二零二五年电子商务平台客户服务与售后支持代运营合同

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二零二五年电子商务平台客户服务与售后支持代运营合同甲方（委托方）：____________________________乙方（运营方）：____________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行电子商务平台客户服务与售后支持代运营事宜，达成如下协议：第一条代运营服务内容1.1乙方接受甲方委托，负责甲方电子商务平台的客户服务与售后支持代运营工作。1.2代运营服务内容包括但不限于：（1）客服咨询：提供在线客服、电话客服等服务，解答客户疑问，处理客户投诉。（2）售后支持：处理商品退换货、维修、保养等售后服务。（3）客户关系维护：通过电话、短信、邮件等方式，与客户保持良好沟通，提升客户满意度。（4）数据分析：收集、整理、分析客户数据，为甲方提供决策依据。（5）活动策划与执行：策划并执行各类促销活动，提升平台销量。第二条服务期限2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2双方如需续签本合同，应提前____天书面通知对方。第三条服务费用及支付方式3.1乙方提供代运营服务，甲方应支付乙方服务费用。3.2服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。3.3服务费用支付方式：（1）甲方应于本合同签订之日起____个工作日内支付首期服务费用人民币____元整（大写：____元整）。（2）后续服务费用每月支付，甲方应于每月____日前支付当月服务费用人民币____元整（大写：____元整）。第四条保密条款4.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。第五条违约责任5.1如一方违反本合同约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。5.2违约方应承担赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。7.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：____________________________乙方（盖章）：____________________________甲方（签字）：____________________________乙方（签字）：____________________________签订日期：____________________________甲方地址：____________________________乙方地址：____________________________甲方联系人：____________________________乙方联系人：_________________________