南宁充电棚管理办法

南宁充电棚管理办法一、总则（一）目的为加强南宁充电棚的规范管理，保障充电设施的安全运行，提高充电服务质量，满足市民及各类电动车辆充电需求，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于南宁市行政区域内所有公共充电棚及企事业单位、住宅小区等自建充电棚的规划、建设、运营、维护及相关管理活动。（三）基本原则1.安全第一原则充电棚的建设、运营必须符合国家安全标准，确保充电过程安全可靠，防止发生火灾、触电等安全事故。2.规范有序原则建立健全充电棚管理制度，规范充电行为和设施管理流程，保障充电棚的正常运行秩序。3.便民利民原则以方便市民及电动车辆用户充电为出发点，合理布局充电设施，优化服务流程，提高充电服务的便捷性和满意度。4.节能环保原则鼓励采用节能型充电设备，推广绿色能源充电，减少能源消耗和环境污染。二、规划与建设（一）规划要求1.市城乡规划部门应会同相关部门根据南宁市城市总体规划和电动车辆发展需求，制定充电棚专项规划。2.充电棚规划应充分考虑居民小区、商业区、公共停车场、交通枢纽等区域的分布，合理布局充电设施，确保充电服务覆盖范围广泛且均衡。3.在新建住宅小区、商业建筑、公共停车场等项目规划设计阶段，应按照相关标准和规范预留充电设施建设空间。（二）建设标准1.充电棚的建设应符合国家和地方现行的有关建筑设计、电气安全、消防等方面的标准和规范。2.充电棚应具备完善的防雷、接地、防火、防水、防潮等安全防护措施。3.充电设施应选用符合国家标准、质量可靠、性能稳定的产品，并具备充电计量、充电保护、漏电保护、过载保护等功能。4.充电棚应设置明显的标识牌，标明充电设施的使用方法、收费标准、安全注意事项等信息。（三）建设程序1.建设单位在进行充电棚建设前，应向市城乡建设部门提交建设项目备案申请，并提供相关规划文件、设计图纸等资料。2.市城乡建设部门会同相关部门对建设项目进行审核，审核通过后方可开工建设。3.充电棚建设竣工后，建设单位应组织相关部门进行验收，验收合格后方可投入使用。验收内容包括充电设施的安装质量、安全性能、标识设置等方面。三、运营管理（一）运营主体1.公共充电棚由政府相关部门指定的专业运营机构负责运营管理。2.企事业单位自建充电棚由本单位负责运营管理，也可委托专业运营机构进行管理。3.住宅小区充电棚由业主委员会或物业服务企业负责运营管理，鼓励引入专业运营机构进行合作管理。（二）运营服务1.运营主体应建立健全充电棚运营管理制度，配备专业的管理人员和维护人员，确保充电设施正常运行。2.运营主体应向用户提供便捷的充电服务，包括充电卡办理、充电费用结算、充电设备维护等。充电费用应按照物价部门核定的标准收取，并在充电棚显著位置公示。3.运营主体应建立用户投诉处理机制，及时处理用户在充电过程中遇到的问题和投诉，提高用户满意度。4.运营主体应加强对充电棚的日常巡查，及时发现和处理充电设施故障、安全隐患等问题。对巡查中发现的问题应做好记录，并及时采取措施进行整改。（三）收费管理1.充电棚收费标准应按照物价部门核定的标准执行，不得擅自提高收费标准。2.运营主体应采用合理的收费方式，如按充电时长、充电电量等进行收费，并向用户提供清晰的收费明细。3.鼓励运营主体采用优惠政策，如对特定用户群体、特定时间段等给予充电费用优惠，以提高充电设施的使用率。四、安全管理（一）安全责任1.运营主体是充电棚安全管理的责任主体，应建立健全安全管理制度，落实安全管理责任，确保充电设施安全运行。2.充电设施产权单位应对充电设施的安全负责，定期对充电设施进行检查、维护和保养，及时消除安全隐患。3.用户在使用充电设施时应遵守安全规定，不得擅自更改充电设施的线路、设备等，不得在充电区域内吸烟、使用明火等。（二）安全检查1.运营主体应定期对充电棚进行安全检查，检查内容包括充电设施的外观、线路、插座、开关等是否正常，消防设施是否完好有效等。2.充电设施产权单位应每月至少对充电设施进行一次全面检查，并做好检查记录。对检查中发现的安全隐患应及时进行整改，确保充电设施安全运行。3.市城乡建设、消防、市场监管等部门应定期对充电棚进行联合检查，对发现的问题责令相关责任单位限期整改。（三）应急管理1.运营主体应制定充电棚应急预案，明确应急处置流程和责任分工，定期组织应急演练，提高应急处置能力。2.充电棚内应配备必要的消防器材和应急照明设备，并确保其完好有效。3.发生充电设施故障、火灾等突发事件时，运营主体应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时报告相关部门。五、维护与保养（一）维护保养责任1.运营主体应按照充电设施产品说明书的要求，定期对充电设施进行维护保养，确保充电设施正常运行。2.充电设施产权单位应负责充电设施的日常维护保养工作，及时处理充电设施故障和损坏问题。3.专业维护人员应具备相应的专业技能和资质，定期对充电设施进行巡检、维修和保养，并做好记录。（二）维护保养内容1.充电设施的维护保养内容包括设备清洁、紧固螺丝、检查线路、测试充电功能、更换损坏部件等。2.充电棚的维护保养内容包括棚体结构检查、防水处理、照明系统维护、标识牌更新等。3.对充电设施和充电棚的维护保养应建立档案，记录维护保养时间、内容、维修更换部件等信息。（三）维修与更换1.当充电设施出现故障时，运营主体应及时组织专业人员进行维修，确保尽快恢复正常运行。对维修时间较长的充电设施，应设置明显的故障标识，并采取临时替代措施，满足用户充电需求。2.对于损坏严重、无法修复的充电设施部件，应及时进行更换。更换的部件应选用符合国家标准的产品，并确保其质量可靠。3.在维修和更换充电设施部件时，应做好记录，包括维修更换时间、部件型号、维修人员等信息，以便后续查询和管理。六、监督与考核（一）监督管理部门市城乡建设、消防、市场监管、物价等部门按照各自职责，对充电棚的规划、建设、运营、安全等方面进行监督管理。（二）监督检查内容1.充电棚的建设是否符合规划要求和建设标准。2.充电设施的运营服务是否规范，收费是否合理。3.充电棚的安全管理措施是否落实，安全检查和应急管理工作是否到位。4.充电设施的维护保养工作是否正常开展，设施是否完好有效。（三）考核机制1.建立充电棚运营管理考核机制，对运营主体的运营管理情况进行定期考核。考核内容包括服务质量、安全管理、设施维护等方面。2.考核结果与