可以运用组织行为学的知识建设积极健康的组织文化。例如，通过树立共同的价值观、制定行为规范等方式，增强员工的归属感和忠诚度，提高组织的凝聚力和竞争力。2.论述个性差异在管理中的应用。个性差异在管理中具有重要的应用价值，主要体现在以下几个方面：-人员选拔与招聘：在招聘过程中，了解应聘者的个性差异，选拔与岗位要求相匹配的人才。例如，对于销售岗位，需要招聘具有外向、开朗、善于沟通等个性特点的人；对于研发岗位，需要招聘具有创新思维、专注、严谨等个性特点的人。通过选拔合适的人才，可以提高员工的工作满意度和工作绩效，降低员工的流失率。-员工培训与开发：根据员工的个性差异，制定个性化的培训计划。不同个性的员工学习方式和接受能力不同，例如，外向型的员工可能更适合通过小组讨论、实践操作等方式学习；内向型的员工可能更适合通过阅读、独自思考等方式学习。同时，针对员工个性中的优势和不足，有针对性地进行培训和开发，帮助员工发展优势，克服不足。-工作安排与任务分配：考虑员工的个性差异，合理安排工作和分配任务。例如，具有冒险精神和创新能力的员工可以安排到具有挑战性和创新性的工作岗位；具有耐心和细心的员工可以安排到需要精细操作的工作岗位。这样可以充分发挥员工的个性优势，提高工作效率和质量。-激励机制设计：不同个性的员工有不同的需求和动机，因此需要设计多样化的激励机制。对于追求成就的员工，可以提供更多的晋升机会和挑战性的工作；对于注重人际关系的员工，可以营造良好的团队氛围，给予更多的社交机会和认可；对于追求物质利益的员工，可以提供合理的薪酬和奖励。通过满足员工的个性化需求，提高员工的工作积极性和工作动力。-团队建设与管理：在团队组建过程中，要考虑成员的个性差异，实现个性互补。一个团队中既有外向型的成员负责沟通和协调，又有内向型的成员负责深入思考和分析；既有具有创新精神的成员提出新的想法，又有具有务实精神的成员负责具体实施。同时，在团队管理中，要尊重成员的个性差异，鼓励成员发挥自己的优势，避免因个性冲突影响团队的和谐和绩效。-领导风格选择：领导者要根据员工的个性差异，选择合适的领导风格。对于能力较强、自主性较高的员工，可以采用授权式领导风格，给予他们更多的自主权和决策权；对于能力较弱、需要更多指导的员工，可以采用指导式领导风格，给予他们更多的帮助和支持。通过采用合适的领导风格，提高领导的有效性和员工的工作满意度。六、案例分析题案例：某公司是一家大型制造企业，近年来业务发展迅速，但也面临着一些管理问题。公司员工的工作积极性不高，工作效率低下，员工之间的沟通和协作存在问题，团队凝聚力不强。公