武威市供水管理办法

武威市供水管理办法总则目的与依据为加强武威市供水管理，保障供水安全和稳定，规范供水、用水行为，维护供水企业和用户的合法权益，根据《中华人民共和国水法》《城市供水条例》等相关法律法规和行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于武威市行政区域内的供水、用水及其相关管理活动，包括城市公共供水、自建设施供水和二次供水等。管理部门职责武威市水行政主管部门负责全市供水行业的监督管理工作。市发展改革、财政、自然资源、生态环境、卫生健康、市场监管等有关部门按照各自职责，协同做好供水管理相关工作。基本原则供水管理应当遵循统一规划、合理开发、科学利用、保障安全、节约用水的原则，优先保障居民生活用水，统筹兼顾工业用水、农业用水和其他用水。供水规划与建设规划编制市水行政主管部门应当会同有关部门，根据城市总体规划和水资源综合规划，编制全市供水专项规划，报市人民政府批准后组织实施。供水专项规划应当包括水源地保护、供水设施建设、供水能力提升、节约用水等内容。建设要求新建、改建、扩建供水工程项目，应当符合供水专项规划，并按照基本建设程序办理相关手续。供水工程的设计、施工、监理，应当由具有相应资质的单位承担，并严格执行国家和地方有关技术标准和规范。设施配套新建、改建、扩建建筑物，应当按照规定配套建设二次供水设施。二次供水设施的设计、施工应当符合国家和地方有关卫生、安全和技术标准，与建筑物主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用。验收与备案供水工程竣工后，建设单位应当组织设计、施工、监理等单位进行竣工验收。未经验收或者验收不合格的，不得投入使用。供水工程竣工验收合格后，建设单位应当在规定时间内将工程档案资料报送市水行政主管部门备案。供水水源与水质管理水源保护市人民政府应当划定饮用水水源保护区，制定饮用水水源保护规划和应急预案，采取有效措施，加强饮用水水源保护，确保供水水源安全。任何单位和个人不得在饮用水水源保护区内从事污染水源的活动。水质监测供水企业应当建立健全水质检测制度，按照国家和地方有关标准和规范，对原水、出厂水、管网水等进行定期检测，并公布检测结果。市卫生健康部门应当定期对供水水质进行监督检测，保障居民饮用水卫生安全。水质保障供水企业应当按照国家和地方有关水质标准，对原水进行净化、消毒等处理，确保供水水质符合要求。当水质发生异常变化时，供水企业应当立即采取相应措施，并及时向市水行政主管部门和卫生健康部门报告。应急处理市人民政府应当制定供水应急预案，建立应急物资储备制度，提高应对供水突发事件的能力。供水企业应当制定本单位的供水应急预案，并定期组织演练。发生供水突发事件时，供水企业应当立即启动应急预案，采取有效措施，保障供水安全。供水设施管理设施维护供水企业应当对供水设施进行定期检查、维护和更新，确保供水设施正常运行。用户负责其自行建设、管理的供水设施的维护和管理。设施保护任何单位和个人不得擅自改装、拆除、迁移供水设施。因工程建设确需改装、拆除、迁移供水设施的，建设单位应当与供水企业协商，并报市水行政主管部门批准。在供水设施保护范围内，禁止从事危害供水设施安全的活动。水表管理供水企业应当按照国家和地方有关规定，对用户的水表进行定期校验、更换。用户应当配合供水企业做好水表的校验、更换工作。二次供水管理二次供水设施管理单位应当建立健全二次供水管理制度，加强对二次供水设施的日常维护、清洗消毒和水质检测，确保二次供水水质安全。二次供水设施管理单位应当定期向市水行政主管部门和卫生健康部门报送二次供水水质检测报告。供水经营与服务资质管理从事供水经营活动的企业，应当依法取得供水经营许可证，并按照许可的范围和内容从事供水经营活动。供水企业应当按照国家和地方有关规定，建立健全企业管理制度，加强内部管理，提高服务质量。供水价格供水价格应当按照国家和地方有关规定，实行政府定价或者政府指导价。市发展改革部门应当会同市水行政主管部门，根据供水成本、市场供求状况、社会承受能力等因素，合理制定和调整供水价格。供水合同供水企业应当与用户签订供水合同，明确双方的权利和义务。供水合同应当包括供水水质、水压、水量、供水价格、缴费方式、违约责任等内容。服务规范供水企业应当建立健全服务质量监督机制，向社会公布服务承诺和投诉电话，及时处理用户的投诉和建议。供水企业应当按照规定的供水水压标准供水，保障用户用水需求。因工程施工、设备维修等原因需要临时停止供水或者降压供水的，供水企业应当提前24小时通知用户；因发生自然灾害、紧急事故等原因造成停水的，供水企业应当及时抢修，并在抢修的同时通知用户。用水管理用水申请用户需要用水的，应当向供水企业提出用水申请，并按照规定办理相关手续。供水企业应当在规定的时间内为用户办理用水接入手续。计量收费供水企业应当按照国家和地方有关规定，对用户的用水量进行计量收费。用户应当按照供水合同的约定，按时缴纳水费。节约用水市人民政府应当加强节约用水宣传教育，提高全民节约用水意识。用水单位和个人应当采取节约用水措施，提高水资源利用效率。对节约用水成绩显著的单位和个人，市人民政府应当给予表彰和奖励。用水安全用户应当遵守国家和地方有关用水安全的规定，不得擅自改变用水性质、私接管道取水或者转供用水。用户发现供水设施损坏或者漏水等情况时，应当及时通知供水企业。法律责任供水企业责任供水企业违反本办法规定，有下列行为之一的，由市水行政主管部门责令限期改正，并处以罚款；情节严重的，吊销其供水经营许可证：1.供水水质不符合国家和地方有关标准的；2.擅自停止供水或者未履行停水通知义务的；3.未按照规定对供水设施进行维护、管理的；4.未按照规定对用户的用水量进行计量收费的；5.其他违反本办法规定的行为。用户责任用户违反本办法规定，有下列行为之一的，由市水行政主管部门责令限期改正，并处以罚款；情节严重的，停止供水：1.擅自改变用水性质、私接管道取水或者转供用水的；2.拖欠水费经催告仍不缴纳的；3.损坏供水设施或者影响供水设施正常运行的；4.其他违反本办法规定的行为。其他单位和个人责任任何单位和个人违反本办法规定，在饮用水水源保护区内从事污染水源活动的，由市生态环境部门