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二零二五年度美团团购平台投诉处理合作协议样本甲方(投诉处理方):名称:____________________地址:____________________法定代表人:____________________乙方(美团团购平台):名称:美团团购平台地址:北京市海淀区中关村东路1号理想国际大厦B座法定代表人:王兴鉴于甲方为提供投诉处理服务的专业机构,乙方为美团团购平台,双方本着平等互利的原则,经友好协商,就甲方为乙方提供二零二五年度美团团购平台投诉处理服务事宜,达成如下协议:一、服务内容1.1甲方将为乙方提供二零二五年度美团团购平台投诉处理服务,包括但不限于:(1)接收并处理乙方用户对美团团购平台的投诉;(2)对投诉进行分类、核实、调查和处理;(3)向乙方提供投诉处理结果及分析报告;(4)协助乙方与投诉用户进行沟通和调解;(5)乙方要求的其他与投诉处理相关的服务。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为一年,自2025年1月1日起至2025年12月31日止。三、服务费用3.1甲方提供投诉处理服务的费用为人民币______元(大写:______元整),乙方应在本协议签订之日起______个工作日内向甲方支付。四、保密条款4.1双方对本协议内容以及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定,导致对方遭受损失的,应承担相应的违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。八、签署甲方(投诉处理方):名称:____________________地址:____________________法定代表人:____________________签字:____________________日期:____________________乙方(美团团购平台):名称:美团团购平台地址:北京市海淀区中关村东路1号理想国际大厦B座法
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