数字政务云管理办法

数字政务云管理办法一、总则（一）目的为规范数字政务云的建设、运行和管理，提高政务信息化水平，促进政务资源共享和业务协同，保障数字政务云安全、稳定、高效运行，依据相关法律法规和行业标准，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织所承担的数字政务云相关项目的规划、建设、使用、维护和监督管理等活动。（三）基本原则1.统筹规划原则：数字政务云建设应遵循统一规划、统一标准、统一建设、统一管理的原则，避免重复建设和资源浪费。2.安全可靠原则：确保数字政务云的网络安全、数据安全和应用安全，保障政务信息系统的稳定运行。3.资源共享原则：促进政务资源的共享和整合，提高资源利用效率，推动政务协同办公。4.创新发展原则：积极采用新技术、新模式，不断创新数字政务云的服务方式和管理手段，提升政务服务能力。（四）引用文件本办法引用以下相关法律法规和行业标准：[列出具体的法律法规和行业标准名称及文号]二、数字政务云建设管理（一）规划与设计1.需求调研开展全面深入的政务业务需求调研，了解各部门的信息化现状、业务流程和应用需求。分析现有政务信息系统存在的问题和不足，为数字政务云建设提供依据。2.规划编制根据需求调研结果，结合国家和地方政务信息化发展战略，编制数字政务云建设规划。规划应明确建设目标、建设内容、技术架构、安全保障体系、实施计划和投资预算等。3.设计评审组织相关专家和业务部门对数字政务云建设设计方案进行评审。评审内容包括技术可行性、经济合理性、安全可靠性、业务适应性等，确保设计方案符合要求。（二）项目实施1.项目招标按照国家有关招投标法律法规，通过公开招标、邀请招标等方式选择数字政务云建设项目的承建单位。招标文件应明确项目要求、技术规格、服务标准、验收条件等内容。2.合同签订与中标承建单位签订项目建设合同，明确双方的权利和义务。合同应包括项目建设内容、建设周期、质量标准、验收方式、付款方式、违约责任等条款。3.项目建设承建单位按照合同要求组织项目建设，严格遵守项目建设计划和质量标准。公司/组织应加强对项目建设的监督和管理，及时协调解决项目建设中出现的问题。4.项目验收项目建设完成后，承建单位应提交验收申请。公司/组织组织相关部门和专家进行项目验收，验收合格后方可正式投入使用。（三）资源配置1.计算资源根据政务业务需求，合理配置数字政务云的计算资源，包括服务器、存储设备等。采用虚拟化技术，提高计算资源的利用率和灵活性。2.存储资源建设安全可靠的存储系统，满足政务数据存储和备份的需求。对存储资源进行统一管理和分配，确保数据的安全性和完整性。3.网络资源构建高速稳定的政务网络，保障数字政务云与各部门之间的网络连接。加强网络安全防护，防止网络攻击和数据泄露。三、数字政务云运行管理（一）日常运维1.监控与预警建立数字政务云运行监控系统，实时监测云平台的运行状态，包括服务器性能、网络流量、存储使用情况等。设置合理的监控指标和阈值，当出现异常情况时及时发出预警信息。2.故障处理建立故障处理机制，对云平台出现的故障进行快速响应和处理。分析故障原因，采取有效的措施进行修复，确保云平台尽快恢复正常运行。3.性能优化定期对数字政务云的性能进行评估和优化，提高云平台的运行效率和响应速度。根据业务需求的变化，及时调整资源配置，满足政务业务的发展需要。（二）安全管理1.安全策略制定制定数字政务云安全策略，包括网络安全策略、数据安全策略、应用安全策略等。安全策略应符合国家相关法律法规和行业标准，确保云平台的安全性。2.安全防护措施采取防火墙、入侵检测、加密技术等安全防护措施，防止外部攻击和数据泄露。定期进行安全漏洞扫描和修复，及时发现和处理安全隐患。3.用户认证与授权建立完善的用户认证和授权机制，对访问数字政务云的用户进行身份验证和权限管理。根据用户的角色和职责，分配相应的系统操作权限，确保数据的安全性。（三）数据管理1.数据分类与分级对政务数据进行分类和分级管理，明确不同级别数据的安全保护要求。根据数据的重要性和敏感性，采取相应的数据存储、传输和使用措施。2.数据备份与恢复建立数据备份机制，定期对政务数据进行备份，确保数据的安全性和可恢复性。制定数据恢复计划，定期进行数据恢复演练，保证在数据丢失或损坏时能够快速恢复。3.数据共享与交换按照政务信息资源共享的要求，建立数据共享与交换平台，促进政务数据的共享和流通。规范数据共享与交换的流程和标准，确保数据的准确性和一致性。四、数字政务云使用管理（一）用户注册与管理1.用户注册各部门用户需要使用数字政务云时，应按照规定的流程进行注册。注册信息应包括用户姓名、单位名称、联系方式、用户角色等。2.用户审核对用户注册信息进行审核，确保用户身份的真实性和合法性。根据用户角色和权限需求，分配相应的系统访问权限。3.用户培训为新用户提供数字政务云使用培训，帮助用户熟悉系统功能和操作流程。定期开展用户培训和技术交流活动，提高用户的使用水平和技能。（二）应用系统管理1.应用系统接入各部门的政务应用系统需要接入数字政务云时，应按照规定的接口标准和安全要求进行接入。对接入的应用系统进行安全评估和测试，确保系统的安全性和稳定性。2.应用系统维护应用系统承建单位负责应用系统的日常维护和升级，确保系统的正常运行。公司/组织应加强对应用系统维护工作的监督和管理，定期对应用系统进行检查和评估。3.应用系统安全管理应用系统应具备完善的安全防护措施，保障系统数据的安全。对应用系统的安全漏洞进行及时修复，防止安全事故的发生。（三）资源使用管理1.资源申请与审批用户根据业务需求申请数字政务云资源，填写资源申请表。资源申请表应包括申请资源的类型、数量、使用期限等信息。公司/组织对用户的资源申请进行审批，根据资源情况进行合理分配。2.资源使用监控建立资源使用监控机制，实时监测用户对资源的使用情况。对资源使用异常的用户进行预警和提醒，督促用户合理使用资源。3.资源计费与结算制定数字政务云资源计费标准，按照用户实际使用的资源量进行计费。定期进行资源计费与结算，向用户发送费用账单。五、监督与考核（一）监督检查1.定期检查公司/组织定期对数字政务云的建设、运行和管理情况进行检查。检查内容包括云平台的运行状态、安全防护措施、数据管理情况、用户使用情况等。2.专项检查根据工作需要，对数字政务云的特定方面进行专项检查，如网络安全专项检查、数据备份专项检查等。专项检查应制定详细的检查方案，明确检查内容、方法和标准。3.问题整改对监督检查中发现的问题，下达整改通知书，要求责任单位限期整改。责任单位应制定整改措施，按时完成整改任务，并提交整改报告。（二）考核评价1.考核指标建立数字政务云考核评价指标体系，包括云平台性能指标、安全指标、服务指标、用户满意度等。考核指标应科学合理，具有可操作性和可衡量性。2.考核方式采用定期考核和不定期考核相结合的方式，对数字政务云的建设、运行和管理情况进行考核评价。定期考核每年进行一次，不定期考核根据工作需