对燃气工作管理办法

对燃气工作管理办法一、总则（一）目的本管理办法旨在加强燃气工作的规范化管理，确保燃气供应的安全、稳定、高效，保障人民生命财产安全，维护公共利益，促进燃气行业健康发展。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织所涉及的燃气生产、储存、运输、销售及使用等相关活动的管理。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全放在首位，严格遵守国家有关安全生产的法律法规和标准规范，确保燃气设施安全运行，防止各类安全事故的发生。2.依法依规原则严格依照国家相关法律法规、行业标准以及地方政策开展燃气工作，做到有法必依、执法必严、违法必究。3.服务至上原则以用户需求为导向，提供优质、高效、便捷的燃气服务，不断提高用户满意度。4.科学管理原则运用科学的管理方法和技术手段，加强燃气工作的全过程管理，提高管理效率和水平。二、燃气规划与建设管理（一）规划编制1.公司/组织应根据城市总体规划、能源发展规划等相关规划，结合本地实际情况，编制燃气专项规划。燃气专项规划应明确燃气发展的目标、规模、布局以及设施建设等内容。2.燃气专项规划需经专家论证，并报上级主管部门和相关政府部门批准后实施。（二）项目建设1.燃气工程项目的建设必须符合燃气专项规划和相关建设程序要求。项目建设单位应按照规定办理项目立项、规划许可、施工许可等手续。2.燃气工程的设计、施工、监理等单位必须具备相应的资质，并严格按照国家有关标准规范进行设计、施工和监理。3.燃气工程建设应严格执行工程质量监督制度，确保工程质量符合要求。工程竣工后，建设单位应组织相关部门进行竣工验收，验收合格后方可投入使用。三、燃气设施管理（一）设施建设与维护1.燃气设施的建设应符合安全、环保等要求，选用符合国家标准的设备和材料。2.公司/组织应建立健全燃气设施维护管理制度，定期对燃气设施进行巡查、维护和保养，确保设施完好运行。3.对燃气设施的维护、检修等作业，应制定详细的操作规程和安全措施，确保作业安全。（二）设施保护1.明确燃气设施保护范围，并设立明显的安全警示标志。在燃气设施保护范围内，禁止从事危害燃气设施安全的活动。2.加强与其他地下设施建设单位的沟通协调，在燃气设施附近进行其他工程建设时，应提前通知燃气公司，采取相应的保护措施，避免对燃气设施造成损害。3.任何单位和个人发现燃气设施损坏或存在安全隐患时，应及时通知燃气公司，燃气公司应及时进行处理。（三）设施更新与改造1.根据燃气设施的运行状况和技术发展要求，适时对燃气设施进行更新与改造。2.燃气设施更新与改造项目应按照相关规定进行立项、设计、施工和验收，确保改造后的设施安全可靠、运行高效。四、燃气经营管理（一）经营许可1.从事燃气经营活动，必须依法取得燃气经营许可证。公司/组织应按照规定向当地燃气管理部门申请办理燃气经营许可证，并按照许可范围从事经营活动。2.燃气经营许可证有效期届满，需要继续从事燃气经营活动的，应当在有效期届满30日前，向原许可机关提出申请。（二）气源管理1.建立稳定可靠的气源供应渠道，与气源供应商签订供气合同，明确双方的权利和义务。2.加强对气源质量的检测和管理，确保供应的燃气符合国家相关标准要求。（三）销售管理1.严格按照国家规定的燃气价格政策销售燃气，不得擅自提高或降低价格。2.建立健全燃气销售计量管理制度，确保燃气计量准确无误。加强对燃气计量器具的管理，定期进行校验和维护。3.为用户提供规范、透明的燃气销售服务，向用户公示燃气价格、服务标准、收费项目等信息。（四）客户服务1.设立专门的客户服务热线，及时受理用户的咨询、投诉和报修等业务。2.为用户提供安全用气宣传和指导服务，提高用户的安全意识和自我保护能力。3.建立用户档案，定期对用户进行回访，了解用户需求，不断改进服务质量。五、燃气安全管理（一）安全制度建设1.建立健全燃气安全管理制度，明确各级管理人员和岗位员工的安全职责。2.制定燃气安全操作规程、应急预案等，确保各项安全措施落实到位。（二）安全教育培训1.加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和业务技能。新员工入职前必须进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。2.定期组织员工参加安全知识培训和应急演练，使员工熟悉燃气安全操作规程和应急预案，掌握应急处置技能。3.对用户进行安全用气宣传教育，通过多种形式向用户普及燃气安全知识，提高用户的安全意识。（三）安全检查与隐患排查治理1.建立定期安全检查制度，对燃气设施、经营场所等进行全面检查。安全检查应做到有计划、有记录、有整改措施。2.加强对燃气设施运行状况的监测，及时发现和处理安全隐患。对排查出的安全隐患，应立即采取措施进行整改，确保隐患整改到位。3.建立安全隐患排查治理台账，对隐患的排查、整改情况进行详细记录，做到有据可查。（四）应急管理1.制定完善的燃气应急预案，明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.定期组织应急演练，检验和提高应急预案的可行性和有效性，增强员工的应急处置能力。3.建立应急物资储备制度，储备必要的应急救援物资和设备，并定期进行检查和维护，确保物资设备完好可用。六、燃气质量与计量管理（一）质量控制1.严格按照国家燃气质量标准对燃气进行质量检测，确保燃气质量符合要求。2.建立燃气质量检测制度，配备必要的检测设备和人员，定期对燃气质量进行检测。3.加强对燃气生产、储存、运输等环节的质量控制，防止燃气受到污染或变质。（二）计量管理1.建立健全燃气计量管理制度，确保燃气计量准确可靠。2.选用符合国家标准的燃气计量器具，并按照规定进行安装、使用和维护。3.定期对燃气计量器具进行校验和检定，确保计量器具的准确性。加强对燃气计量数据的管理，做好计量数据的记录和统计工作。七、燃气价格与收费管理（一）价格政策执行严格执行国家和地方的燃气价格政策，不得擅自调整燃气价格。如遇价格调整，应及时向用户公示，并做好宣传解释工作。（二）收费管理1.规范燃气收费行为，明确收费项目、标准和方式。向用户提供详细的收费清单，确保收费透明。2.加强对燃气收费的财务管理，严格按照财务制度进行收费核算和管理。3.对用户的欠费行为进行及时催缴，建立欠费管理制度，确保公司/组织的经济利益。八、监督检查与责任追究（一）监督检查1.燃气管理部门应加强对燃气经营活动的监督检查，定期对燃气企业的经营状况、安全管理、服务质量等进行检查。2.公司/组织内部应建立健全监督检查机制，加强对各部门和岗位的工作监督，确保各项管理规定得到有效执行。（二）责任追究1.对违反本管理办法及相关法律法规的单位和