定销房销售管理办法

定销房销售管理办法一、总则（一）目的为加强定销房销售管理，规范销售行为，保障定销房销售工作的顺利进行，维护购房人的合法权益，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本公司开发建设并负责销售的定销房项目。（三）基本原则1.依法依规原则：定销房销售活动必须遵守国家法律法规，严格按照规定程序进行。2.公平公正原则：确保销售过程公平、公正，对待每一位购房人，不歧视、不偏袒。3.公开透明原则：销售信息、房源情况、销售价格等应向社会公开，接受监督。4.诚实守信原则：公司及销售人员应诚实守信，如实告知购房人相关信息，不得隐瞒或欺诈。二、销售主体与职责（一）销售主体本公司作为定销房销售的唯一合法主体，负责定销房项目的整体销售工作。（二）公司职责1.制定定销房销售计划，明确销售目标、销售进度安排等。2.组建专业的销售团队，对销售人员进行培训和管理。3.负责定销房项目的宣传推广，确保销售信息准确、及时传达。4.审核购房人资格，确保符合定销房购买条件。5.签订定销房销售合同，办理相关销售手续。6.负责销售款项的收取、管理与核算。7.协调解决销售过程中出现的各类问题，维护销售秩序。（三）销售人员职责1.熟悉定销房项目情况，包括房源信息、销售政策、购房流程等，为购房人提供准确的咨询服务。2.协助购房人办理购房资格审核手续，并如实告知所需材料和注意事项。3.按照公司规定的销售流程和标准，与购房人签订定销房销售合同。4.及时跟进销售款项收取情况，确保款项按时足额到账。5.将销售过程中购房人提出的问题和意见及时反馈给公司相关部门，并协助解决。6.遵守职业道德和公司规章制度廉洁自律不得利用职务之便谋取私利。三、销售对象与条件（一）销售对象定销房主要面向符合当地政府规定条件且有购房需求的特定群体，具体包括但不限于拆迁安置户、住房困难家庭等。（二）购买条件1.具有当地户籍，并符合当地政府规定条件或已取得当地政府颁发的相关证明文件。2.无自有住房或自有住房面积低于当地政府规定的住房困难标准。3.未享受过其他住房保障政策或不符合其他住房保障政策申请条件。4.符合当地政府及本公司规定的其他相关条件（如有）。四、房源管理（一）房源信息公示1.公司应在售楼处显著位置及公司官方网站公示定销房房源信息，包括房源位置、户型结构、建筑面积、套数、销售价格等。2.房源信息应实时更新，确保购房人能够获取最新、准确的房源情况。（二）房源分配与预留1.根据定销房项目的建设进度和销售计划，合理分配房源，确保不同批次的购房人能够有序选房。2.对于特殊需求的购房人（如残疾人家庭、老年人家庭等），在符合相关规定的前提下，可适当预留部分房源予以优先保障。（三）房源变更管理1.如因特殊原因需要变更房源信息（如户型调整、面积变更等），公司应提前公示，并告知已认购的购房人。2.购房人有权根据自身情况决定是否接受房源变更，如不接受，公司应按照合同约定办理相关退房或换房手续。五、销售价格管理（一）价格制定原则定销房销售价格应根据项目成本、市场行情、政府指导价等因素综合确定，确保价格合理、公平，既能保证项目的合理收益，又能让购房人享受到实惠。（二）价格公示销售价格应在售楼处显著位置及公司官方网站进行公示，公示内容应包括单价、总价、价格构成明细等，不得在公示价格之外收取其他任何费用。（三）价格调整1.在定销房销售过程中，如遇市场行情变化或其他特殊原因需要调整价格，公司应提前公示调整方案，并告知已认购的购房人。2.对于已签订销售合同的购房人，其购买价格不因价格调整而改变。六、销售流程（一）购房人咨询与报名1.购房人可通过售楼处、公司官方网站、电话等方式咨询定销房项目相关信息，并提交购房报名申请。2.销售人员应及时接待购房人咨询，解答疑问，并指导购房人填写报名申请表。（二）资格审核1.公司收到购房人报名申请后，按照规定的购买条件对购房人资格进行审核。2.审核内容包括购房人提供的户籍证明、住房情况证明、收入证明等相关材料。3.对于符合资格的购房人，公司发放《定销房购房资格审核通过通知书》；对于不符合资格的购房人，应书面告知其原因。（三）选房1.根据房源分配情况和购房人资格审核结果，组织购房人进行选房。2.选房应按照公平、公正、公开的原则，通过抽签、摇号等方式确定选房顺序。3.购房人在选房过程中应明确所选房源，并签订《定销房认购协议》。（四）签订销售合同1.购房人在选房后规定时间内，与公司签订定销房销售合同。2.销售合同应明确双方的权利义务，包括房屋基本情况、价格、付款方式、交房时间、违约责任等内容。3.公司应确保销售合同条款符合法律法规及行业标准，保护购房人的合法权益。（五）付款方式与款项管理1.定销房付款方式可根据项目实际情况和购房人需求，选择一次性付款、分期付款、银行贷款等方式。2.公司应严格按照销售合同约定的付款方式和时间节点收取购房款项，确保款项及时足额到账。3.销售款项应设立专门账户进行管理，专款专用，不得挪作他用。财务部门应定期对销售款项进行核算和审计，确保资金安全。（六）交房与产权办理1.公司应按照销售合同约定的时间和标准向购房人交付定销房。2.在交房前，公司应组织相关部门对房屋进行验收，确保房屋质量符合要求。3.交房时，公司应向购房人提供房屋质量保证书、使用说明书等相关资料，并协助购房人办理房屋产权登记手续。七、销售监督与管理（一）内部监督1.公司建立健全内部监督机制，定期对定销房销售工作进行检查和评估。2.审计部门应加强对销售款项收取、使用情况的审计监督，确保资金合规使用。3.纪检监察部门应加强对销售人员廉洁自律情况的监督检查，严肃查处违规违纪行为。（二）外部监督1.主动接受政府相关部门的监督检查，积极配合政府部门对定销房销售工作的管理和指导。2.设立举报电话和邮箱，接受社会公众对定销房销售过程中违规行为的举报。对于举报内容，公司应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给举报人。（三）违规处理1.对于购房人提供虚假材料骗取购房资格的，公司有权解除销售合同，收回已售房屋，并依法追究购房人的法律责任。2.对于销售人员在销售过程中存在违规行为（如隐瞒信息、欺诈购房人、收受回扣等），公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理；构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。3.对于公司在定销房销售过程中存在的违规行为，政府相关部门将依法予以处罚，并责令公司限期整改。八、信息管理（一）销售档案管理1.建立定销房销售档案管理制度，对销售过程中产生的各类文件、资料进行分类整理、归档保存。2.销售档案应包括购房人报名申请表、资格审核材料、认购协议、销售合同、付款凭证、交房记录等内容。3.销售档案保存期限应符合国家相关法律法规及行业标准要求，确保档案资料的完整性和可追溯性。（二）销售数据统计与分析1.定期对定销房销售数据进行统计分析，包括销售套数、销售面积、销售金额、购房人分布情况等。2.通过销售数据统计分析，为公司制定销售策略、调整房源供应、优化销售流程等提供决策依据。（三）信息安全管理1.加强对定销房销售信息的安全管理，确保购房人个人信息的安全保密。2.建立信息安全管理制度，规范信息采集、存储、