退出物业管理办法

退出物业管理办法一、总则（一）目的为了规范物业管理活动中相关主体的行为，维护物业管理市场秩序，保障业主、物业使用人以及物业服务企业的合法权益，促进物业管理行业健康发展，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在本市行政区域内依法设立的物业服务企业退出物业管理区域的相关活动。（三）基本原则1.依法依规原则物业服务企业退出物业管理区域应当遵守法律法规的规定，履行法定程序，保障各方合法权益。2.平稳过渡原则物业服务企业退出时，应当确保物业管理区域内的物业服务工作平稳有序进行，不得影响业主的正常生活和使用。3.公开透明原则退出过程中的相关信息应当及时、准确、完整地向业主公开，接受业主监督。二、退出条件（一）合同期满物业服务合同约定的服务期限届满，双方未续签合同的，物业服务企业应当退出物业管理区域。（二）提前解除合同1.经业主大会决议解聘物业服务企业的，自决议生效之日起，物业服务企业应当按照合同约定办理退出手续。2.物业服务企业有下列情形之一的，业主委员会有权解除合同，并要求其退出物业管理区域：严重违反物业服务合同约定，经业主委员会多次书面要求整改仍不履行的；擅自提高收费标准或者增加收费项目，经物价部门责令改正后仍不改正的；擅自改变物业管理用房用途的；擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，所得收益未按照规定归业主所有的；物业服务企业资质被吊销或者注销的；法律、法规规定的其他情形。（三）不可抗力因不可抗力导致物业服务企业无法继续履行物业服务合同的，物业服务企业可以提前书面通知业主委员会和相关部门后，退出物业管理区域。三、退出程序（一）书面通知1.物业服务企业决定退出物业管理区域的，应当提前[X]日书面通知业主委员会。通知内容应当包括退出原因、退出时间、拟移交的资料清单等。2.业主委员会应当自收到通知之日起[X]日内，将物业服务企业的退出事宜书面告知全体业主，并在物业管理区域内显著位置进行公告。（二）成立交接小组1.业主委员会应当在收到物业服务企业退出通知后[X]日内，组织成立由业主代表、社区居民委员会代表、物业服务企业代表等组成的交接小组，负责办理物业服务企业退出的相关交接事宜。2.交接小组组长由业主委员会主任担任，成员名单应当在物业管理区域内显著位置进行公告。（三）资产和资料移交1.物业服务企业应当在退出前[X]日内，向交接小组移交下列资产和资料：物业管理用房及相关设施设备；物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新记录；物业档案资料，包括业主档案、房屋及设施设备档案、物业服务合同等；预收的物业服务费用、公共收益等财务账目；其他应当移交的资产和资料。2.交接小组应当在收到物业服务企业移交的资产和资料后[X]日内，组织相关人员进行核对、验收，并办理交接手续。（四）服务终止1.物业服务企业应当在办理完资产和资料移交手续后[X]日内，停止提供物业服务，并撤出物业管理区域。2.交接小组应当在物业服务企业撤出后[X]日内，组织选聘新的物业服务企业，并签订物业服务合同。四、费用结算（一）物业服务费用结算1.物业服务企业退出前，应当与业主委员会按照物业服务合同的约定进行费用结算。2.结算内容包括预收的物业服务费用、公共收益等。物业服务企业应当将预收的物业服务费用按照实际服务期限进行结算，多退少补。公共收益应当按照规定进行分配，结余部分应当移交业主委员会。（二）其他费用结算1.物业服务企业在退出过程中，因履行物业服务合同产生的其他费用，如水电费、垃圾清运费等，应当按照合同约定进行结算。2.交接小组应当对物业服务企业的费用结算情况进行审核，并在物业管理区域内显著位置进行公示。五、人员安置（一）员工安置1.物业服务企业退出时，应当按照劳动合同法的规定，妥善安置员工。2.物业服务企业应当提前[X]日向员工说明企业退出的情况，并与员工协商解除劳动合同。协商一致的，应当依法支付经济补偿。3.对于符合签订无固定期限劳动合同条件的员工，物业服务企业应当按照法律规定签订无固定期限劳动合同。（二）其他人员安置1.物业服务企业退出时，应当妥善安置物业管理区域内的其他人员，如保安、保洁、绿化养护人员等。2.交接小组应当与新的物业服务企业协商，妥善安排原物业服务企业的其他人员继续在物业管理区域内工作，或者按照相关规定进行安置。六、应急管理（一）应急预案制定1.物业服务企业应当在退出前制定应急预案，明确在退出过程中可能出现的突发事件的应对措施。2.应急预案应当包括突发事件的类型、应急处置流程、责任分工等内容，并报业主委员会和相关部门备案。（二）应急处置1.在物业服务企业退出过程中，如发生突发事件，物业服务企业应当按照应急预案的要求及时进行处置，并向业主委员会和相关部门报告。2.交接小组应当在突发事件发生后，立即启动应急响应机制，协调相关部门进行处置，确保物业管理区域内的秩序和安全。七、监督管理（一）部门职责1.住房和城乡建设部门负责对物业服务企业退出物业管理区域的活动进行指导和监督管理。2.价格主管部门负责对物业服务企业的收费行为进行监督检查。3.其他相关部门按照各自职责，做好物业服务企业退出物业管理区域的相关工作。（二）监督检查1.相关部门应当加强对物业服务企业退出物业管理区域活动的监督检查，及时发现和纠正违法违规行为。2.业主委员会应当对物业服务企业的退出过程进行监督，确保退出工作顺利进行。（三）投诉处理1.业主、物业使用人或者其他利害关系人对物业服务企业退出过程中的违法违规行为，可以向相关部门投诉举报。2.相关部门应当及时受理投诉举报，并依法进行调查处理。八、法律责任（一）物业服务企业责任1.物业服务企业违反本办法规定，未按照规定办理退出手续的，由住房和城乡建设部门责令限期改正；逾期不改正的，处[X]元以上[X]元以下的罚款。2.物业服务企业在退出过程中，有下列情形之一的，由相关部门依法予以处罚：擅自撤离物业管理区域，停止提供物业服务的；拒不移交资产和资料的；转移、隐匿、篡改、毁弃资产和资料的；其他违反法律法规规定的行为。（二）业主委员会责任业主委员会违反本办法规定，未按照规定组织成立交接小组或者未按照规定办理交接手续的，由住房和城乡建设部门责令限期改正；逾期不改正的，对业主委员会主任处[X]元以上[X]元以下的罚款。（三）其他责任1.交接小组成员在办理交接手续过程中，有玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊