中国移动业务知识试卷含10086场景和包和气值等内容

第页中国移动业务知识试卷含10086场景和包和气值等内容1.咪咕音乐数字专辑根据唱片公司要求，部分数字专辑有价格抵扣策略（具体抵扣以单张数字专辑策略为准），若客户在购买过程中取消订单（也就是在支付时选择了放弃，没有完成支付），又重新进行购买时，需在（）分钟后才能重新享受对应抵扣。A、10B、20C、30D、1小时【正确答案】：C2.一个摄像头最多可分享给（）个账号。A、5个B、10个C、15个D、20个【正确答案】：B解析：摄像头账号分享功能通常基于设备厂商设定的安全策略及系统承载能力。主流厂商在设备说明文档中会明确账号共享上限，如部分品牌规定最多允许10个账号同时访问同一摄像头的实时画面。选项A（5个）数值偏低，选项C（15个）、D（20个）超出常见限制。据此，选项B符合典型设备参数设定。3.咪咕游戏堆糖联合会员多少钱一个月？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正确答案】：C4.根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务规范规定的记录应当保存至少5个月，其中（）应当保存至短信息服务提供者与客户服务关系终止后5个月。A、用户订阅和退订情况B、短信息发送和接收时间C、发送端和接收端电话号码或者代码D、端口类短信息【正确答案】：A5.在10086场景的示范应用样板间中，不包括以下哪一项？A、智能在线客服B、智能营销推广C、智能坐席辅助D、智能语音场景【正确答案】：B解析：中国移动10086场景的示范应用样板间主要聚焦于智能客服与语音交互技术方向。根据《中国移动智能客服白皮书》对样板间功能的描述，该场景重点展示客户服务过程中的智能化应用。选项A智能在线客服属于基础服务能力，C智能坐席辅助是面向人工服务的增强功能，D智能语音场景涉及交互方式的核心架构，均属于样板间标准配置。B选项的职能属于市场营销体系，不在客户服务场景的示范框架内。6.来电应急防护服务个性化黑名单，最多可以设置多少个号码？A、700B、800C、900D、1000E、1100【正确答案】：D7.“心级服务”品牌宣传口号是（）A、心级服务，让爱连接B、心级服务，让爱链接【正确答案】：A解析：“心级服务”是中国移动推出的客户服务品牌，其官方宣传口号明确使用“让爱连接”。选项A中的“连接”指情感传递、沟通交流，符合品牌人文关怀的定位；选项B“链接”偏向技术术语（如互联网链接），与品牌核心理念不符。根据中国移动官方发布的信息及公开宣传资料，正确答案为选项A。8.国家鼓励电信企业为（）群体提供更加优惠的资费方案。A、农民B、城市居民C、外来务工D、城乡低收入【正确答案】：D9.关于和包和气值以下说法正确的是：A、和包客户，支持170171149162165167=段及非标物联网卡注册和包账户参与B、和气值是根据用户在和包App的账户状态、活跃行为等，按照对应的状态及行为规则综合计算得出的分值，和气值随用户行为增减更新，是和包用户享受权益的凭证。C、客户当年获取的和气值于次年12月31日24点清零。D、和气值可以转让，和气值一经使用不支持退还【正确答案】：B解析：《和包服务协议》中对和气值的定义为基于用户在App内的账户状态、行为活跃度等维度综合计算得出，分值随使用情况动态变化，作为用户权益兑换依据。选项A中涉及的号段可能存在限制，并非全部支持；选项C描述的清零时间与实际规则可能存在差异；选项D转让功能与条款中"不可转让、不可退还"的明确规定冲突。选项B内容与官方定义一致。10.咪咕冒泡社区黄金会员是针对APP内游戏频道的，每月20元，订购的客户每月可使用冒泡社区的所有会员权益，适用于（）。A、咪咕客户B、黄金会员客户C、所有中国移动客户D、以上都不是【正确答案】：C11.和彩印高级包（）元月。A、1元月B、2元月C、3元月D、5元月【正确答案】：D12.云视讯客户端注册个人账号，享有（）方、不限时、不限次使用。A、100B、200C、300D、400【正确答案】：C解析：云视讯客户端注册个人账号功能参数明确标明，多方会议支持上限为300方。各选项中仅选项C与官方公开的产品服务条款描述一致。其他数值未在相关说明中出现。13.专属定向流量包微博包10元6GB套餐办理当日套餐费收取后，6GB新浪微博App定向流量（）提供。A、按天折算B、减半C、全额D、以上说法都不对【正确答案】：C14.客户使用微信小程序飞信电话，在拨号页点击“切换”即可更换绑定手机号，目前每个微信账号可更换绑定（）个不同号码。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C15.关于积分商城兑换视听类数字礼品腾讯视频说法错误的是：A、该权益为直充产品，客户在积分商城成功兑换权益商品后，我们将向兑换手机号码所绑定的腾讯视频账号下发权益。腾讯视频会员权益在兑换成功后立即生效。B、您可使用兑换号码登录腾讯视频APP，点击【我的】-【会员】，即可查看会员到账情况、有效期及会员所享各项特权。C、电子兑换码下发的服务号码：10658999。D、一共有4种卡（日卡、周卡、季卡、年卡）类型可以兑换。【正确答案】：D16.咪咕音乐网易云音乐联合会员以下说法错误的是：A、咪咕音乐网易云音乐联合会员业务是将“网易云黑胶VIP会员”和“咪咕音乐白金会员”进行优惠打包后的一款包月业务。B、订购该联合会员的客户可享有网易云音乐黑胶VIP会员权益以及咪咕音乐白金会员权益。C、功能费：25元月D、目前仅支持移动话费支付。【正确答案】：C17.移动办公中AI商务助手通话速记的速记内容可以保留多久？A、2个月B、4个月C、6个月D、8个月【正确答案】：C解析：移动办公场景下，AI商务助手的通话速记功能涉及数据存储策略。相关产品文档或隐私条款中通常会对数据保留周期作出明确规定，例如部分厂商基于数据安全法规及用户需求设定存储期限。选项C对应的6个月符合多数企业级应用对非核心业务数据的默认存储规则，既满足用户阶段性回溯需求，又可避免长期存储带来的资源消耗风险。其他选项的时长设置与行业常见实践存在偏差。18.移动爱家健康咨询包的资费？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正确答案】：C19.咪咕商城客服的客户热线号码是:A、4001658099B、4001658088C、4001658077D、4001658066【正确答案】：A解析：咪咕商城官方公开的客服联系方式中明确提供了客户热线号码。官方资料显示热线为4001658099。选项A与公布的号码完全一致，其余选项B、C、D末尾数字分别为88、77、86，存在差异。该信息可通过咪咕商城官方网站或APP内客服页面查询验证。20.移动办公中AI商务助手通话录音可以保存多久？A、2天B、3天C、5天D、7天【正确答案】：D解析：移动办公场景下，AI商务助手的通话录音保存时长通常与企业数据管理策略相关。公开资料显示，部分商务通讯工具的服务协议中明确录音文件默认保存期限为7天，过期后系统自动清理。选项D的保存时间符合常见企业级应用对临时录音文件的存储规范，其他选项的时长低于多数产品设定的默认周期。21.咪咕阅读小程序仅可订购（），客户订购包月内容后，即获得会员身份。A、尊享版会员包B、白金会员包C、黄金会员包D、铂金会员包【正确答案】：C解析：咪咕阅读会员订购规则中明确，小程序渠道仅支持黄金会员包的开通。客户订购该包月服务后即可享受会员权益。选项C对应规定中的指定产品名称。其他选项属于不同会员类别或不在小程序提供。22.以下对139邮箱权益中心邮箱精品权益包说法正确的是：A、功能费：5元月B、【邮箱精品权益包】包括【邮箱伴侣】和【校园青春精品阅读】功能服务C、产品订购成功后，立即生效。在自然年内累计订购不可超过24个月时长。D、产品的续订为功能有效周期的延长叠加续订，且为具体的业务内容的叠加。【正确答案】：B23.和盾抗D攻击监测时间为（）分钟内发现并呈现？A、2B、4C、6D、8【正确答案】：C解析：该题考察对特定安全防护系统监测时效的掌握。相关技术文档中明确，和盾抗D攻击监测机制设计要求在攻击发生后的响应窗口为6分钟。选项C对应这一指标，A、B、D时间参数不符合该系统的技术规范。24.和家亲到家服务会员订购资费全网统一，到家优享会员（）月.A、20元B、30元C、40元D、50元【正确答案】：C25.我刚在无忧行APP上买的境外本地流量包，现在出行计划有变，请问要怎么退订？A、通过无忧行APP自助申请退订。B、不出行可无需退订C、通过中国移动APP退订【正确答案】：A26.以下哪些是热线生产现场管理的基本要求？（）A、上班前规范着装后进入接续区域，关闭手机B、进入接续区域时只允许携带水杯、手袋C、统一配带工号牌D、以上都是【正确答案】：D27.电信业务经营者在为客户开通包月付费或需要客户支付功能费的服务项目时，应征得客户的同意。征得客户同意的凭证作为电信服务协议的补充协议，与（）具有同等的效力。A、电信服务规范B、中华人民共和国电信条例C、中华人民共和国合同法D、电信服务协议【正确答案】：D28.超清语音通话在国内漫游时拨打如何收费？A、纳入套餐内含语音时长，按客户套餐资费标准计费。B、不纳入套餐内含语音时长，按流量计费。C、免费D、不纳入套餐内含语音时长，按客户套餐标准计费。【正确答案】：A解析：国内漫游状态下使用超清语音通话的资费规则，通常参考各大运营商公布的套餐说明。根据规定，国内（不含港澳台）漫游拨打语音电话时，若套餐内包含全国通用语音时长，则优先从套餐内扣除，剩余部分按套餐外标准收费。选项A明确说明费用计入套餐内语音时长并按套餐标准计费，与上述规则一致。选项B中的流量计费不符合语音通话的常规计费方式；选项C的免费情况需特定条件；选项D虽提到不纳入套餐但按套餐收费，存在逻辑矛盾。29.咪咕中信悦读会金卡包含（）张兑书卡，每张兑书卡可在咪咕中信书店APP内任选一本纸书包邮到家A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A30.中国移动客户在国内拨打10088如何收费。A、免费B、按长途费收费C、按本地基本通话费收费D、按套餐收费E、按漫游费收费【正确答案】：A31.家庭安防当前绑定设备没有限制，可以绑定（）台设备，但是根据实际情况来说，建议是（）台设备以内。A、10、3B、100、50C、100、30D、10、5【正确答案】：B32.客户在和积分商城兑换100M流量加油包，可兑换次数是：A、每月30次B、同一账期内最高20次C、每个手机号码每月只能兑换该类礼品一次D、每月兑换一次E、同一账期最多10次【正确答案】：B33.营销宣传不得通过（）、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。A、折叠B、隐藏C、欺骗D、诱导【正确答案】：A34.云视讯每个账号每日接收验证码次数上限是（）次。A、5次B、10次C、15次D、20次【正确答案】：B解析：云视讯平台为了防止恶意刷验证码行为，保障用户账户安全，设定了账号每日接收验证码的上限次数。根据平台的安全策略文档，账号在单日内最多允许接收10次验证码。选项中10次属于合理的安全阈值，既能满足常规需求，又能有效防范滥用。选项A次数过低可能影响正常使用，选项C、D次数过高会增加安全风险。35.全球通尊享礼遇活动，机场、高铁休息室标准服务时间是什么？A、4小时人次B、3小时人次C、2小时人次D、1小时人次【正确答案】：C36.针对积分专席坐席代表的投诉，如投诉坐席代表服务态度、业务解答错误等。前台话务员可为客户转接()专席。A、积分专席B、金融服务专席C、统一产品专席D、信用购专席【正确答案】：A37.在线营销服务中心“十四五”战略目标是什么？A、创世界一流在线服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道B、创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道C、创世界一流在线营销服务，打造数智体验价值经营主渠道【正确答案】：B解析：在线营销服务中心“十四五”战略目标在国家相关战略规划文件中明确提出。选项B完整包含“创世界一流在线营销服务”“数智体验新门户”“价值经营主渠道”三个核心要素，其中“在线营销服务”强调业务定位，“新门户”凸显数字化转型中的入口作用，“主渠道”体现核心价值目标。选项A遗漏“营销”、选项C缺失“新门户”，均无法准确覆盖战略要点。38.e-SIM卡是将传统SIM卡直接嵌入到设备芯片上，而不是作为独立的可移除零部件插入设备中，客户（）插入传统物理SIM卡。A、需B、无需C、可同时D、选择【正确答案】：B39.全球数据卡有（）功能？A、只有上网及被叫短信功能，无语音及主叫短信功能。B、有上网及被叫短信功能，也有语音及主叫短信功能。C、无上网及被叫短信功能，只有语音及主叫短信功能。D、有上网功能，没有被叫短信功能【正确答案】：A解析：全球数据卡主要用于国际漫游时提供移动数据服务。根据常见运营商对数据卡的功能定义，其主要支持互联网接入（上网）和接收短信（被叫短信），但通常不包含主动拨打语音电话或发送短信（主叫短信）的功能。选项A符合这一典型功能描述，而其他选项中的语音或主叫短信功能超出了数据卡常规服务范围。参考来源：主流运营商国际漫游服务说明文档。40.（）国家地区暂不支持中国移动客户使用国际漫游服务A、菲律宾B、日本C、朝鲜D、韩国【正确答案】：C41.10088是（）热线。A、中国移动电话经理服务B、中国移动电话呼入C、中国移动电话营销D、中国电信电话呼入E、中国联通电话经理服务【正确答案】：A42.1Mbps的下载速率理论值是（）KBs。A、98B、100C、124D、128【正确答案】：D43.悦途随心行乐享包包月价格？A、1.9元月B、2.9元月C、3.9元月D、4.9元月【正确答案】：C解析：悦途随心行乐享包相关资费信息显示，其月费定价为3.9元。选项A（1.9元月）和选项B（2.9元月）均低于官方标准价格；选项D（4.9元月）则高于实际定价。该价格信息可在悦途会员服务说明页面或合作平台宣传材料中查询确认。44.咪咕快游超级会员如何收费？A、9.9元月B、19.9元月C、29.9元月D、39.9元月【正确答案】：C45.（）的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。A、人民B、自然人C、执行人D、公民【正确答案】：B46.客户订购“咪咕快速求职大街会员”业务的当月，什么时间扣信息费。A、当天B、次日C、话费出账期间【正确答案】：A47.云视讯会议时长范围（）A、1小时-6小时，时长默认为1小时；B、0.5小时-6小时，时长默认为0.5小时；C、0.5小时-5小时，时长默认为0.5小时；D、0.5小时-12小时，时长默认为0.5小时；【正确答案】：B48.中国移动WLAN任我用套餐10元产品仅提供（）模式，不提供一次性三方支付模式。A、现金支付B、支付宝支付C、话费支付D、微信支付【正确答案】：C49.企业视频彩铃（内容版）用户业务取消后，什么时候生效？A、立即生效，次月不在扣费B、立即生效，本月按天扣费C、次月生效，次月不在扣费【正确答案】：A50.在价值导向方面，要紧紧围绕基于规模的价值经营，全力支撑集团从（）向CHBN全向发力、融合发展，提升线上发展贡献。A、ToAB、ToBC、ToC【正确答案】：C解析：该题涉及企业战略转型中的市场方向扩展。中国移动提出CHBN（个人市场、家庭市场、政企市场、新兴市场）全面发展的战略布局，强调从单一业务向多元化融合推进。题干明确指出需从原有单一领域转向全向发力，选项中“ToC”对应个人市场，属于传统核心业务范畴。原战略背景中，中国移动早期以个人用户（ToC）为基础，近年逐步拓展至其他领域。选项A“ToA”非标准术语，选项B“ToB”指向政企市场，属于新增方向而非原始核心。结合战略演进路径，此处应填原有基础领域。来源可参考中国移动2020年工作报告关于CHBN四轮驱动的表述。51.（）是咪咕数字传媒有限公司推出的数字阅读产品，为全网互联网客户提供多种类型的数字阅读内容服务。内容包括图书、杂志、漫画、听书、电子书刊等类型。客户可以选择感兴趣的内容，通过手机WAP网站、客户端等设备在线阅读或下载后离线阅读。A、咪咕动漫B、咪咕阅读C、咪咕音乐D、咪咕快游【正确答案】：B52.彩铃包月-彩铃任意换价格是：A、4元月B、5元月C、6元月D、7元月【正确答案】：C解析：中国移动官网公布的彩铃业务资费标准中，彩铃任意换功能对应的包月费用明确标注为6元。选项A（4元月）通常为基础型彩铃的基础费用，不包含任意更换权益；选项B（5元月）多为早期套餐或特定活动价格，非当前标准资费；选项D（7元月）可能与其他增值服务（如专属音乐包）混淆。彩铃任意换作为独立功能，官网资费列表显示其月费为6元。53.咪咕音乐音乐全曲包-恬美之声10元包业务在抖音头条系APP和（）进行推广，A、爱奇艺APPB、优酷APPC、腾讯系APPD、西瓜APP【正确答案】：C54.领取全球通国漫礼包权益后可以退订吗？A、可以退订B、不支持退订C、无需退订【正确答案】：B55.和彩印基础包（）元月。A、1元月B、2元月C、3元月D、5元月【正确答案】：B56.切实兑现承诺。宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的（）。A、服务质量B、标准C、要求D、服务【正确答案】：A解析：《消费者权益保护法》规定经营者应全面履行承诺义务。题干强调不得降低承诺事项的质量水平，选项A“服务质量”与法律条文表述一致，直接对应服务实施过程中应保持的水准。其他选项未完整涵盖服务实际执行层面的质量属性。57.云视讯高清终端业务开通后，通常会获得账号、注册密码（终端序列号）、会控密码、激活码的信息。激活码可使用（）次？A、1次B、2次C、3次D、5次【正确答案】：A解析：该题考察对云视讯终端激活码使用规则的掌握。根据云视讯业务开通流程，激活码用于终端首次激活时验证身份，属于一次性凭证，有效次数仅限1次。华为云视讯产品文档中明确标注激活码“单次有效”，使用后即失效。选项A符合实际业务规则，其余选项均超出规定次数。58.任我听网易云音乐专属流量包中，3元月的套餐包含多少定向数据流量？（）A、1GBB、2GBC、3GBD、5GB【正确答案】：A解析：网易云音乐与部分运营商合作的定向流量包中，3元月的套餐提供1GB专属流量。该信息可参考中国移动、中国联通等运营商官网或网易云音乐APP内相关活动说明。选项A对应套餐描述，其他选项（2GB、3GB、5GB）通常为更高价位套餐或不同活动的流量额度。59.（）依法对互联网信息服务提供者管理互联网客户注册、使用账号信息情况实施监督检查。互联网信息服务提供者应当予以配合，并提供必要的技术、数据等支持和协助。A、网信部门B、公安部门C、国家安全部D、市场监督总局【正确答案】：A60.工作期间，员工所携带的手袋应该放在哪里？（）A、桌面B、座席下面的挂钩上C、地上D、随意放置【正确答案】：B61.咪咕音乐视频彩铃订阅-专属包(创新)2每次开通有效期为？A、7天B、15天C、31天D、90天【正确答案】：C62.同一身份证最多可认证（）个和包账户使用。A、1B、2C、5D、10【正确答案】：C63.和包充话费数字货币渠道主缴费号码累计次数（给他机缴费限制）每日（）次，数字货币渠道被缴费号码累计次数每日（）次。A、10、1B、10、10C、30、1D、30、10【正确答案】：B64.书券是咪咕阅读自有的虚拟币，1书券=（）元。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A65.（）对违法的广告内容作出审查批准决定的，对负有责任的主管人员和直接责任人员，由任免机关或者监察机关依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、广告审查机关B、市场监督管理部门C、行政管理部门D、工商行政机关【正确答案】：A66.咪咕音乐视频彩铃订阅-悦动专属6元包，订购客户可在（）官方微博视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃。A、中国手机报B、四川手机报C、咪咕手机报D、彩铃手机报【正确答案】：B67.和目设备串码MAC是（）开头。A、00B、11C、12D、13【正确答案】：A解析：MAC地址由IEEE分配，前三个字节为组织唯一标识符（OUI），不同厂商拥有特定OUI范围。和目设备所属厂商的OUI注册信息中，标识符以00开头。选项A符合该设备的OUI分配规则。其他选项未出现在相关厂商注册信息中。68.关于国际漫游流量套餐有限量特惠阿联酋1天200MB的产品资费，以下哪项说法是正确的？（）A、5元1天B、8元1天C、10元1天D、15元1天【正确答案】：D解析：国际漫游资费通常由运营商根据目的地国家地区的合作情况及成本制定。以中国某运营商公布的阿联酋漫游资费为例，其“1天200MB”定向流量包标价为15元天。其他选项如5元、8元、10元多为东南亚、日韩等区域的部分套餐价格，与阿联酋资费标准不符。69.终端专席热线服务时间为？A、8:00-22:00B、9:00-20:00C、8:00-18:00D、9:00-18:00【正确答案】：A解析：该题考察终端专席热线服务时段的具体规定。根据相关服务说明，终端专席热线运营时间为每日8:00至22:00，涵盖早晚时段以满足用户需求。选项A时间范围最长，与题干描述一致。选项B结束时间提前，选项C、D时间段较短，均不符合实际服务安排。70.关于咪咕西班牙人俱乐部新型联合会员说法错误的是：A、咪咕文化科技有限公司与西班牙人俱乐部达成合作，为广大中国移动客户提供以话费支付方式订购、续订咪咕西班牙人俱乐部新型联合会员的增值服务。B、咪咕西班牙人会员包可享受西班牙人俱乐部在线上和线下的相关独家权益(独家视频内容，线下活动优先报名权等等)，咪咕PLUS会员权益：专属明星合拍、短视频拍摄道具、西班牙人视频彩铃内容设置。C、本会员是咪咕动漫与西班牙人俱乐部联合打造的产品，客户订购后可同时共享双方的会员权益。D、此会员还包含咪咕咖啡金卡会员权益：内含12张买三赠一券、每月1张经典咖啡券、每月1张大杯抵扣券、1张饮品买一赠一券、生日月咖啡豆奖励、还有机会参与门店或线上组织的咖啡会员专属制作活动等。E、功能费25元月【正确答案】：E71.（）人以上依法承担按份责任，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：B72.根据《公用电信网间互联管理规定（信息产业部令第9号）》规定，必要时，工业和信息化部对涉及全国范围同步实施的网间互联提出具体的（）要求。A、互联协议B、互联点数量C、违约责任D、业务开通时间【正确答案】：D73.如客户来电反馈积分商城登录不成功，前台话务员可为客户转接()专席。A、积分商城B、终端专席C、统一产品专席D、信用购专席【正确答案】：A74.关于动感地带5G通行证2020版基础规则说法正确的有：A、功能费收取：按天收费，月底取整。B、订购立即生效；取消当月功能费正常收取，包内各项内容仍可使用；取消次月月初自动失效，不再收取功能费。C、当月套外流量费达到600元时暂停上网功能，次月自动恢复；客户当月可申请打开上网功能继续使用，打开后按套外资费标准收费。定向流量包优先于套餐通用流量。5G通行证包含的专属流量和通用流量可结转、不可分享、不可转赠。D、上述资费描述所述的全国均包含港澳台地区。【正确答案】：B75.咪咕视频尊享包的套餐费是多少？（）A、5.9元月B、9.9元月C、10.9元月D、15.9元月【正确答案】：B76.省新发布全国新发布全国新更新-各tab页面展示的是多久内发布更新的知识标题？（）A、近3天内B、近5天内C、近7天内D、近10天内【正确答案】：C77.在和积分商城兑换任我看视频流量包，生效时间是：A、立即生效B、次日生效C、3个自然日内生效D、3个工作日内生效【正确答案】：A78.订购了咪咕音乐视频彩铃订阅-彰显专属包的客户可在（）微信公众号视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃。A、“彰显秀”B、“美图休”C、“表演秀”D、“彩铃秀”【正确答案】：A79.以下关于随心听单包产品内容说法正确的有：A、网易云音乐随心听会员包包含网易云音乐会员，15GB网易云音乐定向流量。B、酷狗随心听会员包包含酷狗会员，15GB酷狗定向流量。C、喜马拉雅随心听会员包包含喜马拉雅会员，15GB喜马拉雅定向流量D、QQ音乐超级会员随心听包含QQ音乐超级会员，15GBQQ音乐定向流量【正确答案】：D80.移动办公的内部文件分享文件后（）天失效A、2B、5C、7D、10【正确答案】：C81.和教育会员(幼小版）（）元月；和教育会员（K12版）（）元月A、5元、5元B、10元、10元C、20元、20元D、10元、20元【正确答案】：C解析：中国移动官网显示，和教育会员（幼小版）与（K12版）的月费均为20元。对比选项，幼小版与K12版月费均为20元的组合符合官方定价，其余选项金额与实际情况不一致。选项C对应官方公开的资费标准。82.最近更新页面知识列表与最新发布页面列表对比，增加了什么列？（）A、更新原因列B、知识状态列C、地区列D、筛选框列【正确答案】：A83.接收方由于关机、不在服务区、正在通话等原因未成功提取彩信，系统会在（）小时内保留本条彩信，当客户状态正常后再发至客户手机。A、12B、24C、36D、72【正确答案】：D84.（）是由中国移动打造的一款智能手机拨号和联系人管理、备份的软件。依托手机客户端为客户提供安全、高效、便捷的通讯录管理，可将手机联系人备份到云端网络或从网络恢复到手机，支持跨终端、跨平台进行客户信息同步、安全转移和找回个人信息的操作，大幅提升通讯体验，弥补手机自带通讯录的不足。A、和地图B、移动云盘C、和通讯录D、和家亲【正确答案】：C85.根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向（）报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。A、有关部门B、有关行政部门C、直属领导部门D、相关管理部门【正确答案】：B86.动感地带·芒果卡59元，套餐内包含（）定向流量。A、10GBB、20GBC、30GBD、40GB【正确答案】：C解析：解析：动感地带·芒果卡59元套餐定向流量为30GB。该套餐流量构成包含百度系、网易系、头条系等特定应用的专属流量。中国移动官网套餐说明明确标注定向流量部分为30GB，选项中对应C项。其他选项数值与官方宣传资料不符。87.咪咕画吧初级会员主要为《画吧》APP的客户提供游戏权益与画吧联合会员权益的（）服务。A、包天B、包周C、包月D、包年【正确答案】：C88.咪咕音乐数字专辑若客户有赠送需求，可在成功购买1张自用专辑后，点击“赠送好友”按钮购买用于赠送好友的专辑，同一张专辑最多可购买（）张用于赠送。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B89.看家宝摄像头一个账号可以绑定多少个摄像头？A、5个B、10个C、15个D、不限制【正确答案】：D解析：摄像头绑定数量是常见用户需求，产品设计时通常考虑用户场景与设备管理便利性。看家宝官方文档明确提到账号绑定设备无数量限制，满足家庭或商业场景多设备接入需求。选项ABC均为具体数值，与实际功能设计不符，D选项符合官方说明。90.个人仪表盘中想知道自己某个指标的排名，需要在重要指标-指标配置-数据属性，勾选（）。A、日目标B、距日目标C、距月目标D、月目标E、省内排名【正确答案】：E91.动感地带·芒果卡79元，套餐内包含（）定向流量。A、10GBB、20GBC、30GBD、40GB【正确答案】：C解析：动感地带·芒果卡79元套餐定向流量信息参考中国移动官方套餐说明。套餐详情显示，该档位包含30GB定向流量。A选项10GB属于更低档位套餐内容，B选项20GB未在官方资料中出现，D选项40GB对应其他套餐或叠加活动。92.一带一路多国流量包费用将在流量包激活时从（）中扣除。A、预扣费账户B、支付宝账户C、微信账户D、银行账户【正确答案】：A93.客户办理跨区补卡服务时，对营业厅工作人员的服务时限要求不得高于（）。A、5分钟B、10分钟C、12分钟D、15分钟【正确答案】：B94.根据《电信服务规范》第十四条规定，电信业务经营者应当建立（），听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作。A、与用户沟通的渠道和制度B、与其他经营者沟通的渠道和制度C、与代理商沟通的渠道和制度D、与员工沟通的渠道和制度【正确答案】：A95.和积分商城内（）积分可兑换咪咕阅读至尊全站包月包。A、880B、990C、1000D、1080【正确答案】：B解析：咪咕积分商城官方兑换规则中，咪咕阅读至尊全站包月包的兑换积分数额明确为990。选项A（880）、C（1000）、D（1080）均不符合官方公布的兑换标准，正确选项为B（990）。96.创新打造“三型体系”，聚力推进“五个攻坚”，攻坚平台化整合的目的是（）A、降低成本B、线上转型有效突破C、增加利润D、减少员工数量【正确答案】：B解析：平台化整合聚焦于实现资源、数据的集中管理与协同运作，提升运营效率与响应能力。线上转型突破体现通过数字化手段重构业务流程，优化用户体验，形成新的竞争优势。选项B对应这一目标，其他选项属于整合可能带来的间接结果或表层现象，并非核心目的。97.咪咕音乐白金会员TV标准版开通后业务权益（）生效。A、立即B、次日C、次月【正确答案】：A98.咪咕音乐视频彩铃订阅-专属包(创新)2每次开通有效期为（），支持同一客户多次开通，业务有效期自动累加。A、7天B、15天C、25天D、31天【正确答案】：D99.如何通过短信方式开通和留言升级版？A、KTHLYB、KTSJC、QXMSD、KTMS【正确答案】：D解析：中国移动和留言业务的开通指令通常以短信发送至指定号码。根据官方业务代码，KTMS对应开通秘书服务功能。选项A常用于开通基础版，B为开通手机报，C为取消秘书服务。D符合升级版操作代码。来源：中国移动和留言业务说明文档。100.全球通尊享礼遇酒店礼遇如果订房折扣85折起、酒店优惠券，是如何使用的？A、两个权益可叠加，先计优惠券，后计折扣B、两个权益可叠加，先计折扣，后计优惠券C、不可叠加使用【正确答案】：B解析：全球通尊享礼遇的酒店权益使用规则明确，折扣与优惠券叠加时优先计算房费折扣，再抵扣优惠券金额。例如，房费1000元，85折后为850元，若优惠券满800减100，最终支付750元。选项A顺序错误，选项C未覆盖叠加场景。规则参考《全球通尊享计划权益细则》第三章"酒店礼遇"条款。101.数字生活-娱乐内容包功能费（），订购后立即生效，自动连续包月订购。A、9.9元月B、19.9元月C、29.9元月D、39.9元月【正确答案】：C102.超级SIM卡是基于（）卡安全芯片。A、NFC-USIMB、NFC-SIMC、NFC-POSD、NFC-5GSIM【正确答案】：A103.中国移动客户漫游到韩国使用时，接收短彩信的资费标准为（）A、0.1元条B、0.5元条C、1元条D、免费【正确答案】：D解析：中国移动国际港澳台漫游资费说明显示，用户在韩国漫游期间接收短彩信不产生费用。A、B、C选项均为收费计费标准，与现行资费政策不符。D选项对应免收漫游接收费规定，符合《中国移动国际及港澳台漫游业务资费表》中关于短彩信接收的条款。104.客户服务中心的应答时限指客户拨号完毕后，自听到回铃音起，至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定客户服务中心的应答时限最长为（）秒。A、15B、30C、45D、60【正确答案】：A1.中国移动智慧家庭运营中心创立“和家社区”智慧社区品牌，做精“四智”标准化产品，请问是哪四智？A、政府智治：面向政府机构提供层级架构权限分派的精细化政府综治管理平台，提供涵盖民生保障、疫情防控、老旧小区改造等场景的应用及服务，构建坚实社区综合治理维稳网络，实现“互联网+服务办事”模式，保障数据确权和价值流通，协助实现可信协作的政府智治B、业主智家：面向社区居民提供集家庭、社区、周边服务为一体的智慧生活解决方案，实现居民家居、娱乐、安全、环境、健康、治理等全场景服务升级，打造更贴心、更智能、更全面的线上家社联动型生活圈C、量社区智能硬件，实现社区安全、空气质量、灾害预警等信息实时监测和通报、门禁权限分配和管理、生活智能缴费等全流程电子化服务，操作便捷安全，有效提高物业服务效率。D、网格智营：依托社区数字化建设，实现“网格-社区-家庭”的数智化赋能，为网格人员提供专业的全景视角和全量数据分析，将社区运营管理服务提升到“细胞级”精细化治理水平，助力高价值小区攻坚，打造网格化社区数字化营销利器E、以上内容均不正确【正确答案】：ABCD解析：中国移动智慧家庭运营中心发布的“和家社区”品牌中，“四智”标准化产品包括四个方向：政府智治聚焦政府综治管理平台，涵盖民生保障、疫情防控等场景，助力构建数字化维稳网络；业主智家提供家庭、社区一体化的智慧生活解决方案，覆盖安全、健康等服务升级；社区智能硬件（原文或存在笔误，对应标准化产品名称可能为“社区智理”）通过硬件设备实现安全监测、门禁管理、缴费电子化等功能；网格智营依托数字化建设，赋能网格管理，提升精细化治理水平。官方资料显示四智产品覆盖政府、业主、社区硬件、网格运营四大维度，选项ABCD均符合描述。2.抖音视频彩铃（流量版）月包价格及包含内容有哪些？A、9.9元月B、15GB国内通用流量C、15GB抖音定向流量D、抖音视频彩铃功能E、VOLTE视频彩铃功能【正确答案】：ACDE解析：中国移动官方套餐资费说明显示，抖音视频彩铃（流量版）月包业务包含以下内容：选项A对应资费标准；选项C明确属于定向流量范围；选项D和E是该套餐核心功能。选项B中"国内通用流量"未在套餐权益描述中出现。正确选项符合移动公司对视频彩铃业务的流量配置方案与功能服务定义。3.任我看视频流量套餐爱奇艺组合包24元是任我看（）与（）的组合包A、爱奇艺视频流量10GBB、爱奇艺视频流量6GBC、爱奇艺普通会员权益D、爱奇艺VIP会员权益【正确答案】：BD4.AI速记包月有哪几个档次？A、6元50分钟B、10元100分钟C、20元300分钟D、30元500分钟【正确答案】：ABC5.爱家智能业务打造全服务接入的智慧中台；面向（）提供三大系列产品。A、C端客户B端装企C、民宿市场D、A端市场【正确答案】：ABC解析：爱家智能业务重点布局智慧中台系统，其产品服务对象明确涵盖个人消费者、商业客户以及特定垂直领域。根据公开的业务规划资料，该企业将C端客户（家庭用户）作为核心服务群体，B端装企（装修企业）是重要合作伙伴，民宿市场作为近年快速增长的细分领域也被纳入目标范围。选项D中的"A端市场"未在官方公布的目标客户分类中出现，可能涉及其他未公开的业务模块或误写。6.关于动感地带玩乐通行证以下说法正确的是：A、玩乐通行证综合包产品具体资费为20元月。产品内含4个权益，4个权益不可以同时享受B、权益一：27项子权益选1，包含试听类VIP会员等C、权益二：可选子权益多选一，包含生活类代金券等D、权益三：权益超市新星会员E、权益四：客户生日、1月1日、2月14日、5月20日、6月1日、9月1日、11月11日当天客户可前往权益领取页面，选取一项APP的15GB定向流量（包括爱奇艺、优酷、腾讯视频、哔哩哔哩、芒果、头条系、快手系七选一），定向流量当月有效。【正确答案】：BCDE7.云WAF业务的产品优势有哪些？A、即开即用B、精准检测C、业务风控D、报表丰富【正确答案】：ABCD8.SIM盾不同版本的证书容量不一样，SIM盾2.0为（）、3.0证书数量上限（），4.0是15个。A、10个B、20个C、30个D、40个【正确答案】：AC解析：SIM盾各版本证书容量信息参考相关产品技术文档。2.0版本证书容量为10个，对应选项A；3.0版本证书数量上限为30个，对应选项C。4.0版本明确标注容量为15个，题干未要求对应选项。选项B（20）、D（40）未在对应版本规格中出现。9.场景化宽带-护苗宽带服务有哪些月包资费？A、1元月B、3元月C、5元月D、6元月【正确答案】：ABC10.（）等非正常的号码状态，将影响客户办理跨区补卡业务。A、欠费B、停机C、已销户D、已携号转网【正确答案】：AB11.关于咪咕音乐手机铃声包以下说法正确的是：A、手机铃声2元包、手机铃声4元包、手机铃声6元包不可同时订购，同一客户只能订购其中一个业务。B、可在业务对应的互联网合作平台的铃声专区免费不限量试听和下载铃声，下载的铃声可设置为手机来电铃声、短信提醒铃声、闹钟铃声。C、手机铃声包费用按自然月收取，不按天进行折算；未退订按自然月续订和续费,退订业务的次月起不再扣费。D、订购对象互联网客户，不包括：港澳台客户。【正确答案】：ABC12.畅享计划月包有以下几种？A、畅视计划15元月B、畅听计划12月C、畅玩计划15月D、畅游计划18月E、以上内容均正确【正确答案】：ABC解析：中国移动官网资费公示显示，畅享计划月包包含三种：畅视计划15元月（A）、畅听计划12元月（B）、畅玩计划15元月（C）。畅游计划18元月（D）未在官方套餐列表中，选项E表述不准确。13.以下关于补卡业务规则，说法正确的有：A、旧卡在新卡开通后自动失效，新卡生效时间以各省份地市办理时为准。B、补卡后，储存在旧卡上的电话号码、短信等内容均无法保留，建议提前做好资料备份。C、补卡后，原有业务功能与资费套餐均不会改变。【正确答案】：ABC14.客户订购了以下哪些业务，会导致中国移动话费自动充订购失败。A、统一支付B、托收C、来电显示D、VoLTE业务【正确答案】：AB解析：中国移动业务订购规则中，部分业务存在互斥关系。依据《中国移动业务受理规范》，统一支付业务涉及多账户统一扣费，托收属于银行代扣类付费方式，二者均与话费自动充的扣费渠道形成冲突。来电显示为基础通信功能，VoLTE为高清语音业务，均不涉及费用扣缴方式的限制。15.权益超市资费标准有哪些？A、新星会员：资费0元月，无订购关系，赠送客户新星会员后，权益超市标记该客户为新星会员身份，永久免费生效，长期有效长期有效。B、黄金会员：资费5元月，话费支付，订购立即生效，按月自动续订长期生效。C、铂金会员：资费15元月，话费支付，订购立即生效，按月自动续订长期生效。D、PLUS会员：具体详见：中国移动PLUS会员。E、垂类会员产品：权益超市美食会员、权益超市商超会员、权益超市观影会员，资费均为19元月，话费支付，订购后立即生效，按月自动续订。【正确答案】：ABCDE16.以下哪些属于咪咕音乐音乐全曲包-甜美音乐10元包的业务权益？A、咪咕音乐白金会员权益B、0元视频彩铃功能C、两张5元停车抵扣优惠券D、2元微信卡券E、22选1热门会员周卡权益F、专区歌曲免费试听及下载权益【正确答案】：ABCDEF解析：咪咕音乐全曲包-甜美音乐10元包业务权益包含多项组合服务，参考官方业务说明，A对应会员等级服务，B涉及视频彩铃功能免费用，C为跨界合作权益，D属附加消费抵扣券，E为联合会员周卡兑换权限，F明确指向特定音乐专区内容权限。所有选项均列于该套餐权益范围内。17.咪咕中信书店兑书卡生成自提码后只能在全国各大中信书店到店自提一本（）元以内的纸书，有效期为自提码生成之日起（）。A、100B、200C、1年D、2年【正确答案】：BC解析：咪咕中信书店兑书卡规则中明确，自提码生成后可兑换一本不超过200元纸质图书，有效期从生成日起1年。选项B对应金额上限，C对应有效期。相关信息参考咪咕与中信书店合作活动条款及兑书卡使用说明。18.FTTH是指（）。A、将光网络单元(ONU)安装在住家客户或企业客户处B、将光网络单元(ONU)专线接入在住家客户或企业客户处C、是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近客户的光接入网应用类型D、是光接入系列中除FTTB（光纤到户）外最靠近客户的光接入网应用类型【正确答案】：AC解析：题目考察对FTTH（光纤到户）基本概念的理解。FTTH相关标准定义指出，其核心特征是将光网络终端（ONU）直接部署在用户住宅或企业场所，实现光纤直达。根据国际电信联盟（ITU-T）建议，光纤接入网的分类中，FTTH属于用户侧接入的末端形态，仅排在FTTD（光纤到桌面）之后。选项A准确描述了ONU的部署位置；选项C正确区分了FTTH与其他光纤接入类型的覆盖层级。选项B中的“专线接入”未明确体现FTTH的典型民用场景，选项D提到的FTTB（光纤到楼）实际覆盖范围大于FTTH，表述逻辑错误。19.“两增长四提升”中“四提升”具体包括（）。A、发展质量提升B、科创能力提升C、投资效率提升D、人员效能提升【正确答案】：ABCD解析：“两增长四提升”是部分地区或企业战略规划中提出的发展目标框架，强调在经济增长的同时注重多维度的优化。发展质量提升聚焦产业结构优化与可持续性；科创能力提升指向技术创新对核心竞争力的推动作用；投资效率提升涉及资源精准配置及回报率优化；人员效能提升关注人力资源与组织效率的协同发展。四个选项均属于该框架下“四提升”的具体维度，体现综合性发展理念。20.移动云盘畅停权益包包含三家畅停权益，均为连续包月产品，价格分哪四档？A、8元B、10元C、15元D、20元E、25元【正确答案】：ABCD解析：移动云盘畅停权益包作为连续包月产品，其价格档位划分基于不同用户需求设置。根据官方资费说明，畅停权益包提供四个定价层级。选项分析：A（8元）、B（10元）属于基础档位，C（15元）、D（20元）为进阶档位，涵盖不同服务范围。E（25元）未在官方定义的四档价格中出现。21.以下哪些是跨境VPN的业务功能？A、功能稳定B、高扩展性C、组网灵活D、接入方式多样【正确答案】：BCD解析：跨境VPN的业务功能主要体现在高扩展性，可通过增加或调整节点适应企业需求；组网灵活，支持多种组网方式，能快速部署；接入方式多样，可通过多种途径实现接入。而功能稳定并非其核心业务功能特点。22.大湾区港澳流量包可开通的天数有：A、1B、2C、3D、5E、7F、10G、90【正确答案】：ABCDEFG23.OnePower-AI（工业质检）产品的客户需求有哪些？A、智能化检测B、模块化配置C、可视化界面D、精细化权限管理E、定制化报表【正确答案】：ABCDE解析：工业质检产品需求通常围绕效率、灵活性与管理维度展开。智能化检测提升质检效率，模块化配置适配不同产线场景，可视化界面降低操作门槛，权限管理确保数据安全性，定制化报表满足企业个性化分析需求。参考工业质检行业解决方案白皮书，客户普遍关注检测流程优化（A）、系统扩展性（B）、用户体验（C）、数据管控（D）、结果呈现方式（E）五大核心诉求，各选项均对应工业质检领域典型需求场景。24.5G消息点对点消息支持以下媒体内容有:A、文本B、图片C、音频D、视频【正确答案】：ABCD25.在服务质量方面，要求做到哪些方面？A、精耕细作打造优质服务B、提升问题一次性解决率C、升级10086多媒体智能综合门户D、推动服务精准贴心E、智能便捷【正确答案】：ABCD解析：解析：该题涉及服务质量提升的具体要求。根据中国移动相关服务标准，服务质量优化通常涵盖服务精细化、效率提升、技术支持及精准服务等维度。选项A强调服务的精细化和高质量，对应服务优化中的深度运营；选项B关注问题解决效率，直接影响客户体验；选项C属于技术手段升级，通过智能化平台整合服务渠道；选项D侧重服务的个性化和针对性。选项E的“智能便捷”虽与服务质量相关，但在题干要求的具体措施中未单独列为答案要点，可能被包含在选项C的技术升级中。答案选取ABCD四项，覆盖了服务质量的核心提升方向。26.一号双终端业务不支持（）、不支持（）。A、销户B、过户C、携出【正确答案】：BC27.移动云手机30GB定向流量为（）、（）及（）定向流量，按月自动续订。A、移动云手机B、微云手机C、云应用D、以上都不是【正确答案】：ABC28.和多号季度包、半年包、年包到期后，以下哪些省份支持续订原套餐或包月套餐。A、安徽B、浙江C、北京D、江苏【正确答案】：ABC解析：中国移动和多号业务规则明确，安徽、浙江、北京在套餐到期后允许续订原套餐或包月套餐。江苏未包含在支持续订的省份范围内。29.OnePower-IID（工业标识）产品的客户需求有哪些？A、实现企业间数据互通互识B、实现产品溯源C、防止产品窜货造假D、实现供应链智能化管理E、实现设备资产智能化管理【正确答案】：ABCDE解析：工业标识产品核心需求涉及跨系统数据交互、产品全生命周期追踪、防伪防窜货机制、供应链流程优化及设备资产数字化管控。在工业互联网场景中，标识体系作为基础支撑技术，通过统一编码实现跨企业数据协同（A），基于标识记录生产流通信息可构建溯源能力（B），结合动态数据监测能有效识别异常流通行为（C），整合供应链节点数据可提升管理效率（D），同时通过标识关联设备运行参数实现资产可视化（E）。典型应用参照《工业互联网标识解析二级节点建设导则》中对标识功能的定义。30.关于和彩印境外来电提醒服务，以下使用规则正确的有：A、开通本服务，不会对通话功能或短信功能造成任何影响、不会对手机运行速度和网络信号造成任何影响、不会对开通的其他业务（如语音信箱、来电提醒等）产生任何影响，请放心使用。B、境外来电提醒服务客户跨省漫游后，可以接收境外来电提醒服务提示内容。C、境外来电不包含中国移动漫游出访客户。D、境外来电包含中国移动漫游出访客户。【正确答案】：ABC解析：中国移动官方网站关于境外来电提醒服务的说明中明确指出，该服务开通后不影响其他通信功能及设备性能。跨省漫游状态下，客户仍能正常接收提醒。境外来电指从境外（不含港澳台）发起的呼叫，不包括中国移动用户漫游至境外的情况。[A]符合服务独立性描述。[B]与漫游使用条款一致。[C]准确界定境外来电范围，[D]与定义相悖。31.港澳台漫游是指中国移动客户离开大陆地区后，可以在（）地区继续使用中国移动号码进行通讯服务A、中国香港B、中国澳门C、中国台湾D、澳大利亚【正确答案】：ABC32.Mbps是一种用于描述（）及（）在单位时间内通过的数据量单位。A、数据B、信息C、网络通信D、网络通讯【正确答案】：AD解析：Mbps（兆比特每秒）用于量化在特定时间范围内传输的数据量，常见于衡量数据传输速率和网络通讯效率。数据（A）作为被传输的基本单元，直接对应Mbps的测量对象。网络通讯（D）涉及数据传输过程，与Mbps的应用场景一致。信息（B）通常指数据处理后的结果，不直接对应原始传输单位；网络通信（C）与网络通讯（D）在中文语境中常被混用，但此处答案指定为后者。《计算机网络》等教材中，Mbps主要用于描述数据传输及网络通讯中的带宽或速度。33.以下哪些属于和目语音助手型号？A21B、A22C、A25D、A30【正确答案】：AD解析：和目语音助手型号在官方产品资料中明确标注。A21是该品牌入门级产品，支持基础语音交互功能。A30属于旗舰型号，集成环境感知模块。B22、C25未出现在官方发布的型号列表中，相关参数文档中也无对应记录。34.以下哪些属于咪咕中超会员话费订购产品？A、咪咕中超赛季包B、咪咕中超连续包月C、咪咕中超月包D、以上都不对【正确答案】：ABC解析：出自咪咕会员产品说明文档。咪咕中超会员话费订购产品包含赛季制的订阅服务、周期性自动续费的包月服务及单月订购服务。选项A对应赛季制产品，选项B对应自动续费服务，选项C对应单月购买形式，均在会员订购渠道中有明确展示。选项D与实际情况不符。35.根据《电信和互联网客户个人信息保护规定》，电信业务经营者、互联网信息服务提供者违反第（）条规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以下的罚款。A、七B、八C、十一D、十二【正确答案】：BD36.139邮箱邮箱伴侣的支付方式有：A、话费支付B、支付宝支付C、微信支付D、和包支付【正确答案】：ABC37.中国移动云电脑:教育版云电脑包含的内容是:A、49元月B、CPU4核C、内存8GD、磁盘80GE、商务办公F、视频娱乐【正确答案】：ABCD解析：中国移动云电脑教育版产品介绍页面详细列出套餐配置：月费49元对应选项A；基础硬件参数包含4核CPU（选项B）、8GB内存（选项C）、80GB存储空间（选项D）。E选项"商务办公"与F选项"视频娱乐"属于产品适用场景描述，非套餐包含的具体内容。产品文档未将后两项列为教育版的功能组件。38.以下哪些属于5G特惠流量包2023版20元包开通渠道A、10086人工B、营业厅C、业务客户端D、微信E、中国移动App【正确答案】：ACDE39.在创新驱动方面，要求有哪些？A、强化科技创新引领，塑造人才强企发展优势B、增强创新发展能力、科技创新能力C、内生创新能力【正确答案】：ABC解析：解析：创新驱动要求通常涉及科技创新引领、人才优势、创新发展能力及内生创新能力。相关文件如《“十四五”国家科技创新规划》强调强化科技引领和人才战略，选项A中的科技创新引领与人才强企符合要点；选项B的创新发展与科技创新能力是创新驱动核心要素；选项C的内生创新能力指自主创新体系的构建，三者共同构成创新驱动的关键要求。40.关于5G数智秘书说法正确的有：A、5G数智秘书是中国移动推出的一款ToC产品，通过AI智能应答代接来电和语音转B、客户可通过5G数智秘书公众号、5G数智秘书小程序开通C、客户首次使用需要关注5G数智秘书微信公众号，登录账户才能接收来电提醒及电话录音D、客户订购业务时，需保证有余额，否则无法办理。订购时功能费用一次性收取，月包功能有效周期为31天月，年包功能有效周期为365天年【正确答案】：ABCD41.咪咕白金书影包包含的内容有哪些？A、咪咕视频钻石会员月卡B、畅享咪咕视频VIP权益C、咪咕悦读白金会员月卡D、以上内容均不正确【正确答案】：ABC42.和包券可与（）等组合使用。A、和包代金券B、和包余额C、银行卡快捷补款D、支付宝代金券【正确答案】：ABC43.和积分商城兑换流量使用说明，以下说法正确的有：A、直接兑换的流量日包只能本手机号码使用。B、在相同有效期情况下，客户优先享用套餐赠送的数据流量。C、如果有效期不同，则优先使用先到期的数据流量。D、流量可结转，但不能与他人共享，不能转赠，不可回溯办理前已使用流量。【正确答案】：ABC44.以下对于拨打10086收费说法正确的有（）。A、本地打本地免费B、漫游地打漫游地免费C、国际及港澳台漫游主叫归属地的免费D、国际及港澳台漫游主叫非归属地的也免费E、国际及港澳台漫游主叫非归属地的需按正常的国际漫游主叫通话费收费F、被叫免费【正确答案】：ABCEF45.对于（）、（），或（）的，一律不得限制客户退订业务、销户。A、无明确约定B、无用户知情同意凭证C、无合约协议D、无违约责任【正确答案】：ABD46.咪咕快游超级会员的权益有哪些？A、包含全站云游戏畅玩时长60小时（含加送的40小时）B、包含专属精彩视频内容C、会员畅玩游戏免排队D、会员可跳过广告E、会员身份尊贵标识F、丰富的会员活动权益【正确答案】：ABCDEF47.和家宝-家长App的主要功能有哪些？A、时间管理B、应用管理C、网页防范D、计划通知【正确答案】：ABCD48.根据《电信和互联网客户个人信息保护规定》，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当对客户个人信息保护情况（）至少进行（）自查，记录自查情况，及时消除自查中发现的安全隐患。A、半年B、每年C、一次D、二次【正确答案】：BC49.对于“国际港澳台漫游有信号无法接听”的故障，需要通过系统核实哪些内容？（）A、号码状态B、国际长途及国际漫游功能C、HLR情况【正确答案】：ABC解析：国际漫游故障排查需确认用户号码处于正常服务状态（如未停机、欠费），检查是否开通国际长途及漫游权限（部分套餐需单独开启），同时查看HLR数据是否正确（存储用户漫游权限、服务参数的核心网元，配置错误将导致无法接入）。三者均属漫游业务关键环节，缺一不可。依据《移动通信核心网维护规范》及漫游业务处理流程，故障定位通常涵盖用户状态、功能权限、网络数据配置等层面。50.咪咕快游TV版钻石会员计费规则，说法正确的有：A、订购咪咕快游会员之后，会员游戏可免费畅玩，游戏内无任何的道具收费。B、非会员游戏内道具的购买需额外付费，具体资费以游戏内说明为准。C、每一款在线玩游戏可享受30分钟的免费畅玩时间，订购会员后可以分别享受一定时长的云游戏，超过时长后需要收费。目前资费共有2种，5元10小时，12元30小时。D、本套餐到期后自动续订。【正确答案】：ABCD51.中国移动智慧JY包即（）几个细分场景。A、营区综合管理B、智能终端管控C、后装仓储D、综合指挥【正确答案】：ABCD解析：中国移动相关产品资料中明确智慧JY包涵盖多个应用场景。"营区综合管理"对应日常营区数字化运营需求，"智能终端管控"涉及设备联网与安全监管模块，"后装仓储"属于物资管理智能化场景，"综合指挥"聚焦调度与应急响应功能。四个选项均符合智慧JY包定义的应用框架。52.代理方在向客户出具收费单据时，应向客户提供代理收费的（）、（），并就其中代理收费部分明确注明“代收费”字样。A、被代理方名称B、代理方名称C、代理收费项目D、代理收费金额【正确答案】：AD53.以下哪些互联网平台可能是视频彩铃订阅包的订购渠道?A、新乡村音乐NCM微信公众号B、看漫画客户端C、快手客户端D、抖音客户端E、讯飞输入法客户端F、“四川博物院”微信公众号【正确答案】：ABCDEF54.知识库搜索结果列表页“知识分类”，包含（）A、全部B、热门知识C、视频知识【正确答案】：ABC55.86君APP的多场景考勤工具包括哪些？（）A、请假申请、假期余额、替班换班B、加班管理、工时报备、签到打卡C、班务打卡、班务考勤日历、班组考勤D、班务考勤数据融合、审批管理【正确答案】：ABCD56.个人仪表盘中服务指标支持至少配置（）个指标，最多配置（）个指标。A、1B、5C、10D、20【正确答案】：AB57.中国移动的OnePower-AI（工业质检）智能检测有哪些子功能？A、生产检测B、离线检测C、数据检测D、质检检测E、预警告警F、综合概览【正确答案】：ABE解析：中国移动OnePower-AI工业质检智能检测的核心功能模块覆盖生产流程监控、非实时批量检测及异常预警。生产检测对应产线实时质检需求，离线检测针对历史或批量数据的事后分析，预警告警实现对质量异常的实时响应。数据检测属于底层支撑能力，非独立子功能；质检检测与生产检测存在内容重叠；综合概览通常归属数据分析看板范畴。相关功能划分参考中国移动OnePower工业互联网平台技术文档中对AI质检组件的描述。58.和包红包单个红包发放限额为（）元，单次红包发放限额为（）元。A、100B、200C、1000D、2000【正确答案】：BD59.咪咕视频UFC付费业务的支付方式有哪些？A、和包支付B、支付宝支付C、微信支付D、苹果支付【正确答案】：BCD60.根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，个人信息处理者通过制定个人信息处理规则的方式告知第一款规定事项的，处理规则应当（）。A、公平B、公开C、便于查阅D、保存E、删除【正确答案】：BCD61.中国移动OneGame互动娱乐平台为面向政企客户数字娱乐类场景，提供边缘算力、平台管理、内容引擎等“连接+算力+能力”服务的平台型产品。平台由（）产品组成。A、游戏云系列B、云XR系列C、融创系列D、云VR系列【正确答案】：ABC解析：中国移动OneGame互动娱乐平台的产品组成信息来源于其官方公开的产品介绍及行业分析报告。游戏云系列（A）对应平台边缘算力与资源管理功能，云XR系列（B）覆盖扩展现实（XR）技术的集成应用，融创系列（C）侧重于内容引擎开发及多场景融合能力。云VR系列（D）未在官方披露的OneGame平台核心产品线中出现，可能归属其他独立产品或整合于云XR系列内。62.以下哪些渠道可以订购大湾区港澳流量语音包？A、10086人工B、中国移动AppC、无忧行AppD、短信【正确答案】：ABCD解析：大湾区港澳流量语音包订购渠道包括多个官方指定方式。中国移动官网显示，10086人工客服支持业务办理（A）；中国移动App作为官方平台提供自助订购服务（B）；无忧行App作为中国移动国际漫游合作应用，支持相关业务（C）；短信指令发送至10086可自助办理（D）。各选项均对应中国移动公布的办理途径。63.移动办公的内部文件支持权限有（）、（）。A、查看B、自动添加水印C、下载D、转发【正确答案】：AB解析：移动办公场景中，内部文件的权限管理通常围绕数据安全设计。根据企业信息安全管理规范，查看权限（A）满足基础访问需求，同时不对文件本身进行复制或传播。自动添加水印（B）是常见的数据防泄露措施，水印可包含用户身份或时间信息，用于追踪文件使用痕迹。下载（C）、转发（D）涉及文件脱离系统管控，增加泄露风险，一般不在基础支持权限范围内。类似权限设置可参考《信息安全技术个人信息安全规范》中对数据最小必要权限的原则。64.订购咪咕游戏咪咕堆糖联合会员的客户可享受相关权益：A、专享折扣B、新手福袋C、成长激活D、体验云游戏【正确答案】：ABCD65.和通讯录超级号有以下哪些功能？A、实名加V电话：拨打加V电话，同时推送实名名片和个性签名。B、实名快显消息：发送霸屏显示短信，消息强提醒功能。C、5G快签：快速在线签署电子合同文件。D、超级SIM卡应用：例如SIM盾管理、SIM认证和认证账单等各类卡应用。【正确答案】：ABCD66.动感地带5G通行证-30元（首月1元版）包含内容有哪些？A、通用流量10GBB、VR畅享包C、视频彩铃功能D、移动云盘白银会员E、每月1款热门会员权益免费领（29选1）【正确答案】：ABCDE解析：根据中国移动动感地带5G通行证产品说明，该套餐包含通用流量、VR权益、视频功能、云存储服务和会员权益。A项对应流量资源部分，B项源自VR业务合作内容，C项属于基础通信功能，D项与云存储产品体系关联，E项出自权益平台活动规则。各选项均在产品手册业务细则模块中有明确列示。67.中国移动&支付宝联合会员（双V会员）包含以下哪些类型？A、双V尊享会员1.99元月B、双V体验会员0.1元月（支付宝开通扣费）C、双V体验会员0元月（移动云盘等合作营销推广渠道开通客户，为临时营销，以客户开通时看到的价格为准）D、双V基础会员0元【正确答案】：ABCD68.根据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》规定，互联网信息服务提供者违反本规定（）的规定，由电信管理机构依据职权责令改正，处以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，向社会公告。A、第三条B、第五条C、第七条D、第十三条E、第十五条【正确答案】：BCD69.以下哪些是话房行为规范“十不要”的内容？（）A、不要在话房说脏话B、不要在话房内扎堆聊天或滞留等他人下班C、不要将与工作无关的物品带入话房【正确答案】：ABC解析：话房行为规范“十不要”明确禁止在工作场所使用不文明语言，避免影响职业环境和团队形象；禁止非必要的聚集、闲聊或滞留等待，以确保工作效率和安全秩序；禁止携带与工作无关的物品进入话房，防止干扰工作或引发安全隐患。相关规范常见于通信行业服务场所的管理条例中，如《话务服务场所行为规范》等文件。选项A、B、C分别对应上述规定。70.大湾区港澳流量语音包几天档次，是含有30分钟通话的。A、2B、3C、5D、7E、10【正确答案】：CDE解析：港澳流量语音包天数选项通常基于运营商套餐设计，常见为短期（5天）、中期（7天）及长期（10天）。参考中国移动官网大湾区服务页面，明确列出包含30分钟通话的流量包有效期为5天、7天、10天三档。选项A（2天）和B（3天）未在官方套餐列表中出现，与题干条件不符。C、D、E对应官方资料标准档位。71.以下哪些是知识库首页的功能？（）A、展示广告图片B、展示热门知识C、展示新发布更新知识D、展示收藏知识【正确答案】：ABCD72.提升“窗口”服务能力。加强对（）、（）等一线人员的政策宣贯和业务培训，提升标准化、规范化水平。A、代理商B、营业厅C、客户经理D、客服热线【正确答案】：BD73.OneEdu和教育平台包含（）系统A、省教育厅B、市教育局C、区县教育教育局D、考试院【正确答案】：ABC解析：中国的教育行政管理体系通常分为省、市、区县三级结构，省教育厅、市教育局、区县教育局分别对应不同层级的行政管理职能。《国家教育管理信息系统建设指南》提到，教育平台需覆盖多级教育行政部门。选项ABC属于层级管理体系中的核心组成部分，而考试院主要负责考试事务，未纳入该平台系统架构。74.属于高精度定位厘米级RTK的应用场景有哪些？A、自动驾驶B、测量测绘C、无人机定位D、精准运营服务【正确答案】：ABCD解析：RTK（实时动态差分定位）技术通过载波相位观测和实时数据校正实现厘米级定位精度。自动驾驶依赖RTK确保车辆精准导航和环境感知；测量测绘中RTK用于快速获取高精度地理数据；无人机集成RTK模块提升悬停、航线精度；精准农业、物流等运营服务借助RTK优化资源分配和机械操作。参考《GPS原理与应用》（Leick等）及行业应用案例，四个选项均符合RTK技术的实际应用场景。75.吉祥号码跨区补卡，在进行好友号码验证时，客户提供5个通信号码通过（）或（）进行通信记录验证。A、彩信B、语音C、短信D、上网流量【正确答案】：BC解析：吉祥号码跨区补卡涉及身份核实步骤，需验证用户提供的通信号码是否为真实常用联系人。通信记录验证需依托明确的交互痕迹，如通话或短信记录可被运营商系统直接查询。运营商业务规范中，通常将语音通话（B）和短信（C）作为基础通信方式，因其具备可追溯的明细数据，用于判断用户与好友号码的实际联系频次。彩信（A）和上网流量（D）因交互形式或数据特性，不属于常规验证依据。76.和积分商城可兑换咪咕音乐白金会员的种类包含（）。A、日卡B、周卡C、10天卡D、15天卡【正确答案】：ABD77.视频巡检业务的业务功能有哪些？A、巡检设备B、巡检画面C、巡检时间D、巡检报告与解决方案【正确答案】：ABCD解析：视频巡检业务功能涉及多方面技术管理要求。A选项对应设备状态监控与维护，属于硬件层面保障；B选项关注视频内容质量检测，确保画面清晰、无异常；C选项体现周期性任务管理，制定执行计划；D选项涵盖结果汇总与后续处理流程，形成闭环管理。相关功能模块划分参考《安全防范视频监控巡检技术规范》（GAT1397-2017）中关于视频监控系统运行维护的具体要求。78.根据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》规定，互联网信息服务提供者不得实施下列侵犯客户合法权益的行为，以下描述正确的是：A、无正当理由限定用户使用或者不使用其指定的互联网信息服务或者产品B、未经提示并由用户主动选择同意，修改用户浏览器配置或者其他设置C、未提供与软件安装方式同等或者更便捷的卸载方式D、在未受其他软件影响和人为破坏的情况下，未经用户主动选择同意，软件卸载后有可执行代码或者其他不必要的文件驻留在用户终端【正确答案】：AB79.和换机是卓望公司的回收平台，与产业内优秀的机构进行合作，对二手手机、平板电脑和笔记本电脑进行多家报价，优先为客户选择最高价成交，同时卓望和换机将会为客户的物品和交易安全提供担保服务，关于其物流运费相关说法正确的有：A、请优先选择顺丰到付，免费邮寄客户的手机，如实描述手机真实状态，卓望和换机承担寄来运费，不承担保价费B、如果客户的区域无法使用顺丰，则可以选用其他快递方式，请选择到付，免费邮寄客户的手机C、卓望和换机不承担邮寄保价费以及山寨机、高仿机、组装机、非完整机器、处于丢失模式或有公安报案记录的机器的运费D、卓望和换机承担手机运费最高25元，笔记本运费最高40元【正确答案】：ABC解析：题目考察对卓望公司“和换机”平台物流及运费规则的理解。题干明确平台负责运费担保，但部分费用或特殊情况例外。选项A符合“优先顺丰到付”“承担运费，不保价”的规则。选项B对应“无法使用顺丰时其他快递到付”，符合题干逻辑。选项C列举了平台不承担保价费及特定问题设备的运费，与题干担保范围外的处理一致。选项D的金额限制未在题干提及，故不选。答案ABC均围绕运费责任划分，排除未明确条款的D。80.中国移动触达（云信）产品优势有哪些？A、数据全：基于中国移动10亿用户的位置信令、画像、上网日志等数据，面向全国提供洞察分析及信息触达服务。B、判别准：提供50+业务模型，结合高精度匹配算法实现区域静态、流动人群精准筛选。C、吞吐高：提供4000万条秒实时数据处理能力、日千万级消息发送能力，实现分钟级触达。D、开通快：提供资质内容的AI审核及7*24小时运营支撑服