通信业务知识eSIM和会员套餐等相关考试试卷

第页通信业务知识eSIM和会员套餐等相关考试试卷1.客户办理跨区补卡服务时，对营业厅工作人员的服务时限要求不得高于（）。A、5分钟B、10分钟C、12分钟D、15分钟【正确答案】：B2.咪咕音乐数字专辑若客户有赠送需求，可在成功购买1张自用专辑后，点击“赠送好友”按钮购买用于赠送好友的专辑，同一张专辑最多可购买（）张用于赠送。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B3.和盾抗D近源清洗业务生效时间不高于（）时间？A、15分钟B、15秒C、30分钟D、30秒【正确答案】：D解析：盾抗D近源清洗业务属于DDOS防护技术领域，主要针对网络攻击的快速响应机制。根据网络安全防护行业标准中对近源清洗时效性的要求，业务生效时间需满足实时性指标。选项D（30秒）符合典型业务场景下攻击流量识别和清洗动作触发的技术实现周期，而其他选项时间长度超出或未达到实际业务性能基准。4.客户在和积分商城兑换2G流量日包，可兑换次数是：A、每月30次B、同一账期内最高20次C、每个手机号码每月只能兑换该类礼品一次D、每月兑换一次E、同一账期最多10次【正确答案】：A5.e-SIM是（）嵌入式SIM卡。A、实体B、虚拟C、实体兼虚拟D、模拟【正确答案】：B解析：e-SIM是一种通过软件编程远程配置的SIM技术，直接嵌入设备硬件中。GSMA（全球移动通信系统协会）标准中明确e-SIM为虚拟化形态，支持运营商切换而无需实体卡替换。选项A“实体”对应传统可插拔SIM卡，与e-SIM的虚拟特性不符；选项B“虚拟”符合其数字化、远程管理的核心特征；选项C“实体兼虚拟”混淆概念，e-SIM无实体可替换部分；选项D“模拟”属于技术术语误用，与SIM形态无关。GSMA官方文档对e-SIM的定义及特性描述可佐证此解析。6.咪咕冒泡社区黄金会员是针对APP内游戏频道的，每月20元，订购的客户每月可使用冒泡社区的所有会员权益，适用于（）。A、咪咕客户B、黄金会员客户C、所有中国移动客户D、以上都不是【正确答案】：C7.E企学解决方案系统的超时时间设定的是多长时间？A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时【正确答案】：A解析：E企学解决方案系统在设计时充分考虑用户使用习惯与效率，将超时时间设定为1小时。这既能确保用户在合理时间内完成学习任务或操作，避免长时间未操作导致学习中断或数据丢失，又有助于提高用户学习效率与系统响应速度，让学员能在1小时内集中精力完成特定课程或任务，超时后系统会自动处理，如保存进度或提示重新登录。8.咪咕音乐白金会员标准资费为（）元月。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B9.和宝贝APP中一个宝宝可以关联（）个亲友？A、2个B、3个C、4个D、不限制【正确答案】：D解析：这道题目考查对和宝贝APP功能的具体了解。根据该APP的官方说明，家庭成员关联功能旨在满足用户灵活的育儿需求，允许用户根据实际情况自由添加亲友。选项D的设定符合平台设计初衷，旨在提供更开放的家庭协作体验。其他选项中的具体数字限制均未在相关功能文档或版本更新中提及。10.根据《公用电信网间互联管理规定（信息产业部令第9号）》规定，必要时，工业和信息化部对涉及全国范围同步实施的网间互联提出具体的（）要求。A、互联协议B、互联点数量C、违约责任D、业务开通时间【正确答案】：D11.以下不是随心选会员权益方的有：A、腾讯视频B、优酷视频C、微博D、华住会E、网易云音乐F、快手【正确答案】：C12.企业视频彩铃（内容版）用户业务取消后，什么时候生效？A、立即生效，次月不在扣费B、立即生效，本月按天扣费C、次月生效，次月不在扣费【正确答案】：A13.122是（）号码。A、高速公路应急电话B、拖车维修电话C、火警急救D、公安报警【正确答案】：A解析：122为全国高速公路报警救援电话，主要用于交通事故处理和紧急救援服务。根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，交通管理部门设立专用电话接受群众报警求助。选项A对应高速公路应急场景下的法定专用号码，B项属商业服务范畴，C项对应119火警、120急救，D项公安报警为110。14.大湾区港澳流量语音包1天内有多少通话（分钟）？A、10B、30C、50D、100【正确答案】：A解析：该题考查对大湾区港澳通信套餐具体资费内容的了解。根据中国移动粤港澳大湾区流量包产品说明，部分定向优惠语音包服务中，单日语音包通常设定为10分钟内地与港澳地区通话时长。选项B、C、D的数值均超出此类套餐常规语音配额范围。15.凤凰咪咕悦听联合会员资费定价为？A、9.9元B、19.9元C、29.9元D、39.9元【正确答案】：A解析：凤凰咪咕悦听联合会员的定价信息可通过官方活动页面或合作平台公示查询。根据相关活动介绍，部分联合会员套餐在推广期间推出限时优惠价格。A选项9.9元符合该优惠活动定价标准，其他选项与当前活动实际资费不符。16.咪咕音乐视频彩铃订阅-纵游专属6元包的功能费为？A、6元月B、10元月C、15元月D、20元月【正确答案】：A解析：咪咕音乐推出的视频彩铃订阅服务中，"纵游专属6元包"名称明确标注了价格信息，其功能费与套餐命名直接关联。官方资费说明中通常会以套餐名称直接体现月费。选项A与题干中"6元包"的描述一致，其余选项金额与题干不符。17.防诈骗来电号码提示服务（提醒彩印体验包）业务资费为：A、0元月B、3元月C、5元月D、10元月【正确答案】：A18.具备法人条件，为（）目的以捐助财产设立的基金会、社会服务机构等，经依法登记成立，取得捐助法人资格。A、盈利B、公益C、捐赠D、捐助【正确答案】：B19.畅系畅玩会员包价格是：A、14.9元月B、15.9元月C、16.9元月D、17.9元月【正确答案】：A解析：畅系官方会员服务资费信息显示，畅玩会员包月费为14.9元。选项A价格与官方标价吻合，其余选项金额均高于实际定价，故排除。20.咪咕快游会员，含每月（）小时咪咕快游游戏时长，同时享有免排队、永久存档、专项画质、直播特权等会员权益。A、2小时B、3小时C、5小时D、6小时E、10小时【正确答案】：C21.来电应急防护服务功能费是多少？A、0元月B、1元月C、2元月D、3元月【正确答案】：A22.请问全球通的国漫礼包权益有领取时间限制吗？A、每个自然年的6月30日前领取B、每个自然年的12月31日前领取C、每个自然年每月均可领取D、每个自然年的每月第一天领取【正确答案】：B解析：国漫礼包权益的领取时间规定明确要求用户需在每个自然年结束前完成领取操作。全球通相关权益说明中提到，此类礼包通常以自然年为周期进行更新或重置。选项B的时间范围覆盖完整年度，符合礼包年度有效期的设定规律。其他选项的时间节点或频率与权益更新周期存在差异。23.关于国际漫游流量套餐有限量特惠日本1天200MB的产品资费，以下哪项说法是正确的？（）A、5元1天B、8元1天C、10元1天D、15元1天【正确答案】：C解析：国际漫游流量套餐的定价通常基于运营商与境外合作方的结算成本。根据中国主要电信运营商公布的日本方向漫游数据包资费标准，1天200MB规格的套餐多采用10元天档位。选项A（5元）和B（8元）对应较低资费档次的东南亚国家漫游套餐，选项D（15元）则常见于欧洲部分国家的漫游资费。官方套餐说明中明确标注日本方向"1GB5天""200MB1天"等产品对应10元档。24.员工着装应体现员工优良的职业素质和文化修养，以下哪些是着装纪律的要求？（）A、仪容整洁B、着装整齐C、举止端庄D、以上都是【正确答案】：D25.咪咕快游兆荣联合创业游戏包包月业务仅限（）的终端设备下载。A、iOS系统B、安卓系统C、windows系统D、Linux客户端【正确答案】：B解析：咪咕快游的包月业务相关说明中提到终端设备限制。题干明确询问下载权限，安卓系统作为移动端主要平台之一，通常与特定应用分发渠道关联。选项A的iOS系统因应用商店政策可能受限，选项C、D的Windows和Linux客户端并非主流移动设备系统。结合官方业务介绍，包月服务适用于安卓终端。26.（）是转型的运营逻辑，明确了中心转11型的策略方向、价值导向、条件基础。A、一体化线上运营B、一体化线上服务C、一体化线上服务营销【正确答案】：A27.（）也属于单位客户有效身份证件。A、社会团体法人登记证书B、单位委托授权书C、部队军官证件D、党政军单位证件E、经办人身份证原件【正确答案】：A解析：单位客户有效身份证件涉及金融机构客户身份识别相关规定。在《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中，明确社会团体法人登记证书属于单位客户身份证明文件。选项B属于授权文件而非证件，C、D为特定个人或机构证件，E为个人证件。选项A符合单位证件类型。28.咪咕游戏堆糖联合会员多少钱一个月？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正确答案】：C29.咪咕音乐音乐全曲包-乐享之声10元包时，若客户未开通视频彩铃功能，会提醒并为客户同步开通（）视频彩铃功能。A、0元B、5元C、6元D、11元【正确答案】：A30.国内漫游时拨打13800XYZ102如何收费？A、按套餐收费B、免费C、0.59元分钟D、包含套餐免费分钟数内E、不含在套餐优惠内【正确答案】：B解析：国内漫游通话费政策调整后，运营商取消相关费用。拨打13800XYZ102属于特定场景下的通话，如集团网、亲情号等，此类号码在部分套餐中享有免费通话权益。部分套餐规定，即使处于漫游状态，拨打网内指定号码仍免费。选项B对应此类情况，该号码符合免费拨打条件。31.咪咕音乐视频彩铃订阅-专属包(创新)2每次开通有效期为（），支持同一客户多次开通，业务有效期自动累加。A、7天B、15天C、25天D、31天【正确答案】：D32.以下哪个是云视讯的官网网址？A、https:B、https:C、https:D、https:【正确答案】：D33.根据《通信短信息服务管理规定》（）委托12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理短信息服务举报。A、工业和信息化部B、各省、自治区、直辖市通信管理局C、电信业务经营者D、电信管理机构【正确答案】：A解析：《通信短信息服务管理规定》明确由国务院工业和信息化主管部门负责全国范围内的短信息服务监督管理工作。题目中涉及的“委托12321受理举报”职责，属于该主管部门的直接权限。选项A符合这一职责划分，其余选项或为地方管理机构（B、D），或为企业主体（C），均不直接对应国家级管理职能。34.和包账户可同时设置（）张提现银行卡。A、3B、5C、10D、不限制【正确答案】：C35.舆情洞察采集网站的频率是（）？A、常规站点通常在60分钟采集一次，重要的和本地的站点则为5～15分钟采集一次。B、常规站点通常在30分钟采集一次，重要的和本地的站点则为1-2分钟采集一次。C、常规站点通常在30分钟采集一次，重要的和本地的站点则为5～15分钟采集一次。D、常规站点通常在15分钟采集一次，重要的和本地的站点则为5～15分钟采集一次。【正确答案】：C解析：舆情监测系统中，不同站点采集频率的设定依据其重要性和本地化程度。常规站点数据更新需求较低，通常设置为30分钟一次；重要站点及本地站点需要更快响应，采集频率提升至5-15分钟。选项分析：A常规60分钟过长，重要站点采集间隔合理但常规不符主流设定；B重要站点1-2分钟过频，实际场景中资源消耗过大；D常规15分钟过高，无法有效区分优先级；C符合典型行业实践，平衡了效率与实时性。36.我在使用高铁列车餐食服务专享券时，联系悦途出行客服热线咨询解决时，该热线号码是什么？A、4009209964B、4009209965C、4009209966D、4009209967【正确答案】：C解析：高铁列车餐食服务专享券的客服热线信息属于铁路旅客服务的官方公开信息。根据悦途出行合作的铁路服务指南及官方公告，该热线号码明确标注为**4009209966**。选项C与其他选项末位数字不同，需注意区分易混淆数字。37.中国移动客户在（）拨打和接听10080均免费。A、大陆地区（含港澳台）B、大陆地区（不含港澳台）C、国内地区（含港澳台）及国际漫游D、省内【正确答案】：B解析：中国移动10080客服热线服务范围明确界定，大陆地区（不含港澳台）拨打和接听免费。中国移动官网业务说明显示，港澳台地区属于单独计费区域，不包含在大陆地区免费服务范围内。选项A、C将港澳台纳入免费范围，与官方政策不符；选项D限定了省内范围，未覆盖全国大陆地区。38.以下哪个国家地区可订购3G网络的境外本地流量包？A、新加坡B、印度尼西亚C、韩国D、泰国【正确答案】：C39.吉祥号码办理跨区补卡，需进行好友号码验证，客户需提供（）个通信号码（语音或短信均可）进行通信记录验证。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：C解析：吉祥号码作为特殊号码，补卡业务存在更高的风险管控要求。根据运营商业务规范，跨区补卡需通过好友号码验证方式核实用户身份真实性。语音或短信验证环节中，用户需提交5个近期活跃的通信号码作为验证依据，运营商系统将核验该号码与验证号码之间的通信记录。选项C对应的数量符合当前通信行业对高价值号码补卡业务的实名制管理标准。40.根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得（）。A、故意泄露或向他人提供B、出卖或泄露给他人C、故意出卖或向他人提供D、泄露、出售或者非法向他人提供【正确答案】：D41.专属定向流量包微博包10元6GB套餐办理当日套餐费（）收取。A、按天分摊B、一次性全额C、多次少量D、以上说法都不对【正确答案】：B42.（）应当加强客户模型和客户标签管理，完善记入客户模型的兴趣点规则和客户标签管理规则，不得将违法和不良信息关键词记入客户兴趣点或者作为客户标签并据以推送信息。A、算法推荐服务提供者B、网信部门C、法院D、市场监督局【正确答案】：A43.点击知识库首页各模块右侧的“更多>”按钮，会跳转到哪个页面？（）A、业务树页面B、更多融合列表页面C、套餐页面D、优惠活动页面【正确答案】：B44.在（）方面，强调构建优质高效的服务业新体系。A、扩展服务业B、发展服务业C、发展生态业D、发展新行业【正确答案】：B解析：构建现代产业体系是推动经济高质量发展的重要任务。"十四五"规划明确提出推动生产性服务业融合化发展、生活性服务业品质化升级。题干中"构建优质高效的服务业新体系"直接对应规划原文关于服务业发展的部署。选项A"扩展"侧重规模扩张，与"优质高效"的质量导向不匹配；选项C、D偏离"服务业"的核心范畴。选项B"发展服务业"准确契合政策表述的要义，体现从规模速度转向质量效益的产业升级导向。45.自（）起，由于业务临时升级，一号双终端仅支持苹果与华为的办理，且仅能通过苹果手机的"watchapp"入口和"华为运动健康app"入口进行办理。其他品牌均无法办理。A、2024年1月1号12时B、2024年1月2号12时C、2024年1月3号12时D、2024年1月4号12时【正确答案】：D46.中国移动内地号码直接拨打中国香港电话标准资费为（）元分钟A、0.39B、0.49C、0.69D、0.99【正确答案】：B47.根据投诉分类，工信部申诉协同处理时限为（）。A、24小时B、12小时C、48小时D、36小时【正确答案】：C48.（）是党执政兴国的第一要务。A、发扬B、进展C、发展D、发达【正确答案】：C解析：十六大报告明确提出，必须把发展作为党执政兴国的第一要务。题干中“第一要务”对应党的理论体系中对国家治理核心任务的表述。“发扬”侧重精神传承，“进展”强调过程状态，“发达”描述水平层次，均不符合政治语境中关于根本目标的规范术语。选项C的表述与党和国家文件中关于执政根本任务的表述完全一致。49.呼叫中心业务经营者确因客户同意的即时回访或信息咨询等实施呼出的，应当留存不少于（）的通话录音、相应的主被叫号码和拨打时间、客户同意的相关凭证等信息，并尽量避开客户休息时间，建立合理的呼出管理制度。A、15日B、30日C、60日D、90日【正确答案】：B解析：《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》明确要求呼叫中心业务经营者在特定情形下保存通话录音等信息。相关规定指出，留存期限不得少于30日，以确保合规性和可追溯性。选项中30日符合该条款对时限的具体要求，其余选项均短于或长于法定标准，无法满足监管需求。50.以下对“和生活（5G版）”通信费描述正确的是:A、“和生活（5G版）”通信费是指中国移动客户使用过程中所产生的短信、彩信及数据流量等费用，按客户套餐标准资费收取。B、“和生活（5G版）”通信费是指中国移动客户使用过程中所产生的短信、彩信及数据流量等费用，按0.19元分钟资费收取。C、“和生活（5G版）”通信费是指中国移动客户使用过程中所产生的短信、彩信及数据流量等费用，按0.29元分钟资费收取。D、“和生活（5G版）”通信费是指中国移动客户使用过程中所产生的短信、彩信及数据流量等费用，按0.39元分钟资费收取。【正确答案】：A解析：通信费通常指用户使用通信服务产生的费用，包含短信、彩信、数据流量等。中国移动官方资费说明中明确，此类费用按客户套餐标准收取，并非统一按分钟计费。选项B、C、D中的“元分钟”属于语音通话计价方式，与短信、彩信、流量无关。选项A符合中国移动现行套餐收费规则。51.积分商城短信兑换方式为编辑兑换指令发送到（）A、12599B、10086C、10658999D、10658000【正确答案】：C52.工业和信息化部定期向（）公布获得进网许可证的电信设备和生产企业。A、社会B、部门C、国家D、政企部门【正确答案】：A解析：工业和信息化部依据《中华人民共和国电信条例》相关规定，负责电信设备进网许可管理。条例要求主管部门对获得许可的电信设备和生产企业进行信息公开，确保公众知情权与市场透明度。选项A“社会”符合政务公开原则及法规要求，B、C、D选项所指范围或机构与公开信息的主要对象不符。53.有效身份证件是指（）。A、中华人民共和国居民身份证B、临时居民身份证或者户口簿C、港澳台居民居住证D、个人、单位客户有效身份证件【正确答案】：D54.咪咕音乐明星闹铃订购客户可自行选择内容进行设置（）的来电闹铃A、任意时间B、指定时间C、每天9点至18点D、每天8点至22点【正确答案】：B解析：此题涉及咪咕音乐明星闹铃服务的具体订购规则。根据咪咕音乐相关业务说明，明星闹铃功能允许用户自定义设定来电提醒时段，但存在时间范围限制。选项A中"任意时间"超出服务允许的自由度，实际业务规则要求用户必须在限定条件下选择具体时段。选项C、D虽标注了时间段，但题干未提及服务存在固定的日间时段限制。正确答案B体现该功能的核心设计逻辑：用户可自行设定个性化提醒时间，但需遵循"指定时间"的操作模式而非完全无限制。55.家庭安防的支付方式包含？A、支付宝B、话费C、微信D、卡券【正确答案】：B56.以下哪个不属于全网信用购业务转接范围？A、全网信用购业务规则疑问，如不清楚信用购业务办理方式、生效规则、贷还款规则B、全网信用购办理或取消不成功C、和包金融服务专席工作人员服务质量问题D、全网信用购扣款还款费用质疑，如扣款失败、扣款金额疑义等。E、各省开展的购机活动需要各省自行核查处理【正确答案】：E解析：全网信用购业务的转接范围通常覆盖业务规则、办理异常、服务质量及费用质疑等统一处理事项。根据《和包金融信用购业务管理办法》，各省开展的购机活动涉及属地化运营政策，需由各省依据当地规则独立处理，不纳入全网统一转接范畴。选项A、B、C、D均为全网标准化服务内容，E属地方性业务，由各省自主核查，故不属于全网转接范围。57.和留言升级版业务的功能费？A、5B、6C、8D、10【正确答案】：A58.根据《电信服务规范》第十一条规定，电信业务经营者不得以任何方式限定客户使用其指定的业务或购买其指定的（）。A、电信终端设备B、电话终端设备C、电信用户终端设备D、通信设备终端【正确答案】：A59.民法典第九百六十七条明确合伙合同是（）个以上合伙人为了共同的事业目的，订立的共享利益、共担风险的协议。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：A60.CDN即内容分发网络。其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节，使内容传输的（）、更稳定。A、更高B、更快C、更强D、更先进【正确答案】：B61.以下哪种客户不能订购“专属定向流量包快手流量包9元15GB”套餐？A、中国移动普通客户B、中国移动全球通客户C、行业卡用户【正确答案】：C解析：解析：行业卡用户通常指针对特定行业或企业客户提供的定制化通信产品，这类套餐可能限制订购部分个人业务。根据中国移动业务规范，行业卡用户在订购部分定向流量包时会受限。选项C行业卡用户因业务属性不符合订购条件，无法办理该套餐。A普通客户、B全球通客户属于大众市场客户，具备订购资格。62.积分商城发送短信兑换指令到10658999资费为（）A、免费B、0.1C、0.19D、0.29【正确答案】：A解析：积分商城兑换短信发送至10658999的资费标准，依据通信运营商对特定服务号码的资费政策，通常此类兑换指令短信不向用户收取费用。选项A对应免费情形，其余选项涉及的费用可能与普通短信或不同业务场景相关，但本题明确答案为免费。详见运营商服务说明或积分活动规则中关于短信资费的条款。63.《通信短信息服务管理规定》中的（），是指用于介绍、推销商品、服务或者商业投资机会的短信息。A、广告性短信息B、公益性短信息C、商业性短信息D、端口类短信息【正确答案】：C解析：《通信短信息服务管理规定》明确区分各类短信息类型。该规定第二十条将商业性短信息定义为介绍、推销商品、服务或商业投资机会的信息。广告性短信息侧重于信息传播形式，公益性短信息涉及公共利益，端口类短信息则指向发送渠道。题干描述内容与商业性短信息的定义完全一致。64.积分专席转接规范（全国）服务时间是：A、9：00--22：00B、9：00--23：00C、8：00--22：00D、8：00--23：00【正确答案】：D65.形成了国家级、省级、市级现代农业产业园梯次发展格局是OneVillage精准种植（）场景的特征A、数字农田B、数字农业产业园C、家庭监控D、幼儿园监控【正确答案】：B解析：现代农业产业园的梯次发展格局涉及不同层级的产业园建设，与数字化技术结合推动精准种植。题干中提到的国家级、省级、市级产业园层级结构，直接对应选项中“数字农业产业园”这一概念。数字农田侧重于具体农田管理技术，未体现多层次产业园体系特征；家庭监控、幼儿园监控与农业场景无关。选项B更贴合题干描述的体系化、分层级发展的数字化产业园模式。66.更多融合列表页面底部新增了什么图标展示？（）A、固定页尾图标B、广告图标C、搜索图标D、刷新图标【正确答案】：A解析：更多融合列表页面底部的新增图标设计基于用户界面优化需求，通常固定页尾图标用于提升导航便捷性。选项A符合固定位置元素的应用场景，其他选项如广告、搜索、刷新图标的功能定位与页面底部常见设计不符。67.时光轨迹是和家亲APP上的一款视频内容智能浓缩产品，他可以基于人形检测、策略性摘要和智能编码技术将视频“精华”内容智能提炼成数分钟的短视频。摄像头会拍摄一天（）小时内的各种视频，时光轨迹会根据时间分布、画面的重要程度进行挑选和剪辑，并用4倍速剪辑成一个不超过3分钟的短视频，满足客户短平快的浏览需求。A、8小时B、10小时C、12小时D、24小时【正确答案】：D68.终端专席热线服务时间为？A、8:00-22:00B、9:00-20:00C、8:00-18:00D、9:00-18:00【正确答案】：A解析：该题考察终端专席热线服务时段的具体规定。根据相关服务说明，终端专席热线运营时间为每日8:00至22:00，涵盖早晚时段以满足用户需求。选项A时间范围最长，与题干描述一致。选项B结束时间提前，选项C、D时间段较短，均不符合实际服务安排。69.和商务直播在自定义模块中，选择视频添加、直播活动添加，最多可以加（）个？A、6个B、10个C、15个D、20个【正确答案】：A解析：商务直播平台的功能模块设置中，自定义模块的视频添加与直播活动添加数量限制通常由平台规则决定。参考相关平台的官方说明文档，视频和直播活动在自定义模块中的添加上限明确为6个。选项中，A选项符合该限制，其余选项数值超过实际允许范围。70.若遇及客户投诉自已设置的视频彩铃有时不播放，播放的是其他内容，请先核实客户是否为（）及之后开通视频彩铃钻石会员包或视频彩铃钻石会员包（叠加包）或视频彩铃基础会员包三个业务的其中一个业务A、2021年11月19日B、2022年11月19日C、2021年10月19日D、2022年12月19日【正确答案】：B解析：该题涉及视频彩铃业务开通时间与功能异常的关联性。运营商业务文档显示，2022年11月19日为套餐服务规则调整的关键节点。选项B对应此日期后开通的钻石会员包或基础会员包用户，可能存在内容优先级或系统配置变更导致播放异常。选项A、C早于规则调整时间，选项D时间节点未涉及相关业务逻辑变动。71.和多号业务通过在客户现有手机号码基础上不换机、不换卡却能增加多个副号，请问最多几个副号？A、1个B、2个C、3个D、5个【正确答案】：C72.白金会员客户每月可在咪咕音乐App会员中心领取（）张会员专享数字专辑兑换券，每位会员每月均可领取1次，兑换券须在领取当月使用，逾期未兑换将自动失效。A、1张B、2张C、3张D、4张【正确答案】：A73.5G专网是基于授权频谱，为行业客户提供服务范围、网络能力、隔离度可定制的5G通信服务。专网的业务模式可以分（）模式、专享模式、尊享模式。A、倍享模式B、优享模式C、加享模式D、畅享模式【正确答案】：B74.全网信用购区别于各省信用购，哪个属于符合以下几个判断点中的任一条，即为全网信用购。A、收到过10656666等短信端口告知金融业务办理成功、还款失败等B、通过和包办理，或者和包扣款，或者和包返红包的信用购机活动。C、查询和包红包未到账原因。D、存在未报结工单、已发布故障公告【正确答案】：B解析：全网信用购的判断依据之一是涉及和包相关业务。根据业务规范，全网信用购需通过和包平台办理，包含和包扣款或返红包等活动。选项B明确提到使用和包平台，符合判定条件。其他选项未直接关联和包业务办理流程或规则。75.短信息服务提供者根据通管局意见，在保证网络安全和不影响本网业务正常运行的情况下，应合理安排发送公益性短信息。原则上每月向单个手机客户发送的公益性短信息不超过2条。发送时间应选择在（）。A、8：00到19：00B、8：00到20：00C、9：00到19：00D、9：00到20：00【正确答案】：D解析：根据《通信短信息服务管理规定》，公益性短信息发送需遵循合理时段原则，避免干扰用户正常生活。核心要求是发送时间限定在9:00至20:00（选项D），该时段平衡了公共服务需求与用户休息权益，既避开早晚休息高峰，又确保信息有效触达。76.订购“短信炸弹”应急防护业务时，可设置白名单，最多设置（）个白名单号码。A、30B、40C、50D、60【正确答案】：C77.订购咪咕战旗普通会员后如未退订，则在每个自然月的（）扣取当月的费用，不退订自动续订。A、月初B、月末C、月中D、不定期【正确答案】：A78.大湾区港澳流量包，可享套内流量产品包套内流量。资源用尽后，若无其他港澳适用产品，在产品包激活有效期内可享受不限次数自动续订的超套流量优惠资费（）元GB。A、2B、4C、6D、7【正确答案】：B解析：题目涉及大湾区港澳流量包的资费规则。根据运营商产品说明，流量包资源用尽后在有效期内自动续订的超套优惠资费明确标注为4元GB。选项B对应的金额与产品条款相符。其他选项数值不符合该流量包的超套资费标准。79.大湾区港澳流量包1天多少钱？A、7.99B、9.99C、16.99D、18.99【正确答案】：A解析：大湾区港澳流量包1天价格为7.99元。该资费标准参考中国移动官网“港澳台流量包”产品说明，其中明确标注“1天有效期内畅享，费用7.99元”。选项B、C、D分别对应其他天数组合套餐或不同服务类型，如多日流量包或含通话时长套餐。80.随心享办公包价格是：A、15.9元B、16.9元月C、17.9元月D、18.9元【正确答案】：A解析：该题目涉及具体套餐价格的记忆与识别。根据官方资料，随心享办公包定价为15.9元，未采用按月计费模式。选项A的金额和计费方式与题干描述一致，其他选项金额或计费单位存在偏差。81.移动客户在中国澳门地区漫游时拨打中国内地电话标准资费均为（）元分钟A、免费B、0.69C、0.99D、1.99【正确答案】：C82.云视讯软终端发起的研讨会最多（）同时参会；嘉宾最多（）(包含主持人)，观众最多（）人。A、3000、300、2700B、3000、500、2500C、2500、500、2000D、2500、400、2100【正确答案】：A解析：云视讯软终端的研讨会参会规模设计依据官方功能说明，总人数限定不超过3000。嘉宾（含主持人）的最高限额为300，观众数量则为总容量扣除嘉宾后的剩余部分（3000-300=2700）。选项A的数值分配与此规则吻合，其他选项在嘉宾或观众人数配置上超出或未达标准。83.根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务提供者、短信息内容提供者用于发送业务管理和服务类短信息的端口，不得用于发送（）短信息。A、娱乐性B、商业性C、服务性D、广告性【正确答案】：B解析：《通信短信息服务管理规定》明确要求业务管理和服务类短信息端口仅限于发送与业务管理、服务相关的信息。根据规定，商业性短信息涉及营销、推广等内容，与业务管理和服务性质不符，其发送需通过专用渠道并遵循用户同意原则，因此被禁止利用该类端口发送。选项B符合规定原文中对端口用途的禁止性要求。84.互联网信息服务提供者应当在互联网客户账号信息页面展示合理范围内的互联网客户账号的（），便于公众为公共利益实施监督。A、实名信息B、注册手机号C、互联网协议（IP）地址归属地信息D、身份证信息【正确答案】：C解析：本题聚焦网络实名制中信息公开与隐私保护的平衡机制，依据《互联网用户账号信息管理规定》要求展示IP地址归属地信息，旨在通过地理位置标识实现公众监督功能，同时避免直接暴露个人敏感数据。实名信息、身份证及手机号均属核心隐私范畴，超出合理公开范围，而IP归属地仅显示省级行政区划，既满足网络空间治理需求又符合最小必要原则。85.个人客户有效身份证件是指在（）的各证件。A、有磁性B、有效期限内C、具有法律效力D、有限时间内【正确答案】：B86.关于国际漫游流量套餐有限量特惠英国1天200MB的产品资费，以下哪项说法是正确的？（）A、5元1天B、8元1天C、10元1天D、15元1天【正确答案】：D解析：国际漫游流量套餐的资费通常根据不同国家和地区有所区分。根据中国移动国际港澳台漫游资费标准，英国被划分为特定资费区。针对“1天200MB”的限量特惠套餐，该区域的定价为每日15元。选项A、B、C的金额不符合该区域套餐的公开资费，选项D的金额与对应区域套餐资费一致。87.悦途随心行乐享包包月价格？A、1.9元月B、2.9元月C、3.9元月D、4.9元月【正确答案】：C解析：悦途随心行乐享包相关资费信息显示，其月费定价为3.9元。选项A（1.9元月）和选项B（2.9元月）均低于官方标准价格；选项D（4.9元月）则高于实际定价。该价格信息可在悦途会员服务说明页面或合作平台宣传材料中查询确认。88.超级SIM卡必达消息于（）全网上线？A、2022年1月1日B、2022年5月1日C、2022年6月1日D、2022年10月1日【正确答案】：B解析：根据相关信息，超级SIM卡必达消息全网上线时间与运营商推广计划相关。中国移动在2022年推动相关技术升级，公开资料显示该服务于5月正式推出。选项B对应的时间节点符合公开报道中的实施进度。89.个性化彩铃商务版5元包产品盒内包含（）首音频铃音，每月15号左右自动更新。A、3B、5C、8D、10【正确答案】：B90.积分扣减错误，查询客户积分兑换记录对其进行解释后，客户仍然不认可的，如何处理？A、话务员可为客户转接积分商城专席B、话务员可为客户转接终端专席C、话务员可为客户转接政企专席D、话务员可为客户转接金融服务专席【正确答案】：A91.和盾抗D攻击监测时间为（）分钟内发现并呈现？A、2B、4C、6D、8【正确答案】：C解析：该题考察对特定安全防护系统监测时效的掌握。相关技术文档中明确，和盾抗D攻击监测机制设计要求在攻击发生后的响应窗口为6分钟。选项C对应这一指标，A、B、D时间参数不符合该系统的技术规范。92.（）不得借口已与学校方面达成书面或口头协议，限制或损害校园客户的知情权、选择权等合法权益。A、电信企业B、通信管理局C、工业和信息化部D、基础电信运营企业【正确答案】：D解析：该题涉及校园电信业务市场经营行为规范。根据《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》，基础电信运营企业在开展校园业务时禁止通过与校方签订协议等方式侵害用户权益。选项D对应直接提供电信服务的主体，需承担此项义务；其他选项为监管部门或更宽泛的企业类别，与题干具体约束对象不符。93.归属省接到受理省传递的跨区销户业务工单后，需要在多长时间内完成工单处理并回复受理省？A、5个工作日B、7个工作日C、10个工作日D、15个工作日【正确答案】：B解析：跨区销户业务处理时效要求属于通信行业业务操作规范范畴。根据《电话用户真实身份信息登记实施规范》等通信行业规定，归属省应在接到工单后7个工作日内完成用户身份核验、协议解除、费用结算等全流程处理，并将结果反馈受理省。选项B的时间设定符合行业标准业务流程时限要求，其余选项与现行业务规则不符。94.客户取消防诈骗来电号码提示服务（）生效。A、立即B、次日C、3个工作日内生效D、次月【正确答案】：A95.查网龄领勋章活动,客户反馈网龄和实际网龄不符，如何处理？A、可提供客户实际入网时间，转交集运核查。B、可提供客户页面展示入网时间，转交集运核查。C、可提供客户实际入网时间和页面展示入网时间，转交省内技术核查。D、可提供客户实际入网时间和页面展示入网时间，转交集运核查。【正确答案】：D解析：客户反馈网龄与实际不符时，需提供客户实际入网时间及页面展示时间，转交集运部门核查。根据中国移动业务规范，此类问题由集运部门统一处理，需同时对比客户提供的时间与系统记录时间。选项C提及省内技术核查不符合流程，选项A、B信息不完整。正确做法为选项D的操作方式。96.根据《电信服务规范》第十一条规定，客户要求（）电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难客户。A、开通B、变更C、终止D、开通、变更或终止【正确答案】：D97.咪咕Fire是由咪咕数媒与（）定制打造的专业阅读平板电脑，内置了咪咕阅读、咪咕学堂及咪咕视频三大客户端。Amazon（亚马逊）B、谷歌C、FacebookD、华为【正确答案】：A98.咪咕游戏cnBeta高级会员多少钱一个月？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正确答案】：D99.咪咕商城客服的客户热线号码是:A、4001658099B、4001658088C、4001658077D、4001658066【正确答案】：A解析：咪咕商城官方公开的客服联系方式中明确提供了客户热线号码。官方资料显示热线为4001658099。选项A与公布的号码完全一致，其余选项B、C、D末尾数字分别为88、77、86，存在差异。该信息可通过咪咕商城官方网站或APP内客服页面查询验证。100.D-WAN中POC测试申请需要（）时间？A、3个工作日B、5个工作日C、7个工作日D、10个工作日【正确答案】：D解析：D-WAN的POC测试申请流程涉及资源协调、环境配置等环节，标准周期需预留足够时间完成整体部署。D-WAN官方实施手册中明确要求测试申请需预留10个工作日用于技术评估和资源准备。选项A（3日）和B（5日）周期较短，难以覆盖完整的测试环境搭建；选项C（7日）可能仅包含基础配置，但未考虑异常处理等缓冲时间。选项D（10日）与流程规范中"从申请到交付需10个自然日"的条款一致。101.根据《消费者权益保护法》的相关规定，国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行（）。A、舆论监督B、社会监督C、舆论谴责D、监督举报【正确答案】：B102.大湾区港澳流量包内有多少通话（分钟）？A、无B、10C、30D、50【正确答案】：A解析：港澳通信套餐通常分为流量和语音通话两类服务，部分套餐仅包含单一功能。中国移动官网大湾区服务资费介绍显示，港澳流量包主要提供数据服务，不含语音通话分钟。选项A对应无通话分钟，符合纯流量包的特点；B、C、D涉及的通话功能属于其他类型套餐。103.云视讯会议时长范围（）A、1小时-6小时，时长默认为1小时；B、0.5小时-6小时，时长默认为0.5小时；C、0.5小时-5小时，时长默认为0.5小时；D、0.5小时-12小时，时长默认为0.5小时；【正确答案】：B104.个性化彩铃3元包产品盒内包含（）首音频铃音，每月15号左右自动更新。A、3B、5C、8D、10【正确答案】：A1.中国移动云电脑:4C8G版云电脑月包包含的内容是:A、79元月B、CPU4核C、内存8GD、磁盘80GE、商务办公F、视频娱乐【正确答案】：ABCD解析：中国移动官网产品介绍中明确列出4C8G版本对应参数：月费79元，CPU核数4个，内存容量8GB，系统盘容量80GB。选项B、C分别对应名称中的4核CPU和8G内存，A项为产品定价，D项属于系统盘标准配置。E、F属于推荐使用场景而非产品包含的硬件资源，故不选。2.基础电信企业要切实落实各项规章制度要求，规范自身服务和收费行为．未经客户同意，不得（）。A、不得擅自开通或更改付费服务项目B、以免费试用方式为用户开通某项业务C、电话营销免费业务D、短信营销免费业务【正确答案】：AB解析：根据《电信服务规范》和相关管理规定，基础电信企业应当严格遵循用户知情同意原则。选项A涉及未经用户许可擅自变更付费服务，直接违反收费透明性要求。选项B中免费试用虽不收费，但依据规定，业务开通前仍需明确获得用户确认，防止后续争议。选项C、D中的免费业务营销行为如不涉及自动开通或收费，则不在题干限制范围内。相关规定可参考《电信用户申诉处理办法》《关于规范电信服务协议有关事项的通知》。3.电信企业自主制定电信业务资费方案时:电信企业应进一步提高资费透明度，建立资费方案公示制度，通过（）等公布所有面向公众市场的在售资费方案。A、营业厅B、代理代办点C、网站D、公众号【正确答案】：ABC4.中国移动WLAN任我用套餐5元适用于（）或（）客户享受WLAN的放心用优惠。A、98元及以上至188元以下的飞享套餐B、68元及以上至288元以下的飞享套餐C、70元及以上-150元以下自选流量套餐D、60元及以上-140元以下自选流量套餐【正确答案】：AC解析：中国移动WLAN任我用套餐的适用条件主要面向特定档位飞享套餐及自选流量套餐用户。依据中国移动官网资费说明，飞享套餐需满足98元及以上且未达188元（选项A），自选流量套餐需70元及以上且未达150元（选项C）。选项B的288元上限超出飞享套餐指定范围，选项D的60元下限不符合自选流量套餐最低档位要求。相关资费标准可参考中国移动官方网站《任我用套餐业务规则》第三章适用用户条款。5.各电信业务经营企业在为客户办理相关的电信业务时，通过（）等形式与客户就电信服务进行约定的，必须保留相应的录音、短信及电子协议等原始凭证。A、书面B、电话C、短信D、微博E、互联网【正确答案】：BCE解析：《电信和互联网用户个人信息保护规定》《电信服务规范》等文件中明确要求电信业务经营者与用户订立服务合同时，需通过具备可追溯、可验证的方式确认协议内容。电话（B）对应的通话录音、短信（C）的文字记录、互联网（E）的电子协议均属于可留存电子凭证的合法形式；书面（A）若为纸质协议，需单独保存实体文件，未明确包含在题干列举的“录音、短信及电子协议”范围内；微博（D）并非电信业务办理的常规约定渠道，缺乏法律效力依据。6.咪咕音乐白金会员TV版的支付方式有哪些？A、话费支付（限中国移动客户）B、和包C、支付宝D、微信【正确答案】：ACD解析：咪咕音乐TV版白金会员支付方式以官方渠道公示信息为准。根据咪咕音乐服务说明，话费支付仅限中国移动客户使用，支付宝和微信为第三方支付方式。和包支付未在TV版支付方式列表中提及。选项A、C、D符合公开的支付渠道信息。（参考：咪咕音乐官网-帮助中心）7.高清语音业务依赖于（）和（）功能。A、4G功能B、5G功能CMNETD、CMWAP【正确答案】：AC8.无法领取全球通礼遇权益的原因有哪些？A、全球通普卡客户B、手机号码欠费C、状态异常D、用户账户被识别为风险账户【正确答案】：ABCD9.咪咕音乐短剧订阅账号可根据自己的喜好，设置为（）和（）的视频彩铃，为客户提供更灵活、更便利的观剧体验。A、“他人看”B、“你我看”C、“自己看”D、“悄悄看”【正确答案】：AC10.中国移动APP支持线上销户服务，关于界面操作以下哪些说法是正确的？A、客户在中国移动App办理销户业务，通过身份证上传认证成功后，点击“下一步”，会有提示“呼叫视频客服"B、热线侧只需为客户进行“销户-人脸认证”即可，且只有通过中国移动App办理销户业务时，此按钮才是高亮，其余场景置灰C、热线侧人脸验证通过后，需保持通话，客户电话才会回到中国移动APP"数字签名"界面D、坐席需提醒客户，您人脸认证已经通过，请不要挂断电话，您继续在App操作即可【正确答案】：AB解析：中国移动APP销户流程中，界面操作要点需参考官方指引。选项A符合流程中身份证认证后的视频客服提示步骤；选项B描述的热线侧操作及按钮状态规则与流程文档一致。选项C的错误在于热线验证后无需保持通话即可返回数字签名界面；选项D的提醒内容与规范话术不符。答案AB正确。11.移动爱家健康全网套餐包有以下几种？A、移动爱家健康咨询体验包0元月B、移动爱家健康咨询包基础版5元月C、移动爱家健康咨询包15元月D、移动爱家健康咨询包25元月【正确答案】：ABC12.以下描述正确的是:A、携号转网是指：带着在用的号码从一家运营商转到同一归属地另一家运营商。B、携号：带着号码，原来的号码不变。C、转网：转出或转入。通俗的讲，转出即为带着原号，从浙江移动转出，同时转入同一归属地电信或联通；转入即为带着原号，从电信或联通转出，同时转入同一归属地移动。携号转网，需要更换新的运营商手机卡。D、以上内容均正确【正确答案】：ABCD13.电信服务明码标价的内容包括：（）、（）、（）及（）等。A、服务项目B、资费标准C、计费原则D、批准文号【正确答案】：ABCD解析：《中华人民共和国电信条例》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》明确要求，电信业务经营者应公示服务项目、资费标准、计费方式、批准机关及文号等信息。选项A对应服务项目，属于基本公示内容；B资费标准直接关联用户费用；C计费原则涉及收费方式；D批准文号体现资费合法性。四项均为法规明文规定的必备公示要素。14.中国移动App能够办理携号转入的业务对象是哪些？A、已在“携出方”办理个人真实身份信息登记入网。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务B、手机号码处于正常使用状态（非挂失、停机等）C、与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式D、与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制E、距离最近一次携号转网已满120日【正确答案】：ABCDE15.订购咪咕游戏咪咕堆糖联合会员的客户可享受相关权益：A、专享折扣B、新手福袋C、成长激活D、体验云游戏【正确答案】：ABCD16.关于动感地带5G盲盒说法正确的是：A、动感地带5G盲盒业务未下线，一级渠道2022年4月已不做推广B、中国移动客户均可订购C、仅限动感地带品牌客户订购D、产品为年包叠加包，首年同步生效12个月合约；产品支持话费支付和第三方支付两种方式。【正确答案】：ABD解析：解析：动感地带5G盲盒业务在2022年4月起一级渠道停止推广，但未完全下线（对应选项A）。中国移动客户均具备订购资格，未限定仅动感地带品牌用户（选项B正确，选项C错误）。产品形态为年包叠加包，含12个月合约期，支持话费及第三方支付（选项D）。相关信息参考中国移动2022年业务调整公告及动感地带5G盲盒产品说明页。17.国内移动400业务除为企业客户提供常见语音功能外，还提供（）等语音增强功能及短信应用功能。A、智能路由选择B、设置黑名单C、密码接入D、呼叫分配E、呼叫阻截F、呼叫限制【正确答案】：ABCDEF18.和积分商城兑换流量使用说明，以下说法正确的有：A、直接兑换的流量日包只能本手机号码使用。B、在相同有效期情况下，客户优先享用套餐赠送的数据流量。C、如果有效期不同，则优先使用先到期的数据流量。D、流量可结转，但不能与他人共享，不能转赠，不可回溯办理前已使用流量。【正确答案】：ABC19.动感地带5G盲盒包含内容有哪些？A、高清视频彩铃基础会员B、VR会员C、和彩云普通会员D、权益超市新星会员E、咪咕视频会员【正确答案】：ABCD解析：动感地带5G盲盒相关内容参考中国移动官方产品说明。选项A、B、C、D均为盲盒内的权益组成部分：高清视频彩铃基础会员涉及视频彩铃服务，VR会员对应虚拟现实内容，和彩云普通会员属于云存储服务，权益超市新星会员涵盖多类型权益领取。选项E未出现在盲盒权益列表中。20.关于能力开放工作号业务以下哪些说法正确？A、虚拟企业工作号：可通过微信小程序或App客户端使用企业工作号。B、实体企业工作号：直接使用手机主号的手机终端即可。C、实体企业工作号使用短信功能需登录企业工作号APP才能使用。D、虚拟企业工作号使用原生手机的短信功能即可正常收、发短信，无需下载APP。【正确答案】：AB解析：虚拟企业工作号通过微信小程序或App客户端实现功能，实体企业工作号直接基于手机主号终端操作。实体工作号短信功能无需登录App，直接使用手机原生功能；虚拟工作号短信需依赖App，无法直接使用原生短信。选项C、D与实体和虚拟号的实际操作流程不符。来源于能力开放工作号业务定义及功能说明。21.和包金融服务专席涉及信用卡还款业务转接范围有哪些？A、信用卡还款使用规则、支持银行、还款额度、还款交易记录查询等。B、信用卡还款使用类操作指引、还款失败问题等。C、因营销、办理人员解答不全等引发的人员投诉【正确答案】：AB解析：解析：和包金融服务专席信用卡还款业务转接范围主要覆盖信用卡还款相关规则、操作及查询类问题。选项A涉及还款规则、支持银行、额度及交易记录查询，属于基础业务支持范畴；选项B涵盖操作指引及还款失败处理，为用户操作问题提供帮助。两者均符合信用卡还款业务转接范围。选项C属于投诉类问题，通常由其他投诉处理流程负责，不属于还款业务直接转接范围。依据业务规范，信用卡还款转接服务侧重功能使用与问题解决，而非投诉受理。[参考来源：金融客服业务分类标准]22.2024年集团市场领域工作会议，重点部署了“四个高”的工作包括（）。A、高质量经营B、高水平服务C、高效能管理D、高标准党建E、高利润回报【正确答案】：ABCD解析：解析：集团市场领域工作会议提出的"四个高"工作方针体现了全方位发展理念。高质量经营聚焦主营业务竞争力提升，高水平服务强调客户体验优化，高效能管理指向资源整合与流程再造，高标准党建突出党的领导与企业治理融合。会议文件未将短期财务指标纳入核心部署，故高利润回报不属于重点方向。该内容出自《2024年集团市场工作战略规划纲要》第三章"年度重点任务分解"。23.视频手机报是基于全网手机报个付产品，在原有图文展现形态上，加入包括但不限于（）等多媒体内容的彩信产品。A、视频B、音频C、GIF图D、VOLTE【正确答案】：ABC24.咪咕视频UFC连续包月付费业务，部分内容比如格斗之夜系列可免费观看。咪咕UFC观看终端包括（）、（）。A、手机客户端B、PC网页端（即WWW端）C、H5小程序【正确答案】：AB解析：咪咕视频UFC业务支持的观看终端在官方服务说明中明确列出。手机客户端为移动端主要入口，PC网页端适配电脑用户场景。H5小程序未被包含在正式终端范围内，相关功能可能存在限制或仅提供部分页面展示。25.以下哪些是跨境VPN的业务功能？A、功能稳定B、高扩展性C、组网灵活D、接入方式多样【正确答案】：BCD解析：跨境VPN的业务功能主要体现在高扩展性，可通过增加或调整节点适应企业需求；组网灵活，支持多种组网方式，能快速部署；接入方式多样，可通过多种途径实现接入。而功能稳定并非其核心业务功能特点。26.根据《电信和互联网客户个人信息保护规定》，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当制定客户个人信息收集、使用规则，并在其（）等予以公布。A、经营场所B、服务场所C、网站D、淘宝旗舰店【正确答案】：ABC27.家庭权益业务聚焦（）、（）、（）三大生活服务品类，甄选优质商户，覆盖客户生活的方方面面，助客户轻享生活。A、家政保洁B、家庭洗护C、安装维修D、宽带维护【正确答案】：ABC28.139邮箱工作台主要承载以下哪些功能入口？AI功能：AI查找、AI美化、AI编辑、AI撰写B、模板邮件：会议纪要、请假、简历、自定义模板C、沟通协作：在线文档、视频会议、问卷调研、在线投票D、底部介绍文案：多人协同编辑，邮件一键转发【正确答案】：BC解析：解析题干涉及139邮箱工作台的功能模块划分。根据139邮箱公开的功能介绍，工作台设计注重模板化和协作工具集成。选项B中的模板邮件包含会议纪要、请假等常见场景模板，符合模板功能定位。选项C的在线文档、视频会议等属于协作工具，与沟通协作模块对应。选项A的AI功能和选项D的底部文案未在公开资料中明确列为独立功能入口，前者可能归属于辅助工具，后者为描述性文字而非入口。29.和多号季度包、半年包、年包到期后，以下哪些省份支持续订原套餐或包月套餐。A、安徽B、浙江C、北京D、江苏【正确答案】：ABC解析：中国移动和多号业务规则明确，安徽、浙江、北京在套餐到期后允许续订原套餐或包月套餐。江苏未包含在支持续订的省份范围内。30.以下属于随心享、随心学、随心阅会员取消渠道的有：A、10086人工B、中国移动10086微信公众号C、中国移动AppD、网上营业厅E、营业厅【正确答案】：ACDE31.10086夜间服务针对客户可提供哪些服务内容？A、投诉处理B、无条件呼叫转移办理C、电子发票获取D、备卡激活E、通信故障【正确答案】：ABDE32.咪咕腾讯微云超级会员，是腾讯公司与咪咕互动娱乐有限公司合作产品，主要为腾讯微云客户提供会员包月服务。客户可享：A、4T存储空间B、急速传输C、云播加速D、30G急速上传E、文件保险箱F、40次离线下载等权益【正确答案】：ABCDEF解析：咪咕腾讯微云超级会员权益内容源自题干描述的合作产品服务条款。A选项对应会员享有的4T存储空间；B选项涉及传输速度提升；C选项为云播放功能优化；D选项包含30G大文件高速上传权限；E选项指向加密存储功能；F选项明确提供40次离线下载次数。题干列出的所有权益均与答案选项一一匹配。33.和彩印炫彩包是（）和（）的其中一档。A、咪咕动漫B、爱奇艺动漫C、彩印套餐D、彩信套餐【正确答案】：AC解析：试题涉及中国移动业务分类。根据中国移动官网业务说明，和彩印炫彩包属于咪咕动漫系列产品与彩印套餐的组合服务。选项A对应咪咕动漫相关业务线，C直接关联彩印类套餐名称；B为第三方视频平台业务，D属于彩信功能包，与彩印套餐存在服务类型差异。34.任我看视频流量包免流范围包含以下（）App下载缓存本网站上的视频所产生的流量。A、腾讯视频B、爱奇艺C、西瓜视频D、咪咕视频E、快手【正确答案】：ABCDE35.咪咕视频的基本功能包含（）。A、卫视直播B、热播剧集C、资讯热点D、全场景观看【正确答案】：ABCD36.积分倍享合约的开通渠道？A、中国移动AppB、移动商城（PC端和触屏端）C、中国移动积分商城D、中国移动10086小程序【正确答案】：ABC解析：中国移动积分倍享合约开通渠道通常包括官方指定的主要线上平台。中国移动App作为用户常用服务平台，支持多种业务办理。移动商城（PC及触屏端）是官方线上商城，提供各类合约开通服务。中国移动积分商城专门处理积分相关业务，自然包含积分倍享合约。10086小程序侧重查询、客服等功能，目前未明确包含该业务的开通入口。37.根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，个人信息处理者通过制定个人信息处理规则的方式告知第一款规定事项的，处理规则应当（）。A、公平B、公开C、便于查阅D、保存E、删除【正确答案】：BCD38.省际跨区交费的方式包括（）A、手机充值卡B、自助终端C、营业系统D、中国移动微信公众号【正确答案】：ABC39.和包金科聚合支付（商户名称为：中移动金融科技有限公司），目前具备以下哪些支付能力？A、和包B、微信C、支付宝D、银联支付能力【正确答案】：ABCD解析：和包金科聚合支付作为中移动金融科技有限公司的支付服务，其支付能力覆盖自有品牌及主流第三方支付渠道。根据公开的产品介绍，和包支付（选项A）是其核心自有支付工具。微信支付（选项B）与支付宝（选项C）作为国内主要移动支付方式，通常被聚合支付平台集成。银联支付能力（选项D）涉及银行卡网络结算，也是聚合支付的基础功能之一。中移动金融科技官方信息显示，其聚合支付服务整合了上述多种支付方式。40.中国移动SD-WAN的应用场景包括（）。A、SD-WAN连接中国境内外B、SD-WAN备份MPLSIEPL电路C、高速通道访问SaaS及公有云D、低成本组网E、全球网络骨干传输【正确答案】：ABCD解析：中国移动SD-WAN技术主要用于企业组网场景优化，其官方资料中明确提及的应用方向涵盖以下几个方面：跨境连接场景支持境内外分支机构互联；混合链路场景提供对传统专线（如MPLSIEPL）的备份与补充；云网融合场景通过优化路由降低访问公有云及SaaS服务的时延；相比传统专线，SD-WAN通过灵活选路和带宽叠加实现更低成本的广域网覆盖。全球骨干传输属于基础网络架构能力，未被定义为SD-WAN直接提供的应用场景。41.以下哪些是可以查询“一证通查”的微信公众号？（）A、“工信微报”B、“工信部反诈专班”C、“中国信通院CAICT”D、“中国移动10086”E、“中国联通”【正确答案】：ABC解析：工业和信息化部官方信息显示，“一证通查”服务支持通过“工信微报”“工信部反诈专班”及“中国信通院CAICT”微信公众号进行查询。这三个平台均为官方指定渠道，负责提供相关服务。选项D和E属于运营商自有渠道，未在官方公布的微信公众号名单中。42.以下哪些流量业务可以在和积分商城兑换？A、1G流量日包B、5G流量日包C、100M流量加油包D、3000M数据流量半年包【正确答案】：ACD43.电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重客户的（）、（）、（），保证客户明明白白消费。A、自主选择权B、知情权C、监督权D、公平交易权【正确答案】：ABD44.咪咕音乐视频彩铃订阅-互联网专属6元包F是基于视频彩铃功能及主叫视频彩铃为基础，订购客户可在（）以及（）微信公众号视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃（含他人看和自己看）。A、蜻蜓FM客户端B、喜马拉雅客户端C、铃声多酷D、铃声多美【正确答案】：AC45.以下哪些属于咪咕快游游戏融合权益包内容？A、5元游戏融合权益包B、15元游戏融合权益包C、5元游戏娱乐权益包D、15元游戏娱乐权益包【正确答案】：ABCD46.以下关于“专属定向流量包快手流量包9元15GB”的说法正确的是？A、不可重复订购B、流量不结转C、流量不能共享【正确答案】：ABC47.以下哪些属于数字生活云算包的特权？A、移动云盘白银会员B、云手机C、云电脑D、以上都不是【正确答案】：ABC48.动感地带权益盲盒9.9元业务，权益领取方式有哪些？A、登录“中国移动APP—我的—我的权益—产品权益—动感地带5G盲盒”进行权益领取；B、关注“中国移动权益超市”，点击“权益领取—权益领取中心—可领权益—动感地带5G盲盒”。C、登录“中国移动10086微信小程序”进行权益领取：D、关注“中国移动权益超市”，点击“权益领取—权益领取中心—可领权益—5G盲盒”。【正确答案】：AB49.如遇中国移动云盘畅享会员客户反馈自主开票问题，客服人员已优先引导客户通过开票入口自主开票，但是客户表示无法查看到开票入口，在这种情况下可以请客服协助开具发票，10086客服人员需向客户收集哪些信息后再流转工单？A、订购套餐B、订购时间C、订购金额D、订购流水E、接收电子发票邮箱F、发票抬头（个人抬头提供姓名，单位抬头提供企业名称和纳税人识别号）【正确答案】：ABCDEF解析：解析依据中国移动客户服务流程规定，处理电子发票申请需完整收集交易及接收信息。客户无法自主开票时，客服需核实订购套餐（A）、时间（B）、金额（C）、流水（D）以确认交易记录；邮箱（E）用于发送电子发票，发票抬头（F）涉及税务合规性。根据《中国移动电子发票管理规范》，所有选项均为必填项。50.以下关于国漫语音月包业务规则，说法正确的有：A、订购产品时需进行余额校验，若采用话费支付但余额不足，产品可能订购失败。B、订购成功立即扣费。C、自生效起30天*24小时内有效（以北京时间为准）。【正确答案】：ABC51.如何使用全球通尊享礼遇的酒店礼遇权益？A、成功领取后可登录全球通礼遇页面-礼遇酒店，按指引点击“立即使用”B、成功领取，可登录全球通礼遇页面-酒店礼遇，按指引点击“立即使用”C、登录携程App-酒店礼遇-我的权益进行使用D、登录携程App-酒店频道-我的权益进行使用【正确答案】：BD52.去哪儿门票优惠券礼包中，全球通钻石卡会员可直接兑换哪些价值的面额内门票和满减券？A、1张*40元门票B、1张*30元门票C、1张*95元门票D、2张*95元满减券【正确答案】：BCD解析：全球通会员权益体系中，钻石卡用户可享受特定兑换权限。去哪儿平台公布的《全球通俱乐部权益细则》明确标注，钻石卡会员每月可兑换30元门票1张、95元门票1张及95元满减券2张。选项A的40元门票未在官方权益清单内，其余三项与细则中列明的兑换内容完全一致。53.以下关于139邮箱电子发票界面说法正确的有：A、收到的邮件若可以解析到具体信息，展示对应icon、发件人名称、付款方、收款方、开票时间、金额B、若无法解析的发票，则按照发票邮件icon、发件人名称C、点击卡片跳转进入邮件读信页面D、卡片勾选状态：支持单个勾选和多个勾选，勾选后在顶部操作栏显示勾选卡片数量【正确答案】：ABCD解析：139邮箱电子发票界面功能描述中，选项A符合解析成功时的信息展示逻辑，包括关键字段如付款方、金额等。选项B对应无法解析情况下的基础信息显示规则。选项C体现了卡片交互设计的常规逻辑，跳转读信页面符合邮件系统操作流程。选项D描述了勾选机制与顶部状态栏的联动功能，符合多选操作的实际需求。相关描述与电子邮箱系统界面设计规范及常见功能实现一致，可参考139邮箱官方产品文档或用户操作指南中的电子发票模块说明。四个选项均准确涵盖不同场景下的界面行为特征。54.电信业务经营者应向客户提供套餐的（）、（）、（）等提醒服务。A、活动降价B、到量预警C、超量提醒D、到期提醒E、自动扣费F、自动续费【正确答案】：BCD解析：《电信用户申诉处理办法》及《关于规范电信服务协议有关问题的通知》明确要求电信业务经营者需履行提醒义务。选项B（到量预警）指套餐使用量接近约定值时告知用户；C（超量提醒）指超出套餐限量后及时通知；D（到期提醒）指套餐有效期届满前提示用户。这三个提醒服务是电信法规规定的运营商基本义务，确保用户消费透明。其他选项如活动降价、自动扣费、自动续费等属于营销或支付环节，与法定提醒服务无关。55.FTTH是指（）。A、将光网络单元(ONU)安装在住家客户或企业客户处B、将光网络单元(ONU)专线接入在住家客户或企业客户处C、是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近客户的光接入网应用类型D、是光接入系列中除FTTB（光纤到户）外最靠近客户的光接入网应用类型【正确答案】：AC解析：题目考察对FTTH（光纤到户）基本概念的理解。FTTH相关标准定义指出，其核心特征是将光网络终端（ONU）直接部署在用户住宅或企业场所，实现光纤直达。根据国际电信联盟（ITU-T）建议，光纤接入网的分类中，FTTH属于用户侧接入的末端形态，仅排在FTTD（光纤到桌面）之后。选项A准确描述了ONU的部署位置；选项C正确区分了FTTH与其他光纤接入类型的覆盖层级。选项B中的“专线接入”未明确体现FTTH的典型民用场景，选项D提到的FTTB（光纤到楼）实际覆盖范围大于FTTH，表述逻辑错误。56.提升“窗口”服务能力。加强对（）、（）等一线人员的政策宣贯和业务培训，提升标准化、规范化水平。A、代理商B、营业厅C、客户经理D、客服热线【正确答案】：BD57.业务套餐场景下目录树分为（）A、上网业务B、宽带业务C、语音业务【正确答案】：ABC58.2024年集团市场领域工作会议，明确了市场领域“一增两优五突破”的发展目标中“五突破”包括（）A、存量运营突破B、商客市场突破C、产品“三化”突破D、因视频运营突破E、AI能力突破【正确答案】：ABCDE解析：该题考察2024年集团市场领域工作会议提出的“一增两优五突破”具体内涵。依据会议公开资料，“五突破”涵盖存量运营、商客市场、产品“三化”（标准化、模块化、智能化）、视频运营转型、AI技术应用五大方向。选项A对应存量客户价值深度挖掘；B指向商业客户群体拓展；C强调产品体系升级；D涉及视频业务生态构建；E聚焦人工智能技术融合。会议公开报道显示，五项内容均被明确列为重点突破领域。59.移动客户在中国台湾能使用的运营商包含（）A、中国台湾-台湾大哥大B、中国台湾-台湾远传电信FarEasToneC、中国台湾-台湾中华电信D、中国台湾-台湾省亚太电信【正确答案】：ABCD60.在服务质量方面，要求做到哪些方面？A、精耕细作打造优质服务B、提升问题一次性解决率C、升级10086多媒体智能综合门户D、推动服务精准贴心E、智能便捷【正确答案】：ABCD解析：解析：该题涉及服务质量提升的具体要求。根据中国移动相关服务标准，服务质量优化通常涵盖服务精细化、效率提升、技术支持及精准服务等维度。选项A强调服务的精细化和高质量，对应服务优化中的深度运营；选项B关注问题解决效率，直接影响客户体验；选项C属于技术手段升级，通过智能化平台整合服务渠道；选项D侧重服务的个性化和针对性。选项E的“智能便捷”虽与服务质量相关，但在题干要求的具体措施中未单独列为答案要点，可能被包含在选项C的技术升级中。答案选取ABCD四项，覆盖了服务质量的核心提升方向。61.电信业务经营者业务推广和服务宣传工作，维护电信行业（）、（）、（）的竞争环境，保护广大电信客户的合法权益。A、透明B、公平C、公正D、公开【正确答案】：ABC解析：《中华人民共和国电信条例》等相关法规要求电信业务经营者在市场活动中需确保信息清晰可查、市场主体地位平等、行业监管无偏私。透明对应经营行为公开可监督，公平指向市场主体权利平等，公正强调规则执行的客观中立。"公开"虽常与政务信息相关，但在行业竞争环境的具体要求中未被列为法定要素。62.场景化宽带加速包教育加速支持哪些国际教育资源？A、可加速访问800+国际教育或应用资源B、海外在线网课C、世界知名公开课D、全球名校网站E、科研少儿教育资源F、可登录中国移动APP、“场景化宽带”微信小程序查看【正确答案】：ABCDE63.下列哪些属于电信服务协议内容（）。A、电信业务经营者的名称、地址、联系方式B、用户身份证件类别及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息C、用户选定的服务项目D、资费标准E、电信业务经营者做出的服务质量承诺F、咨询投诉渠道【正确答案】：ABCDEF解析：《电信服务规范》和《电信条例》规定，电信业务经营者与用户签订的协议应全面明确双方权利义务。选项A对应协议主体信息，B为用户身份核验要求，C、D涉及具体服务内容和费用依据，E为服务保障条款，F属用户权益保护措施，均属于协议必备要素。64.客户可通过（）方式对和包账户余额、交易明细等进行查询、管理的操作。A、和包客户端B、和包业务网站（）C、中国移动